【正文】 比如，我自己如果想開發(fā)一門課程，我的最低標(biāo)準(zhǔn)是要聽三門同樣主題、不同老師講的課程，讀十本相關(guān)主題的書。獨(dú)門心法：發(fā)動(dòng)機(jī)這是最重要的，沒有它，前面所有點(diǎn)都很難發(fā)揮作用。因?yàn)槎际呛腿舜蚪坏赖模粋€(gè)表情，一個(gè)細(xì)節(jié)安排得不好，學(xué)員就會(huì)有意見，甚至造成整個(gè)培訓(xùn)局面的被動(dòng)。使用望遠(yuǎn)鏡的心法要點(diǎn)是：第一、和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理多吃飯。大家在晚會(huì)上唱得的是自編的用友文化歌，吟的是自編的用友詩(shī)詞，會(huì)場(chǎng)氣氛熱情空前高漲，激情至今難忘。這是用友非常有特色的項(xiàng)目。我們來(lái)做教練輔導(dǎo)他們。通過這樣來(lái)系統(tǒng)提高他們。采取多階段的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，使選、訓(xùn)、考、用合為一體。第五大心法：長(zhǎng)板凳其實(shí)你的企業(yè)不一定非要通過Q12，也可以通過員工滿意度調(diào)查或360度民主評(píng)議來(lái)促進(jìn)干群溝通。通過測(cè)評(píng)和管理這12個(gè)問題就能有效地推動(dòng)一線經(jīng)理和員工之間的溝通，通過改善、影響他們二者的互動(dòng)關(guān)系，來(lái)影響整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈，來(lái)推動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)什么叫幫助組織打通微循環(huán)？比如整個(gè)公司高層都有很好的愿景，主動(dòng)脈很熱，可是微循環(huán)很差，手指尖冰涼，而問題就出在中層干部和一些經(jīng)理身上。幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)。就是高層打中層，中層打一線，然后我們打經(jīng)理； 第四、一定要學(xué)會(huì)對(duì)干部訓(xùn)后提要求，無(wú)論干部層級(jí)多高，你都要敢于和善于給他們提要求。只有項(xiàng)目做出效果，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)信任你，先把血止住了，他才會(huì)允許你治胃病。培訓(xùn)管理者一定要學(xué)會(huì)給干部訓(xùn)后提要求，要敢于提要求，無(wú)論他是多么高層的干部，你都要善于在訓(xùn)后給他提要求。聯(lián)想在2002年到2003年時(shí)，推了一個(gè)叫MAL課（意即Management At Lenovo），也就是所有管理者都要參加一個(gè)管理基礎(chǔ)課程。個(gè)性化使用要點(diǎn)：第一、把自己當(dāng)導(dǎo)演，敢于把他們當(dāng)學(xué)員；第二、既選對(duì)的培訓(xùn)，也選貴的培訓(xùn)，優(yōu)選品牌課程；第三、每年選送幾個(gè)EMBA的名額，讓高手來(lái)幫助他們；第四、制定高層經(jīng)理個(gè)性化能力發(fā)展計(jì)劃，這會(huì)讓管理層覺得你的工作很專業(yè)。要舍得花點(diǎn)大錢；城市保衛(wèi)農(nóng)村，先做活幾個(gè)根據(jù)地，推拉結(jié)合，層層推進(jìn)；要有高質(zhì)量的內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，并且有一個(gè)培訓(xùn)支持團(tuán)隊(duì)，務(wù)必保證他們第一次就成功。雖然這些干部未必講那么專業(yè)，可是講的是自己的文化，是自己在聯(lián)想發(fā)展的歷程，講的得發(fā)生在身邊的案例，這個(gè)感覺就大不一樣。如何把這種新的核心價(jià)值觀推動(dòng)下去，當(dāng)時(shí)有很多的選擇，可以像摩托羅拉那樣，搞三張圖下去研討，也可以請(qǐng)一個(gè)培訓(xùn)中心的老師，或者是請(qǐng)外來(lái)的講師團(tuán)推廣下去。如果經(jīng)理都來(lái)當(dāng)講師，對(duì)推動(dòng)整個(gè)公司的培訓(xùn)就打下了良好的文化基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作如果做得不好，就會(huì)“認(rèn)認(rèn)真真走形式，辛辛苦苦挨批評(píng)”。