【正文】 企業(yè)發(fā)展了，執(zhí)行力自然會(huì)提升，如果上述的各種都得以提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)提高，從而進(jìn)行五力循環(huán)。管理學(xué)的新的發(fā)展在于創(chuàng)新。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。管理活動(dòng)的出現(xiàn)促使人們對(duì)來(lái)自這種活動(dòng)家的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，形成了一些樸素、零散的管理思想。隨著社會(huì)的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快，決策包含的信息量將會(huì)有增無(wú)減，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策的影響面還會(huì)加大，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。因此除非新的競(jìng)爭(zhēng)者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)，其他新加入的競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成大的直接競(jìng)爭(zhēng)威脅。提供良好的技術(shù)服務(wù)對(duì)未來(lái)苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。⑹ ~，(具體時(shí)間按當(dāng)天情況定)對(duì)服務(wù)員有計(jì)劃地進(jìn)行服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行檢查。⑵ 對(duì)午餐的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，并督導(dǎo)領(lǐng)班的工作。（一般在上午11時(shí)，下午5時(shí)）。、飲料準(zhǔn)備充足，并達(dá)到規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。：餐柜擺設(shè)符合要求、托盤(pán)疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。⑵ 按餐廳檢查一覽表逐條檢查：。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又是藝術(shù)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類：“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師,一個(gè)元帥,一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。因此是當(dāng)之無(wú)愧的科學(xué)。由此可以看出管理學(xué)這門(mén)學(xué)科的應(yīng)用面之廣。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，We refresh the world。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考！在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn)：1，在做決定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；2，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；3，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；4，在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯(cuò)誤的。還有就是“信息管理”，這是一個(gè)新觀念，因?yàn)橐酝鶝](méi)有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”，我想無(wú)論是那門(mén)課，這都是非常非常重要的，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)，“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。2：改善心智模式（improving mental modls）。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。這一章里，我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。我先說(shuō)明，我寫(xiě)的算不上什么“體會(huì)”只能算是“心得”罷了。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。 作業(yè)（四）從教材中找出五個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析,問(wèn)問(wèn)自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度。其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,他根本沒(méi)有管理理念,也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見(jiàn)解。總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。雖然在那個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來(lái)越復(fù)雜。決策之后，也必定是時(shí)過(guò)境遷。要正確的決策，單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)美國(guó)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年，第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為16年，第二次世界大戰(zhàn)以后平均為9年。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。，已經(jīng)有進(jìn)入，變?yōu)轱@在的競(jìng)爭(zhēng)者，比如，蘋(píng)果公司推出的IPHONE，谷歌Android手機(jī)HTC Dream或者可以稱為G1，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實(shí)力，使手機(jī)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)！管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問(wèn)題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時(shí)也是一門(mén)最好的藝術(shù)?。。ǘ┚C合實(shí)踐題（提供案例僅供參考）走訪學(xué)校? 答:::教師30人,:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，并記錄下來(lái)答:上課,（二）（提供案例僅供參考）一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀況取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，潛在入侵者，替代品生產(chǎn)商，買(mǎi)方，供應(yīng)商。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致。因此說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)也不足為過(guò)。而是多姿多彩的全面的管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí)。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。