【正文】 做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)，事事有人管、處處有考核。另外，可根據(jù)考核得分情況，得出員工績效排名，排名高的員工，根據(jù)規(guī)定可以享受福利照顧、優(yōu)先培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、帶薪休假、提高待遇甚至提高職務(wù)等等一系列獎勵政策，激勵員工努力工作，提高工作效率和效果。但由于煤炭企業(yè)精細(xì)化管理是建立目標(biāo)任務(wù)分解、流程運轉(zhuǎn)順暢、決策計劃精確、控制考核嚴(yán)密的一種科學(xué)管理模式，其特點可以歸納為“責(zé)任定量化、考核績效化、行為規(guī)范化、管理制度化”。特別是在薄煤層試采中最高日產(chǎn)達(dá)到6185t創(chuàng)造了從試產(chǎn)到達(dá)產(chǎn)的全國最快紀(jì)錄，超過了該套設(shè)備日產(chǎn)5300t的設(shè)計能力，開創(chuàng)了大同煤礦集團(tuán)高產(chǎn)、高效、高資源回收率生產(chǎn)煤炭的新局面。以精細(xì)化管理推動技術(shù)創(chuàng)新，提高煤炭資源回收率隨著采煤工藝的更新和現(xiàn)代化采煤設(shè)備的應(yīng)用，煤炭企業(yè)一方面提高了產(chǎn)量，另一方面卻又面臨著煤炭資源枯竭的現(xiàn)狀，所剩煤層中厚煤層逐漸減少，薄高煤層逐漸增多。另外公司在培訓(xùn)管理模式制度規(guī)范，更新獎罰激勵以及隱患排查上進(jìn)行了創(chuàng)新，實現(xiàn)了員工素質(zhì)、基礎(chǔ)管理、安全水平的全面提升。同時公司每周二周五下午，會在基層單位開展“安全活動日”，在活動中將本礦的工傷員工及其家屬、子女，老勞模邀請進(jìn)來，讓他們講述那些觸目驚心的事故案例，以起到教育員工嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的作用。曾先后榮獲全國 “五一”勞動獎狀、中國工業(yè)管理“金馬獎”、“全國文明單位”、“全國黨建創(chuàng)新十大杰出貢獻(xiàn)單位”等多項榮譽(yù)。三、大同煤炭集團(tuán)有限公司簡介及管理精細(xì)化實踐大同煤礦集團(tuán)有限責(zé)任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改為國有獨資的有限責(zé)任公司?？偨Y(jié)包括沃爾瑪在內(nèi)的國外成功企業(yè)的管理精細(xì)化實踐，我們能夠發(fā)現(xiàn)，這些公司都有一整套戰(zhàn)略規(guī)劃體系，但在處理具體事情時都做到細(xì)致入微、精益求精。我們知道，在現(xiàn)代社會顧客信息對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。精細(xì)化管理是社會分工的精細(xì)化，它建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。愛德華茲關(guān)鍵字：精細(xì)化管理；沃爾瑪；大同煤炭集團(tuán)；Abstract: Delicacy management is a kind of advanced management culture and management style,it is the inevitable choice for enterprises to adapt to the fierce petition the coal enterprises ,delicacy management is an effective way from extensive to intensive , bined with the practice of Datong coal mining enterprises , this paper discusses the important role with the process of refinement in the coal enterprise words: Dalicacy management。確實如此，精細(xì)化是企業(yè)乃至整個社會長久發(fā)展的必由之路。記得給錦江之星提供“員工滿意度”的研究診斷提升服務(wù)時，很多的員工為客戶提供服務(wù)時臉上是看不到笑容的，甚至是板著臉的（好像你欠了他錢似的），而只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來的時候才會看到，為什么這樣呢？就是因為學(xué)會了精細(xì)化管理的形，而沒有學(xué)會精細(xì)化管理的神。而華為公司的司機(jī)，不管上至任正非還是下至最普通的客人，所有的司機(jī)表現(xiàn)出來的都是一樣的接待流程和動作。制度是保障考核歷來是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細(xì)化管理的觀念和思路，制度必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。其一是管理層的觀念。精細(xì)化管理是一項比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理要素多，對管理層、執(zhí)行層和相應(yīng)的管理制度層有著極其嚴(yán)格的要求。從某種意義上講，精細(xì)化管理我們可以理解為“五精六細(xì)”：即精湛（技術(shù)、技能、水平、手段）、精通（流程、環(huán)節(jié)、過程、關(guān)鍵點）、精華(文化、技術(shù)、智慧、意識)、精彩（效果、效率、效益）、精品（成果、結(jié)果、質(zhì)量、品質(zhì)、品牌），以及細(xì)分目標(biāo)、細(xì)化對象、細(xì)分職能、細(xì)化崗位、細(xì)算每一項具體工作、細(xì)做每一個管理環(huán)節(jié)。