【正文】 對于影響貨物正常工作的必要組成部分，無論在招標(biāo)文件中指出與否，投標(biāo)人都應(yīng)提供并在投標(biāo)文件中明確列出。同時，我公司所投貨物保證在高海拔高原地區(qū)能夠正常使用。二、河南省志愿者協(xié)會樂活愛心聯(lián)盟承諾認(rèn)真履行以下幾點：我們真誠歡迎志愿者加入我們一起為有需要的服務(wù)對象提供長期一對一的用心陪伴；我們愿意努力的為志愿者建立長久的服務(wù)基地,甄選有需要又有意愿的服務(wù)對象，使志愿者能夠更加便捷地挑選服務(wù)對象及進(jìn)入陪伴的服務(wù)；我們愿意為志愿者的服務(wù)提供相關(guān)的、有效的培訓(xùn)，使志愿者能夠在自己的努力中更有效的提升自己長期用心陪伴的能力；我們愿意為志愿者提供定期的服務(wù)交流平臺以及相關(guān)的分享與支持，以利于志愿者在彼此關(guān)心與支持中獲得更多的內(nèi)心動力和溫暖。支模架均采用鋼管支撐架。柱模采用黑色鏡面板,梁板模板采用中高檔紅板。六、質(zhì)量保修承諾:承諾在保修期內(nèi)按工種各專業(yè)人員18小時內(nèi)保修服務(wù)到位。實際施工時,施工方均應(yīng)按市文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)實施。項目工程承諾書對此項目工程的承接鄭重承諾如下:一、質(zhì)量承諾:主體結(jié)構(gòu)具備結(jié)構(gòu)評定合格標(biāo)準(zhǔn)要求,裝飾裝修符合國家有關(guān)施工規(guī)范,基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程一次性通過驗收,地下室、上部主體結(jié)構(gòu)無滲漏現(xiàn)象,結(jié)構(gòu)實體檢測、環(huán)境保護(hù)檢測無缺陷、軸線、房間開間尺寸、層高、全高等實測實量無缺陷。我公司接貴方通知具備安裝條件后，72小時內(nèi)派員趕到現(xiàn)場安裝，調(diào)試?！叭逼陂g及以后，貴方在正常使用時，如出現(xiàn)故障，我公司保證接到貴方通知后12小時內(nèi)作出答復(fù)，36小時內(nèi)派人到現(xiàn)場進(jìn)行處理。設(shè)備在正常運行期間，每三個月進(jìn)行技術(shù)信息交流，保證技術(shù)人員每月進(jìn)行一次巡檢，實行產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤服務(wù)，使生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益。免費更換或維修，材料終身維修。保證對貴方備品備件的供應(yīng)并提供有關(guān)輔助材料生產(chǎn)的客戶名單，以解除貴方對材料維護(hù)的后顧之憂。最終培訓(xùn)計劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。5分頁．人員培訓(xùn)我公司為貴方指派的管理和操作人員實施系統(tǒng)的工廠培訓(xùn)，培訓(xùn)使受訓(xùn)人員能最有效地管理和操作其設(shè)施運行。系統(tǒng)投運后3個月，派技術(shù)人員進(jìn)行回訪，了解系統(tǒng)運行情況，并與貴方技術(shù)人員共同分析所出現(xiàn)問題的原因，提出解決方案并進(jìn)行處理，確保系統(tǒng)正常運行。安裝時，我公司技術(shù)人員始終在現(xiàn)場指導(dǎo)和指揮，并解決安裝中出現(xiàn)的問題。3分頁．現(xiàn)場服務(wù)所有設(shè)備部件和安裝材料運抵現(xiàn)場后，按貴方通知，在規(guī)定日期派員抵達(dá)現(xiàn)場，與貴方技術(shù)人員一起根據(jù)運單和裝箱清單貨物的包裝、外觀及件數(shù)進(jìn)行清點、檢查，并對貨物以及隨機(jī)資料進(jìn)行檢驗。2．主體設(shè)備制造質(zhì)量監(jiān)控我公司堅持以“質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展”的方針，始終把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的最高宗旨。為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，我公司將派富有工作經(jīng)驗的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝和調(diào)試，確保工程順利進(jìn)行。做到件件驗收，樣樣復(fù)檢。三、技術(shù)服務(wù)能力我公司擁有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的安裝調(diào)試、維護(hù)運行技術(shù)服務(wù)隊伍，由設(shè)計和生產(chǎn)的技術(shù)骨干人員組成，他們在國內(nèi)各大中型工程中發(fā)揮了積極作用，同時為用戶服務(wù)程序組織外，還專門集中了優(yōu)秀的工程技術(shù)人員和有豐富服務(wù)經(jīng)驗的生產(chǎn)骨干建立一支專門技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)隊伍；根據(jù)具體情況制定相應(yīng)的措施和計劃以確保工程質(zhì)量、工期等各方面如期進(jìn)行。（1）對原材料進(jìn)廠進(jìn)行嚴(yán)格控制，嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，凡入廠的材料必須具有材料質(zhì)量證明書與實物相符，理化性能可免檢。我公司保證在合同簽訂7日內(nèi)提供生產(chǎn)用圖紙、設(shè)備安裝圖紙。投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司 小型污水處理投標(biāo)項目服務(wù)承諾投標(biāo)項目，一般要寫一個服務(wù)承諾，樣式如下：一、質(zhì)量保證承諾保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用最新設(shè)計和最合適的材料制造的，并在各個方面符合合同規(guī)定的，質(zhì)量合格、性能可靠的產(chǎn)品。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。（3）若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務(wù)的客戶，電話人員應(yīng)立即問清客戶問題和客戶信息，并做客戶問題登記，將問題轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在x個工作日內(nèi)必須與之處理。