房地產(chǎn)銷售客服部主管崗位職責范文大全-wenkub.com
2024-10-17 23:13 本頁面
【正文】 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。物業(yè)客服部主管崗位職責7負責本部門的管理工作，制定部門月度、計劃，并保證計劃的實施。及時更新相關(guān)業(yè)務(wù)話術(shù)及手冊。負責突發(fā)事件的處理及解決。負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。制定所管轄區(qū)內(nèi)的工作計劃及物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。監(jiān)管小區(qū)清潔、綠化、消殺工作，定期組織相關(guān)外判公司召開工作會議。掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。配合集團開展?jié)M意度調(diào)查工作，并將調(diào)查結(jié)果上報集團。物業(yè)客服部主管崗位職責2組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作。、到期提醒。十、定期制作各類服務(wù)報表、報告，并對客服部工作提出改進建議，及時為維修站和公司主管經(jīng)理提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。六、負責對本部門人員進行各項車輛維修業(yè)務(wù)受理、客戶接待和回訪服務(wù)、客服投訴處理等工作流程和操作技巧的培訓工作。二、負責前臺接待員（機電顧問、車身顧問、保險顧問等）、客服顧問等的分工與協(xié)作管理工作，做到責任清楚、職責明確；多方位、多渠道培養(yǎng)和鼓勵一專多能人才，確?？头犖槿藛T精干，工作高效。三、項目收尾期編制最終銷售情況明細表,作為最終反映銷售業(yè)績情況的表式,應(yīng)準確完整登錄,注意與其他表式之間的互相調(diào)整,統(tǒng)一關(guān)系,并定時提交銷售部,供公司營銷控制,財務(wù)中心進行準確結(jié)算。與交易中心經(jīng)辦人員友好合作,熟練操作交易登記有關(guān)流程,如期完成已簽合同的登記手續(xù)。以標準合同為范本簽約,不得擅自改動合同條款,在權(quán)限范圍內(nèi)就個別客戶的特殊要求制訂解決辦法,超出權(quán)限范圍需向部門經(jīng)理申報后再行簽訂。在這里裕順隆櫥業(yè)商場特別感謝X X VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您！五、整點播報親愛的來賓朋友，您好！歡迎您光臨裕順隆櫥業(yè)商場，現(xiàn)在是北京時間點整，在這里裕順隆櫥業(yè)商場特別感謝＊＊VIP貴賓卡友的光臨，謝謝您！第三篇：房地產(chǎn)銷售助理(主管)崗位職責房地產(chǎn)銷售助理(主管)崗位職責一、項目前期,項目準備工作協(xié)同專案搜集、整理簽約相關(guān)文件及法律條款規(guī)定與公司營銷控制合作,確定預(yù)售合同文字及附件內(nèi)容,形成標準合同文本。播音室衷心的祝愿各位員工晚安。裕順隆櫥業(yè)商場對您的光臨表示衷心的感謝。播音室愿伴您渡過這美好的一天。日常音樂：鋼琴曲等節(jié)奏比較舒緩的樂曲；服務(wù)臺需常備節(jié)日相關(guān)音碟。二、播音內(nèi)容：■促銷廣播：頻繁的促銷廣播，可以使店內(nèi)的氣氛更加活躍，讓顧客對店內(nèi)的促銷活動有深刻的印象，進而帶動店內(nèi)業(yè)績的成長?！霰仨氂煞?wù)臺人員進行播音，其他任何人員不能播音。負責商場的存包工作。對服務(wù)出現(xiàn)的處罰做記錄。做好會員的招募和大宗顧客的拜訪； 8．負責與其他部門的
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