【正文】 突發(fā)事件處理完之后，輿論引導(dǎo)工作仍要繼續(xù)跟蹤，對圍繞事件的輿情進(jìn)行評估、反思和疏導(dǎo)，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大群眾和網(wǎng)民對事件進(jìn)行深入的理性思 考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對正確的思想、良好的行為進(jìn)行肯定和倡導(dǎo)，對錯(cuò)誤認(rèn)識、不當(dāng)行為進(jìn)行糾偏和扶正，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)和諧穩(wěn)定提供良好輿論氛圍。如果不跟蹤到底，網(wǎng)民就不會(huì)答應(yīng)，輿論就不會(huì)平息。要通過合理的議程設(shè)置，引著媒體跟我走，而不是被炒作后跟著媒體轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)從“請你別說”到“來聽我說”的引導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?！白h程設(shè)置”理論認(rèn)為，大眾傳播往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供給信息和安排相關(guān)的議題來有效地左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見及他們談?wù)摰南群箜樞?；大眾傳播可能無法影響人們怎么想，卻可以影響人們?nèi)ハ胧裁?。在每個(gè)人都有一個(gè)麥克風(fēng)、眾聲喧嘩、“蝴蝶效應(yīng)”、“口水效應(yīng)”、“民粹效應(yīng)”特別突出的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搞好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)是一件十分不易的事情，必須加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，打造周密高效的信息發(fā)布平臺(tái)和引導(dǎo)機(jī)制。從議程設(shè)置的角度看，你不搶在第一時(shí)間發(fā)聲，吸引公眾的注意力，就會(huì)其他聲音來填補(bǔ)，甚至?xí)斐芍{言四起。，確保第一時(shí)間發(fā)聲。三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)策略面對網(wǎng)絡(luò)這一新的輿論場，做好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)必須從各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，對組織協(xié)調(diào)方式、宣傳報(bào)道內(nèi)容、輿論引導(dǎo)渠道等進(jìn)行全新調(diào)整，真正建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作的宣傳報(bào)道方式和工作機(jī)制，不斷提高調(diào)控與引導(dǎo)水平。2007年陜西鎮(zhèn)坪縣的“周老虎”事件，教訓(xùn)十分深刻。就是在提供信息時(shí)，對“誰來說、說什么、如何說、怎么說”等問題處理還不夠得力。一些 單位和部門過分關(guān)注突發(fā)事件的“負(fù)面作用”，發(fā)生或遇到此類事件總是習(xí)慣性地去采取種種措施防止擴(kuò)散和傳播，有的甚至封鎖現(xiàn)場，阻撓記者采訪。突發(fā)事件經(jīng)過網(wǎng)上傳播引發(fā)廣泛關(guān)注，一時(shí)間各種聲音、各種觀點(diǎn)、各種意見在網(wǎng)上匯集，而且往往還會(huì)充斥著大量的風(fēng)涼話、看笑話、惡搞等不當(dāng)言論，有 時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)輿論重心轉(zhuǎn)移、矛頭轉(zhuǎn)向、“節(jié)外生枝”，呈現(xiàn)正確與錯(cuò)誤言論交織、“魚龍混雜”的局面，輿論的多元效應(yīng)十分突出，這就使得統(tǒng)一各方意見、理順情緒、化解矛盾、推進(jìn)事件妥善解決的工作變得更加復(fù)雜敏感。2011年的“郭美美事件”就是因?yàn)榉旁谖⒉┥系恼掌|發(fā)輿論并迅速蔓延成波及全社會(huì)的熱點(diǎn)話題；山西“表叔”事件因一個(gè)不當(dāng)笑容觸發(fā)網(wǎng)民的輿論聲討?！贬槍Ξ?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)深入普及和我國正處于矛盾凸顯期、突發(fā)事件頻發(fā)期的新形勢，迫切需要抓好網(wǎng)絡(luò)背景下突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，切實(shí)營造健康向上、和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。微博上的圍觀和喝彩容易刺激人們的過激言論，對此，每個(gè)人都需要清醒認(rèn)識和自我警惕。但作為新聞工作者，記者編輯不僅是自然人，也是社會(huì)人、單位人。微博是個(gè)新生事物。許多人，包括諸多知名學(xué)者專家、傳媒人士，均嘗過了“千夫所指”的滋味。其次，微博在提供公開交流平臺(tái)、豐富人們生活、促進(jìn)人與人交流方面，也起了巨大作用。在2011年，這樣的趨勢更加明顯。其中微博不僅有效動(dòng)員了廣泛的社會(huì)力量參與，也引起了公安部的重視，并幫助公安部門破解了一些棘手案件?？旖?、開放的微博對“宜黃事件”的揭露越來越多，成為以往單靠一家媒體幾個(gè)記者很難完成的深度調(diào)查。所謂正向能量，首先是言論自由權(quán)在微博上得以很大程度地實(shí)現(xiàn)，信息傳播功能得到回歸和深化，公民力量得到顯著提升。筆者認(rèn)為，微博總體上是可信任信息占了多數(shù)，但在相關(guān)法律缺失、用戶道德水準(zhǔn)不一的當(dāng)下，也存在信息質(zhì)量良莠不齊，真假摻雜，理性與非理性言論深度糾結(jié)的狀況。第二個(gè)特點(diǎn)是微博輿情比傳統(tǒng)媒體更難駕馭。這種平等，既表現(xiàn)在140個(gè)字符的長度上——不因?yàn)槟愎匐A高、名氣響而有所不同，也表現(xiàn)在你想說什么，想看什么，完全悉聽尊便，機(jī)會(huì)均等，權(quán)利也均等，個(gè)人意愿得到了前所未有的尊重，“你”就是信息來源及傳播的主導(dǎo)者。