【正文】 29 項(xiàng)目績(jī)效考核計(jì)分卡 類別 績(jī)效指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 信息 來(lái)源 指標(biāo)權(quán)重 評(píng)價(jià)結(jié)果 指標(biāo)界定 評(píng)價(jià)方法 財(cái)務(wù)指標(biāo) 預(yù)算超支率 A 財(cái)務(wù)部 25 預(yù)算超支率 =（項(xiàng)目實(shí)際成本費(fèi)用支出 項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算支出）／項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)算支出100% 預(yù)算超支率指標(biāo)得分 =預(yù)算超支率考核得分預(yù)算超支率考核權(quán)重 B C D E 財(cái)務(wù)規(guī)范執(zhí)行指標(biāo) A 財(cái)務(wù)部 5 財(cái)務(wù)規(guī)范化工作的執(zhí)行情況 財(cái)務(wù)規(guī)范執(zhí)行指標(biāo)得分 =財(cái)務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況考核得分財(cái)務(wù)規(guī)范執(zhí)行考核權(quán)重 B C D E 內(nèi)部管理指標(biāo) 項(xiàng)目延期率 A 生產(chǎn)管理部 25 項(xiàng)目延期率 =（項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù) 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)）／項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù) 100% 進(jìn)度考核指標(biāo)得分 =項(xiàng)目延期率考核得分進(jìn)度考核權(quán)重 B C D E 性能與功能指標(biāo) A 生 產(chǎn)管理部 25 項(xiàng)目的性能與功能 性能與功能指標(biāo)得分 =性能與功能考核得分性能與功能考核權(quán)重 B C D E 質(zhì)量規(guī)范化 A 生產(chǎn)管理部、質(zhì)量部 10 質(zhì)量規(guī)范化執(zhí)行情況 質(zhì)量規(guī)范化指標(biāo)得分 =質(zhì)量規(guī)范化考核得分質(zhì)量規(guī)范化考核權(quán)重 B C D E 滿意度指標(biāo) 客戶滿意度 A 綜合管理辦公室 10 客戶滿意度 滿意度考核總 分 =滿意度考核得分滿意度考核權(quán)重 B C D E 項(xiàng)目考核得分 =財(cái)務(wù)指標(biāo)總分 +內(nèi)部管理指標(biāo)總分 +滿意度指標(biāo)得分 說(shuō)明：財(cái)務(wù)考核總分 =預(yù)算超支率指標(biāo)得分 +財(cái)務(wù)規(guī)范執(zhí)行指標(biāo)得分 質(zhì)量考核總分 =項(xiàng)目延期率指標(biāo)得分 +性能與功能指標(biāo)得分 +質(zhì)量規(guī)范化指標(biāo)得分 30 工程項(xiàng)目部經(jīng)理 日常工作 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱： 姓名： 考核成績(jī)： 考核日期 ： 項(xiàng)目及考核內(nèi)容 分 值 得 分 上級(jí) 審核 工作效果考 核 (30) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目滿意度 100%， 對(duì)于 工程項(xiàng)目 相關(guān)工作內(nèi)容非常熟悉， 組織工程項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到 100% 30 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目滿意度 90%，對(duì)于工程項(xiàng)目相關(guān)工作內(nèi)容熟悉，組織工程項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到 90% 25 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目滿意度 80%，對(duì)于工程項(xiàng)目相關(guān)工作內(nèi)容一般熟悉，組織工程項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到 80% 20 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目滿意度 60%，對(duì)于工程項(xiàng)目相關(guān)工作內(nèi)容不太熟悉，組織工程項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到 60% 0 責(zé)任 心考核 (15) 工作 認(rèn)真 負(fù)責(zé)， 為成功完成工作 任務(wù) 而保持高度熱情和 積極 的 努力 ， 能 按時(shí)按質(zhì)完成本職工作 ；并能主動(dòng)配合幫助別人做好工作。在其他條件不變的情況下，經(jīng)理人會(huì)傾向于不保留或少保留現(xiàn)金，因?yàn)楸Ａ舻默F(xiàn)金會(huì)增加資金成本，從而減少 EVA。這類投資的收益在當(dāng)期或短期內(nèi)看不到，但卻對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助，甚至決定公司未來(lái)的生死存亡。 第五，對(duì)管理決策的影響。 第四，短期導(dǎo)向的局限性。經(jīng)理人為了提高公司或部門的 EVA，會(huì)設(shè)法通過(guò)調(diào)整決策的順序來(lái)操縱這些數(shù)字。國(guó)內(nèi)外的許多公司采用上期的實(shí)際 EVA為本期的基準(zhǔn)，只有當(dāng)本期的 EVA 超過(guò)這個(gè)基準(zhǔn)時(shí)經(jīng)理人才能獲得獎(jiǎng)金。 