使用網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式為顧客服務(wù)可以更好的節(jié)省我公司的人力資源成本，更大效率的收集客戶意見和反饋信息。售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（1）顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)問題，可立即登陸我公司的網(wǎng)站進(jìn)行軟件功能和問題的在線咨詢。我公司本著這些落腳點做出如下的服務(wù)方案：一、服務(wù)安裝調(diào)試服務(wù)（1）我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的軟件型號、數(shù)量將產(chǎn)品送達(dá)指定地點，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運行等工作；（2）我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；（3）我公司提供技術(shù)培訓(xùn)；（4）我公司負(fù)責(zé)合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗收測試。人員培訓(xùn)安排安裝調(diào)試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：【質(zhì)量保證及售后服務(wù)計劃】 時間：工程驗收合格后2日內(nèi)； 地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排； 對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶內(nèi)容：（1）本太陽能熱水器的運行原理及控制過程；（2）太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理；（3）控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作；（4）太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項；（5）系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據(jù)。特別說明：公司客服中心設(shè)立有24小時免費服務(wù)電話：8008285488和4008899428，可隨時答復(fù)用戶提出的問題。售后服務(wù)：“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水文明。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。我公司在2小時內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù),12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時接收用戶反饋的問題，公司設(shè)有專門的宜賓售后服務(wù)電話：***，有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄，并提供解決問題的法。售中服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費用,、售后服務(wù)能力及在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。產(chǎn)品在有專業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標(biāo)達(dá)到貴處的要求。維修響應(yīng)時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項 工程售后服務(wù)承諾書現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。公司名稱： 建筑裝飾有限公司 日 期：2016年* 月 裝飾工程售后服務(wù)承諾書致： 上海山尤建設(shè)展示工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 年，整體質(zhì)保年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如【質(zhì)量保證及售后服務(wù)計劃】水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點： a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。工程保修及服務(wù)承諾1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰。我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議。工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾。真誠希望奧立威服務(wù)讓您更加滿意。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。；我公司技服人員上門服務(wù)。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。初驗收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗，有3c標(biāo)志，獲iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。5． 由我司完成的系統(tǒng)工程中的進(jìn)口設(shè)備，根據(jù)設(shè)備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。一年的免費設(shè)備保修期（除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng)）。售后服務(wù)聯(lián)系方式： 服務(wù)電話：____________ 聯(lián)系人：______(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)。b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用，直至故障排除為止。