【正文】 每當(dāng)本人遇到疑惑，老師們總在本人身邊并耐心地為本人講解。此時(shí)，本人開(kāi)始懷疑本人自己的翅膀是否長(zhǎng)成，獨(dú)立飛翔。來(lái)到這里的每一天都過(guò)得很充實(shí)，在寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中，ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時(shí)，醫(yī)護(hù)間的配合是那么的默契，正是這支出色的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍使得一個(gè)個(gè)珍貴的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安。這里，是本人人生的一次蛻變；這里，是本人揮灑汗水與實(shí)現(xiàn)理想的沃土?；仡櫣ぷ骷扔谐煽?jī)更有不足。鼓勵(lì)全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理專(zhuān)科或本科的在職教育。ICU護(hù)士的培訓(xùn)工作是我科工作之重點(diǎn)，在后續(xù)教育中采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法。有效的病房管理保證了ICU的日常工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理：ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便，利于觀(guān)察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，籌建ICU病房并完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器。對(duì)能有效溝通的患者實(shí)行雙相核對(duì)法，對(duì)無(wú)法溝通的患者，經(jīng)床邊雙人核對(duì)無(wú)誤方可執(zhí)行。質(zhì)控員每日對(duì)分管的護(hù)理項(xiàng)目進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并與護(hù)士長(zhǎng)分析原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)?？苾?nèi)質(zhì)控小組切實(shí)起到質(zhì)量控制作用，做到質(zhì)控前移，把各種隱患消除在萌芽狀態(tài)。下半年工作打算如下：加強(qiáng)管理，確保質(zhì)量。床位使用率低。遇到緊急搶救工作，經(jīng)常得不到大夫的指導(dǎo)，容易埋下醫(yī)患糾紛的隱患。重癥醫(yī)學(xué)科新知識(shí)、新技術(shù)的更新開(kāi)展非常迅速，由于人力不足，無(wú)法派人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。工作中多做換位思考，假如我是一名病人，假如病人是我親人。嚴(yán)格控制成本，嚴(yán)格限制水、電及科內(nèi)物品消耗，做到該收不漏，嚴(yán)格把好收費(fèi)關(guān)。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量管理職責(zé)，加強(qiáng)工作過(guò)程中的安全管理，進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化了護(hù)理工作流程，使每一項(xiàng)工作落實(shí)到人，每一項(xiàng)督促檢查落實(shí)到人，增強(qiáng)了人人參與管理的意識(shí)。另外，科室用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)制度、流程、規(guī)范、常規(guī)，學(xué)習(xí)一項(xiàng)檢查一項(xiàng)使各項(xiàng)學(xué)習(xí)落到實(shí)處而不流于形式。重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士工作總結(jié)6年重癥監(jiān)護(hù)室在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“三好一滿(mǎn)意”這一工作思路，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。上半年共收治了住院病人XX個(gè)，留觀(guān)XX個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)XX例。手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。但在工作中還存在很多不足，如缺乏創(chuàng)新意識(shí)和科研意識(shí)，管理水平有待進(jìn)一步提升。普外科是急、重癥科室，很多急診患者入院時(shí)，患者、家屬手足無(wú)措，作為護(hù)士，在完成急診搶救的同時(shí)，鼓勵(lì)安慰患者配合治療。