如果將培訓(xùn)看成是福利，培訓(xùn)的制度就會(huì)變成一嚴(yán)、二松、三推倒、四重來(lái)，培訓(xùn)也就成了可有可無(wú)的事情。他們參加過的培訓(xùn)，無(wú)論課程內(nèi)容，還是講師表現(xiàn)，可能都不如人意。所謂受傷害，是說(shuō)管理者的培訓(xùn)經(jīng)歷，全都是傷痕累累的記憶。再好的培訓(xùn)如果不去應(yīng)用，就是對(duì)培訓(xùn)投資最大的浪費(fèi)！適用、會(huì)用、應(yīng)用三者缺一不可，三者的交集，才能構(gòu)成一個(gè)有用的培訓(xùn)。而很多企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理往往對(duì)老師說(shuō)：“能不能將一個(gè)半小時(shí)的課程半個(gè)小時(shí)講完？”當(dāng)然可以，但只能是一個(gè)選擇快進(jìn)！當(dāng)一個(gè)半小時(shí)的大片，半個(gè)小時(shí)放完了，事實(shí)上是找不到那個(gè)感覺的。在這個(gè)環(huán)節(jié)，需要投入時(shí)間來(lái)讓學(xué)員練習(xí)和實(shí)踐做保證。原因在哪里？找來(lái)找去，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)最關(guān)鍵的因素，就是他們的上級(jí)沒有上過這個(gè)課程，根本就不知道該怎么輔導(dǎo)這些下屬，甚至還覺得下屬應(yīng)用一些基本管理技巧乃是標(biāo)新立異?？梢哉f(shuō)，這里談的一些經(jīng)驗(yàn)甚至教訓(xùn)，是幾乎花了一兩千萬(wàn)才買來(lái)的，希望能對(duì)讀者有用。把思維地圖有效的引入培訓(xùn)之中，可以在每講授完一個(gè)模塊之后，在講師的啟發(fā)和誘導(dǎo)下，由學(xué)員組成的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)對(duì)上一內(nèi)容進(jìn)行各自的回顧和提煉；3． 課程中所用的案例、討論、資料和情景模擬，都必須與工作實(shí)際緊密相關(guān)，并有直接和間接的聯(lián)系；4．近因效應(yīng)表明，最近發(fā)生的事情更容易被記住。要不斷的鼓舞和激勵(lì)你的學(xué)員，讓他們時(shí)刻處于高昂的參與狀態(tài)。培訓(xùn)的活動(dòng)設(shè)計(jì)必須與培訓(xùn)目的和主題有關(guān)，在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后，都讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)，培訓(xùn)就會(huì)是由學(xué)員而不僅僅是由講師主動(dòng)推進(jìn)，整個(gè)培訓(xùn)過程就如行云流水般輕松、如意、詼諧、有趣?！币魳返淖饔茫?；。這里說(shuō)的門是一種情緒性的東西，即學(xué)習(xí)的門衛(wèi)。人們只有在處于良好接收狀態(tài)和積極的心理狀態(tài)時(shí)，才能學(xué)進(jìn)新的東西。三、營(yíng)造富有激情的學(xué)習(xí)氛圍《變化的周期》中指出，就人們對(duì)學(xué)習(xí)和變化的開放性而言，人們總是處于“冰凍”狀態(tài)。確定之后，把自己當(dāng)學(xué)員，問這樣幾個(gè)問題：1． 我要學(xué)什么？2． 我來(lái)聽這個(gè)課程的真正目的和動(dòng)機(jī)是什么？3． 課程的具體目標(biāo)？4． 課程是否深具吸引力？5． 課程的進(jìn)行方式是否豐富多彩？6． 如何能將課程的內(nèi)容記憶得更長(zhǎng)久？二、依據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋，設(shè)計(jì)具有魔力的培訓(xùn)活動(dòng)：“人的心靈就象降落傘，你只有打開它，才會(huì)起作用?！痹谧雠嘤?xùn)之前，作為一名負(fù)責(zé)任的講師，一定要對(duì)學(xué)員知之甚多。：二十一世紀(jì)的文盲，將不再是那些不會(huì)讀和不會(huì)寫的人，而是那些不學(xué)習(xí)、不會(huì)學(xué)習(xí)和不重新開始學(xué)習(xí)的人。它適用大大小小的公司。