自從日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的精細(xì)化管理的概念之后，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受?！边@就是著名的“海恩法則”。55．精細(xì)化服務(wù)，讓顧客l 00％滿意 在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里，顧客對服務(wù)項目的任何一項不滿 意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否 定，因為他不可能體驗所有的服務(wù)項目。細(xì)密有效的控制，是精細(xì)化營銷的 重中之重。48．精細(xì)化營銷 精細(xì)化營銷是指企業(yè)根據(jù)自身的資源特征，恰當(dāng)而 貼切地對自己的產(chǎn)品、市場等進(jìn)行細(xì)分，并采取精耕細(xì) 作的渠道操作方式和規(guī)范細(xì)致的銷售推廣，將市場做深 做透。研究發(fā)現(xiàn)，對服務(wù)比較滿意的客戶，他的重購率的比例是30％，只有非常滿意的客戶他的重 購率才能達(dá)到80％。那些看似一些細(xì)枝末節(jié)的東西，恰恰是市場拓展的精髓 所在。40．強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性 精細(xì)化管理是通過對數(shù)據(jù)的分析研究，來確定具體 如何操作的。37．組織結(jié)構(gòu)實行精簡化 去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員，實現(xiàn)從縱向減少層 次，橫向打破部門壁壘，將層次細(xì)分工，管理模式轉(zhuǎn)化 為分布武平行網(wǎng)絡(luò)的管理結(jié)構(gòu)，提高公司發(fā)現(xiàn)問題與解 決處理問題的響應(yīng)速度。34．全員參與 依靠全體員工，特別是一線普通員工。31．對細(xì)節(jié)問題要有追根究底的精神 當(dāng)碰到問題時，不要淺嘗輒止、簡單地得出“可能 或不可能”的結(jié)論。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力 作為一名管理者，必須能夠把復(fù)雜的事物進(jìn)行細(xì) 分，并有能力通過這其中的細(xì)節(jié)找到整體的規(guī)律。27．監(jiān)督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對每個人每一天所 做的每件事，進(jìn)行控制和清理。25．把細(xì)節(jié)量化擺在首位 我們經(jīng)?？吹揭粋€標(biāo)語：“微笑服務(wù)”。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點 成本管理，精細(xì)引路。4，即合 格率達(dá)到99．9997％?！比魏萎a(chǎn)品，只要存在一絲 一毫的質(zhì)量問題，都意味著失敗。17．產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的  美國的質(zhì)量管理大師威廉15．追求零庫存 一個充滿庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，會掩蓋系統(tǒng)中存在的各 種問題，例如，設(shè)備故障造成停機(jī)，工作質(zhì)量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計劃不周造成生產(chǎn) 脫節(jié)等，都可以動用各種庫存，使矛盾鈍化、問題被淹 沒。12．避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤Ⅸ” 精細(xì)化管理不是繁瑣管理、復(fù)雜管理；精細(xì)管理不 只是在“細(xì)節(jié)”上做文章；精細(xì)化不是不計成本地推行 精確化；不是只注重單個管理模塊和運營模塊的精確 化；精細(xì)化管理不能過于沉溺于數(shù)字。9．不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理 老子說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必 做于細(xì)。包括吃什么食 物、看什么電視節(jié)目等，全在記錄之列。6．以信息技術(shù)推動精細(xì)化管理 管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。經(jīng)濟(jì)全球化后，國內(nèi)企業(yè) 所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何樹立規(guī)則意識。作者簡介 姓名：呂國榮著 作者簡介：作品：《活學(xué)活用讀論語》 《品三國 悟管理》 《老板為什么會發(fā)火》 《你的工資從哪里來:每一個職員都要弄明白的工作理念》 《企業(yè)家心得》 《企業(yè)家心得》 《你就是個好員工:培養(yǎng)優(yōu)秀員工＝打造贏利公司》 《看故事 長智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故學(xué)管理》 《成功,從優(yōu)秀員工做起》 《影響人類成功的100個哲理》 《改變世界の100道營銷雞湯》 《細(xì)節(jié)決定成敗》 《(白金版)》 《精細(xì)化管理的58個關(guān)鍵》 《魷魚法測:做個讓老板無法不用的員工》 《從優(yōu)秀倒卓越》 《團(tuán)對管理的49個細(xì)節(jié)小成功靠自己,大成功靠團(tuán)隊》 姓名：陳遊芳著 