【正文】 志愿者簽字：河南省志愿者協(xié)會樂活愛心聯(lián)盟： 年 月 日第二篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書我公司所投貨物保證是原裝、全新的產(chǎn)品，并且符合國家、行業(yè)以及該產(chǎn)品的出廠標準。本工程1地塊與2地塊之間的人行通道在施工期間,必須確保人行暢通,并架設(shè)安全防護棚等措施,確保行人安全?？上蛸F方提供價格低于市場價的備品，配件,專用工具等。6分頁．培訓(xùn)的內(nèi)容與要求在培訓(xùn)期間，我公司指派技術(shù)熟練和稱職的技術(shù)人員對貴方派出的技術(shù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)，并解釋一切技術(shù)問題。我公司現(xiàn)有專業(yè)質(zhì)量管理人員20多人，分布在市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、投入運行和售后服務(wù)等各個質(zhì)量保證體系要素環(huán)節(jié)中。（2）在設(shè)備的制造過程中嚴格按照有關(guān)標準及iso9001《質(zhì)量體系、開發(fā)、生產(chǎn)安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，認真按照文件、圖紙、工藝、科學(xué)合理地編制工藝和相應(yīng)的工藝流轉(zhuǎn)卡，做好生產(chǎn)作業(yè)計劃，并遵守本項目資金使用計劃、保質(zhì)保量、確保合同如期履行。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。（3）公司網(wǎng)站中，應(yīng)隨時有人對企業(yè)網(wǎng)站進行“駐守”，對于客戶遇到的問題應(yīng)給予迅速解決；如需上門服務(wù)，售后服務(wù)人員對客戶信息和客戶問題進行登記，將任務(wù)派發(fā)給售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員應(yīng)在x個工作日內(nèi)到達顧客那里為之解決。保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務(wù)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范。，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務(wù)，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命。嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）： 第1 / 1頁售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范本______有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。技術(shù)支持及培訓(xùn)我廠可根據(jù)用戶需要提供技術(shù)講授，視具體情況，雙方可互派員講授或授培，及對電源維護管理人員進行技術(shù)培訓(xùn)、講解蓄電池使用規(guī)則、一般故障處理及閥控電池的電化學(xué)理論、原理。二、售后服務(wù)承諾☆ 將服務(wù)理念貫穿于供貨的全過程?？蛻粜畔⒐芾硐嚓P(guān)表格專輯包括：客戶信息資料表、信息整理表、信息調(diào)查表、信息管理表、信息采集表、跟蹤信息表。，絕不以次充好。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)。以上是我們的承諾，也是我們做好售后服務(wù)的行動準則和保證。投標單位名稱：投標單位授權(quán)代表姓名： 日 期： 電梯售后服務(wù)承諾書我們對貴工程的電梯工程極為正式。公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。所有系統(tǒng)工程，均有自驗收之日起為期一年的品質(zhì)保證期。以先進的技術(shù)、科學(xué)的管理，最大程度地滿足用戶的要求，為用戶提供盡善盡美的服務(wù)。專職售后服務(wù)組織我公司將為本項目設(shè)置專職服務(wù)工程師，專門負責本項目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。1我公司負責提供無條件提供技術(shù)支持，保證滿足用戶的技術(shù)需求。第一篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)計劃質(zhì)量保證及售后服務(wù)計劃(一)：質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾 質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾一、質(zhì)量保證本書作為我公司 xxxxx公司 對xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保證的證明。1定期巡檢承諾1我公司為本項目提供3年免費質(zhì)保?？头行捻憫?yīng)流程在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場處理。4．1．1售前服務(wù) 售前我們會為您提供相關(guān)的技術(shù)資料，如系統(tǒng)簡介、系統(tǒng)使用說明書等等，并且給您做簡要的介紹。4．1．4售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容 4．1．4．1售后服務(wù)體系 公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊伍（共10人），隨時向用戶提供最新的有關(guān)先進技術(shù)，以使用戶的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運行、管理和維護文檔，以便在發(fā)生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。定期進行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質(zhì)量性能要好之外，更重要的是做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。北京森普昌電梯有限公司 售后服務(wù)承諾書 承諾條款：本公司對所售出的崇友（gfc）牌電梯實行銷售、安裝、維保一條龍服一、售前服務(wù)1．簽訂合同之前，幫助業(yè)主了解崇友（gfc）牌電梯的功能及配置。如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)作出合理解釋并明確解決時間及方案。公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。四、億嘉優(yōu)辦公家具售后服務(wù)承諾書北京億嘉優(yōu)辦公家具有限公司向廣大消費者鄭重承諾：，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點如在消費者所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)?？蛻纛愋头治龊喗?銷售人員與客戶溝通是沒有一個固定模式的，不同類型客戶處理同一個問題都會有迥然不同的態(tài)度和方法。從技術(shù)咨詢→訂貨→生產(chǎn)→品檢→運輸→安裝→調(diào)試→運行維護檢查的全過程。起動型蓄電池：干荷起動型、摩托車、電動車，保用半年。因此，本公司向用戶做出一下承諾：一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。工程售后服務(wù)承諾書（共5篇）投標方：*******科技有限公司為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，奧立威公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、商品的質(zhì)量性能:我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標準或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。