【正文】 培訓(xùn)課件，參加培訓(xùn)人員的名單，考核記錄。查閱資料（時限為1個）1）醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，由院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各職能部門的分工與工作職責(zé)。，有明確的工作目標(biāo)、進(jìn)度安排、重點(diǎn)任務(wù)、相關(guān)政策、保障措施。(4)三級護(hù)理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為三級護(hù)理: ①生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者； ②生活完全自理且處于康復(fù)期的患者。(2)一級護(hù)理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為一級護(hù)理: ①病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；②手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者； ③生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者； ④生活部分自理，病情隨時可能發(fā)生變化的患者。分級護(hù)理分為四個級別:特級護(hù)理、一級護(hù)理、二級護(hù)理和三級護(hù)理?？傊?，創(chuàng)建“優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)示范病房”對ICU 來說，既是一次機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)。五．認(rèn)真做好滿意度調(diào)查 要把病人滿意度調(diào)查作為檢驗(yàn)責(zé)任護(hù)士和病區(qū)護(hù)理優(yōu)劣的金標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步展示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的規(guī)范和臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，促進(jìn)護(hù)患溝通，真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、零缺陷護(hù)理，構(gòu)建親情般的護(hù)患關(guān)系。為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，就要扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，既然家屬把患者交給我們，我們就應(yīng)該讓家人安心工作,以滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護(hù)士溝通，從真正意義上做到有陪無護(hù)。保持病室清潔、整齊、舒適、安靜、安全。每日會陰護(hù)理2 (1).(2)按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，.(3)加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，(1)患者每周剪指、趾甲一次。(4)根據(jù)醫(yī)囑對不能進(jìn)食的患者提供胃腸外營養(yǎng)。整理,理順各種管道,健教.(2)每日對ICU 室空氣進(jìn)行動態(tài)消毒。(1)采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術(shù)衣。完成入院生命體征的收集?；颊叱鲈汉?，責(zé)任護(hù)士在一周內(nèi)電話隨訪并登記患者的康復(fù)情況，對其進(jìn)行健康指導(dǎo)和答疑解惑。每班次新老護(hù)士搭配，保證護(hù)理安全；并根據(jù)工作量的變化采取彈性排班制，明確崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每位護(hù)理人員的工作潛能，提高護(hù)理水平。“您好，有什么需要我為您做的嗎？”“好的，我馬上為您辦！”這樣的回答也令患者及家屬很安心。要將護(hù)士的熱心、真心、耐心、細(xì)心、盡心、精心、誠心、留心貫穿于病人入院至出院的全過程。在整體護(hù)理方面，根據(jù)護(hù)理部要求，各護(hù)理單元分別制訂了各病區(qū)護(hù)理理念，強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃單，按照護(hù)理程序?yàn)椴∪颂峁娜朐旱匠鲈旱娜谭?wù)，使責(zé)任護(hù)士對病人做到“十知道”，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨。ICU 作為一個新成立的科室，又是一個青年占絕大多數(shù)的科室，我們要充分發(fā)揮青年人的創(chuàng)新優(yōu)勢和工作熱情，提高工作效率和服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施為使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”活動能夠有效的開展，推進(jìn)我院重癥監(jiān)護(hù)病房服務(wù)創(chuàng)新，ICU 組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)理服務(wù)示范病房考核標(biāo)準(zhǔn)》，圍繞護(hù)理部提出的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”活動和本科室工作特點(diǎn)展開積極討論，努力踐行“以病人為中心”的親情護(hù)理工作理念，敦促本科室全體護(hù)理工作者從一點(diǎn)一滴的細(xì)微工作入手，幫助病人解決實(shí)際問題?；颊呷胱r，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關(guān)規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。盡量減少交接班的次數(shù)，交接班時須詳細(xì)交接病情、治療、護(hù)理、管道及需重點(diǎn)觀察的環(huán)節(jié)，做到無遺漏、無疑問，以保證為患者提供全面、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理始終。根據(jù)ICU 工作特點(diǎn)制訂詳細(xì)的工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，注重薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工。配合護(hù)理部制訂護(hù)理工作制度，制訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范病區(qū)的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程，規(guī)范護(hù)理行為。沛縣中醫(yī)院三病區(qū)：漂浮的云第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動方案為認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，以病人為中心，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量，使ICU 病區(qū)能夠真正成為群眾滿意的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動要求，結(jié)合ICU 專科及病區(qū)的特點(diǎn)，制定護(hù)理示范工作方案如下：一、提高思想認(rèn)識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。組織并督促護(hù)士完成繼續(xù)教育。指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士制定有完善的危重患者護(hù)理計劃，并參與實(shí)施、搶救，技術(shù)熟練，專業(yè)理論扎實(shí)。護(hù)士長工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。1收集并整理血、尿、大便化驗(yàn)單和標(biāo)本，處置五室衛(wèi)生，大夜晨間管理好陪床。1執(zhí)行各項(xiàng)長期、臨時治療和護(hù)理。根據(jù)治療情況負(fù)責(zé)紫外線消毒治療室、換藥室、搶救室30分鐘并登記。查各病房、各門上鎖情況。被褥庫房清點(diǎn)、整理。1與夜班交接班，交代當(dāng)日手術(shù)、病危、病重、新入院、一級護(hù)理、及長期臥床患者的目前狀況，以及需要重點(diǎn)觀察的內(nèi)容。1接手術(shù)患者并處理、執(zhí)行醫(yī)囑，巡視病房，督促患者午休。1巡視病房，更換液體。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備心電監(jiān)護(hù)、一次性物品等，接手術(shù)患者。整理病房、床單元、床頭柜、陪護(hù)椅、病人物品、窗簾，準(zhǔn)備手術(shù)床，檢查床頭卡和護(hù)理級別卡。責(zé)任班工作流程上班時間：8:00—12:00,14:00—17:00閱讀醫(yī)囑本，交班本。打開的無菌物品標(biāo)明時間、有效期。每日檢查消毒液濃度，毒麻藥品。1補(bǔ)充治療室、換藥室物品，處置間物品歸位。與責(zé)任護(hù)士交接治療室液體、物品。整理治療室、冰箱。參加晨會交班，了解全科患者情況。周三檢查病歷順序，各護(hù)理文件書寫質(zhì)量。1整理工作站，登記工作量，負(fù)責(zé)外來人員的咨詢和接待工作。上午下班前與責(zé)任護(hù)士交接班。遵醫(yī)囑拿口服藥、針劑，打印長期及臨時醫(yī)囑用藥。與大夜交接班，查看小