作者簡介：作品：《服裝企業(yè)人力資源管理》 《精細(xì)化管理的58個關(guān)鍵》 姓名：蔣如彬著 作者簡介：作品：《精細(xì)化管理的58個關(guān)鍵》 姓名：呂國榮//陳遊芳//蔣如彬著 作者簡介：作品：《精細(xì)化管理的58個關(guān)鍵》目錄 前言 ，深化精細(xì)化管理 “誤區(qū)” “零缺陷”，不是檢驗出來的 ，不是100分就是0分 ，分析到最后一點 “明察秋毫、一葉知秋”的能力 “差之毫厘、謬之千里”的危機(jī)意識 ，找出問題的根源 ，實現(xiàn)人力資源管理精細(xì)化 ，將細(xì)事做透 ，解決問題 “精到點上，細(xì)到實處” ，制定精細(xì)化的營銷策略 ，讓顧客100%滿意 精細(xì)管理的58個關(guān)鍵  l，從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變 據(jù)不完全統(tǒng)計，中國小企業(yè)的平均壽命為3～4年，企業(yè)集團(tuán)的平均壽命也只有7～8年，究其原因，主要 是企業(yè)采取粗放式管理，在精細(xì)化方面做得不夠。本書的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開拓市場、追求零庫存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。精細(xì)化管理不僅在企業(yè)中應(yīng)用，而且在政府機(jī)構(gòu)、軍隊、事業(yè)單位、社團(tuán)組織等公共服務(wù)領(lǐng)域也是可以使用的。各單位也要分解目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化考核，不搞形式主義，務(wù)求實效，扎扎實實組織開展好活動，以此推動集團(tuán)公司各項工作的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。方案39。重點在產(chǎn)業(yè)布局、組織架構(gòu)、管理體系、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面提供咨詢服務(wù)。各單位要選擇12個精細(xì)化管理樣板，重點培育、先期實施，發(fā)揮樣板的示范推動作用。3月15日前，各單位將機(jī)構(gòu)人員名單報集團(tuán)公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為集團(tuán)公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。方案39。范文,，交流經(jīng)驗與成效。活動實施階段。查找問題與方案制定階段。各項目建設(shè)管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇12項科研課題，加大科研投入，爭創(chuàng)國家科技進(jìn)步獎，使科技創(chuàng)新對集團(tuán)公司效益增長產(chǎn)生明顯帶動作用。2010年，各單位要選擇12項創(chuàng)新課題，要有實效、有成果。2010年各單位要總結(jié)出12條有實效的創(chuàng)新理念。~。每個單位要提出12條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。五是樹立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)。已通過認(rèn)證的單位，要重點對“質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件”三層次文件進(jìn)行細(xì)化。根據(jù)自身經(jīng)營主業(yè)，參考有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四大標(biāo)準(zhǔn)體系。各單位要對已出臺的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。6月底前，各單位完成方案_范文庫_搜集整理(amp。各部門要積極使用管理信息平臺，并加快相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，力爭年底前每個部門都要有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。、能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰。大力實施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，細(xì)化人才的選拔、培訓(xùn)、任用、評價、激勵、流動等制度。建立由各級各單位共同參與、分級負(fù)責(zé)的考核組織體系，使業(yè)績考核制度化、日?；?。六是完善、細(xì)化績效考核體系。五是深化全面預(yù)算管理。6月底前，出臺工資總額管理辦法，完善負(fù)責(zé)人薪酬辦法和崗位績效工資制度，將個人收入與經(jīng)營效益、績效考核全面掛鉤，充分調(diào)動員工的積極性和能動性。三是全面深化三項制度改革。方案39。精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提升員工的執(zhí)行力，即通過精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。二、活動內(nèi)容（一）精細(xì)化管理主要內(nèi)容實施精細(xì)化管理，是針對集團(tuán)公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提升管理水平的重要舉措?，F(xiàn)制訂以下實施方案：一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)指