我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線用漆包線，硅鋼片用35w300的硅鋼片，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。二、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。五、對所經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān)。三、首次購入醫(yī)療器械、耗材等用具，應(yīng)提供完整的證照和授權(quán)手續(xù)，已供銷備案用。其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時，必須保留本網(wǎng)注明的作品來源，并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。全免維護(hù)起動型保用一年。二、服務(wù)承諾一、質(zhì)量保證交貨嚴(yán)格按照雙方協(xié)定之合同時間交貨?！?我廠對售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維護(hù)服務(wù)，對用戶提供永久技術(shù)支持。合同簽訂第二天起計，現(xiàn)貨37天；期貨30天，最短1520天，特殊情況10天內(nèi)交貨?！?售前服務(wù)：讓客戶了解我廠電池的性能、適用范圍、適用條件。7． 客戶收貨時發(fā)現(xiàn)外觀缺陷和配件缺失，我廠將負(fù)責(zé)盡快免費補(bǔ)齊缺失部件及更換缺陷電池。4．對電池的性能、包裝、運輸、技術(shù)支持、服務(wù)等方面負(fù)全責(zé)。維護(hù)客戶關(guān)系專輯主要包括：怎樣維護(hù)老客戶、企業(yè)客戶、銷售客戶、優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系等。在銷售過程中，分析不同類型客戶的特點，并采取針對性溝通策略，可使銷售工作更加高效。進(jìn)行科學(xué)的客戶信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要?？蛻舯г固幚砗喗?顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿和責(zé)難叫做顧客抱怨。億嘉優(yōu)辦公家具在”三包“期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)。保修期滿后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費。 （1）.健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。、排除故障的速度公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時內(nèi)及時電話響應(yīng)，24小時排除故障。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。，由專人負(fù)責(zé)每月對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù)，回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)?！叭?包修、包換、包退)的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實行”三包“、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。解決后，我方將一式兩份報告給業(yè)主，包括故障原因、解決措施、完成修理所費時間及恢復(fù)正常運行日期。5．我方將選派臺灣崇友上海崇友電梯有限公司技術(shù)過硬的工程人員進(jìn)行全過程的指導(dǎo)及管理。2．簽約后，每個月派工勘技術(shù)員至少2次去現(xiàn)場測量井道尺寸并核對預(yù)埋及留孔位置及尺寸。2．我方保證本投標(biāo)設(shè)備是臺灣崇友gfc電梯有限公司向中國大陸市場推出的先進(jìn)的智能型乘客電梯，系優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝制成，且為原生產(chǎn)品牌。七我們將為貴工程電梯提供終身服務(wù)。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)，給予貴工程最大的優(yōu)惠。同時，出現(xiàn)故障即使排除，保證用戶正常使用電梯。直接關(guān)系到業(yè)主的聲譽和利益，也關(guān)系到電梯品牌的信譽。、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。服務(wù)熱線實行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。能方便靈活地修改系統(tǒng)設(shè)置，并進(jìn)行系統(tǒng)編程、擴(kuò)充前端設(shè)備的內(nèi)容等。能對系統(tǒng)進(jìn)行簡單維護(hù)。培訓(xùn)效果 一般操作人員：熟悉系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解系統(tǒng)軟件知識。4．2培訓(xùn)計劃為使業(yè)主能熟練地使用、管理該系統(tǒng)，我公司針對新加坡華僑銀行安全防范系統(tǒng)工程的特點制定了培訓(xùn)計劃。具體如下：軟硬件升級服務(wù)：當(dāng)軟硬件產(chǎn)品廠商發(fā)布新的升級換代產(chǎn)品時，我公司應(yīng)及時向用戶提供系統(tǒng)升級服務(wù)，且只收取廠商規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)費用，在上述第三點中規(guī) 定的免費服務(wù)期內(nèi)，我公司無償提供與系統(tǒng)升級有關(guān)的安裝、調(diào)試等服務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術(shù)支持和管理支持。除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立定期客戶回訪制度，委派專人負(fù)責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。公司開通熱線服務(wù)電話，以便向用戶提供最及時的現(xiàn)場服務(wù)保障。保證及時提供各類消耗