【正文】 一個(gè)個(gè)網(wǎng)格，成為了群眾解決迫在眉睫難題的好幫手；一個(gè)個(gè)網(wǎng)格，成為了居民心靈溫馨的港灣；一個(gè)個(gè)網(wǎng)格，“網(wǎng)”住了群眾和社區(qū)深厚的感情，“格”出了社會(huì)管理創(chuàng)新的寶貴經(jīng)驗(yàn)?！扒皫滋?，我上班時(shí)屋頂太陽(yáng)能漏水了，社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)把自家修太陽(yáng)能的親戚找來(lái)，及時(shí)幫我修復(fù)了太陽(yáng)能，要不我家價(jià)值30余萬(wàn)元的房屋就成“水簾洞”了，屋內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失也大得很，網(wǎng)格化管理就是好！”一位家住新華社區(qū)的居民在接受采訪時(shí)樂(lè)呵呵地說(shuō)。城管委在推行社區(qū)網(wǎng)格化管理新模式過(guò)程中，層層成立了領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)置了網(wǎng)格化管理辦公室，落實(shí)了專門辦公場(chǎng)所，配備了辦公設(shè)施，為網(wǎng)格化管理工作提供了必要條件，城區(qū)黨委書(shū)記李天亮親自帶隊(duì)外出培訓(xùn)考察，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，建立了獨(dú)具榆社特色的信息收集處理機(jī)制，組織網(wǎng)格工作人員開(kāi)展巡回排查，通過(guò)發(fā)放網(wǎng)格化管理手冊(cè)和便民服務(wù)卡、公布公共服務(wù)部門聯(lián)系電話等措施，暢通居民信息反饋渠道。榆社縣城區(qū)社區(qū)100%實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格化”管理加入時(shí)間：20111217 來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：天亮 衛(wèi)軍 玉文為全面加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步夯實(shí)黨在城區(qū)基層的執(zhí)政基礎(chǔ)，密切黨群干群關(guān)系，暢通群眾利益訴求渠道，晉中市榆社縣城區(qū)在下屬6個(gè)社區(qū)中100%的實(shí)行了社區(qū)“網(wǎng)格化”管理，創(chuàng)新了基層社會(huì)管理新模式。各社區(qū)和?兩新?組織開(kāi)展雙向服務(wù)，互惠互利。中心人員經(jīng)常送電教片、參考書(shū)籍到各單位。街道社區(qū)黨建特色之一的?牽手工程?也延伸到駐區(qū)單位，如豐二社區(qū)的百名黨員聯(lián)系百名家庭活動(dòng)，其中大部分黨員就是來(lái)自于豐二社區(qū)網(wǎng)格單位，包括網(wǎng)格內(nèi)的?兩新?組織。一是推陳出新，爭(zhēng)創(chuàng)工作特色。新辦城市女子醫(yī)院擁有10名黨員，不久也將組建黨支部。二、健全?兩新?組織黨組織。一、完善社區(qū)黨建網(wǎng)格管理體系。按照“資源共享、共駐共建”的要求，整合社區(qū)資源，按照相鄰就近、便于居民活動(dòng)的原則，按照網(wǎng)格+單位、網(wǎng)格+物業(yè)公司、網(wǎng)格+居民家庭的組建模式，在網(wǎng)格內(nèi)的行政企事業(yè)單位、樓道、院落等區(qū)域建立網(wǎng)格黨支部及服務(wù)點(diǎn)，由轄區(qū)單位、物業(yè)公司、熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛(ài)心人士無(wú)償為社區(qū)網(wǎng)格提供辦公場(chǎng)所。群策群力出點(diǎn)子，確保有錢辦事。每年底，鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一對(duì)第一級(jí)網(wǎng)格即社區(qū)進(jìn)行考核評(píng)比，由社區(qū)黨組織、居委會(huì)統(tǒng)一對(duì)第二、第三級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)工作實(shí)績(jī)突出的分格進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)各級(jí)網(wǎng)格工作人員的工作熱情。社區(qū)的日常工作與階段性重點(diǎn)工作，每一級(jí)網(wǎng)格有哪些任務(wù)，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，什么時(shí)限完成，均由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一制訂，一把尺子量到底。