通過(guò)做好溝通工作，我科室及時(shí)發(fā)現(xiàn)兩位有自殺傾向患者。在日常工作中，做好重患護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理工作，對(duì)新入院的及術(shù)后的高?；颊?，認(rèn)真做好評(píng)估，填寫(xiě)警示記錄，按放警示標(biāo)示，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，防止了術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，促進(jìn)了患者的康復(fù)，縮短了患者的住院日。首先，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)，并組織護(hù)士參加我院相關(guān)培訓(xùn)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要，堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練；。要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本還參加了護(hù)理本科的在職教育，并取得良好成績(jī)。二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度icu在本院屬新興的一門(mén)學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，且icu護(hù)士人員流動(dòng)較大，所以制訂一套嚴(yán)格周密，切實(shí)可行的制度常規(guī)，以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本在原有20xx年icu護(hù)理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無(wú)菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行情況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。并安裝了熱水器，室內(nèi)開(kāi)水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以?xún)?yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。通過(guò)這些形式的教學(xué)，使學(xué)員們對(duì)icu的專(zhuān)科護(hù)理以及危重病人的病情觀(guān)察和護(hù)理有了感性和理性的認(rèn)識(shí)，并引導(dǎo)她們?nèi)绾螌⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于臨床。學(xué)員都來(lái)自各家醫(yī)院的急診科或icu，他們有非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。四、不足之處工作中能充滿(mǎn)熱情，但還欠缺一定的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心態(tài)度。利用休息時(shí)間，通過(guò)和網(wǎng)絡(luò)及報(bào)刊雜志學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)資料，并在工作中不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富同事的工作方法，努力提升自身的專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我政治覺(jué)悟和思想水平又有了提高，精神上感覺(jué)更加充實(shí)。一年來(lái)，在科領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自身不斷努力，工作上較以前有了一定進(jìn)步，但還存在一些問(wèn)題。這是一個(gè)溫暖的大家庭?，F(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承者，是為了讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)！尤其是在10月份加入ICU以來(lái)?！耙哉嫘摹?ài)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人”聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單。一是雖然寫(xiě)了3篇論文，但未勝利發(fā)表，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)討論。特別珍惜科室和支部學(xué)習(xí)，樂(lè)觀(guān)參與院外學(xué)習(xí)，即使拖著夜班后疲乏的身體，也能集中精力用心聽(tīng)課，仔細(xì)筆記，三年來(lái)從未缺席遲到過(guò)。