【正文】 談判結(jié)束后，主方人員應(yīng)將客方人員送至電梯口或送到大 樓門口上車，握手告別，目送客人汽車開動后再離開。重要的談判，在正式開始前，雙方作簡短致辭，互贈紀念品，安排合影后再入座。② 舉止出席談判人員的舉止要自然大方，優(yōu)雅得體： 談判過程中的禮儀商務(wù)談判過程中，自始至終都貫穿一定的禮儀規(guī)范: 主方準時迎候。3）文明得體的言談舉止① 說話商務(wù)談判人員要求說話表達準確，口齒清晰，言詞有禮，要多用敬語和謙語，盡量采用委婉的表達方式。② 女性：端莊、典雅的套裙是商界女性出席談判場合的最佳選擇。女性手部除保持干凈整齊外，可適當使用指甲油美飾一下指甲，不宜涂抹彩色 指甲油。面部：保持干凈清爽，養(yǎng)成每天上班前必剃須的習(xí)慣，不準留胡子，也不能留大鬢角。2．出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)要求 1）整潔的儀容儀容是指一個人的身體不著裝的部位，主要是頭發(fā)、面部和手部。談判期間，對主方安排的各項活動要準時參加,通常應(yīng)在約定時間的5分鐘之前到達約定地點。豎放，則應(yīng)以進門方向為準，右側(cè)為上，屬客方，左側(cè)為下，屬主方雙方主談人(首席代表)各在己方一邊的中間就坐，譯員安排在主談人右側(cè)，其余人員則遵循右高左低的原則，依照職位高低自近而遠地分別在主談人兩側(cè)就坐。最好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免從客人座前穿過。主方應(yīng)主動到機場、車站、碼頭迎接，在到達前15分鐘趕到。注意：如涉外談判，則要將日程安排表譯成客方文字，日程安排表可在客方抵達后交由客方副領(lǐng)隊分發(fā)，亦可將其放在客方成員住房的桌上。掌握客方抵離的具體時間、地點、交通方式，以安排迎送的車輛和人員及預(yù)訂、預(yù)購返程車船票或飛機票。3）會場內(nèi)外的布置會標、會徽、臺幕、標語、桌簽、坐簽、色調(diào)、燈光、氣味、旗幟、花卉。3）大型會議室：禮堂型、眾星拱月型。11）制作會議證件會議證件（3類）a）會議正式證件（代表證、出席證、列席證、來賓證）b）旁聽證c）會議工作證件（工作證、記者證、出入證）會議證件的內(nèi)容有會議名稱、與會者單位、姓名、職務(wù)、證件號碼等。10）制發(fā)會議通知 會議通知的內(nèi)容包括名稱、時間、地點、與會人員、議題及要求等。6）建立會議組織機構(gòu)會務(wù)組、宣傳組、秘書組、文件組、接待組、保衛(wèi)組 7）確定與會人員名單應(yīng)根據(jù)會議的性質(zhì)、議題、任務(wù)來確定與會人員。3）確定會議規(guī)模與規(guī)格本著精簡效能的原則會議的規(guī)模有大型、中型、小型。三是發(fā)揮語言音樂性的特點，注意聲調(diào)的和諧和節(jié)奏的變化。若是表達不出，誰能知道那思想與感情怎樣好呢？” 廣為流傳的恩格斯、列寧、斯大林的演講，毛澤東的演講，魯迅的演講，聞一多的演講，都是既有豐富深刻的思想內(nèi)容，又有生動感人的語言。準確精練——在演講中不要使用似是而非、模棱兩可的話。為了做到這一點，寫作演講稿時，應(yīng)把長句改成短句，把倒裝句改成正裝句，把單音詞換成雙音詞，把聽不明白的文言詞語、成語改換或刪去。（4）遣詞煉句。所以插入的內(nèi)容應(yīng)該為實現(xiàn)演講意圖服務(wù)，而節(jié)奏的頻率也應(yīng)該根據(jù)聽眾的心理特征來確定。演講內(nèi)容的變換，是在一個主題思想所統(tǒng)領(lǐng)的內(nèi)容中，適當?shù)夭迦胗哪?、詩文、軼事等內(nèi)容，以便聽眾的注意力既保持高度集中而又不因為高度集中而產(chǎn)生興奮性抑制。此外，演講稿用過渡句，或用“首先”、“其次”、“然后”等語詞來區(qū)別層次，也是使層次清晰的有效方法。是演講稿思想內(nèi)容的表現(xiàn)次序，它體現(xiàn)著演講者思路展開的步驟，也反映了演講者對客觀事物的認識過程。正文的構(gòu)成，最忌諱平鋪直敘。即運用比較法闡明問題。即一層深入一層地闡明問題，逐步把道理講清楚?；蛘叻催^來，先分別闡述問題，然后再歸納小結(jié)。可以以時間為序，也可以以空間為序，還可以以問題的邏輯結(jié)構(gòu)順序為序。此外，還有懸念式、警策式、幽默式、雙關(guān)式、抒情式等等三、演講稿的結(jié)構(gòu)安排結(jié)構(gòu)安排的模式演講的正文，要做到條理清楚、波瀾起伏，關(guān)鍵是要安排好正文的結(jié)構(gòu)。