【正文】 說它是科學(xué)是強調(diào)其客觀規(guī)律性說它是藝術(shù)則是強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而這個藝術(shù)就是指一種巧妙的手段。面對千變?nèi)f化的管理對象因人因事、因時因地制宜靈活多變的創(chuàng)造性的運用管理技術(shù)與方法解決實際問題?！肮芾砑词且婚T科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？管理是一門科學(xué)。③社會環(huán)境對組織具有影響作用。⑴社會環(huán)境對組織的作用①社會環(huán)境對組織具有決定作用。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。如果采用外源招聘，可以避免這些不足。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。(3)人事動態(tài)平衡的原則。(5)實行職能工長制。？1)制訂科學(xué)的作業(yè)方法。目標控制為保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。目標建立。？目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點：A．項目負責人的責任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵手段與懲治手段：員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。2)矩陣制結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢：它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。其突出特點是數(shù)字化。（3）物質(zhì)文化。）（管理學(xué)案例分析沒有標準答案，只要言之有理，能夠自圓其說即可。五、案例分析（20分）：(1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對于飛躍廠來說，面憔的制約因素外部：政策等。？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。他認為，人類的需要歸為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五大類。缺點：(1)可能引起同事之間的不團結(jié)。22．從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。每小題2分，共10分） 三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。(2)管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，分別是哪些？（6分）減產(chǎn)的主要制約因素是員工失業(yè)等；轉(zhuǎn)產(chǎn)的主要制約因素是技術(shù)和人才等；兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。張廠長認為，如果工程師的專利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價還是值得的。飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動自行車雖然有一定的可能性，但是，目前電動自行車的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對電動自行車的技術(shù)掌握的還不夠充分。但是這兩項決定遇到了多重的阻力。全廠80%的銷售額和90%的利潤額來自燃油助動車，該廠生產(chǎn)的燃油助動車90%是在當?shù)劁N售的。()20．企業(yè)組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。每小題2 分，共10分）16．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃是控制的標準。 B．積極進取的措施 C．消極防范的措施 D．尋求激勵的措施14．戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是()。這些權(quán)力包括()。 B．組織目標 C．組織結(jié)構(gòu) D．責權(quán)利關(guān)系二、多項選擇（下列各題中有24個選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。A．上級部門 B．關(guān)系部門 C下屬部門 D．協(xié)作部門 7．溝通的深層次目的是()。A．參與制目標設(shè)定法 B．專家目標設(shè)定法 C．員工目標設(shè)定法 D．過程性目標設(shè)定法4．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。第四篇：電大?？菩姓芾怼豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》試題及答案中央廣播電視大學(xué)20112012學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ) 試題一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序 ‘ 1泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是()。③加強投入，包括人、財、物的投入。通過調(diào)查分析，認為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。(3)外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。(3)資源。(2)目標與目的。22．一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素；戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。每小題2分，共20分）1．C2．A3．D4．B5．B6．C7．B8．C9．A10．D二、多項選擇（下列選項中有二至四個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。投入包括人、財、物。公司按照學(xué)習型組織的要求改造企業(yè)。其次，以先進典型引導(dǎo)群體行為。三、教育到位銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。首先，建立考核機制。20世紀90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。()四、簡答題（每小題10分，共40分）21．如何理解管理的內(nèi)涵？22．一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？23．外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？24．什么是控制？它有哪些作用？五、案例分析（20分）25．文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責任公司（以下簡稱銀華公司）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。()、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。A．組織的部門機構(gòu)B．職責的規(guī)定C．利潤的高低D．職位的安排14．當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（A．積極進取的措施B．緊張不安的措施C．消極防范的措施D．尋求激勵的措施15．企業(yè)中應(yīng)當承擔控制職責的人員包括()。每小題2分，共10分）11．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。A．展示才能和影響力B．激勵或影響人的行為C．將工作布置下去D．將信息傳遞給別人8．控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。A．現(xiàn)實性B．協(xié)調(diào)性C．關(guān)鍵性D．權(quán)變性4．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，()是不準確的。每題2分，共8分)1．D2．B3．B4．B第三篇：電大?？乒ど坦芾怼豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》試題及答案2中央廣播電視大學(xué)20102011學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚬芾韺W(xué)基礎(chǔ)試題一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?(6分)(1)(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法。(4)企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系，是企業(yè)對外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標的實現(xiàn)。協(xié)調(diào)企業(yè)與消費者的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹立消費者導(dǎo)向觀念。(2分)四、論述題(10分)試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。(2分)(3)決策的重要性。(2分)(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責利關(guān)系的劃分。(2分)2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?(1)知人善任的藝術(shù)。三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”8．答：錯。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”3．答：錯。)1．C2，C3．B4．C5，D6．C7，A8．B9．B10．C二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計劃，批評她考慮不周全。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚，反映良好；但是另一些人則認為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增加任何工資。他們設(shè)計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強調(diào)表彰、提升、更大的個人責任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃，并且在組織里開始推行。據(jù)張宏偉丁解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。問題：?是誰提出來的?(2分)2．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?(2分)3．這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?(6分)4．你如何評價這一管理理論?(2分)案例二：(8分)張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。當他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推倒1擋上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。()10．現(xiàn)代沖突理論認為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。()7．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。()4．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。)1．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。這是()。．專項計劃．數(shù)量計劃()。)1．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（6分）決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形