注意加強(qiáng)對(duì)上請(qǐng)示報(bào)告，樂(lè)觀(guān)保持與其他小組的溝通溝通，堅(jiān)持與醫(yī)生親密協(xié)作，寧愿辛苦一些、多干一點(diǎn)，遇有問(wèn)題也能主動(dòng)擔(dān)責(zé)不推諉。認(rèn)仔細(xì)真工作獲得了同事們的認(rèn)可，在多次的月考評(píng)中獲得優(yōu)秀三、擅長(zhǎng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作。首先摸清人員底數(shù)，依據(jù)組員力量素養(yǎng)和特點(diǎn)，根據(jù)性格互補(bǔ)、新老搭配的原則，科學(xué)制定護(hù)理方案，合理分床，仔細(xì)督促落實(shí)，細(xì)心檢查監(jiān)督醫(yī)囑完成狀況和各項(xiàng)操作規(guī)程，跟進(jìn)指導(dǎo)關(guān)心，幫助完成困難護(hù)理操作。接著，又是失敗、努力、失敗、努力……最終，通道建起來(lái)了，病人得救了。一次次努力換來(lái)一次次失敗，同事們都勸我，“唐糖，這種狀況下已經(jīng)沒(méi)法建立通道了，而且建不了通道，跟你也沒(méi)關(guān)系，就別執(zhí)著，別白費(fèi)勁氣了。我給自己定下一條法規(guī)：“別人不干的，我干。三是常常巡察病房，了解患者狀況，準(zhǔn)時(shí)書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)，突遇搶救時(shí)，仍堅(jiān)持在兩小時(shí)內(nèi)補(bǔ)記完成。一是細(xì)心完成生活護(hù)理，在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑的狀況基礎(chǔ)上，樂(lè)觀(guān)做好病人衛(wèi)生護(hù)理和褥瘡護(hù)理，關(guān)心病人準(zhǔn)時(shí)翻身、保持舒適及功能體位、熬煉肢體功能，急躁幫助病人進(jìn)食，準(zhǔn)時(shí)處理返流，時(shí)刻保持鼻飼通暢，熱心開(kāi)展情志護(hù)理和健康教育，向新入病人及家屬做好入院宣教。我想通過(guò)學(xué)問(wèn)與不斷實(shí)踐來(lái)提高自己的力量。重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士年終總結(jié)范文 篇2本年來(lái)，在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及個(gè)人的仔細(xì)努力下，我不斷地在進(jìn)步著，并且在同事的關(guān)注下，我仔細(xì)的完成這本職工作。七、存在問(wèn)題：有個(gè)別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度還僵硬、不熱情、主動(dòng)；疑難、危重病例、死亡病例討論有待完善和加強(qiáng)。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理程序，加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，全年理論及技術(shù)考試合格率100%。五、確實(shí)建立應(yīng)急處理預(yù)案并落到實(shí)處。四、切實(shí)加強(qiáng)急診科能力建設(shè)、提高急危重癥患者搶救成功率。能堅(jiān)持24小時(shí)連續(xù)應(yīng)診及首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真執(zhí)行ICU工作制度、搶救制度、出診制度、轉(zhuǎn)科制度、會(huì)診制度、三級(jí)醫(yī)師查房等制度。一、切實(shí)做到依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。王鴻雁設(shè)計(jì)了一款浸泡止血帶及濕化瓶的活塞式裝置，既有效解決了消毒不徹底的問(wèn)題，又避免了病人吸氧后的交叉感染。王鴻雁帶領(lǐng)糖尿病足專(zhuān)科護(hù)士，動(dòng)作麻利地為李阿姨清理包扎傷口，還特別安排了病房專(zhuān)職的心理咨詢(xún)師趙牧為她做心理輔導(dǎo)?！标悤孕窀嬖V記者：“剛來(lái)時(shí)，我們看護(hù)士長(zhǎng)蹲在地上為患者洗腳，她的手在患者的腳上輕輕地揉搓著，還笑著和患者聊天，患者的臉上洋溢著幸福的笑容，那一刻我覺(jué)得護(hù)士長(zhǎng)就是天使！”胰腺甲狀腺病房收治的大多是危重病人，這樣的病人在護(hù)理上需要傾注更多關(guān)懷。”王鴻雁說(shuō)。她說(shuō)，做護(hù)士要有同情心，只要自己對(duì)病人【身邊的感動(dòng)】有一種職業(yè)叫關(guān)懷作者:未知 出處:中工網(wǎng)—《工人日?qǐng)?bào)》收藏本文章人物檢索：王鴻雁，女，42歲，中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院胰腺甲狀腺外科病房護(hù)士長(zhǎng)，曾獲得沈陽(yáng)市十佳護(hù)士稱(chēng)號(hào)。