對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、法制宣傳、幫貧助困等工作，社區(qū)黨組織、居委會(huì)積極聯(lián)合駐社區(qū)的單位共同參與，讓單位的黨員干部帶動(dòng)居民除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)。社區(qū)黨組織、居委會(huì)與小區(qū)物業(yè)公司共同組織推選好樓院長(zhǎng)、路段長(zhǎng)和居民代表，共同商議提出樓院長(zhǎng)、路段長(zhǎng)和居民代表的具體工作職責(zé)，共同負(fù)擔(dān)樓院長(zhǎng)、路段長(zhǎng)和居民代表的補(bǔ)助資金和獎(jiǎng)勵(lì)資金，讓物業(yè)公司參與到社區(qū)管理中來(lái)，使其更好地為社區(qū)居民服務(wù)。三級(jí)網(wǎng)格的建立，把社區(qū)的服務(wù)觸角延伸到了居民小區(qū)、樓院、路段，加強(qiáng)了社區(qū)管理，方便了居民辦事。第一級(jí)網(wǎng)格為社區(qū)，分別建立一個(gè)“110”便民服務(wù)辦公室，具體負(fù)責(zé)居民身份證辦理、個(gè)體工商戶注冊(cè)登記、就業(yè)信息咨詢等日常性服務(wù)，方便群眾辦事。為深入社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，將每個(gè)社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)提高到10萬(wàn)元，并為每個(gè)社區(qū)配備了社區(qū)服務(wù)車。五是實(shí)行矛調(diào)工作?一票否決?制。三是完善三級(jí)矛調(diào)聯(lián)防機(jī)制。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭做到第一時(shí)間接訪、第一時(shí)間化解矛盾。按照?以鄉(xiāng)街綜治中心、縣矛盾糾紛調(diào)處中心為依托，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、仲裁調(diào)解既各自發(fā)揮作用又相互銜接的社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作機(jī)制?的工作思路，制定了?建立健全矛盾糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制?的工作框架。在78個(gè)農(nóng)村推廣安裝了平安互助大喇叭工程，全縣互聯(lián)成網(wǎng)，形成了平安互助網(wǎng)，自開(kāi)通以來(lái)，共受理群眾求助194次，出警處臵46次，極大緩解了農(nóng)村偷盜突出的治安現(xiàn)狀，確保了農(nóng)村社會(huì)治安穩(wěn)定。全縣22個(gè)社區(qū)均組建了?兩會(huì)一隊(duì)?(治保會(huì)、調(diào)委會(huì)、巡邏隊(duì))，并由社區(qū)民警負(fù)責(zé)攜同網(wǎng)格綜治協(xié)管員，成立了22支網(wǎng)格巡邏隊(duì)，經(jīng)常深入網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)了巡交警大隊(duì) 建設(shè)。全縣還組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員、網(wǎng)格協(xié)管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的假釋、拘役、保外就醫(yī)、刑釋解教人員、問(wèn)題青少年等重點(diǎn)人員，采取拉網(wǎng)過(guò)篩的辦法，逐人逐戶摸清底數(shù)，填表造冊(cè)，全縣流動(dòng)人口底數(shù)進(jìn)一步摸清，流動(dòng)人口登記率達(dá)到了95％，辦證率達(dá)到了90％，初步實(shí)現(xiàn)了?管得住、控得嚴(yán)、服務(wù)好?的目標(biāo)。站長(zhǎng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書(shū)記擔(dān)任，成員由街道辦事處主任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦主任、派出所所長(zhǎng)組成?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自深入試點(diǎn)檢查指導(dǎo)工作，解決實(shí)施中存在的問(wèn)題。