營業(yè)員培訓(xùn)考試試卷-wenkub.com
2024-10-14 07:31 本頁面
【正文】 A中藥師B主管中藥師C高級中藥鑒別師D中藥調(diào)劑員藥品儲存要求在庫藥品應(yīng)實(shí)行（）A、分類管理B、色標(biāo)管理C、養(yǎng)護(hù)管理D、責(zé)任管理非處方藥的英文縮寫是（）A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR負(fù)責(zé)對不合格藥品的確認(rèn)及處理的是（）A、藥店經(jīng)理B、執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上技術(shù)人員 C、質(zhì)量管理人員D、經(jīng)濟(jì)師藥品包裝上按國家規(guī)定應(yīng)有專有標(biāo)識的（）A、生化藥品B、抗生素C、中成藥D、非處方藥三、多項(xiàng)選擇題(每題5分)在中華人民共和國境內(nèi)從事藥品（）的單位和個人，必須遵守《藥品管理法》。（）倉庫儲存藥品的質(zhì)量和包裝應(yīng)符合規(guī)定。（）藥品待驗(yàn)區(qū)和退貨區(qū)都應(yīng)用黃色標(biāo)示。？（可自由發(fā)揮）可帶到超市人少的地方解釋，避免對超市產(chǎn)生不好的印象，也可耐心向顧客解釋道歉，或者向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)出面解決。B、裝作整理商品的樣子，靠近他，主動與他打招呼，使他放棄偷盜念頭。簡述服務(wù)中應(yīng)遵循哪些原則？顧客進(jìn)入商場的八大心理變化以及營業(yè)員相對應(yīng)的八大方式是什么？顧客分哪幾種類型？四、連線題：（將相對應(yīng)的方式連接起來）接待急顧客注重?zé)崆榻哟项櫩妥⒅囟Y貌接待新顧客注重快捷接待精顧客注重耐心接待老年顧客注重新穎、漂亮接待女性顧客注重方便、實(shí)用第四篇：超市營業(yè)員考試培訓(xùn)題一．填空，每樣商品一般都應(yīng)有以下7要素：（品名）、（規(guī)格）（數(shù)量）（單價）（日期）（產(chǎn)地）（等級）。（）賣場內(nèi)營業(yè)員可以有指指點(diǎn)點(diǎn)等不雅之舉。八大服務(wù)基本用語：（）。（）、附贈藥品或禮品等方式銷售藥品。（），可稍稍夸大藥品的療效和治療范圍，引導(dǎo)顧客購買。，按（）、（）、（）的原則進(jìn)行藥品銷售，避免人為造成近效期藥品產(chǎn)生。對缺貨藥品要認(rèn)真登記，記錄《缺貨登記表》或記錄在專用記錄本，并及時向采購員反映，缺貨品種到貨后應(yīng)及時通知顧客購買。照片、姓名、崗位，執(zhí)業(yè)資格，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱銷售憑證；藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格執(zhí)業(yè)藥師二、單選題DBDBA三、多選題ABCD；ABCD；ABCD；BD；問答題（1）、按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，并設(shè)置醒目標(biāo)志，類別標(biāo)簽字跡清晰、放置準(zhǔn)確；藥品放置于貨架
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