Ali Fatemi， Anand ， Jeffrey （ 2021）提出標(biāo)準(zhǔn)EVA（ SEVA），企圖根據(jù)公司規(guī)模（而不是資金規(guī)模）來(lái)確定一個(gè) EVA業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，只有在當(dāng)期的實(shí)際EVA超過(guò) SEVA時(shí)經(jīng)理人才獲得獎(jiǎng)金，并根據(jù)員工的人數(shù)來(lái)確定公司規(guī)模。 三、實(shí)施經(jīng)理人 EVA激勵(lì)注意事項(xiàng) 盡管 EVA激勵(lì)有許多優(yōu)點(diǎn)，對(duì)我國(guó)公司有重要的意義，但在具體的實(shí)施過(guò)程中還應(yīng)注意以下事項(xiàng)： 第一，規(guī)模差異的處理問(wèn)題。公司采用 EVA激勵(lì)管理模式的最終目的并不是僅僅追求一個(gè)理論上的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，而是希望通過(guò) EVA業(yè)績(jī)指標(biāo)的推動(dòng)來(lái)影響與改變公司經(jīng)理人和員工的思維方式及行為習(xí)慣，從而達(dá)到公司持續(xù)創(chuàng)造股東價(jià)值，并使股東價(jià)值最大化的目標(biāo)。 第三，幫助公司提升內(nèi)部管理水平?，F(xiàn)代公司理論和實(shí)踐深刻地證明了這一點(diǎn)， EVA管理體系也充 分體現(xiàn)了“兩權(quán)一致”的管理理念： EVA業(yè)績(jī)激勵(lì)管理以投資回報(bào)為基礎(chǔ)，以科學(xué)的方式合理分配控制權(quán)與剩余索取權(quán)。創(chuàng)造股東財(cái)富有利于提高公司治理效率， EVA激勵(lì)管理對(duì)公司理順治理機(jī)制有著非常 重要的意義。正如管理大師彼得也就是說(shuō)，公司必須先能“賺錢”，然后才能真正做大，才能承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。對(duì)大型國(guó)有公司來(lái)說(shuō)，他們實(shí)力雄厚，多以“做大”作為基本的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，將銷售收 入的提高、資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大作為終極目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō) ，經(jīng)理人 EVA激勵(lì)體系對(duì)我國(guó)公司的重要意義主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 第一，幫助公司真正落實(shí)股東資產(chǎn)保值增值的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 二、我國(guó)公司實(shí)施經(jīng)理人 EVA激勵(lì)的意義 我國(guó)公司采用 EVA 激勵(lì)管理技術(shù)具有非常重要的意義， EVA 激勵(lì)上不封頂下不保底的特點(diǎn)可幫助經(jīng)理人明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是為了創(chuàng)造更多的 EVA，或創(chuàng)造更多的股東價(jià)值。我國(guó)引入 EVA理念是在 1999年前后， Stern Stewart公司于 2021 年進(jìn)入我國(guó)，并先后在上海成立中國(guó)公司總部，在北京設(shè)立辦事處?？煽诳蓸?lè)、索尼等 400多家大公司都在實(shí)施 EVA 激勵(lì)管理。 26 經(jīng)理人 EVA 激勵(lì)研究 20世紀(jì)九十年代以來(lái)，美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家在公司治理研究方面逐漸形成一種共識(shí)，認(rèn)為公司管理的首要任務(wù)就是為股東創(chuàng)造更多的價(jià)值。 25 （四）考核期限設(shè)置的改進(jìn) 員工績(jī)效考核和部門績(jī)效考核應(yīng)該根據(jù)其目標(biāo)計(jì)劃達(dá) 成的期限和工作的性質(zhì)來(lái)確定，如市場(chǎng)部的員工應(yīng)該每季度考核一次，而管理部門的員工可以適當(dāng)延長(zhǎng)考核期限。 （二）制度化考核手段的改進(jìn) 定期檢查評(píng)議可以改為不定期檢查評(píng)議，當(dāng)員工或主管發(fā)現(xiàn)其目標(biāo)偏離組織目標(biāo)時(shí)可做及時(shí)調(diào)整，員工個(gè)人作自我檢討，主管要給與指導(dǎo)。 考核內(nèi)容的缺點(diǎn)。 考核期限設(shè)置的缺點(diǎn)。 多視角、全方位的考核形式的缺點(diǎn)。（ 2）量化考核、細(xì)化到人的考核方式，適合于那些目標(biāo)周期短，易實(shí)現(xiàn)的人員的考核。（ 3）集團(tuán)有多個(gè)部門，其部門和崗位的工作成果并非都是可計(jì)量的，而目標(biāo)管理法是結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的一種具體體現(xiàn)，以考評(píng)員工或組織的工作效果為主，注重的是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，只適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位，不適合具有長(zhǎng)期性、風(fēng)險(xiǎn)性、管理性的工作考評(píng)，因此所有崗位都采用目標(biāo)管理法具有局限性。但也有其局限性，具體如下： 目標(biāo)管理法應(yīng)用的局限性。員工績(jī)效考核和部門業(yè)績(jī)考核每季度進(jìn)行，員工績(jī)效考核、部門互評(píng)和民主評(píng)議，每年綜合考評(píng)一次。述職報(bào)告和下季工作計(jì)劃都要與直接上級(jí)商議，雙方認(rèn)可。 公司通過(guò)明確部門職責(zé)，把公司為達(dá)到總目標(biāo)所要完成的一系列工作細(xì)化到各個(gè)相關(guān)部門，使得各部門以實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)為宗旨，履行其相應(yīng)的部門工作責(zé)任并完成其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目，并在部門內(nèi)部，部門與部門之間，處與處之間，建立職責(zé)的聯(lián) 系 、 規(guī) 章和規(guī)范，合理控制工作流程。