然而，區(qū)域化黨建工作不是一朝一夕的事，我們將在今后的工作中，不斷總結(jié)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，大膽嘗試，努力在探索中尋求更適合社區(qū)特點(diǎn)，適合區(qū)域化黨建特色的新方法、新途徑。二是舉辦各類文體活動(dòng)。通過(guò)?紅色課堂?了解黨的政策法規(guī)，?法制課堂?增強(qiáng)居民法律意識(shí)，?健康課堂?引導(dǎo)健康生活觀念，?書(shū)法課堂?培養(yǎng)興趣陶冶情操。目前，社區(qū)的黨務(wù)居務(wù)公開(kāi)率達(dá)到98﹪，群眾對(duì)社區(qū)干部的信賴度不斷得以提升。四是做好黨務(wù)公開(kāi)，使民主監(jiān)督落到實(shí)處。截至目前，已經(jīng)有37戶困難家庭得到了社區(qū)的幫助。將社區(qū)服務(wù)作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展多層次的服務(wù)活動(dòng)，真正做到為居民群眾辦實(shí)事、做好事。一是成立?支部+協(xié)會(huì)?組織，以黨帶群。網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，各樓棟支部積極開(kāi)展了民情走訪活動(dòng)，要求網(wǎng)格書(shū)記做到分類了解情況，做好詳細(xì)記錄，例會(huì)積極上報(bào)，結(jié)果及時(shí)反饋。助理員、治安巡查員、宣傳員以及矛盾調(diào)解員分別由社區(qū)黨員和熱心居民擔(dān)任。去年?七一?前夕，黨員義工唐連英和白秀英為許桂茹等3名優(yōu)秀老黨員過(guò)政治生日；黨員義工郭小英積極參與社區(qū)調(diào)解工作，通過(guò)多次耐心勸說(shuō)成功地調(diào)解了程振學(xué)老人與鄰居的矛盾糾紛；黨員義工孫日存和景守剛每周為社區(qū)內(nèi)書(shū)法愛(ài)好者輔導(dǎo)書(shū)法技能。二是為黨員?定崗定責(zé)?，實(shí)行多重管理。（周勇軍）第五篇：實(shí)施網(wǎng)格化管理 打造精細(xì)化服務(wù)實(shí)施網(wǎng)格化管理 打造精細(xì)化服務(wù)——— 愛(ài)民佳苑區(qū)域化黨建交流材料 烏達(dá)區(qū)政府網(wǎng)站 20111110來(lái)源：愛(ài)民佳苑社區(qū)按照新達(dá)街道黨工委創(chuàng)新基層管理模式的新要求，不斷摸索構(gòu)建?職責(zé)明確、管理精細(xì)、服務(wù)有效?的網(wǎng)格體系，按照以?黨建覆蓋區(qū)域，社區(qū)形成網(wǎng)格，支部建在樓棟，黨員進(jìn)入家門?的工作思路，從家門口的?點(diǎn)?入手，延伸到樓棟黨支部的?線?，穩(wěn)固到社區(qū)特色的?面?，把社區(qū)黨員及群眾聯(lián)系到社區(qū)黨支部的周圍，初步形成點(diǎn)、線、面的區(qū)域化黨建工作新格局。如：對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)進(jìn)行耐心的解答和給予業(yè)主溫暖的關(guān)愛(ài)；對(duì)老人噓寒問(wèn)暖，對(duì)小孩呵護(hù)關(guān)愛(ài)，努力使客戶的需求得到滿足；熱誠(chéng)助人，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)有物超所值的感覺(jué)。尊重客戶、真誠(chéng)守信，用真誠(chéng)來(lái)?yè)Q取業(yè)主的信任，用目光傳遞要說(shuō)的話，這是取得信任最有效的方法。例如：為行動(dòng)不便的業(yè)主提供生活用品的代購(gòu)；員工食堂為就餐不便的業(yè)主提供搭伙；主動(dòng)幫助住戶解決實(shí)際問(wèn)題等等。如何為業(yè)主提供精細(xì)化服務(wù)，做到服務(wù)內(nèi)容的多樣化和服務(wù)方式的個(gè)性化，這些值得我們?nèi)L試，去創(chuàng)新。精細(xì)化服務(wù)，是根據(jù)服務(wù)的無(wú)形、不可分、易變即不可存儲(chǔ)等特性，運(yùn)用有形化、技巧化、可分化、關(guān)系化、標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、可調(diào)化、效率化等多種服務(wù)技能，對(duì)企業(yè)服務(wù)的目標(biāo)、承諾、展示、現(xiàn)場(chǎng)、行為、語(yǔ)言、過(guò)程、結(jié)果等關(guān)鍵的服務(wù)要素進(jìn)行控制，達(dá)到客戶滿意的效果。同時(shí)要嚴(yán)格梳理業(yè)務(wù)流程，在與業(yè)主委員會(huì)配合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的互動(dòng)交流。