五一接待工作總結(jié)(參考版)
2024-10-13 14:00本頁(yè)面
【正文】 。在遇到涉及吃、住、行等突發(fā)事件時(shí)，各應(yīng)急工作組人員必須無(wú)條件服從指揮，第一時(shí)間趕赴工作崗位，做到反應(yīng)靈敏迅速、信息傳達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確、工作處置果斷有效。（三）快速反應(yīng)，果斷處置。（二）明確責(zé)任，防患未然。三、工作要求（一）高度重視，統(tǒng)一思想。出現(xiàn)較嚴(yán)重的住宿緊張時(shí)，在擴(kuò)大賓館、民宿接待容量的同時(shí)，可介紹游客到縣城等地住宿，必要時(shí)采取租用行帳等辦法，保證讓每一位滯留游客都能有地方住宿。同時(shí)，大力倡導(dǎo)本地游客在旅游高峰期間，盡量在家就餐，以緩解接待壓力。，造成游客滯留時(shí)，及時(shí)調(diào)集旅游車或客運(yùn)車保障游客游覽，做好游客的勸說(shuō)、解釋工作，特別是游客滯留時(shí)的安全保衛(wèi)工作。，適時(shí)關(guān)閉進(jìn)入景區(qū)的主要通道，勸阻旅游車輛繞道通行或調(diào)整游覽路線，就近轉(zhuǎn)往附近景區(qū)游覽、休憩。，主要查看安全措施是否到位，警示標(biāo)志是否完善和明顯，危險(xiǎn)地段是否有專人值守，安全應(yīng)急技術(shù)、物資儲(chǔ)備是否充分等。、勸說(shuō)、解釋等工作，在人員擁擠或發(fā)生突發(fā)公共事件的情況下，及時(shí)疏散游客，保證游客生命財(cái)產(chǎn)安全。二、應(yīng)急響應(yīng)（一）景區(qū)接待超容量后的應(yīng)急響應(yīng)景區(qū)在游客超容量情況發(fā)生或即將發(fā)生時(shí)，由鎮(zhèn)總指揮匯報(bào)縣總指揮和副總指揮同意后立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（五）安全事故應(yīng)急工作組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：工作職責(zé):由應(yīng)急辦負(fù)責(zé)事故救援、處置、安置等統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)治安事件、安全事故調(diào)查處理；救援和善后處置及自然災(zāi)害預(yù)報(bào)，及時(shí)處置各類事故。（三）交通保障應(yīng)急工作組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：工作職責(zé):派出所負(fù)責(zé)交通保暢的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)；派出所負(fù)責(zé)安排民警在雙河官田旅游沿線做好分段巡查，并在交通勸導(dǎo)站安排2名民警進(jìn)行交通指揮；針對(duì)可能出現(xiàn)游客滯留、車輛擁堵的路段，在景區(qū)門口配備2名干警做好應(yīng)急準(zhǔn)備，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保障道路暢通，保證游客“進(jìn)的去、出的來(lái)”。（二）景區(qū)接待應(yīng)急工作組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：全體工作人員工作職責(zé):黨政辦負(fù)責(zé)在雙河設(shè)立旅游咨詢志愿服務(wù)崗，配合景區(qū)在景區(qū)門口設(shè)立旅游服務(wù)和疫情防控志愿點(diǎn)，每天落實(shí)3名志愿服務(wù)人員，常態(tài)化做好游客咨詢服務(wù)工作；景區(qū)負(fù)責(zé)做好景區(qū)內(nèi)游客接待安全事件和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；做好景區(qū)游客流量統(tǒng)計(jì)和超容量時(shí)的車輛、人員疏導(dǎo)及指揮調(diào)度工作；景區(qū)要嚴(yán)格按照“五有”（門口有公告、進(jìn)門有測(cè)溫掃碼、信息有記錄、發(fā)熱人員有處置辦法、環(huán)境有消殺）和“一點(diǎn)一室”（疫情防控和旅游服務(wù)點(diǎn)、發(fā)熱留觀室）要求落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施。組成人員及具體職責(zé)如下：（一）綜合協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)“五一”假日旅游綜合協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌各工作組為旅游服務(wù)做好全面保障工作。辦公室設(shè)在社會(huì)公用事業(yè)服務(wù)站，同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常工作。一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立鎮(zhèn)“五一”假日旅游接待應(yīng)急指揮部。在“五一節(jié)”期間，我縣累計(jì)接待旅客1106人次。四、抓好旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，切實(shí)維護(hù)和保障旅游者的合法權(quán)益良好的旅游市場(chǎng)秩序是確?！拔逡还?jié)”假日旅游安全有序運(yùn)行的關(guān)建，為此，我縣高度重視旅游市場(chǎng)秩序的整治工作，加大整治旅游市場(chǎng)秩序的力度，嚴(yán)厲打擊各種非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，整治旅游客運(yùn)秩序，杜絕超載現(xiàn)象；規(guī)范酒店、公共娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)行為，堅(jiān)決制止經(jīng)營(yíng)者趁“五一節(jié)”違規(guī)漲價(jià)等不良行為。三、認(rèn)真做好假日旅游信息通報(bào)和宣傳報(bào)到工作旅游信息和宣傳工作是否到位，直接關(guān)系到“五一節(jié)”假日旅游工作成敗，關(guān)系到地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。二、強(qiáng)化安全管理，開展旅游安全大檢查活動(dòng)，消除安全隱患始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和安全觀念，把人民群眾及旅客身體健康和生命安全放在首位，因此，我局聯(lián)合消防、交通、公安、衛(wèi)生、安監(jiān)等有關(guān)部門開展了旅游安全大檢查活動(dòng)，對(duì)全縣內(nèi)的賓館、飯店、旅游景點(diǎn)、客運(yùn)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所等重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排查各種安全隱患，并且針對(duì)存在安全隱患的單位，下達(dá)整改通知書，責(zé)令定期整改。四是指導(dǎo)和督查酒店、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。一是成立了“五一節(jié)”旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召
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