五一接待工作總結-wenkub.com
2024-10-13 14:00 本頁面
【正文】 在突發(fā)事件處理過程中，因責任心不強，措施不得力，工作不到位，報告不及時等原因造成不良后果的，以及由于工作組工作缺位、錯位、不到位，造成嚴影響的，鎮(zhèn)紀委將追究有關負責人和相關責任人的責任。秉承“生命健康第一”的原則，堅持疫情防控和旅游經(jīng)濟穩(wěn)定性增長兩手抓兩不誤，嚴格落實各項防控措施，各應急工作組要明確具體職責，做到責任落實到人、時間要求到點。(四)重大事故應急響應旅游高峰期，鎮(zhèn)境內發(fā)生重大交通安全事故、食品安全事故、景區(qū)景點安全事故、自然災害等事故時，景區(qū)應急工作組第一時間報告總指揮、副總指揮，各工作組迅速趕往事故點組織救援，開展事故善后處置和安撫工作，應急辦要及時做好氣象、地質災害等預警工作，衛(wèi)生院要做好事故傷員搶救工作，做好疫情監(jiān)測報告，基礎設施辦要做好重要危險路段的提示和垮塌路段的搶修工作，確保重大事故發(fā)生時救援車輛暢通運行。（三）出現(xiàn)餐飲住宿緊張時的應急響應，在景區(qū)內出現(xiàn)餐飲緊張的，餐飲住宿應急工作組要組織當?shù)剞r(nóng)戶在保證游客飲食安全的前提下，開展臨時餐飲接待，盡量擴大接待容量滿足游客需要；景區(qū)出現(xiàn)嚴重餐飲緊張時，可適當分流到周邊農(nóng)家樂及縣城各大餐館。同時，及時阻止游客的不安全行為，防范安全事故發(fā)生。、安全管理、進出車的指揮和疏導等工作，在停車場飽和后，其余車輛沒有存放地點時，組織人員引導旅游車輛停放在臨時應急場地，防止車輛亂停亂靠后發(fā)生交通擁堵現(xiàn)象。（四）餐飲住宿應急工作組組長：副組長：成員：工作職責:市場監(jiān)管所負責督促鎮(zhèn)域內的民宿、農(nóng)家樂及景區(qū)飯店等公共場所落實常態(tài)化疫情防控要求；負責檢查鎮(zhèn)域內的民宿、農(nóng)家樂及景區(qū)飯店的食品安全及價格平穩(wěn)，確保市場秩序平衡有序；負責物資準備及餐飲住宿緊張時的統(tǒng)一指揮協(xié)調；負責動員鎮(zhèn)域內的民宿、農(nóng)家樂、商店、小吃店及景區(qū)飯店，準備充足的食物及原材料，以積極應對旅游高峰期出現(xiàn)的游客就餐難的問題。黨政辦負責安排、調度集鎮(zhèn)路口等重要路段及景區(qū)景點志愿服務工作；負責假日期間旅游咨詢及宣傳報道工作；景區(qū)負責統(tǒng)籌安排好五一假日旅游接待和服務工作；社會公用事業(yè)服務站負責牽頭協(xié)調處置各類涉旅問題，及時受理旅游投訴，做好旅游服務組織和調度工作。組成人員如下：總指揮:指揮部下設辦公室和6個工作組。同時認真做好受理和處理旅游投訴工作，并向社會公布旅游投訴電話，做到假日辦24小時值班，24小時受理投訴，及時解決“五一節(jié)”期間出現(xiàn)的各種問題和糾紛矛盾，切實維護旅客的合法權益。同時督促各接待單位做好和完善應對突發(fā)事件的防控預案，嚴防火災、盜竊、爆炸和食物中毒等事件的發(fā)生，營造良好的旅游安全環(huán)境。三是實行24小時值班制度，落實值班人員，并有領導帶班。在各部門（單位）及全市旅游企業(yè)的共同努力下，我市整個“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，旅游市場井然有序，未發(fā)生重大旅游安全事故。（四）旅游滿意度提升。目前，各旅行社的旅游產(chǎn)品、旅游線路及操作流程處于調整期，團隊數(shù)量近期有所下降，散客增多。同時抓好“五一”假日旅游的新聞宣傳工作，新聞媒體及時將假日旅游接待工作進展情況、旅游熱點線路及當?shù)靥厣顒?，各類旅游接待的動態(tài)信息及時報道，在全社會倡導文明旅游和健康旅游。XX年4月29日—5月1日，通過xx市旅游市場監(jiān)管綜合調度指揮中心系統(tǒng)接入電話103起。三、假日旅游市場運行基本情況（一）加大旅游市場整治力度，營造良好的假日旅游環(huán)境。（四）落實電子合同，規(guī)范散客市場xx市旅發(fā)委積極推進旅游電子合同開發(fā)、測試，于4月15日起，全市旅游電子合同正式上線測試使用，要求涉及組團業(yè)務的186家旅行社散客營業(yè)網(wǎng)點在招徠、接待過程中要與游客簽訂旅游電子合同。（三）大力開展市場整治，嚴查旅游定點購物為認真貫徹落實省政府制定出臺的《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，我市在節(jié)前開展了大量工作，確?！拔逡弧奔偃掌陂g旅游服務水平，一是及時制定、并下發(fā)了《關于進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營和導游服務行為的通知》，要求旅行社、導游人員在經(jīng)營、服務過程中嚴格執(zhí)行《工作措施》，嚴禁旅行社、導游及司陪人員以各種名目安排旅游團隊前往購物場所
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