【正文】 造良好的假日旅游環(huán)境。（三）大力開展市場(chǎng)整治，嚴(yán)查旅游定點(diǎn)購(gòu)物為認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府制定出臺(tái)的《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》，我市在節(jié)前開展了大量工作，確保“五一”假日期間旅游服務(wù)水平，一是及時(shí)制定、并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為的通知》，要求旅行社、導(dǎo)游人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行《工作措施》，嚴(yán)禁旅行社、導(dǎo)游及司陪人員以各種名目安排旅游團(tuán)隊(duì)前往購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物。共收入15023元。餐飲經(jīng)營(yíng)方面：抓住五一黃金周契機(jī)，酒店推出各色不同價(jià)位快餐，以特色菜、家常菜為主，受到游客的青睞，取得了較好的效果。加大監(jiān)管力度。此外，各地還開展了“慶五一、迎奧運(yùn)”系列活動(dòng)，對(duì)旅游市場(chǎng)的大規(guī)模啟動(dòng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈影響。桐梓縣、匯川區(qū)、紅花崗區(qū)、仁懷市、綏陽(yáng)、遵義縣等地鄉(xiāng)村旅游火爆。二、特色及亮點(diǎn)短線游客快速增長(zhǎng)。第一篇：五一接待工作總結(jié)今年“五一”，%；，%。遵義會(huì)議會(huì)址旅游區(qū)、赤水、婁山關(guān)、三岔河、溫泉旅游區(qū)等短線游客火爆。溫泉休閑度假游十分緊俏，各地溫泉接待供不應(yīng)求。交通改善。各級(jí)假日辦成員單位堅(jiān)守工作崗位，24小時(shí)堅(jiān)持值班。西餐廳加強(qiáng)菜品，細(xì)化服務(wù)，為入住賓客提供快捷高檔的自助早餐，中餐廳充分準(zhǔn)備，內(nèi)外兼施，全員上陣，給游客提 供了不同價(jià)位的快餐。衛(wèi)生安全工作方面 常上班制度，各部門輪休人員及時(shí)到位，做好員工的思想動(dòng)員工作，對(duì)五一期間酒店各部門各部位工作做了全面的檢查，對(duì)配電室、廚房、庫(kù)房、消防中控室、垃圾房、停車場(chǎng)、外圍等地嚴(yán)密監(jiān)管，做好以上區(qū)域人員的配備及各部位設(shè)備設(shè)施安全隱患的排查，各部門各崗位盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)配合，在衛(wèi)生環(huán)境和設(shè)施安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)方面提供了堅(jiān)實(shí)的保障。二是4月15日以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次，對(duì)32家大型購(gòu)物場(chǎng)所蹲點(diǎn)檢查?！拔逡弧奔偃掌陂g，組織144人次在xx轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)對(duì)《云南省人民政府文件（云zd19號(hào)）》文件規(guī)定的二十二條和xx七禁止的履行情況進(jìn)行蹲點(diǎn)檢查、流動(dòng)巡查。四、假日旅游接待特點(diǎn)假期時(shí)間短，出行趨于平穩(wěn)。游客投訴持續(xù)下降，整個(gè)節(jié)日期間無(wú)游客投訴案件，實(shí)現(xiàn)了旅游“零投訴”。四是指導(dǎo)和督查酒店、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。在“五一節(jié)”期間，我縣累計(jì)接待旅客1106人次。（二）景區(qū)接待應(yīng)急工作組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：全體工作人員工作職責(zé):黨政辦負(fù)責(zé)在雙河設(shè)立旅游咨詢志愿服務(wù)崗，配合景區(qū)在景區(qū)門口設(shè)立旅游服務(wù)和疫情防控志愿點(diǎn)，每天落實(shí)3名志愿服務(wù)人員，常態(tài)化做好游客咨詢服務(wù)工作；景區(qū)負(fù)責(zé)做好景區(qū)內(nèi)游客接待安全事件和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；做好景區(qū)游客流量統(tǒng)計(jì)和超容量時(shí)的車輛、人員疏導(dǎo)及指揮調(diào)度工作；景區(qū)要嚴(yán)格按照“五有”（門口有公告、進(jìn)門有測(cè)溫掃碼、信息有記錄、發(fā)熱人員有處置辦法、環(huán)境有消殺）和“一點(diǎn)一室”（疫情防控和旅游服務(wù)點(diǎn)、發(fā)熱留觀室）要求落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施。、勸說(shuō)、解釋等工作，在人員擁擠或發(fā)生突發(fā)公共事件的情況下，及時(shí)疏散游客，保證游客生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，大力倡導(dǎo)本地游客在旅游高峰期間，盡量在家就餐，以緩解接待壓力。（三）快速反應(yīng)，果斷處置。在遇到涉及吃、住、行等突發(fā)事件時(shí)，各應(yīng)急工作組人員必須無(wú)條件服從指揮，第一時(shí)間趕赴工作崗位，做到反應(yīng)靈敏迅速、信息傳達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確、工作處置果斷有效。出現(xiàn)較嚴(yán)重的住宿緊張時(shí)，在擴(kuò)大賓館、民宿接待容量的同時(shí)，可介紹游客到縣城等地住宿，必要時(shí)采取租用行帳等辦法，保證讓每一位滯留游客都能有地方住宿。，主要查看安全措施是否到位，警示標(biāo)志是否完善和明顯，危險(xiǎn)地段是否有專人值守，安全應(yīng)急技術(shù)、物資儲(chǔ)備是否充分等。（三）交通保障應(yīng)急工作組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：工作職責(zé):派出所負(fù)責(zé)交通保暢的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)；派出所負(fù)責(zé)安排民警在雙河官田旅游沿線做好分段巡查，并在交通勸導(dǎo)站安排2名民警進(jìn)行交通指揮；針對(duì)可能出現(xiàn)游客滯留、車輛擁堵的路段，在景區(qū)門口配備2名干警做好應(yīng)急準(zhǔn)備，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保障道路暢通，保證游客“進(jìn)的去、出的來(lái)”。一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立鎮(zhèn)“五一”假日旅游接待應(yīng)急指揮部。二、強(qiáng)化安全管