記者感言：短短一天的體驗(yàn)，讓我深深體會(huì)到：選擇了護(hù)士這個(gè)職業(yè)，就意味著辛苦和付出。那是剛當(dāng)護(hù)士那會(huì)兒，一位老人經(jīng)搶救后還是沒(méi)希望，但她還是仔細(xì)地給這位嘴里都是痰的老人清理干凈，給老人擦干凈臉。拔下液體時(shí)她會(huì)告訴患者：“用手沿著血管順著壓一會(huì)兒。上周五快下班時(shí)，接到120電話(huà)，一位在藥店買(mǎi)藥的老人突發(fā)心梗，情況危急。13時(shí)40分：13時(shí)40分，她又趕回了病房。她便對(duì)患者說(shuō)：“你剛剛做了手術(shù)，就在床上解吧，放心，我們給您收拾。限于本院條件，護(hù)士們機(jī)動(dòng)性都挺強(qiáng)的，哪里最忙就會(huì)往哪多派個(gè)護(hù)士。護(hù)士們需要不錯(cuò)眼珠地盯著患者，因?yàn)榛颊叩脑陝?dòng)，會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)管打褶，會(huì)有危險(xiǎn)。我想知道，當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)如花似玉的姣美臉龐在短短幾年內(nèi)就變得異常憔悴時(shí)你在想什么？那如詩(shī)如畫(huà)的年輕夢(mèng)想幾乎在一夜間就變得象歷經(jīng)滄桑干裂的心田般交瘁時(shí)，你是否會(huì)驚詫?zhuān)靠墒?，盡管如此，為什么？為什么你們的神態(tài)依然安詳？為什么你們的雙手依然輕輕呵護(hù)？你們的雙眼依然流露出慈祥的目光，你們的心底依然涌動(dòng)著濃濃的愛(ài)意？不用重金酬謝，不要美酒佳肴，我們欣慰的是家屬羞愧難當(dāng)前來(lái)賠禮道歉的時(shí)刻；我們滿(mǎn)足的是病人拉著我們的手淚流滿(mǎn)面的時(shí)刻；我們感動(dòng)的是病人送來(lái)感謝信說(shuō)：護(hù)士，謝謝你的時(shí)刻；我們驕傲的是生命因我而精彩！人生價(jià)值得到充分體現(xiàn)社會(huì)認(rèn)可的時(shí)刻！梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。可是，面對(duì)死神的挑戰(zhàn)，面對(duì)神圣的職責(zé)，你無(wú)聲潤(rùn)物，將這一切都融入為病人服務(wù)當(dāng)中去了??重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)士也許會(huì)忘記：在你剛剛端起歡慶除夕的酒杯時(shí)，在你已經(jīng)進(jìn)入沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，那一陣陣急促的鈴聲，帶給你的一個(gè)又一個(gè)不眠之夜??重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)士也許會(huì)忘記：當(dāng)你們用發(fā)燒40度的瘦小身軀為每天10余次腹瀉的老人擦洗肛周皮膚時(shí)，那滿(mǎn)身滿(mǎn)臉流淌的是汗水還是淚水??重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)士也許會(huì)忘記：因?yàn)榧以谕獾?，大雪封門(mén)，擔(dān)心不能按時(shí)回來(lái)上班的你一夜之間那滿(mǎn)嘴的水泡??可是，重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)士你不應(yīng)該忘記：夜夜陪著你守護(hù)患者，觀(guān)察病情的那盞明燈，它帶給你太多的溫暖與欣慰，是它見(jiàn)證了一個(gè)又一個(gè)不眠之夜??重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)士你不應(yīng)該忘記：黎明時(shí)分，悄悄安撫你布滿(mǎn)血絲的雙眼和腫脹的雙腳的那縷晨光的溫馨與多情，??重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)士呀，你最不應(yīng)該忘記的是那一位病人??ARDS，肺栓塞，插管，氣囊輔助呼吸，休克，昏迷??是的，ICU每一位病人都是這樣，可是，他真的不一樣。青春無(wú)語(yǔ)，行動(dòng)有聲，它們用默默無(wú)語(yǔ)的奉獻(xiàn)向你、我、他展示了一個(gè)永不褪色的青春，一個(gè)流光溢彩的青春。而她們最開(kāi)心的時(shí)刻，莫過(guò)于自己悉心護(hù)理的患者健康地離開(kāi)病房，因?yàn)椋齻冇H眼見(jiàn)證了瀕臨枯萎的生命之花重新綻放異彩。但采訪(fǎng)中，我聽(tīng)到最多的一句話(huà)是，“把患者交給我們，請(qǐng)你們放心！”這是“白衣天使”們對(duì)家屬的鄭重承諾。后來(lái)，看到王月健康地走出病房，看著她與進(jìn)來(lái)時(shí)判若兩人，魏詩(shī)文像她的親人一樣開(kāi)心?！巴踉?