2008年以后，微博在我國開始加速發(fā)展，大量微博網(wǎng)站出現(xiàn)，如新浪微博、嘀咕微博等從形態(tài)上看，包括博客的記事，聊天室的及時(shí)滾動(dòng)，論壇的跟帖排列等。內(nèi)容社區(qū)：組織和共享某個(gè)特定主題內(nèi)容的社區(qū)，最流行的社區(qū)一般集中于照片（Flickr），書簽（delicious）和視頻（YouTube）等相關(guān)內(nèi)容。論壇：用來進(jìn)行在線討論的平臺(tái)，通常圍繞著特定的話題。博客是在線的刊物，最近發(fā)布的將顯示在最前面。連通性：大部分的社會(huì)化媒體都具有強(qiáng)大的連通性，通過鏈接，將多種媒體融合到一起。而社會(huì)化媒體的優(yōu)勢在于，內(nèi)容在媒體和用戶之間雙向傳播，這就形成了一種交流。它具有以下的特征： 參與：社會(huì)化媒體可以激發(fā)感興趣的人主動(dòng)地貢獻(xiàn)和反饋，它模糊了媒體和受眾之間的界限。社會(huì)化媒體比較合適在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下存在。社會(huì)化媒體是人們彼此之間用來分享意見，見解，經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。都要從多角度去引導(dǎo)輿論的傳播，讓事實(shí)抵制謠言，讓群眾掌握真理，讓社會(huì)變得更加健康、和諧。面對網(wǎng)絡(luò)事件層出不窮的今天，只有通過正確引導(dǎo)，才有利于化解矛盾、平息事態(tài)，否則將會(huì)造成不可收拾的被動(dòng)局面。這樣不但使公民高效參政議政成為可能，而且可以有效幫助政府盡快向網(wǎng)民公布政府信息，充分保障了公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與表達(dá)權(quán)。此外，要在尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時(shí)，提高對網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力。保持正確思想輿論在我國社會(huì)生活中的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)公眾輿論朝著正確方向發(fā)展，因而能夠把體現(xiàn)黨的意志和反映人民心聲統(tǒng)一起來，有領(lǐng)導(dǎo)有步驟有重點(diǎn)地改進(jìn)新聞宣傳，不斷提高輿論引導(dǎo)水平，從而為加快我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。虛擬空間對現(xiàn)實(shí)世界的影響逐漸增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。公眾通過網(wǎng)絡(luò)反映民情、表達(dá)民意，就社會(huì)熱點(diǎn)問題、公共話題發(fā)表評論和意見，有力地促進(jìn)政府與群眾的溝通和交流?，F(xiàn)如今，新媒體已成長為社會(huì)動(dòng)員最為重要的力量之一，它以其獨(dú)特的開放性與匿名性，給新興的網(wǎng)絡(luò)民主提供了平等的行動(dòng)機(jī)會(huì)與空間。隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體解壓閥的功能逐漸被以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體工具所取代。同時(shí)，新媒體時(shí)代，媒介所呈現(xiàn)出的多樣性和多層次結(jié)構(gòu)，形成了輿論及流通渠道的多層次、多元化。新的傳播方式使新媒體展現(xiàn)出強(qiáng)大的社會(huì)影響力，對于民眾生活、社會(huì)結(jié)構(gòu)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的作用。面對網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)勢發(fā)展的新形勢，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)善于創(chuàng)新工作機(jī)制，整合各種力量，明確工作責(zé)任，不斷壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體知識。多措并舉提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。一些領(lǐng)導(dǎo)干部不愿上網(wǎng)，對“網(wǎng)人、網(wǎng)事、網(wǎng)論”抱有鴕鳥心態(tài)，認(rèn)為眼不見為凈，與廣大群眾通過網(wǎng)絡(luò)參政議政的高漲熱情形成強(qiáng)烈反差。準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面存在的問題。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情魚龍混雜，急需廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極加以引導(dǎo)。一方面，廣大人民群眾通過網(wǎng)絡(luò)參與公共事務(wù)的熱情不斷高漲，急需廣大領(lǐng)導(dǎo)干部積極予以回應(yīng)。廣大領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)充分認(rèn)識新形勢下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要性，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，使網(wǎng)絡(luò)成為宣傳黨的主張、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、通達(dá)社情民意、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、疏導(dǎo)公眾情緒、搞好輿論監(jiān)督的重要陣地。通常突發(fā)事件會(huì)伴隨一些災(zāi)難性的后果，這是不能回避的事實(shí)，但在報(bào)道的出發(fā)點(diǎn)上，用彰顯人文關(guān)懷的新聞導(dǎo)向來引導(dǎo)社會(huì)輿論走向，一定會(huì)與以善意為出發(fā)點(diǎn)的社會(huì)輿論導(dǎo)向形成良性互動(dòng)，最終形成一個(gè)良好的公眾輿論氛圍，促使公共輿論事件向好的方向轉(zhuǎn)化，促使事件的處理向民心所向的方向轉(zhuǎn)化，而政府和媒體的權(quán)威