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時(shí)間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，有些公司通常會(huì)允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大 學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識(shí)應(yīng)用到工作中解決實(shí)際問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動(dòng)手能力，還提高了他們的觀察能 力，增加了他們的學(xué)識(shí)。這對(duì)于培養(yǎng)他獨(dú)立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。但是幫助他們獲得提高的最好方法未必是讓他們坐在教室里，接受老師“正規(guī)”的培訓(xùn)。其中更多的內(nèi)容會(huì)側(cè)重于團(tuán)隊(duì)建設(shè)這與娛樂的差別是非常明顯的。從訓(xùn)練手段而言，拓展訓(xùn)練通常以限時(shí)完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，要求團(tuán)隊(duì)成員共同解決問題，而體育訓(xùn)練則主要以重復(fù)性強(qiáng)化訓(xùn)練為形式。從手段上看，拓展訓(xùn)練通常強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)離喧囂、投入山水，有時(shí)也會(huì)引入露營(yíng)、徒步等訓(xùn)練手段，但這種做法的目的是為了給參訓(xùn)者營(yíng)造一種更加投入?yún)⒓优嘤?xùn)的氣氛，而不是單純?yōu)榱寺糜?。從參?xùn)企業(yè)得普 遍反饋來(lái)看，拓展訓(xùn)練對(duì)于改善團(tuán)隊(duì)質(zhì)量具有非常明顯的作用。不但能在各種戶外培訓(xùn)器械上大展身手，又能在回顧教室中侃侃而談。特色二：小游戲大道理,游戲蘊(yùn)涵深刻道理“背摔”、“斷橋”、“天梯”、“電網(wǎng)”……“拓展訓(xùn)練”所采用的活動(dòng)看上去都非常簡(jiǎn)單，其實(shí)這些項(xiàng)目中絕 大多數(shù)都是經(jīng)過幾十年心理學(xué)、管理學(xué)、團(tuán)隊(duì)科學(xué)等方面論證，能夠?qū)€(gè)人心里素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)質(zhì)量得到提升的項(xiàng)目，其科學(xué)性不言自明。這就是體驗(yàn)學(xué)習(xí)，這就是用行動(dòng)演繹的寓言，而寓言的演繹者和講述者，正是你自己。前方一臂以外的空中，懸著一根被風(fēng)吹得微微晃動(dòng)的單杠。通過時(shí)身體的任何部分（包括衣服），都不許碰到其邊緣；碰到即為“觸電”。體驗(yàn)式培訓(xùn)以短期培訓(xùn)為主，基本在戶外進(jìn)行，主要包括場(chǎng)地、上，利用各種設(shè)施，展開攀登、跳躍、下降、通過等活動(dòng)；野外訓(xùn)練包括遠(yuǎn)足宿營(yíng)、野外定向、登山攀巖、戶外生存技能等課程。無(wú)論是電子學(xué)習(xí)還是體驗(yàn)學(xué)習(xí)，某種程度都代表了未來(lái)培訓(xùn)教育的方向，是在整個(gè)社會(huì)信息化背景下引發(fā)的教育革命，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也將在這樣一個(gè)時(shí)期展現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的繁榮。此外，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、方正等也在其中。網(wǎng)絡(luò)化的工作環(huán)境和對(duì)新經(jīng)濟(jì)的渴望和憧憬，使IT企業(yè)從業(yè)人員更加迷戀于自己的技能而在同事之間的相處方面顯得匱乏無(wú)力?！蓖瑫r(shí)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)相信人與人之間的身體接觸會(huì)使人的距離更接近。