【正文】 羅賓斯著孫健敏等譯組織行為學第 7 版中國人民大學出版社 2021 [14]吳基傳主編世界電信業(yè)分析與思考新華出版社 202110 [15]林澤炎主編轉型中國企業(yè)人力資源管理中國勞動社會保障出版社 2021年 4 月 [16][美 ]托馬斯德魯克發(fā)明的指的是那些掌握和運用符號和概念利用知識和信息工作的人與其它類型員工相比知識型員工更重視能夠促進他們發(fā)展的有挑戰(zhàn)性的工作他們對知識個人和事業(yè)的成長有著持續(xù)不斷的追求他們希望有更大的自主權能夠自主采用有效的方式進行工作他們期望獲得與個人貢獻相稱的報酬針對員工隊伍的 特點建立高效的激勵體系實施有效的激勵才能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性使員工充滿激情地為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智從而實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標完善知識型員工為主體的國有電信企業(yè)總部員工激勵體系建設對企業(yè)建立適應轉型要求的員工激勵體系具有帶動作用 6 是打造優(yōu)秀總部管理團隊的需要企業(yè)總部的綜合能力和水平對企業(yè)的發(fā)展至關重要集團型企業(yè)總部是企業(yè)決策和調控中心以指揮和服務的方式通過履行戰(zhàn)略設計資源配置資本經營業(yè)績管理和外部公關等主要職能為集團創(chuàng)造價值 電信企業(yè)是特大型企業(yè)集團造就職業(yè)化現代化國際化的管理團隊充 分調動員工的積極性和創(chuàng)造性對整個企業(yè)高效協(xié)調健康運轉建設具有國際競爭優(yōu)勢的企業(yè)集團有決定性作用 本文通過對電信企業(yè)某公司員工激勵體系建設現狀的分析運用和借鑒現代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中員工激勵領域理論研究與實踐探索成果采用訪談的分析方法從結果入手提出完善某公司員工激勵體系的思路希望為基層電信企業(yè)在完善員工激勵體系建設方面的不斷探索提供參考 員工激勵體系的理論與方法 21 激勵概念界定 激勵這個概念的英文原稱是 motivation 瑞斯 Jones1963 認為 激勵涉及行為是怎樣發(fā)端怎樣被賦予活動而激發(fā) 怎樣延續(xù)怎樣導向怎樣終止以及在所于一切進行過程中該有機體是呈現出何種主觀反應的這種定義從廣義上概括了激勵產生到終止的一系列過程以及這個過程是如何演變的這是對激勵一種廣義的界定而斯蒂芬 P 羅賓斯 StePhen B P畢業(yè)設計（論文）某公司員工激勵機制研究 某電信公司員工激勵機制研究 目錄 致謝Ⅰ 版權和參考資料的引用聲明中 \英Ⅲ 英文摘要Ⅳ 圖目錄Ⅴ 第 1 章 緒論 8 11 研究背景 8 12 研究意義 9 員工激勵體系的理論與方法 12 21 激勵理論概述 12 22 員工激勵體系 12 23 員工激勵的理論與實踐進展 16 第 3 章 基層電信員工激勵體系現狀分析 24 31 員工激勵體系現狀 24 32 存在問題分析 27 第 4 章 完善電信企業(yè)員工激勵體系 29 41 總體 思路 29 42 完善方法和途徑 30 結束語 38 參考文獻 40 附錄 A 員工激勵現狀調查項目 附錄 B 員工激勵現狀調查問題 摘要 隨著電信行業(yè)的不斷發(fā)展電信市場的不斷開放中國電信運營商不僅面臨著國內市場的激勵競爭也將面臨來自國際市場的挑戰(zhàn) 2021 年始中國電信業(yè)開始進入調整和轉型時期以適應經濟發(fā)展技術進步市場變化的重新定位和自我調整從而尋求新的市場領域拓展新的價值空間同時面臨知識經濟時代對企業(yè)制度和管理提出的新的要求因此對于企業(yè)內部人力資源管理特別是員工激勵因素的研究有利于在知識經濟的時代背景下提升企業(yè)科學 管理水平和企業(yè)競爭力應對激勵的市場競爭 市場競爭歸根結蒂是人才競爭實質上是企業(yè)人才機制的競爭建立和完善基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)是培育企業(yè)核心競爭能力的需要是實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的根本保證員工激勵體系是企業(yè)人力資源管理體系的重要組成部分起著激發(fā)員工熱情培養(yǎng)員工責任感和敬業(yè)精神發(fā)掘員工創(chuàng)造力與潛能的重要作用 我國電信行業(yè)肩負著加速國民經濟信息化帶動工業(yè)化的雙重使命在建設創(chuàng)新型國家的進程中承擔著主力軍的職責改革開放以來我國國有電信企業(yè)取得了舉世矚目的發(fā)展成就隨著信息技術的迅猛發(fā)展和市場競爭的日益激烈國有電信企業(yè)面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)建世界一流電信企業(yè)實現跨越式發(fā)展在全球競爭中居于主導地位是國有電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標實現這一戰(zhàn)略目標對企業(yè)的經營管理工作提出了更高的要求建立具有競爭優(yōu)勢符合企業(yè)實際的激勵體系是國有電信企業(yè)正在深入研究和實踐的重要課題 