人生漫漫，必然會遇到許多艱難困苦，比如??”最后得出結(jié)論：“一帆不風(fēng)順的人生才是真實的人生，在逆風(fēng)險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生。這種方法是根據(jù)聽從的特點和演講的內(nèi)容，提出一些激發(fā)聽從思考的問題，以引起聽從的注意。她的父親馮?威斯特華倫男爵在特利爾城時和馬克思一家很親近：兩家人的孩子在一塊長大。這種開頭是一開講，就進入正題，直接提示演講的中心。開場白有兩項任務(wù)：一是建立說者與聽者的同感；二是如字義所釋，打開場面，引入正題。演講稿的結(jié)構(gòu)分開頭、主體和結(jié)尾三個部分，其結(jié)構(gòu)原則與一般文章的結(jié)構(gòu)原則大致一樣。尤其成為大忌的是先亮論點，后舉例子。這兩類演講要選用材料上是有區(qū)別的。（5）選擇符合聽眾心理的材料在演講之前，首先要明了我們面對的是一些什么樣的聽眾？這些聽眾喜歡什么樣的內(nèi)容？他們關(guān)心什么？只有了解聽眾，我們的演講才是有的放矢，我們選用材料才能符合聽眾的心理，聽眾才是愛聽的，喜歡聽的。因此，演講的材料不允許虛構(gòu)，它是真實可信的，是經(jīng)得起論證推敲的，是不怕事實和時間檢驗的，尤其是事跡演講更是如此。（2）選擇具有典型意義的材料所謂的典型意義的材料就是指有規(guī)律性、普遍性，能說明主題的材料。在選擇材料時，一定要從主題出發(fā)，既不要濫竽充數(shù)，也不能不忍割愛。一、演講的選材“巧婦難為無米之炊”。3演講中運用手勢，應(yīng)注意幾點要求：精當；自然；簡練；和諧。2按溝通的組織程度劃分，可以將溝通劃分為正式溝通和非正式溝通。表明雙方的關(guān)系也不同。其中脫稿演講是最值得推薦的方式。1從功能上劃分，演講可分為5種類型：“使人知”演講；“使人信”演講；“使人激”演講；“使人動”演講；“使人樂”演講。1人際溝通中，有時也需要拒絕，拒絕的方式主要有：替代式；轉(zhuǎn)移式；模糊式；發(fā)問式。1人際溝通中應(yīng)做到稱呼得體，具體要注意做好以下幾點：一是記住對方姓名；二是符合年齡身份；三是有禮有節(jié)有序。“5W模式”，這5個“W”分別是英語中五個疑問代詞的第一個字母，即Who, Say What, in Which Channel, to Whom, with What 、影響溝通過程中編碼和譯碼的五個條件是：一是編碼和譯碼的技巧；二是態(tài)度；三是知識；四是社會文化背景；五是溝通渠道。1948年，他提出構(gòu)成傳播過程的5種基本要素，人們稱之為“5W模式”或“拉斯韋爾程式”的過程模式。可分為口頭語言溝通和文字語言溝通，也稱為口頭溝通和書面溝通。這種做法缺乏尊重：尊重別人的責(zé)任，尊重別人的能力，尊重別人的自主權(quán)?！睋Q位思考定律——設(shè)身處地理解別人能給人好感俗話說：“將心比心”，所謂換位思考就是要把自己設(shè)想成別人，理解別人的想法、感受，以對方的心境來思考問題。為什么這種期待心理可以產(chǎn)生如此之大的作用呢？因為信任在人的精神生活中是必不可少的。后來王子的誠心感動了天神，天神就使這個雕塑真的變成了一個美麗的少女，和王子生活在一起。皮格馬利翁定律——熱切期望的事總會發(fā)生這一定律源于一則古希臘神話故事。近因效應(yīng)——最新的認識會掩蓋以往的評價近因效應(yīng)是相對于首因效應(yīng)而言的，是指人際溝通過程中，我們對他人最近的、最新的認識占了主體地位，掩蓋了以往的評價，也稱為“新穎效應(yīng)”。人際溝通中，首因效應(yīng)對人們印象的形成起著決定作用。這樣，既能深化主題，又能使演講的氣氛輕松和諧；既可調(diào)整演講的節(jié)奏，又可使聽眾消除疲勞。語言大師老舍說得好：“我們的最好的思想，最深厚的感情，只能被最美妙的語言表達出來。魯迅也說過：“為了大眾力求易懂”。如果演講稿不“上口”，那么演講的內(nèi)容再好，也不能使聽眾“入耳”，完全聽懂。演講稿結(jié)構(gòu)銜接的方法主要是運用與兩段內(nèi)容、兩個層次有聯(lián)系的過渡段或過渡句。平鋪直敘，呆板沉滯，固然會使聽眾緊張疲勞，而內(nèi)容變換過于頻繁，也會造成聽眾注意力渙散。演講稿結(jié)構(gòu)的節(jié)奏，主要是通過演講內(nèi)容的變換來實現(xiàn)的。