體驗(yàn)學(xué)習(xí)對(duì)比其他的培訓(xùn)方式，更加注重人作為一個(gè)平衡體的存在，隨著人體外世界的異化危險(xiǎn)的增加，對(duì)人體內(nèi)世界所獨(dú)有的人類特質(zhì)需要鍛煉和培養(yǎng)。目前，在世界許多國(guó)家和地區(qū)，已有百余所從事此類培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。兩者分別從個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建立兩個(gè)方向切入，雖有著不同的訓(xùn)練結(jié)構(gòu)，但共同運(yùn)用了體驗(yàn)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)“從做中學(xué)”（Learning by doing），并且設(shè)計(jì)了許多“具體的經(jīng)驗(yàn)”。哈佛教授David Kolb就體驗(yàn)學(xué)習(xí)從哲學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)角度做了很多研究和闡述，發(fā)表了豐富的論著?！秱惗貢r(shí)報(bào)》撰文說(shuō)：“我們這個(gè)時(shí)代已經(jīng)沒有人能像他那樣，提出如此有創(chuàng)意的教育理念并具備把它付諸實(shí)施的天分。他相信我們每個(gè)人都有更多的勇氣、力量和善良心，遠(yuǎn)多于我們認(rèn)為的。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。大西洋商務(wù)船隊(duì)屢遭德國(guó)人襲擊，許多英方年輕海員因?yàn)槿狈εR戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)葬身海底,而逃生回來(lái)的不一定是身強(qiáng)力壯的，但都是意志力特別堅(jiān)強(qiáng)、求生欲望特別強(qiáng)的人，這些人有豐富的生存經(jīng)驗(yàn)，有很多不一樣的品質(zhì)，包括團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和配合。他希望建立一所學(xué)校，以“做中學(xué)”的方式來(lái)實(shí)踐他的教育思想。愛因斯坦“閱讀的資訊，我們能學(xué)習(xí)到百分之十；聽到的資訊，我們能學(xué)到百分之十五；但所經(jīng)驗(yàn)過的事，我們卻能學(xué)習(xí)到百分之八十。”杜葵說(shuō)。當(dāng)體驗(yàn)得不到延續(xù)時(shí)，也就失去了意義。體驗(yàn)?zāi)軒?lái)財(cái)富：當(dāng)體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)聯(lián)系在一起時(shí)，就有了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，也就注定體驗(yàn)?zāi)軒?lái)財(cái)富。體驗(yàn)帶給人互相欣賞的美好。其實(shí)，在工作中最難的是什么：站在別人的角度考慮問題?！鲶w驗(yàn)最直接的方式：拓展訓(xùn)練北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司總經(jīng)理杜葵把體驗(yàn)分為四類：學(xué)習(xí)、娛樂、逃避和審美體驗(yàn)。貓頭鷹喜歡精確數(shù)字，做事循規(guī)蹈矩。（Professional Dynametric Program）天賦特質(zhì)診斷系統(tǒng)，三分鐘就能測(cè)出一個(gè)真實(shí)的自我：是老虎、孔雀、樹袋熊、貓頭鷹還是變色龍。一是進(jìn)入不同的工作角色：在充當(dāng)角色的過程中，領(lǐng)悟角色的所思所想，也體會(huì)角色的酸甜苦辣。無(wú)論是哪種情形，大多數(shù)的學(xué)習(xí)是來(lái)自于同學(xué)，你可以建立自己的 計(jì)劃，提供很多機(jī)會(huì)讓參與者彼此學(xué)習(xí)。參與機(jī)會(huì)在任何體驗(yàn)式學(xué)習(xí)課程里，參與團(tuán)隊(duì)都有很大的益處，參與團(tuán)隊(duì)會(huì)將訓(xùn)練課程從被動(dòng)的位置移為主動(dòng)。第四階段：跟進(jìn)，培訓(xùn)實(shí)施完畢后，根椐企業(yè)需求與企業(yè)一起，跟進(jìn)考察課程結(jié)束生一些關(guān)鍵的學(xué)習(xí)行為是否已