【正文】 用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯(lián)系。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯(lián)系，得到相應的技術支持與售后服務?？头行囊呀洖槎鄠€大型信息系統(tǒng)提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優(yōu)質的支持與服務，深受用戶好評。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。2巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，巡檢時間：按招標人要求，3巡檢內容：3與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；3對有問題產品進行檢測，解決產品問題；3對產品進行日常維護保養(yǎng)；3對客戶端軟件進行維護；3聽取使用人員對產品的意見。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到設備使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢。1我公司在中標后提供樣品，如需要交由我省電子產品第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，相關檢測費用由我方承擔。質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件，并免費更換。供貨證明。二、售后服務承諾（一）、服務目標用戶第一，信譽第一，優(yōu)質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修。我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。1投訴電話天空電腦投訴電話：18666666666，聯(lián)系人：張三1我方承諾為用戶提供終生技術支持服務。1用戶回訪計劃為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。備件更換服務本項目售后維修站為本項目配備了23%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。0小時電話響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修在服務期限內，出現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修。我方對其供應的設備（自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起）聯(lián)想筆記本電腦提供兩年整機免費保修和終身免費上門服務；佳能和索尼相機提供一年免費保修和終身免費上門服務；兄弟和惠普打印機提供一年免費保修和終身免費上門服務。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。五、針對本項目的服務承諾：我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。在國內建立產品備品備件庫，在24小時內響應提供備品備件更換有故障的產品。所提供的系統(tǒng)軟件、應用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設相關的軟件，都是正版軟件，沒有知識產權糾紛，并向業(yè)主開放，提供全方位服務。檢修后，我方將故障詳情報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。________電子科技有限公司負責人：________聯(lián)系方式：________質量保證售后服務承諾書9致：根據(jù)我方于_____年_____月_____日完工的招標項目施工，我方對該項目做出如下產品質量承諾：一、產品都屬于廠家原裝正品產品：我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；保證所提供產品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準；二、保修年限、范圍、保修條件我司提供免費質量保修期為_____年。免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應到位。三、質量問題的處理。提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。售后服務承諾：設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：質量保證售后服務承諾書7xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。并及時提供檢驗報告書、產品注冊證、注冊登記表及其他有效證件。投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設有限公司 法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）日期： 20xx 年8月24日質量保證售后服務承諾書6質量保證及售后服務承諾書為加強質量管理，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械、檢驗試劑、耗材等用于，樹立良好的企業(yè)形象，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關規(guī)定，我公司做出以下保證：一、保證所有醫(yī)療器械、耗材等用具的質量標準應符合國家標準和行業(yè)標準。我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起 三 年。工程保證在合同簽訂后 20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。供貨單位名稱：xxx公司授權代表：xxx日期：20xx年xx月xx日質量保證售后服務承諾書5我方對售后服務及產品質保作如下承諾：我方承諾向使用單位提供的產品，保證符合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。 ②免費技術改造定制。質量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產品出廠。公司根據(jù)產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。服務響應時間：接到用戶服務通知后，xx分鐘內給客戶準確答復，xx小時內趕到現(xiàn)場進行維修。以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞。維修響應時間為24小時以內。保修期過后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修，24小時上門服務。負責用戶設備安裝和日常維護的指導,長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。從您使用偉達地暖開始，我公司將為您提供完善和高質量的售后服務，并長時期提供咨詢和技術服務。(2)為用戶提供快捷的配件供應，各零配件均以成本價供給。，具有合格證。4. 嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。(2)為用戶提供快捷的配件供應，各零配件均以成本價供給。，具有合格證。1保修期外服務承諾保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，如設備硬件故障，需收取材料費用。1特別提示為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。7天*8小時工作制授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時（以當?shù)毓ぷ鲿r間為準），節(jié)假日照常。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準，下同) 一次性退清貨款。四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。（二）、技術培訓內容①系統(tǒng)概述，包括原理、構成和功能②常見故障的排除③系統(tǒng)設備各部件的檢查、調整和維護④設備操作規(guī)程、操作注意事項（三）、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)培訓a、周期性檢查：b、保養(yǎng)清理：企業(yè)名稱（蓋章）:________________________日期：_______________售后服務質量保證承諾書13龍陵天空電腦本著“高質量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：一、我方確保按中標結果確定的設備配置和價格供貨。及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。三、質量問題的處理：質保期內，我司保證每年至少4次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。保證724小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。我公司客服中心規(guī)定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯(lián)系，得到相應的技術支持與售后服務?？头行囊呀洖槎鄠€大型信息系統(tǒng)提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優(yōu)質的支持與服務，深受用戶好評。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。2巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，巡檢時間：按招標人要求，3巡檢內容：3與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；3對有問題產品進行檢測，解決產品問題；3對產品進行日常維護保養(yǎng)；3對客戶端軟件進行維護；3聽取使用人員對產品的意見。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到設備使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢。1我公司在中標后提供樣品，如需要交由我省電子產品第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，相關檢測費用由我方承擔。質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件，并免費更換。建立7x24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：xxxxxxxx，項目負責人：xxxxxxxx我公司保證在交貨時均提供原廠家質量保證書，并提供廠家的供貨證明。本保證書自投標日起60日內有效，如我方中標則至設備保質期滿為止有效。在國內建立產品備品備件庫，在24小時內響應提供備品備件更換有故障的產品。所提供的系統(tǒng)軟件、應用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設相關的軟件，都是正版軟件，沒有知識產權糾紛，并向業(yè)主開放，提供全方位服務。(2)由于操作不當而造成的故障或損壞。在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協(xié)議等文件要求，做好產品售后服務工作，具體如下：自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務，保證及時、準確的處理現(xiàn)場故障。對與產品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。公司將以優(yōu)質的產品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產品和服務。服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場，并在24小時內排除故障。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。公司根據(jù)產品質量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。五、經過更換的地暖系統(tǒng)配件產品，質保期自更換之日起另行計算。三、系統(tǒng)故障如有系統(tǒng)故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來(部分進口設備配件進口周期較長)。用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務，并排除故障，使用戶設備恢復正常工作。 保修期內可提（黨員承諾書）供免費上門維修服務。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監(jiān)督。其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修。我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經