，我們現(xiàn)在開(kāi)始要翻身了”、“王月，我們要做下肢運(yùn)動(dòng)了”??王月一直處于深度昏迷狀態(tài)，魏詩(shī)文和同事在對(duì)她護(hù)理時(shí)，始終是邊做處置邊與她說(shuō)話(huà)，這在醫(yī)學(xué)上被稱(chēng)為“呼喚式護(hù)理”。但當(dāng)小康在全院醫(yī)護(hù)人員全力搶救下痊愈，并與女兒見(jiàn)面時(shí)，所有護(hù)士都由衷地高興。一本記錄“生死12日”的護(hù)理日記，展示了護(hù)理人員的默默付出。一天，江城下起大雪，蔡利萍用相機(jī)把雪景拍下給劉女士欣賞，想著自己動(dòng)彈不得還能看雪景，劉女士非常開(kāi)心。在家屬探視期間，叮囑家屬多鼓勵(lì)患者?！爸魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)立即參與搶救！”重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士長(zhǎng)蔡利萍接到電話(huà)后，立馬趕到婦產(chǎn)科，只見(jiàn)呼吸機(jī)已就位，相關(guān)科室骨干醫(yī)生紛紛趕來(lái)，得知這是舉全院之力的一次重大搶救。對(duì)某些家屬的不信任，護(hù)士們則只能用行動(dòng)去化解?！毙↑S說(shuō)。當(dāng)護(hù)士小黃在鎮(zhèn)靜藥物停用的間隙，幫他翻身、吸痰時(shí)，躺在床上的李先生突然一腳踹來(lái)，把小黃踢倒。提及加班，武漢大學(xué)中南醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士魏詩(shī)文則對(duì)女兒充滿(mǎn)內(nèi)疚，別人問(wèn)她女兒：“你媽媽是做什么的？”4歲的女兒會(huì)回答：“護(hù)士，她經(jīng)常上夜班。記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，各大醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)士們，都是最忙碌的一群，“去年我們科室平均‘被欠假’四五十天，最高紀(jì)錄達(dá)62天?！毙￡愋χf(shuō)。繁忙時(shí)段：5分鐘就扒完一頓飯9月11日上午10時(shí)30分，記者通過(guò)省人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科的幾道隔離門(mén)，穿上隔離衣、戴好帽子和口罩，穿上鞋套，被準(zhǔn)許進(jìn)入采訪(fǎng)。1參加護(hù)理教學(xué)和科研工作，工作中應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法解決護(hù)理工作中的疑難問(wèn)題。1嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)規(guī)程，做好相關(guān)的消毒隔離工作，保證患者的醫(yī)療護(hù)理安全，積極采取措施，防止發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥。負(fù)責(zé)患者的所有治療、護(hù)理和用藥，正確執(zhí)行醫(yī)囑，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。具有良好的職業(yè)道德和護(hù)士素質(zhì)，貫徹整體護(hù)理思想，運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理危重患者。各科室每月一次病員座談會(huì)可將上次會(huì)議涉及問(wèn)題進(jìn)行解釋、反饋、直至滿(mǎn)意。投訴、糾紛的反饋（1）對(duì)一般性投訴能答復(fù)的盡量當(dāng)面答復(fù)，不能的在正常情況下經(jīng)調(diào)查后盡早反饋。投訴、糾紛的接收（1）無(wú)論何時(shí)采取任何形式（如信函、電話(huà)、面談等）對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行投訴或發(fā)生糾紛，均先由被投訴科室接受，并登記上報(bào)護(hù)理部；如投訴不屬護(hù)理方面則由護(hù)理部及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。完善并落實(shí)護(hù)理各關(guān)鍵流程（急診、病房、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科、產(chǎn)房之間的流程）的患者識(shí)別措施、交接程序與記錄。腕帶牌記載患者信息包括：科別、床號(hào)、住院號(hào)、姓名、性別、年齡、診斷等，由病房的值班護(hù)士負(fù)責(zé)填寫(xiě)。1傳染病病人的各種污染物品和排泄物嚴(yán)格按二消毒一清洗、先消毒后排放的原則進(jìn)行處理。有條件者應(yīng)使用一次性便器。凡開(kāi)啟無(wú)菌液體必須注明日期、時(shí)間、具體用途。病房應(yīng)定時(shí)通風(fēng)換氣消毒，用濕拖把擦洗地面，床，床旁桌及