不論管理什么樣的組織或處于組織中的哪一個(gè)管理層次，必須要掌握這門(mén)學(xué)問(wèn)，才能有效的開(kāi)展管理活動(dòng)。全球一體化和科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，我國(guó)企業(yè)要想長(zhǎng)期生存和發(fā)展，只有不斷提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5．激勵(lì)：所謂激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。問(wèn)問(wèn)自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同；調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方需要什么。,楊瑞陷入困惑。二、案例分析案例分析“楊瑞的苦惱”答題,一周時(shí)間就提出許多問(wèn)題并下了結(jié)論,有些倉(cāng)促，不可能從一開(kāi)始就憑一人之力改變整個(gè)公司以往的運(yùn)作模式。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來(lái)越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體在前工業(yè)時(shí)代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。決策所包含的信息量越來(lái)越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大；產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來(lái)越深。決策之后，也必定是時(shí)過(guò)境遷。在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn):決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越廣由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來(lái)越復(fù)雜。以及國(guó)內(nèi)一些家電企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)如海爾手機(jī)等。這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。因此除非新的競(jìng)爭(zhēng)者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)，其他新加入的競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成大的直接競(jìng)爭(zhēng)威脅。提供良好的技術(shù)服務(wù)對(duì)未來(lái)苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。走訪學(xué)校（如廣東第二師范學(xué)院，進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹）?答:::教師30人,:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,，并記錄下來(lái)答:上課,綜合分析題項(xiàng)目：分析某個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。這就是管理的藝術(shù)所在。管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈動(dòng)地運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。因此說(shuō)管理是一門(mén)科學(xué)，是反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)方法。第四，擇優(yōu)政策方案。第五，優(yōu)化原則。（2）湖南常寧市政府有關(guān)公共交通政策取得成效的啟示是：政策規(guī)劃需要遵循一定的原則，第一，公正原則。確保公交擠退“黑摩的”的現(xiàn)象不致反彈，有關(guān)方面還要從列支政府預(yù)算入手，使之形成穩(wěn)定的財(cái)政支持機(jī)制。因此，公共管理各方基于“提供全面的公共品”這一共同目標(biāo)進(jìn)行政策整合，在同一個(gè)使命之下，把自己的管理行為視為政府應(yīng)當(dāng)提供的公共服務(wù)、當(dāng)作公共品的一個(gè)組成部分來(lái)看待，使自身的管理行為服從并融入政府公共服務(wù)的全局，便變得非常必要。政府無(wú)法充分滿足公眾需求的部分，理應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)力量“填補(bǔ)空白”。常寧公交一年運(yùn)營(yíng)費(fèi)不過(guò)480萬(wàn)元，而社會(huì)“供養(yǎng)”1300輛“黑摩的”代價(jià)顯然不止于此。相對(duì)于廣州等城市強(qiáng)力禁摩招來(lái)的反彈，常寧的成功似乎更說(shuō)明，從傳統(tǒng)的強(qiáng)行規(guī)制走向完善公共服務(wù)，成為各方公共管理改革的共識(shí)。破解“黑摩的”是許多城市共同的“難題”，它不是光靠嚴(yán)格執(zhí)法所能解決的。公平分配包括經(jīng)濟(jì)公平和社會(huì)公平的兩個(gè)層次。預(yù)算會(huì)計(jì)的內(nèi)容有哪些？答：預(yù)算會(huì)計(jì)的內(nèi)容有：（1）會(huì)計(jì)科目（設(shè)立賬戶的依據(jù)）；（2）記賬方法（借貸記賬法）；（3）會(huì)計(jì)憑證（自制原始憑證、外來(lái)原始憑證）；（4）會(huì)計(jì)賬簿；（5）財(cái)產(chǎn)清查（對(duì)實(shí)物、現(xiàn)金的實(shí)地盤(pán)查，解決帳實(shí)不符的問(wèn)題）；（6）會(huì)計(jì)報(bào)表（基本要求：反映全貌、客觀性、及時(shí)性、統(tǒng)一性和一貫性、項(xiàng)目分類清楚）。5的財(cái)政。未做作業(yè) 做此題客觀題 判斷題 目標(biāo)的確定是目標(biāo)管理的關(guān)鍵，它一般采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式。未做作業(yè) 做此題客觀題 判斷題 20世紀(jì)初，《工業(yè)管理與一般管理》中率先系統(tǒng)地提出了管理的五大職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào) 和控制。未做作業(yè) 做此題客觀題 判斷題 在西方，對(duì)管理理論比較系統(tǒng)地加以闡述，始于18世紀(jì)中葉以后的產(chǎn)業(yè)革命?！?ＡＴ＆Ｔ則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。!Y2 z3 cQ/ M)S8 P4 w ^二、學(xué)習(xí)管理學(xué)后的心得體會(huì)5 B, ~* 39。 ]6 U/ a! W8 s5 K9 d對(duì)于在企業(yè)中的生存和個(gè)人發(fā)展,，如果你想讓上級(jí)聽(tīng)從你的計(jì)劃,那么你首先要找到一個(gè)基本點(diǎn),就是”這樣改革有什么必然的好處,而好處會(huì)為公司帶來(lái)什么明顯的變化“?在向上級(jí)提交你的計(jì)劃的時(shí)候,那么你就要從”最大效率“上做足了文章,平時(shí)多與你的上級(jí)管理者聊聊,看看他們希望你做些什么，．對(duì)于企業(yè)的所有者來(lái)說(shuō)，最重要的當(dāng)然是如何在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的利潤(rùn),因?yàn)槠髽I(yè)的投資者在初期急于收回一切成本，以降低風(fēng)險(xiǎn),而如果這種忽略管理而重視利潤(rùn)的方式一旦成立,則不容易被更改.+ + 6 t* ], R管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)四0 x0 j1 }2 a% D ~)`/ H6 q9 w一、（名詞解釋）Q9 z+ x2 3 D2 n L% e6 g8 }。 e(w8 D 總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。3．