【正文】 約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質量保證期不低于“三包”規(guī)定。真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨?，F(xiàn)場響應：，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作。按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。6)工程保修原則及計劃 a、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。我公司針對 項目售后服務小組，組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經(jīng)理 擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務”的服務方針。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。在保修期內(nèi)提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。我公司擁有專業(yè)的技術人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。我方所提供的產(chǎn)品在質保期內(nèi)如果存在質量問題，我方愿意承擔一切責任。投標人應寫明保修期后的維修收費標準，維修備件庫地點及廠家維修站地點。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關技術人員到基層向用戶進行技術指導。如有需要到現(xiàn)場指導的，公司會在24小時之內(nèi)安排相關專業(yè)人員到指定地點進行及時指導。定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設備運行情況?！?本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質量保證體系，并通過了iso9001：2000國際質量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質讓你無后顧之憂。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質量跟蹤、上門檢查服務。售后服務工作安排（1）年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務單位進行；（2）應急維修。目標：（1）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷；（2）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞；（3）使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠對簡單故障進行維修。（5）產(chǎn)品到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點，檢查產(chǎn)品。（2）我公司的信息網(wǎng)站中，客戶對產(chǎn)品的使用有疑問，網(wǎng)絡服務人員應馬上做出回答，提高顧客的售后滿意度。網(wǎng)絡服務是最好的交流工具，在與顧客的交流中，服務員人在服務公司規(guī)定和法律規(guī)范的前提下應當盡最大的努力以達到顧客滿意為目標。（4）在電話服務中，客戶電話過來咨詢公司產(chǎn)品價格，電話人員不應立即給予正面回答。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。我公司保證整個系統(tǒng)經(jīng)過我公司安裝調試后完全滿足貴方的設計要求，在整個系統(tǒng)運轉7天內(nèi)，達到合同規(guī)定的要求，如達不到，將延期7天內(nèi)達到，否則我方賠償貴方經(jīng)濟損失。我公司保證在合同規(guī)定的質量保證期內(nèi)，對因其提供的設計、工藝、制造、安裝、調試或材料缺陷及所有我公司責任引起該生產(chǎn)線的任何缺陷、故障和損壞負責； 在質量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質量或規(guī)格與合同規(guī)定不符合，或證明貨物有缺陷，貴方有權根據(jù)技術監(jiān)督局等部門出具的檢驗書，向我公司提出索賠；二、關鍵工藝和質量控制體系我公司經(jīng)過對產(chǎn)品精心開發(fā)與研制，以及同國內(nèi)知名大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產(chǎn)品制造過程中制訂了有關標準；保證了產(chǎn)品制造質量及產(chǎn)品性能技術先進性，關于工藝按技術科編制的包干質量和控制內(nèi)容的詳細作業(yè)指導文件，有關規(guī)程規(guī)范及規(guī)定，認真做好進貨檢驗，外購件檢驗，制造過程檢驗及產(chǎn)品最終檢驗、記錄，對特殊工序規(guī)定過程監(jiān)控方法，認真做好點檢記錄，所有設備要定期檢驗維護，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗、試驗設備要保持齊全完好，并做好定期周檢，做好記錄。