新華保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究-wenkub.com
2024-11-30 00:51 本頁(yè)面
【正文】 參 考 文 獻(xiàn) 【 1】 孫祁祥 .中國(guó)保險(xiǎn)業(yè) .矛盾、挑戰(zhàn)與對(duì)策 , 2021（ 6） 【 2】 郭頌平 .趙春梅 .保險(xiǎn)營(yíng)銷學(xué) .中國(guó)金融出版社， 2021（ 21） 【 3】 朱愛群 .客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘 .中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版 社， 2021 （ 8） 【 4】 王海忠 .趙平 . 中資保險(xiǎn)公司顧客服務(wù)質(zhì)量實(shí)證研究 [J]. 保險(xiǎn)研究 ， 2021（ 8） 【 5】 胡洪亮 .我國(guó)保險(xiǎn)業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀 、 問(wèn)題及對(duì)策 [J]. 經(jīng)濟(jì)縱橫 ， 2021（ 9） 【 6】 徐友明 .如何從客戶關(guān)系管理入手提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 [J].經(jīng)濟(jì) 壇 ,2021,(11) 【 7】 林世棟 .謝煥璞 :關(guān)系營(yíng)銷中的策略 .活力 ,2021 （ 3） 【 8】 黃華綺 .王克修 : 企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的策略 . 企業(yè)改革與管理 ,2021（ 4） 【 9】 姜華 .論我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè) [Ｊ ]．保險(xiǎn)研 究 ， 2021（ 3） 【 10】 雷平 .《關(guān)系營(yíng)銷 企業(yè)營(yíng)銷新趨勢(shì)》，企業(yè)改革與管理 ,2021(5) 【 11】 區(qū)云波 .《關(guān)系營(yíng)銷》 .企業(yè)管理出版社， 2021(7) 【 12】 邁克爾(2 運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) ,通過(guò)對(duì)客戶長(zhǎng)期生命價(jià)值的分析 ,發(fā)現(xiàn)潛在客戶和潛在銷售機(jī)會(huì) ,實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷 。 引入客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段。(2)提高客戶信息的動(dòng)態(tài)管理水平。擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋面。另外，銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，與客戶關(guān)系良好且聯(lián)系密切，有利于向客戶推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，更容易取得客戶的信任。 變革招聘過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn) 新華保險(xiǎn)為了取得更好的業(yè)績(jī)， 必須改革現(xiàn)有的用人機(jī)制 ,首先要嚴(yán)把進(jìn)口關(guān) ,及時(shí)清理有損公司形象 ,素質(zhì)水平低的員工。 健全員工激勵(lì)體制 公司應(yīng)該建立一套合理的員工激勵(lì)體制，為優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好的工作條件，第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 并不斷根據(jù)需要調(diào)整企業(yè)滿足的內(nèi)容與手段，以便充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智。充實(shí)理賠服務(wù)內(nèi)容，加快理賠速度，做到小額賠案立等可取，大額賠案送款上門。 提高全員服務(wù)意識(shí) 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)水平已成為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。 規(guī)范公司制度 完善培訓(xùn)制度 ,全面提高壽險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì) 提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)，必須滿足營(yíng)銷員的不同層 次的需要，滿足營(yíng)銷人員不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)需求，使保險(xiǎn)企業(yè)具有光明的發(fā)展前景；滿足員工對(duì)企業(yè)的情感需要，使企業(yè)內(nèi)部建立融洽的人際關(guān)系；滿足員工的成就感，使企業(yè)為員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和充分成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，并不斷根據(jù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)。還可以根據(jù)人口因素如性別、年齡、職業(yè)、收入、偏好等細(xì)分保險(xiǎn)市場(chǎng)，針對(duì)不同客戶的消費(fèi)口味的差異開發(fā)不同的險(xiǎn)種，做到既有的放矢，又區(qū)別對(duì)待。 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)施差異化營(yíng)銷策略 在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，為有針對(duì)性的開展?fàn)I銷活動(dòng)，并取得預(yù)期效果，保險(xiǎn)公司首先應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。科特勒認(rèn)為：市場(chǎng)調(diào)研就是對(duì)公司所面臨的某一特定情況有關(guān)的數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、收集、分析和報(bào)告。 適應(yīng)環(huán)境變化，樹立關(guān)系營(yíng)銷新觀念 拋 棄關(guān)系營(yíng)銷是“拉關(guān)系”、“走門子”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹立關(guān)系營(yíng)銷是一種正大光明的營(yíng)銷理念。銷售人員如何與客戶建立信任關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)。 新華保險(xiǎn) 公司在 營(yíng)銷 中存在 的 問(wèn)題 通過(guò)上面的分析，我們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題和面第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 臨的困難，特別是對(duì)于促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期、健康發(fā)展方面仍然有許多的工作有待開展和完善，要更好地促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng) 著重做好以下工作： 準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)、理 解與實(shí)施 保險(xiǎn) 營(yíng)銷 加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的正確宣導(dǎo) 目前，我鎮(zhèn)多數(shù)居民缺乏對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)， 要解決這個(gè)問(wèn)題，在加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的前提下，治本性的措施在于提高全社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的正確宣導(dǎo)，充分說(shuō)明保險(xiǎn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要作用和意義，澄清對(duì)保險(xiǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。 缺乏員工激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)的成功，僅僅依靠產(chǎn)品的品牌是不夠的，整體 員工 的忠誠(chéng) 度常常像一只無(wú)形的手，在左右著公司的業(yè)績(jī)。 由于一些營(yíng)銷人員缺乏職業(yè)道德 ,或缺少保險(xiǎn)及相關(guān)知識(shí) ,致使在推銷保險(xiǎn)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)陳述、保費(fèi)回扣、惡意招攬等違規(guī)、違法現(xiàn)象。 這就使 得企業(yè)無(wú)法確定顧客價(jià)值，難以針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷水平的選擇，直接造成企業(yè)整體營(yíng)銷水平較低的事
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