服裝營銷技巧導(dǎo)購銷售技巧-wenkub.com
2024-10-21 10:55 本頁面
【正文】 比如，顧客說某件服裝價格太高，質(zhì)量又不怎樣，導(dǎo)購員可以這樣說：“我開始也跟你的看法一樣，但是我經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)了之后，就不這樣認(rèn)為了，俗話說，一分價錢一分貨，任何服裝的定價都是根據(jù)服裝本身及市場來定的，這款服裝的材質(zhì)較貴，款式非常新，這個地方的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是別家服裝沒有的。其實(shí)，任何銷售工作都是需要很強(qiáng)的語言技能的。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。重點(diǎn)銷售有下列原則：從4W上著手。服裝導(dǎo)購銷售技巧 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。把話題集中在商品上。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。(包括:作價處理的商品,穿著及洗滌不當(dāng)?shù)娜?、掛、磨、燙等人為問題)第四篇：服裝導(dǎo)購銷售技巧 服裝導(dǎo)購員必看 服裝導(dǎo)購銷售技巧 服裝導(dǎo)購員必看服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售 技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。(包括:起泡、起球、縮水、不均勻退色的)保修半年。例如一位顧客因?yàn)榉?wù)員不關(guān)他所購買衣服的顏色、質(zhì)地、價格、大小、售后服務(wù)等問題發(fā)生不愉快而不再回來。9%的顧客因?yàn)閾Q工作、搬家、意外而不再回來。這表示你每聽到一個投訴，就有24個你未聽到的投訴。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。E、對毛料服裝應(yīng)說明只能干洗；F、對售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說明；G、包裝袋交付顧客時要鄭重，切不可隨意置于柜上。九、成交后付款包裝收付款禮儀要求A、收到顧客付款后應(yīng)把金額報清；并重申服裝應(yīng)付款項(xiàng)。□ 猶豫不決的顧客，在他目光轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，很難決定的時候，營業(yè)員必須適時給予決定性的建議，幫助顧客下購買決心?！?不想說話的顧客，營業(yè)員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什么比較有興趣?！逼?、如何Ω抖轡還絲?br如果你在招呼顧客的時候，有別的顧客走近你，或者向你提出詢問時，你應(yīng)該：□ 第一向他微笑，點(diǎn)頭打招呼，表示你已注意到他；□ 在適當(dāng)?shù)臅r間，盡快找同事幫助；□ 同事也招呼顧客走不開時，我們應(yīng)說聲“對不起，請稍候”?！薄?要一邊說話，一邊觀察顧客的反應(yīng)，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲?！倍鴳?yīng)說：“這個款式您能試一下嗎？”□ 少用否定句，多用肯定句。□ 對顧客已決定購買的商品，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時以推薦的話，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出。推薦、引導(dǎo)顧客的方式A、實(shí)事求是介紹；B、投其所好介紹；C、服裝比較說服顧客?！醢杨櫩筒幌矚g的服裝拿開，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什么款式有興趣。（2）顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹。（3）參觀或看熱鬧顧客，一般進(jìn)店后，行走自若，談笑風(fēng)生，無意停止，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望。（2）前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進(jìn)店后步子緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當(dāng)他對某商品流露出滿意時再打招呼。當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題。一、等待顧客當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時，我們應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請隨便參觀”。七、經(jīng)濟(jì)不足型這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。對策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他（她）贈產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。二、脾氣暴躁型脾氣暴燥，懷疑一切，
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