若無質保書或質保書內(nèi)容與實物不相符時，原則上拒絕驗收。四、質量保證措施我公司具有完善的質保體系，嚴格執(zhí)行iso9001質量認真體系。制作人員嚴格按照制作規(guī)程及制作工藝制作，在制作過程中每件產(chǎn)品都有生產(chǎn)記錄卡，做到制作時自檢，由專業(yè)質檢員復檢，后有我公司專業(yè)質量監(jiān)督部門負責抽檢，真正做到層層負責，環(huán)環(huán)緊扣，確保產(chǎn)品質量優(yōu)質。根據(jù)設計進度，及時與貴方有關技術人員聯(lián)系，安排技術聯(lián)絡會。嚴格按iso9001：2000質量體系的要求，建立質量保證產(chǎn)品體系，持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)制作設備，保證設備的優(yōu)質品率100%。對檢驗結果簽字確認，對缺、損件或不符合合同規(guī)定質量和規(guī)范的零部件于一周內(nèi)完成補供、修理或更換。負責整套系統(tǒng)設備的運行調試工作，確保設備各項技術指標達到技術規(guī)范要求，為驗收創(chuàng)造技術條件。4分頁．驗收的方法與措施產(chǎn)品在制造過程中接受貴方對產(chǎn)品進行抽查、監(jiān)查，我公司給予以全面配合。培訓內(nèi)容包括各崗位上的人員進行日常操作所必備的有關設備的安裝、操作、維護、檢測和管理的認識體會。我公司保證貴方的技術人員能對其提供的設備實施崗位培訓，使他們能夠理解并掌握合同材料的有關技術、操作、檢驗和維護技能。我公司負責為貴方寫出詳細操作規(guī)程，保證設備正常運行。質保期后的三年以上十年以內(nèi)的配件按目前價格實行8折優(yōu)惠供應。7分頁．售后服務我公司對所生產(chǎn)的產(chǎn)品實行“三包”，質量保證期為一年。“三包”期間及以后，定期對貨物進行跟蹤保養(yǎng)維護維修，解答貴方提出的疑難問題。保證在進行安裝調試過程中損壞或缺損零部件及時到位，方便地得到修復和更換。二、進度承諾:確保按合同工期按期完工,并對另行的約定時間節(jié)點完成。從而打造本項目高品質樓盤,提升樓盤形象。七、設施及其他投入:臨時設施采用新型輕鋼活動房。砼樓板覆蓋養(yǎng)護布澆水養(yǎng)護,墻柱采用養(yǎng)護液養(yǎng)護。嚴格按照貴司頒發(fā)的《安全生產(chǎn)文明施工實施方案》、《安全環(huán)境手冊》、《工程質量通病防治及責任處罰辦法》、《建筑分項工程施工工藝標準》、《施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工標準化設施示范圖集》進行施工。三、共同的承諾：志愿者服務滿一年后，經(jīng)雙方評詁都滿意的情況下，此承諾書自動長期有效直至其中一方中止承諾；雙方如想中止服務，應提前通知對方，并解除此承諾； 。所有產(chǎn)品在開箱檢驗時保證完好，無破損，配置與裝箱單相符。投標人在實際供貨時，若。在交貨時，我們貨物外觀清潔，標記編號以及盤面顯示等字體清晰，明確。我公司所投產(chǎn)品質量符合國家標準(強制或推薦)、行業(yè)標準、企業(yè)標準及相應的技術規(guī)范要求中要求的標準。承包商簽章: 日期: 好朋友手拉手項目長期志愿服務承諾書、志愿者______________愿做出如下的服務承諾:我自愿參加河南省志愿者協(xié)會樂活愛心聯(lián)盟為社會有需要的青少年組織的長期陪伴服務；，至少連續(xù)12個月每月拿出一定的時間為結對的小朋友至少寫一封信，用心的陪伴我的服務對象；我愿意在樂活愛心聯(lián)盟好朋友項目的服務中，每年至少看望小朋友一次，在能力范圍內(nèi)為小朋友提供回信的郵票和信封；我理解長期，無所求的用心陪伴是非常不容易的，我愿意在這方面持續(xù)的學習與努力包括積極的參加相關的交流與培訓,在遇到服務困難時主動的提出以共同尋找合適的解決方法； ；、論壇及傳媒報道中使用。鋼筋保護層采用成品塑料墊塊。模板配備每幢樓必須三套及三套以上。五、合同結算條款承諾:在合同履約期間如發(fā)生人工費、材料費、機械費市場行情波動,均自行承擔,并承諾不以此而影響工期及合同的履行,且不以此為由而申請合同結算條款的變更。四、安全文明施工:本工程爭創(chuàng)市文明標化工地。具體措施：設備安裝調試期間，協(xié)助工程監(jiān)理部門把好設備安裝質量關，在工地服務人員每天按時到工地服務，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的問題?！叭逼诤?，免維修費，收取低于市場價的配件費。對貴方的操作人員培訓，使他們熟練掌握設備的操作，并掌握設備的運行管理及保養(yǎng)知識。在接到通知后最長不超過2天，將貴方所需材料送達貴方。接到報修通知后，立即派員到達現(xiàn)場實施維修。培訓期間，我公司免費向貴方指派的技術人員提供維修所需的特殊工具、口令、技術資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。我公司在培訓開始前一個月向貴方提交初步培訓計劃，并得到貴方確認。設備安裝調試投運后三個月內(nèi)，我公司與貴方聯(lián)合對機組進行72小時運行考核驗收，并提交監(jiān)測報告和污染治理設施驗收報告。主要內(nèi)容有：工藝系統(tǒng)原理、工藝流程、設備結構及維護、備品備件的選用及更換等。