【正文】 學(xué)習(xí)新的知識,把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時時以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關(guān)部門，并追蹤落實情況，要求及時落實解決，予以反饋。，對于沒有按規(guī)定營業(yè)的商戶，進(jìn)行相關(guān)處理。具有很強(qiáng)的事業(yè)心，能吃苦耐勞，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。能夠?qū)λ牭赇亞T工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、評估及規(guī)劃。，妥善處理各類問題，保證現(xiàn)場正常的經(jīng)營秩序。有高度的工作責(zé)任心和執(zhí)行力。任職條件：大專及以上學(xué)歷，熟悉項目管理流程。負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場各崗位的人員面試、培訓(xùn)。熱愛電影，對電影行業(yè)有一定的了解。做好影城賣品及庫房管理工作。處理影院日常中各類突發(fā)事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門檢查等。E、將前日整理好的《顧客購物清單》交部門記賬員營業(yè)中A、檢查商品展示、陳列是否符合商品陳列標(biāo)準(zhǔn)及要求，商品與價格簽是否對應(yīng)；B、檢查商品到貨及上架情況；C、解決當(dāng)班期間出現(xiàn)問題，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時給予答復(fù)，權(quán)限之外的就向經(jīng)理匯報；D、組織人員對市場同類商品進(jìn)行調(diào)查并將信息反饋給經(jīng)理；E、每半個月根據(jù)各區(qū)商品銷售情況填寫《暢、滯銷商品統(tǒng)計表》并報經(jīng)理；F、負(fù)責(zé)對退換貨商品的簽收工作；G、填寫補(bǔ)貨單，并按照公司的補(bǔ)貨流程操作；H、檢查商品出庫量是否及時在《商品儲存標(biāo)簽》上登記；I、接到“退換貨通知單”后，安排人員將需退換商品撤回內(nèi)倉；J、安排員工進(jìn)行商品驗收，退換貨、削價、報損、調(diào)撥工作，整理存貨區(qū)。營業(yè)前A、參加、組織例會。熟悉操作電腦。熟悉商品補(bǔ)貨流程。2對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排的工作任務(wù)。（各區(qū)域工作臺）2負(fù)責(zé)商品驗收、退換、調(diào)撥的工作安排。1負(fù)責(zé)缺崗時的補(bǔ)位工作。1負(fù)責(zé)商品陳列和展示。負(fù)責(zé)商品調(diào)價、報損、退換的具體工作。根據(jù)員工的工作能力，合理、公平的安排工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)，管理技巧的學(xué)習(xí)，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質(zhì)量。七、引導(dǎo)企業(yè)搞好節(jié)能減排工作，努力建設(shè)資源節(jié)約型行業(yè)。三、繼續(xù)開展安全專項治理活動，強(qiáng)化源頭監(jiān)管，確保道路運(yùn)輸安全。七是鼓勵職工在職攻讀?？坪捅究茖W(xué)歷，拓寬視野，提高文化素質(zhì)和管理水平。三是加強(qiáng)安全保密和網(wǎng)上信息監(jiān)管，按規(guī)定對系統(tǒng)資源和主要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份，全年沒有發(fā)生信息數(shù)據(jù)丟失情況。八是組織開展“三優(yōu)三化”創(chuàng)文明車站活動，充分發(fā)揮了“窗口”單位的示范作用和輻射作用，展現(xiàn)了行業(yè)良好的精神風(fēng)貌。四是積極開展“三優(yōu)一學(xué)”和“講文明、樹新風(fēng)”活動，大力推行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時結(jié)辦制、崗位代理制，公開辦事程序和收費項目，簡化了辦事程序，增加了透明度，提高了辦事效率。七、開展文明創(chuàng)建，提升運(yùn)政形象我所堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創(chuàng)建方針，以運(yùn)管工作為中心，以行業(yè)建設(shè)為重點，以培養(yǎng)“四有”職工為根本，以“五好三優(yōu)”為內(nèi)容，以爭創(chuàng)市級文明單位和保持文明行業(yè)為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，積極開展了爭創(chuàng)市級最佳文明單位和保持縣級文明行業(yè)的各項工作。