要想服務(wù)好業(yè)主，就要做好網(wǎng)格化管理和做好精細(xì)化服務(wù)。一是依托信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，按照“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”的要求，建設(shè)親民數(shù)字工程，進(jìn)一步優(yōu)化空巢老人“一鍵通”救助服務(wù)和“社區(qū)通”系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)信息和互聯(lián)網(wǎng)，向居民提供傳遞溫馨提示、就業(yè)信息、發(fā)布活動(dòng)通知等服務(wù)；二是依托民生服務(wù)保障系統(tǒng)，實(shí)行低保審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防范制度，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，為“情滿明仁”愛(ài)心慈善基金募集善款，重點(diǎn)幫扶特困群體；打造批發(fā)城、太平洋廣場(chǎng)、向陽(yáng)步行街創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)基地，全面推動(dòng)靈活就業(yè)、家庭創(chuàng)業(yè)；積極爭(zhēng)取舊城改造項(xiàng)目資金，對(duì)棄管小區(qū)分類施治，著力提高居民生活質(zhì)量，努力營(yíng)造良好的人居環(huán)境；三是依托治安防范應(yīng)急處置系統(tǒng)，建立健全預(yù)警應(yīng)急管理機(jī)制，抓緊抓實(shí)轄區(qū)“四大市場(chǎng)”、“七小場(chǎng)所”安全消防隱患的排查和整治力度，創(chuàng)新信訪工作“121”長(zhǎng)效機(jī)制，以“六有四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同明仁派出所在露天、批發(fā)城、太平洋、商城四大市場(chǎng)開(kāi)展“平安市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)，按照“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)工作；創(chuàng)新流動(dòng)人口 “1711” 服務(wù)模式，建立“這里是我家”流動(dòng)人口，為在我轄區(qū)居住超過(guò)3個(gè)月的流動(dòng)人口發(fā)放“心貼心服務(wù)卡”，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行“旅店式”管理。一、搭建新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與服務(wù)的網(wǎng)格明仁街道現(xiàn)有居民6559戶，16977人，下轄3個(gè)社區(qū)，33家企事業(yè)單位，147棟居民樓，該街道充分運(yùn)用網(wǎng)格理念和現(xiàn)代信息技術(shù)，綜合考慮“地、物、情、事、組織”等因素，劃分網(wǎng)格管理單元，探索建立社會(huì)管理“五大體系”、“ 三級(jí)平臺(tái)”、“三個(gè)層級(jí)”網(wǎng)格化模式（五大體系即以現(xiàn)代科技為依托的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、以民生保障為基礎(chǔ)的服務(wù)系統(tǒng)、以高效順暢為要求的組織指揮系統(tǒng)、以快速反應(yīng)為特征的應(yīng)急處置系統(tǒng)、以真實(shí)客觀為標(biāo)準(zhǔn)的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)；“三級(jí)平臺(tái)”即街道社會(huì)管理網(wǎng)格服務(wù)中心、社區(qū)社會(huì)管理網(wǎng)格服務(wù)站、居民志愿社會(huì)管理網(wǎng)格信息員三級(jí)網(wǎng)格化社會(huì)管理服務(wù)平臺(tái)；“三個(gè)層級(jí)”,即街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí),也可稱為網(wǎng)綱、網(wǎng)目、網(wǎng)格）。按照“一格多員”的模式，整合了綜治、計(jì)生、市容衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、民政等部門100余人參與到網(wǎng)格管理工作中?！熬W(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”要求基層干部變“坐等群眾上門”為“主動(dòng)下