根據(jù)貴方的安排，派技術人員到現(xiàn)場向貴方的技術人員進行圖紙和技術交底，介紹系統(tǒng)組成，設備結構和安裝試運行過程中的注意事項及其他事宜。對于任何一個產(chǎn)品的質量都是從設計質量、工藝質量、生產(chǎn)質量、外購物資質量、貯運質量等進行全過程控制。編制設備操作使用說明書，提供給貴方。五、售后服務承諾 1分頁．技術服務我公司將按技術協(xié)議和商定的技術文件并嚴格遵循國家有關技術標準，負責整個工程的設備供貨、現(xiàn)場安裝、指導和調試等全部工作，并按規(guī)定日期完成。派專人負責所需原材料輔助材料和外購件工作，嚴格把好質量關，并有書面質保書、合格證，所有原材料的技術指標符合國家或企業(yè)標準規(guī)定的指標。在上述每個階段的實施中，我公司繼續(xù)進行全面質量管理、動態(tài)管理、工序管理做到目標明確，責任到人，資源配備到位，職責清晰，措施得力，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品完全符合要求。在總經(jīng)理直接領導下，成立工程項目工作組，由生產(chǎn)技術副總經(jīng)理任組長，有技術部、生產(chǎn)部、質檢部、車間等成員組成，負責整個項目的開發(fā)、工藝、計劃、外協(xié)、外購配套，生產(chǎn)試驗、包裝、儲運以及服務全過程中的各個工序，特別是關鍵工序，進行質量檢測和控制，使產(chǎn)品質量達到技術質量要求。質量保證期為該系統(tǒng)正式投入運行驗收后12個月，如在質量保證期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨物的質量或規(guī)格與合同規(guī)定不相符，或證明有缺陷（包括潛在的和使用不合適的材料），貴方有權根據(jù)國家有關部門出具的檢驗書，在貨物質保期內(nèi)向我公司提出索賠。我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。上門服務質量保證及售后服務計劃(七)：2016項目服務承諾書 項目服務承諾書致：福州博益招標代理有限公司根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2016007的長樂市直單位、社會團體2016年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：第一部分 售后服務承諾質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)。（2）本公司售后服務人員接到客戶來電，對于問題不大或者可以在電話中直接解決的問題，應立即給客戶解決。貴州通信達科技有限公司注：網(wǎng)絡服務中，我公司本找全心全意為顧客服務為宗旨。（7）服務人員對產(chǎn)品的使用、注意事項，服務人員現(xiàn)場進行演示解說；客戶對產(chǎn)品的疑問，服務人員給予一一解答。良好的售后服務不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務的實施可以使企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產(chǎn)品和服務，使企業(yè)始終處在競爭的領先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。以下是我公司具體的保修范圍：真空管出現(xiàn)任何質量問題，保修期內(nèi)免費更換；儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換；儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換；支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換；保修期外售后服務承諾對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆针娫挘?小時提供上門服務，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。方案二：產(chǎn)品售后服務方案 技術服務：技術方案設計：通過了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶提供完美的解決方案；施工技術指導：項目實施的過程中有專門的技術人員指導，確保工程質量；提供咨詢：在不泄漏我公司技術機密的前提下，為用戶提供技術咨詢；用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。七、產(chǎn)品售后計劃設備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。售后服務。設立專門的銷售服務機構，公司將會安排相關專業(yè)人士負責到場教正確及時的使用。三、若供應商所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題（包括外觀損傷），須以使用方能接受的方式加以解決的:、在質保期內(nèi)，同一設備、同一質量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號新設備，并對產(chǎn)品質量實行”三包“服務。以”