演講者在演講中反復(fù)設(shè)問，并根據(jù)設(shè)問來闡述自己的觀點，就能在結(jié)構(gòu)上環(huán)環(huán)相扣，層層深入。（1）層次。以上方式，最好是綜合使用，或以一種方式為主、其他為輔，或總體上使用某一種、局部使用另外幾種。（4）對比式。（3）遞進式。即先總的提出觀點或主張，然后分別加以闡述。即把所要演講的幾個主要問題排列起來，一個一個地闡述。而抒情性演講使用的材料，則要求更具體、更生動、更具有感染力，惟有如此你的演講才能聲情并茂。如果我們面對的是工廠的工人，那么，我就可以選用工作環(huán)境的變化作材料；如果我們面對的是街頭巷尾的老人、婦女，那么我們就可以用我們衣食住行的變化作材料；如果我們面對的是黨政干部，尋我們不妨就拿數(shù)據(jù)作材料??我們只有針對不同的對象選擇不同的材料，聽眾才能喜歡聽，否則演講是不會取得好的效果的。（4）選擇新鮮的材料材料越新，時代感就越強，離聽眾的現(xiàn)實也就越近，就越容易引起聽眾的興趣。典型材料不一定非是大事、名人、偉人的事跡，相反，那些細小的普通人的事跡往往更能說服人，也更具有典型意義。還有的人覺得自己手中的材料很好，不用太可惜，硬把它塞到演講稿中，結(jié)果是牽強附會，也是有害無益的。演講使用的材料及其結(jié)構(gòu)對演講有至關(guān)重要的影響?？梢允刮覀冊诮煌斨斜舜肆粝乱粋€難忘的印象。3人和人之間總要保持一定的空間和距離，即人際距離。3人為什么會笑呢？關(guān)于笑的理論主要有：釋放說、優(yōu)越說、認知說、欲望滿足說。2在人際溝通中，目光的功能主要有：表達愛憎情感；傳遞補充的信息；具有威懾作用；顯示社會地位。其中脫稿演講是最值得推薦的方式。2教育演講是學(xué)校師生教育教學(xué)過程中的一種講授知識、交流思想、探討學(xué)問和進行道德和素質(zhì)教育的演講，分為教師演講和學(xué)生演講兩種。1人際溝通中，有時也需要拒絕，拒絕的方式主要有：替代式；轉(zhuǎn)移式；模糊式；發(fā)問式。1人際溝通中應(yīng)做到稱呼得體，具體要注意做好以下幾點：一是記住對方姓名；二是符合年齡身份；三是有禮有節(jié)有序。1影響溝通過程中編碼和譯碼的五個條件是：一是編碼和譯碼的技巧；二是態(tài)度；三是知識；四是社會文化背景；五是溝通渠道。按溝通是否具有反饋的情況劃分，可將溝通分為單向溝通和雙向溝通。在正式溝通中，按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。同樣的，為了使人們樂于你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。一切著眼于未來永遠不要和人正面沖突，永遠！傷人的話永遠不要說出口，要給雙方都留有余地。不應(yīng)太遷就他人一味遷就挑釁者和違規(guī)者的結(jié)果往往是小人得志，君子遭殃。幫助別人也是幫助你自己。士為知己者死，從業(yè)者可為認可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁。嫉妒逼人不僅難以使自己”見賢思齊“，虛心向善，而且也會影響自己的心情和外在形象，更主要的是，這會使自己失去盟友和潛在的機遇，甚至還會樹立 2強敵——因為一般來說，被別人嫉妒的人應(yīng)該不會是弱者，以”一報還一報“的心理，他也不會對你太客氣。為了很好地與人合作，同時也給自己更多的機會，我們就必須和清楚地表現(xiàn)自己的資源和做人的原則，所謂”丑話說在前頭“，就是使大家都知道你的原則，你不能接受什么，你不可失去什么，你的原則表述的越清楚，這使人們更容易在水中犯錯誤。語言藝術(shù)運用得好，才能吸引和抓住對方，調(diào)動彼此傾談的激情、興趣，從內(nèi)容到形式[1]適應(yīng)對方的心理需要知識經(jīng)驗、雙方關(guān)系及交往場合，使交往關(guān)系密切起來。溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。大學(xué)生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。實際生活中，交往雙方在政治、經(jīng)濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴應(yīng)該是平等的。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。一般而言，大學(xué)生的領(lǐng)悟性都是很強的，在一個人委婉地表達了自己的不滿之后，是會有所感悟的。正直是指