【正文】 企業(yè)精神對合作伙伴的承諾：成為引領產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。、系統(tǒng)平臺、（標桿案例）、積分辦法、組織機構(gòu)、（系統(tǒng)應用）六部分。92.(核心價值觀)是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素。、牽引作用的新型文化。）：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。，是基于行業(yè)地位、治理模式、運營特點而形成的獨特文化管理模式。，文化管理的本質(zhì)在于通過企業(yè)文化在企業(yè)管理的融入和應用來產(chǎn)生良好的經(jīng)營成果和社會影響。76.“正德厚生”是中國移動的社會責任宣言。中國移動將本著負責任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系。，注重傳播的（連續(xù)性、及時性、有效性），促進價值觀在組織中形成廣泛共識。“研究探索、總結(jié)提煉、應用拓展”三步走的策略，努力從（理念演進、組織模式優(yōu)化、競爭力轉(zhuǎn)換）三個層面來提升階段性工作目標。，致力于培育(高度認同、踐行企業(yè)核心價值觀)的卓越人才、深度承載和彰顯企業(yè)核心價值觀的卓越組織，并持續(xù)與社會環(huán)境進行良性互動，實現(xiàn)人、組織、社會共同發(fā)展的和諧局面。，通過對優(yōu)秀文化管理模式的（總結(jié)、提煉、完善、應用、推廣），使文化軟實力成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。按照“（知、信、行）”的工作思路，全集團實施了企業(yè)文化三年規(guī)劃（20062008），啟動了制度、人才、品牌、知識、示范等“五大工程”，取得良好成效。，2015年全球移動寬帶用戶數(shù)將超過固定寬帶用戶數(shù)，達到(20)億。46.(20062010年)是中國移動全面實施“新跨越”戰(zhàn)略、追求從優(yōu)秀到卓越、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的輝煌五年。42.(創(chuàng)新)是中國移動持續(xù)發(fā)展的不竭動力，是3G及后3G時代企業(yè)管理變革的工作要求，是履行“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”使命的重要途徑。38.(服務文化)，是企業(yè)在長期對客戶服務過程中所形成的服務理念、職業(yè)觀念等服務價值取向及以此為指導的相關(guān)服務模式的總和。：（成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商）。30.（企業(yè)文化標桿管理體系）是中國移動推進文化管理的重要載體。遵循“（源于實踐、回歸實踐）”的要求，繼承優(yōu)良文化傳統(tǒng)，廣泛吸納優(yōu)秀文化因子，把文化工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合，以實踐成效檢驗工作成果。，文化管理的本質(zhì)在于通過（價值觀）在企業(yè)管理的融入和應用來產(chǎn)生良好的經(jīng)營成果和社會影響。18.（文化管理），是企業(yè)響應新形勢下市場要求、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要管理變革，是企業(yè)和產(chǎn)品進入成熟期后與發(fā)展模式轉(zhuǎn)變相適應的管理方式。）14.“(成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者)”，意味著中國移動要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌。10.“正德厚生”語出（《尚書?大禹謨》）?！埃ㄎ覀兊哪繕耍笔鞘裁矗瞧髽I(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖。中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁。以鑄就卓越為奮斗目標的中國移動人堅信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的精彩只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務進行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌。計費系統(tǒng)要能夠與公司長期的業(yè)務發(fā)展相適應，要能夠滿足復雜業(yè)務多樣化計費的實際需求，要能夠體現(xiàn)中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。這里的“領先”有靜態(tài)和動態(tài)兩層含義，即既是“現(xiàn)在”的領先，也要做到“未來”的領先?！芭嘤吭降娜瞬拧?，意味著中國移動將致力于培養(yǎng)富于遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂于分享、職業(yè)化的人才隊伍。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。我們已鑄就的一切成果，以及正在進行的努力讓我們堅信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務和業(yè)務的提供者，成為全球品質(zhì)最佳的企業(yè)。關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動只有通過為社會創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價值觀。我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！四、愿景中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現(xiàn)，是企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)的發(fā)展藍圖。作為信息社會的棟梁，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺者，中國移動將不斷提高網(wǎng)絡技術(shù)水平和網(wǎng)絡的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必將在走向信息社會的進程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。與此同時，信息技術(shù)創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能?！皠?chuàng)造無限通信世界”，開創(chuàng)嶄新生活方式，提供豐富生活內(nèi)容，提升人類生活質(zhì)量，讓繁忙疲憊的現(xiàn)代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恒追求。中國移動帶著“創(chuàng)無限通信世界”的才能與銳氣，擔當著主導“無限通信”理想境界和諧發(fā)展的中堅?！盁o限通信”的目標要求中國移動實現(xiàn)“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經(jīng)濟、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣?！盁o限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達所有情感。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋中國移動人對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。“企業(yè)公民”是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。中國移動充分尊重業(yè)內(nèi)同行，遵守競爭規(guī)則。對合作伙伴的承諾：成為引領產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。中國移動將努力實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，始終處于行業(yè)發(fā)展的領先地位，確保企業(yè)的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。未來用戶需求的重心將由“通信產(chǎn)品”延伸到“信息服務”，這不僅意味著需求的領域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認的典范。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內(nèi)在驅(qū)動?！罢橛谥辽啤闭咽镜氖且环N永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。臻于至善“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求?！罢潞裆笔侵袊苿拥纳鐣熑涡浴Ｖ袊苿拥膯T工要以“責任”為安身立命的根本。“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟世情懷。“正德厚生 臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。從這種意義上說，“正德厚生 臻于至善”正是中國移動內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)。透過歷史的沉淀，珍惜并傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經(jīng)光榮的繼承。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖；核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。2005年中國移動提出“培育先進企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。回首過去，我們踏著快速、堅實的步伐，堅持“服務與業(yè)務領先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標，創(chuàng)造了移動通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業(yè)”為己任，努力實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。中國移動肩負著”創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁“的使命，意味著我們必將永恒保持對網(wǎng)絡、服務、業(yè)務的高品質(zhì)追求，這是”無限通信“的基礎，也是”無限通信“固有的內(nèi)涵；同時唯有以追求高品質(zhì)的信念和實踐，引領行業(yè)的健康發(fā)展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為”社會棟梁。二、中國移動的企業(yè)使命 ”創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁“ 創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務。核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖；核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使