（二）按照構(gòu)建和諧社會和維護(hù)穩(wěn)定工作的要求，樹立“發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，認(rèn)真對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，制定一對一的維穩(wěn)預(yù)案，及時介入，果斷處置，扎實工作，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止問題擴(kuò)大和矛盾激化。（二）嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸車輛燃料消耗量檢測和監(jiān)督管理辦法》，督促指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹落實節(jié)能減排措施，把節(jié)能減排工作開展情況與企業(yè)發(fā)展掛鉤。二是按市縣公路沿線揚(yáng)塵治理工作要求，重點對縣城區(qū)大出口公路（威連路、內(nèi)威路、資滬路、威自路、榮威路）沿線的揚(yáng)塵進(jìn)行了治理，共查處貨物脫落、揚(yáng)撒貨車67輛，批評教育105人次。（三）汽車維修專項整治。（二）客運(yùn)站安全管理專項整頓。（八）創(chuàng)新安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，將每個季度安全例會安排在客運(yùn)企業(yè)輪流召開，為各道路運(yùn)輸企業(yè)之間提供了相互學(xué)習(xí)、交流的平臺，進(jìn)一步提高了源頭安全管理水平。（五）增加安全投入，按規(guī)定比例足額提取安全經(jīng)費，提升安全管理科技含量，保證了電子眼和GPS監(jiān)控等先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)的推廣運(yùn)用，也為安全會議、宣傳、檢查、隱患整改和安全獎勵等安全管理工作提供了有力保障。（三）為有效預(yù)防和減少安全事故發(fā)生，及時消除安全隱患，加大了安全監(jiān)督檢查和隱患排查力度，在春運(yùn)、十一、安全生產(chǎn)月等節(jié)假日和安全活動期間，以客運(yùn)安全為重點，對全縣道路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了安全事故隱患排查，沒有發(fā)現(xiàn)重特大安全隱患。各企業(yè)、車站安全管理工作基本做到了記錄規(guī)范、有據(jù)可查，真實的記錄和反映了安全管理全過程。20XX年1—10月，發(fā)放燃油補(bǔ)貼2次，發(fā)放金額852萬元。二、大力實施惠民行動，加快農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展（一）按照國家大力發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)的要求，結(jié)合我縣農(nóng)村公路建設(shè)情況和農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展實際，新增了鎮(zhèn)西至黃石板、向義至高硐、靖和片區(qū)環(huán)線3條農(nóng)村客運(yùn)線路，投入客運(yùn)車輛3輛，新開通8個行政村農(nóng)村客運(yùn)線路。（三）縣城區(qū)新增出租汽車運(yùn)力的批復(fù)在今年4月份已下發(fā)到我所。一、狠抓道路運(yùn)輸保障，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)政監(jiān)管力度。六是在駕培、維修市場中，經(jīng)營業(yè)戶處在“多、小、弱、散”階段，集約化經(jīng)營和規(guī)?；砷L程度較低，存在一定的安全隱患。二是新車站仍未投入運(yùn)行，車站秩序有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理。一是重點學(xué)習(xí)交通部印發(fā)的《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》，教育運(yùn)政隊伍一定要文明執(zhí)法，不讓差錯在我們這里發(fā)生。著重從“思想、政治、勤政、作風(fēng)”四個方面抓好落實，對存在的諸多問題深挖根源，逐步進(jìn)行整改。截止5月19日，我縣共安檢客貨車輛195輛，安檢率為61%，補(bǔ)檢工作仍在進(jìn)行中。三、做好車輛年檢工作車輛年度安全檢驗工作一直是我們行業(yè)管理中的一項重要工作。制定了突發(fā)事件緊急救援預(yù)案，確保安全生產(chǎn)落到實處。一是深入全縣貨運(yùn)企業(yè)、抽沙點和貨物集散地等源頭部位，認(rèn)真開展調(diào)研，摸清底子，建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，扶持貨運(yùn)信息部，建立貨運(yùn)信息網(wǎng)絡(luò)，為其今后的發(fā)展出謀劃策。執(zhí)法人員分成兩隊，每天不間斷執(zhí)行運(yùn)輸市場巡查，重點檢查客運(yùn)車輛是否按規(guī)定攜帶“四證一牌”，對無從業(yè)資格證的駕駛員責(zé)令立即更換，對出站超載的客車當(dāng)場執(zhí)行分流，對不按核定班次運(yùn)行、站外攬客、亂停亂靠、無證經(jīng)營等違規(guī)行為執(zhí)行處罰