體驗(yàn)式營銷分析培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-21 13:16 本頁面
【正文】 2023年 3月 14日星期二 5時(shí) 49分 47秒 05:49:4714 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :49:4705:49Mar2314Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 14日星期二 5時(shí) 49分 47秒 05:49:4714 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :49:4705:49:47March 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 如果顧客做外在歸因 , 就會導(dǎo)致其終止體驗(yàn)消費(fèi) , 少部分 (約 5% ) 會給公司提出意見。 體驗(yàn)促銷策略則以情感為訴求點(diǎn) , 注重信息的雙向溝通與交流 , 使信息的傳播變得更加友好和非強(qiáng)迫性。 關(guān)注傳遞給顧客的體驗(yàn)價(jià)值 , 因而根據(jù)區(qū)隔化的顧客資源 , 為顧客提供多樣的、個(gè)性化的體驗(yàn)。體驗(yàn)定位描述了企業(yè)的品牌代表什么 , 它與傳統(tǒng)的管理和營銷的定位概念相同 , 但是它以有洞察力和有用的、多感官的戰(zhàn)略內(nèi)容代替了模糊的定位。 25 Google Confidential and Proprietary (3) 思考者 —對注重精確的、富有創(chuàng)造性的思維的顧客進(jìn)行區(qū)隔。 24 Google Confidential and Proprietary 根據(jù)伯思德 23 Google Confidential and Proprietary 分析顧客體驗(yàn)世界 : 體驗(yàn)營銷架構(gòu)應(yīng)以分析顧客的體驗(yàn)世界為起點(diǎn) , 根據(jù)顧客的體驗(yàn)需求特征 , 將顧客資源區(qū)隔化 , 最終精選出有價(jià)值的顧客資源。讓人和一個(gè)較廣泛的社會系統(tǒng) (一種亞文化、一個(gè)群體等 ) 產(chǎn)生關(guān)聯(lián) ,從而建立個(gè)人對某種品牌的偏好 ,同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。而用戶生活形態(tài)的改變是激發(fā)或自發(fā)的 ,且也有可能是由偶像角色引起的 (例如 ,影、視、歌星或是著名的運(yùn)動(dòng)員等 ) 。 20 Google Confidential and Proprietary (Think) 思考營銷訴求的是以創(chuàng)意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考 ,為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。 19 Google Confidential and Proprietary 伯德 18 Google Confidential and Proprietary 體驗(yàn)平臺是聯(lián)系企業(yè)定位、品牌與產(chǎn)品的紐帶 , 它包括體驗(yàn)定位、體驗(yàn)價(jià)值承諾、全面實(shí)施主題。 16 Google Confidential and Proprietary 17 Google Confidential and Proprietary 體驗(yàn)平臺是聯(lián)系企業(yè)定位、品牌與產(chǎn)品的紐帶 , 它包括體驗(yàn)定位、體驗(yàn)價(jià)值承諾、全面實(shí)施主題。與產(chǎn)品的生命周期一樣，營銷部落也必然存在萌芽、發(fā)展、成熟和衰落的過程。與以往的從眾心理相反，體驗(yàn)消費(fèi)者更喜歡張揚(yáng)個(gè)性，以顯示自己與眾不同的地方。從該定義可以看出，關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客雙方關(guān)系的建立，這種關(guān)系既包括短期的 (即單次購買 )，也包括長期的 (即重復(fù)購買 )。這種互動(dòng)關(guān)系成為營銷中最重要的因素，因?yàn)閷@種關(guān)系的管理將直接影響到顧客的購買行為”。舞臺上的表演者是顧客而不是企業(yè)成員”。與服務(wù)是從商品中分離出來一樣，體驗(yàn)也是在服務(wù)中孕育并成長起來的。人與機(jī)器的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c人的競爭，企業(yè)職員在生產(chǎn)的過程中，不再面對冷冰冰的機(jī)器設(shè)備，而直接對顧客本身施加勞動(dòng)和作用。 8 Google Confidential and Proprietary 三、服務(wù)經(jīng)濟(jì) 服務(wù)最初是作為商品的補(bǔ)充物出現(xiàn)的，比如常見的售前咨詢服務(wù)、售后維修服務(wù)等等。 7 Google Confidential and Proprietary （二）、商品經(jīng)濟(jì) 工業(yè)革命的爆發(fā)，標(biāo)志著產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向商品經(jīng)濟(jì)過渡過程的完成。這也進(jìn)一步說明，商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)所恐懼的商品化過程，將在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中得到較好
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1