本文通過對電信企業(yè)某公司員工激勵體系現狀的分析運用和借鑒企業(yè)員工激勵領域的理論與實踐成果闡述了以薪酬激勵工作激勵和情感激勵為主要形式的員工激勵體系在辨析企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上采用訪談的分析方法從結果入手提出了完善電信公司員工激勵體系的建議和對策希望為基 層電信企業(yè)在完善員工激勵體系建設方面的不斷探索提供參考 關鍵詞基層電信企業(yè)激勵體系 Abstract The groundwork for market petition is the petition for human capitalwhich actually lies in the HRM systemsTo establish and improve the HRM system based on the pany strategy is the requirement to foster pany 抯 core petences and the guarantee to realize the strategic visionEmployee Motivation System is an important part of the HRM systemIt inspires enthusiasm of employeeshelp them to be responsible and w ork mitmentand unleash the creativity and potentials The tele industry in China has been taking the responsibility to speed the development of national economy and propel the industrializationEver since the OpenDoor Policystateowned tele enterprises in China have achieved outstanding successHoweveras the fast development of Information Technology and fierce petition of the marketSOEs will be facing a lot of opportunities and challenges that haven抰 been encountered beforeThey shoul d set up strategic goals to be on the top level of the entire world and lead the marketSo how to establish a petitive and realistic Employee Motivation System in one of the most important areas that SOEs are focusing on By learning and applying the academic and practical fruits of the related field the thesis analyses the current situation of A pany from tele industry about its Employee Motivation Systemand gives details about motivation in remunerationwork and emotionAfter identifying the pany 抯 strategic goalsthe thesis applies the approach of interviewingconduct from the result sideand e to some suggestions and solutions about how to improve the whole Employee Motivation System in A pany Keywords Stateowned tele enterpri sesEmployee Motivation System 圖目錄 圖 2112 圖 22 當代激勵理論的綜合模型 15 圖 23 薪酬體系設計的流程與方法 19 圖 31 A 公司薪酬方案設計流程圖 25 圖 41 A 公司員工激勵體系結構圖 29 圖 42 情感激勵體系流程圖 32 圖 43 員工績效考核程圖 34 第 1 章緒論 企業(yè)的激勵體系建設是人力資源管理領域的重要課題之一對于期望實現不斷做優(yōu)做強創(chuàng)造卓越業(yè)績在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地的國有電信企業(yè)而言建立具有競爭優(yōu)勢的符合企業(yè)實際的激勵體系從而充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性是實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的重要保證 11 研究背景 