【正文】 當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設,通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。網點功能轉型,核心在于實現客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務,以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度,進而增進產品、服務的銷售機會,建立建行自己的品牌。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,加大營銷力度,促進儲蓄存款再上新臺階。一要充分發(fā)揮窗口作用,強化柜臺服務,監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語,開展三多服務,讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。優(yōu)質文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。在xx年的工作中,我將做到以下幾點:采取有力措施,加強服務使存款穩(wěn)步增長。四、存在的不足及xx年工作計劃本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經驗,考慮、處理個別問題不夠周到。作為一名營運主管我本著團結所有員工,以身作則,在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度,以事實為依據,不偏袒,以理服人。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。(3)、積極拓展業(yè)務,實現我行各項指標圓滿完成。(2)、加強團隊建設,發(fā)揮激勵機制的積極作用。各崗位協調配合,有張有弛。個人金融產品營銷與服務,處理客戶異議及投訴。業(yè)務咨詢,產品宣傳。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧,進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,強化優(yōu)質服務理念,并將服務理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務標準,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,柜臺服務水平有較大的改觀。(1)、強化優(yōu)質服務理念,提高柜臺服務質量。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的積極性。二、進入角色,認真履職作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執(zhí)行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。第五篇：營運主管述職報告本人自任職以來,在行領導的正確領導下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務,單位的各項考核均排在前列。，落實對商戶的相關培訓工作。(包括租金、推廣費、物業(yè)管理費、電話費、水費、電費及其它費用)。，保證賣場的經營秩序。篇五。具有較強的溝通能力，組織、協調能力和團隊管理能力。崗位要求：大專及以上學歷，有豐富的銷售經驗。篇四職責：有良好的溝通協調能力、較強的責任心、良好的團隊合作意識熟悉服裝行業(yè)的業(yè)務管理流程對店鋪的人員、貨品、店面的管理具備一定的創(chuàng)新性。，商品陳列，安全問題，環(huán)境、設施維護等硬件的規(guī)范管理以及控制。、商品質量、安全工作的全面管理和監(jiān)督檢查，接受相關部門對質量、物價、安全的指導。有一定的抗壓能力，能夠吃苦耐勞，勇于挑戰(zhàn)，能夠適應江浙滬短期出差。思維敏捷、條理清晰，有良好的人際溝通能力和語言表達能力。有生產精藝管理、檔案數字化行業(yè)工作經驗優(yōu)先。項目交付后收款進度跟進。負責監(jiān)督、指導、考核、評估下屬的各項工作。負責項目進度、質量、成本等管理和控制。能適應倒班工作。有良好的溝通能力和協調組織能力。完成上級交代的其他工作。制定部門員工培訓計劃，并進行崗位操作培訓。負責營運現場設施設備的維護與保養(yǎng)。第四篇：營運主管的主要職責營運主管的主要職責五篇職責：做好營運主管相關及值班經理工作，維護營運現場秩序。營業(yè)后A、參加、組織晚會B、督促員工及時補充貨架商品，清理區(qū)域衛(wèi)生。D、檢查交接班本與實物的核對情況，如有異常立即向經理報告。B、檢查商品豐滿、各類標識、環(huán)境衛(wèi)生、人員出勤情況等。三、工作程序及要求崗前須知：《公司員工手冊》、《營運部員工崗位規(guī)范》、《補貨流程》、《商品退換貨程序》、《商品驗收標準》、《門店營運標準》等等。掌握商品堆頭及貨架商品擺放、展示要求。了解店內庫存商品儲存賬的運作流程及有關規(guī)定。掌握商品陳列、展示要求和標準。熟悉本部門商品的分類及存放要求。2每月25號做出當月的工作總結和下月的“店中店”工作計劃。2負責員工人事考核、工作評估工作。2負責商品的補貨、審核。2負責鑰匙的管理。1及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。1負責理貨員的崗前、在職提高培訓、日常培訓，包括商品知識，陳列標準、整潔標準、安全、防盜知識等。1負責安排人員對商品價格進行市場調查，對商品質量和各類標識進行抽查。1按照公司要求對本部門促銷人員進行管理。1執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、POP到位情況等。嚴格按排班表出勤管理，及時匯報工作情況、聽取指示、準確落實，認真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作。負責區(qū)域員工考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。認真開好每天的班前、班后會，進行相關的培訓并保證會議質量。樹立良好的公司形象，保持各崗位的衛(wèi)生整潔，加強防損、安全意識、服務意識，提高服務質量，注重商品安全和個人安全。第二篇：營運主管崗位職責營運主管一、崗位職責嚴于職守，以身作則，協助部門經理管理所在區(qū)域的工作，帶領屬下員工嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。八、加強“窗口”建設，搞好優(yōu)質文明創(chuàng)建活動，保持市級文明單位和縣級級文明行業(yè)稱號。六、認真做好節(jié)假日旅客安全疏運工作，確保安全、優(yōu)質、有序、暢通。四、認真抓好新增出租汽車運力的投放工作，及時填補縣城區(qū)出租運力缺口。二、借鑒外地經驗，創(chuàng)新思路，大力發(fā)展農村小客和城鎮(zhèn)公交一體化，滿足群眾出行需求，服務地方經濟發(fā)展。八是積極組織開展道路運輸從業(yè)人員安全法規(guī)及職業(yè)道德培訓，共培訓18期3000余人，進一步提高了道路運輸從業(yè)人員安全意識。六是利用電子眼加強對道路運市場的監(jiān)控，合法取證，對發(fā)現的違法違規(guī)經營行為進行了嚴肅處理。四是加大對單位職工計算機應用能力的培訓力度，在工作中逐步擴大計算機的使用范圍，力行節(jié)約，逐步實現了無紙化辦公。二是完善已建的內部局域網，按要求自制文件實現了統(tǒng)一在局域網上運行。八、加快信息化建設，提高行業(yè)科技管理水平我所圍繞“科技促運、科教興運”的交通發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視信息化建設工作，加大科技投入，運用信息技術等現代化科技手段，進一步提高了道路運輸現代化管理水平。七是繼續(xù)在客運班車、出租汽車和駕乘人員中開展優(yōu)質文明服務競賽活動，不斷提高了道路運輸行業(yè)服務水平。五是堅持“管行業(yè)必須管行風”的原則，按照抓行風、正作風、樹新風的要求，開門納諫，廣泛聽取行風監(jiān)督員的意見和建議，