我公司還設(shè)有免費售后服務(wù)卡及價格優(yōu)惠的有償服務(wù)卡（三個月、半年、全年）。消滅事故隱患，提高工作效率。根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。b、工程保修回訪計劃交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。人為造成損壞不屬于保修范圍。售后服務(wù)。以下是我公司具體的保修范圍：真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費更換；儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換；儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換；支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換；保修期外售后服務(wù)承諾對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。貴州通信達科技有限公司注：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，我公司本找全心全意為顧客服務(wù)為宗旨。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。在上述每個階段的實施中，我公司繼續(xù)進行全面質(zhì)量管理、動態(tài)管理、工序管理做到目標明確，責任到人，資源配備到位，職責清晰，措施得力，讓用戶對制造的全過程滿意，使產(chǎn)品完全符合要求。對于任何一個產(chǎn)品的質(zhì)量都是從設(shè)計質(zhì)量、工藝質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、外購物資質(zhì)量、貯運質(zhì)量等進行全過程控制。我公司在培訓(xùn)開始前一個月向貴方提交初步培訓(xùn)計劃，并得到貴方確認。對貴方的操作人員培訓(xùn)，使他們熟練掌握設(shè)備的操作，并掌握設(shè)備的運行管理及保養(yǎng)知識。五、合同結(jié)算條款承諾:在合同履約期間如發(fā)生人工費、材料費、機械費市場行情波動,均自行承擔,并承諾不以此而影響工期及合同的履行,且不以此為由而申請合同結(jié)算條款的變更。我公司所投產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準(強制或推薦)、行業(yè)標準、企業(yè)標準及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求中要求的標準。三、共同的承諾：志愿者服務(wù)滿一年后，經(jīng)雙方評詁都滿意的情況下，此承諾書自動長期有效直至其中一方中止承諾；雙方如想中止服務(wù)，應(yīng)提前通知對方，并解除此承諾； 。從而打造本項目高品質(zhì)樓盤,提升樓盤形象。7分頁．售后服務(wù)我公司對所生產(chǎn)的產(chǎn)品實行“三包”，質(zhì)量保證期為一年。培訓(xùn)內(nèi)容包括各崗位上的人員進行日常操作所必備的有關(guān)設(shè)備的安裝、操作、維護、檢測和管理的認識體會。嚴格按iso9001：2000質(zhì)量體系的要求，建立質(zhì)量保證產(chǎn)品體系，持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)制作設(shè)備，保證設(shè)備的優(yōu)質(zhì)品率100%。若無質(zhì)保書或質(zhì)保書內(nèi)容與實物不相符時，原則上拒絕驗收。響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。（2）我公司的信息網(wǎng)站中，客戶對產(chǎn)品的使用有疑問，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)馬上做出回答，提高顧客的售后滿意度。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù)。為防止用戶使用不當而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進行技術(shù)指導(dǎo)。在保修期內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。6)工程保修原則及計劃 a、工程保修原則1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。我司所提供的所有設(shè)備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即設(shè)備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設(shè)備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設(shè)備配件供貨周期較長）。c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后定期個月內(nèi)電話回訪，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。六、對所供產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)、市場維護推廣。工程安裝本公司可按需方要求派員協(xié)同或督導(dǎo)用戶進行電池的安裝工程（包括調(diào)試）。8． 在保證電池品質(zhì)的前提下，保證提供完善的售后服務(wù)、技術(shù)支持和客戶培訓(xùn)。通過客戶信息管理，可以實現(xiàn)客戶信息利用最大化和最優(yōu)化。，終身保修。三、國力辦公家具有限公司服務(wù)承諾書提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。特此承諾！辦公家具售后服務(wù)承諾書范本一、偃師市富溢德辦公機具有限公司售后服務(wù) 承諾書偃師市富溢德辦公機具有限公司向廣大消費者鄭重承諾：，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)。只要電梯還在運行，我們的服務(wù)就會跟上，用我們周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶得到最佳的使用效果。完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。4．3質(zhì)量保證體系4．3．1保證工程技術(shù)措施依據(jù)公共安全行業(yè)標準及公安部對安全防范工程管理要求； ga/t594《安全防范工程程序與要求》； 安保及監(jiān)視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范gb5019894； 其它有關(guān)的國家政策法令、法規(guī)文件； 其它廠家的產(chǎn)品技術(shù)資料； 4．3．2質(zhì)量保證措施質(zhì)量保證及售后服務(wù)計劃(三)：2016售后服務(wù)和質(zhì)量保證書 售后服務(wù)和質(zhì)量保證書xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。4．1．4．3緊急異常情況的及時處理經(jīng)驗表明，任何實際的系統(tǒng)，在運行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。所有產(chǎn)品，均有自出售之日起為期一年的品質(zhì)保證期。在接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解 質(zhì)量保證及售后服務(wù)計劃(二)：售后服務(wù)計劃 第四章 服務(wù)計劃 4．1服務(wù)計劃書公司本著“以誠為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營宗旨，為了使用戶擁有一個性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng)，更有效地保護國家財產(chǎn)及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質(zhì)量保證措施和售后服務(wù)體系?？头行某蓡T均具備如下基本條件：具有獨立工作能力，能夠獨立地