國有企業(yè)是國民經濟的重要支柱加快培育具有國際競爭力的國有大企業(yè)是適應經濟全球化和世界產業(yè)結構調整趨勢把我國由經濟大國 建設成為經濟強國的需要在信息時代我國電信行業(yè)肩負著加速國民經濟信息化帶動工業(yè)化的雙重使命在建設創(chuàng)新型國家的進程中承擔著主力軍的職責 二十世紀八十年代以來世界電信業(yè)發(fā)生了巨大的變化成為增長最快市場潛力最大的產業(yè)我國電信業(yè)在國家改革開放政策和市場機制的雙重推進下陸續(xù)實現了政企分離郵電分營和電信重組打破了壟斷引入了競爭機制實現了快速發(fā)展取得了舉世矚目的成就截至 2021 年底我國固定電話和移動電話用戶數分別達到 35 億戶和 4 億戶均躍居世界第一位互聯網網民達到 111 億人居世界第二位信息產業(yè)增加值占國內生產總值的比 重達到 72 對經濟增長的貢獻達到 166 近十年來隨著信息技術的迅猛發(fā)展新技術帶給傳統(tǒng)通信運營業(yè)的已不再只是福音而是更大的挑戰(zhàn)目前全球的傳統(tǒng)電信運營商普遍面臨著語音通信市場增長空間日趨狹窄收入增長乏力業(yè)務流量和收入不斷下滑等困境無論是保持原有業(yè)務還是跟隨新技術的進步都面臨著重重困難為應對技術帶來的挑戰(zhàn)全面鞏固和提升企業(yè)核心競爭力一些發(fā)達國家的傳統(tǒng)電信運營商紛紛提出以企業(yè)轉型和創(chuàng)新為主要內容的戰(zhàn)略舉措全力提升國有電信企業(yè)核心競爭力創(chuàng)建全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的世界一流電信企業(yè)是國有電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標實現這一目標 要求企業(yè)以全新的理念全新的視角和全新的方法來解決所面臨的問題國有電信企業(yè)經過改革和發(fā)展已初步建立起適應市場經濟體系的現代企業(yè)運行架構通過上市完成了股份制改造建立了以董事會為核心的現代公司治理制度企業(yè)管理水平不斷提高當前電信市場的進一步開放促使企業(yè)國際化經營的步伐加快國家積極推進產業(yè)結構調整和優(yōu)化升級企業(yè)面臨重大戰(zhàn)略轉型國家電信管制進一步法制化國資委考核控制方式從單純的結果性考核轉向戰(zhàn)略規(guī)劃控制與效益考核相結合薩賓斯法案對在美國上市的公司提出了內控信息披露方面的嚴格要求在電信運營商利潤不斷攤薄的情況下股東對投 資回報的要求并沒有降低為了在新的形勢下保持和發(fā)展競爭優(yōu)勢對國有企業(yè)的經營管理工作提高了更高要求 市場競爭歸根結蒂是人才競爭實質上是企業(yè)人才機制的競爭與傳統(tǒng)企業(yè)相比現代企業(yè)具有兩個典型特征一方面經營環(huán)境的高度不確定組織結構和生產任務的高度復雜另一方面以人為載體的知識和能力的作用越來越關鍵人力資源的重要性日益提高系統(tǒng)化創(chuàng)新型的人力資源管理成為現代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段之一建立基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)是實現企業(yè)戰(zhàn)略目標的根本保證國有電信企業(yè)在改革發(fā)展實踐中不斷深化對人力資源管理的認識運用先進的管 理理念和研究成果在實踐中進行了卓有成效的探索改革了計劃經濟時代的選人用人機制管理水平不斷提高調動了廣大員工的積極性但是國有電信企業(yè)人力資源管理還有不完善的方面根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境的要求不斷完善企業(yè)的人力資源管理構建具有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性人力資源管理體系是國有電信企業(yè)不斷深入研究和探討的問題 12 研究意義 作為人力資源管理體系的重要組成部分員工激勵體系擔負著激發(fā)員工熱情培養(yǎng)員工責任感和敬業(yè)精神發(fā)掘員工的創(chuàng)造力與潛能的重要使命它構成戰(zhàn)略性人力資源管理體系的核心內容之一 近年來員工激勵體系建設實踐得到 了豐富和發(fā)展也成為最具挑戰(zhàn)性最能展現企業(yè)個性特點的管理創(chuàng)新領域許多國際先進企業(yè)為了得到更加良性的發(fā)展以極大的熱情與創(chuàng)造力投入到員工激勵體系建設中逐漸探索形成了比較系統(tǒng)的員工激勵體系并營造出具有鮮明時代特征與企業(yè)特色的激勵文化他們在員工激勵體系建設中的探索得到了豐厚的回報員工工作潛力和工作熱情得到有效激活績效水平不斷改善促進了企業(yè)競爭力的提升這些卓有成效的實踐探索使人們對員工激勵體系建設在推動企業(yè)發(fā)展過程中的作用有了更深入的認識激發(fā)了員工激勵理論研究與實踐探索的熱情實踐證明建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的員工激勵體 系是處于持續(xù)變革時期與激烈競爭環(huán)境下的企業(yè)尋求突破與發(fā)展的重要途徑也是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的必然選擇 從國有電信企業(yè)總部員工特