目的是幫助員工提供工作質(zhì)量，促進(jìn)員工自身發(fā)展，確保個(gè)人 、 部門和公司的共同發(fā)展和績(jī)效目標(biāo)的最大實(shí)現(xiàn)。本文就公司 績(jī)效考核方法的實(shí)施，出現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施 展開(kāi)具體討論。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 任務(wù)完成及時(shí)率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 30 分 —— 85%R95%； 40分 —— 95%=R105%； 20 分 —— 105%=R115%； 10分 —— 115%=R125%； 0分 —— R≥ 125% 完成任務(wù)質(zhì)量按以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分： 70 分 — －創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)； 60 分――明顯超越質(zhì)量目標(biāo)； 50 分 —— 達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)； 30 分 —— 與目標(biāo)存在差距； 10 分 —— 與目標(biāo)存在很大差距； 0—— 基本未進(jìn)行此項(xiàng)工作。 （ 2） 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因個(gè)人原因離開(kāi)項(xiàng)目的，其項(xiàng)目獎(jiǎng)金不再發(fā)放。 （ 5） 項(xiàng)目結(jié)束，按照項(xiàng)目成員考核方法計(jì)算出項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng)金后，須扣除已發(fā)放部分后方可進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。 （ 5） 項(xiàng)目較小，不存在項(xiàng)目小組時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理直接確定項(xiàng)目成員的獎(jiǎng)金數(shù)額。（詳見(jiàn)相關(guān)培訓(xùn)制度） 71． 項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng) 金的確定過(guò)程： （ 1） 項(xiàng)目開(kāi)始前，由項(xiàng)目經(jīng)理征求項(xiàng)目管理部經(jīng)理、工程中心主任意見(jiàn)，擬訂項(xiàng)目組內(nèi)各小組的獎(jiǎng)金分配比例，報(bào)工程中心主任核準(zhǔn)。 69． 績(jī)效改進(jìn)： （ 1） 項(xiàng)目成員根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果 ，進(jìn)行績(jī)效考核總結(jié)，提出改進(jìn)措施，并撰寫績(jī)效改進(jìn)報(bào)告。 （ 4） 人力資源部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查。 66． 確定《工作表現(xiàn)考核表》 （ 1） 項(xiàng)目結(jié)束后五個(gè)個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目成員進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《工作表現(xiàn)考核表》，上報(bào)直接上級(jí) （ 2） 直接上級(jí)評(píng)定其工作表現(xiàn)得分。 （ 4） 直接上級(jí)須及時(shí)掌握任務(wù)執(zhí)行情況，幫助項(xiàng)目成員指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。 （ 3） 項(xiàng)目成員按照《項(xiàng)目任務(wù)單》要求開(kāi)展工作。 （ 2） 在《項(xiàng)目任務(wù)單》中明確每項(xiàng)任務(wù)的相對(duì)重要程度，作為工作業(yè)績(jī)考核中權(quán)重的分配標(biāo)準(zhǔn) （其中軟件開(kāi)發(fā)為 35，軟件測(cè)試為 24，系統(tǒng)集成為 24，維護(hù)為13， 具體指標(biāo)由項(xiàng)目經(jīng)理在工作任務(wù)安排時(shí)確定）。 第十一章 項(xiàng)目成員考核概述 55． 項(xiàng)目成員考核時(shí)間界定： （ 1） 項(xiàng)目成員在項(xiàng)目工作期間參與項(xiàng)目考核 （ 2） 項(xiàng)目成員在非項(xiàng)目期間參與各自所在部門的部門考核 56． 項(xiàng)目成員考核由直接上級(jí)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，即項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)進(jìn)行考核，項(xiàng)目小組組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。 49． 項(xiàng)目評(píng)審時(shí)，由項(xiàng)目管理部、人力資源部根據(jù)項(xiàng)目周期、項(xiàng)目重要性、項(xiàng)目難度、項(xiàng)目參與人數(shù)擬訂預(yù)計(jì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額，報(bào)項(xiàng)目評(píng)審小組審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)。 （ 9） 項(xiàng)目管理部匯總各考核人的有效考核得分，填寫《項(xiàng)目工作 /考核表》 （ 10） 項(xiàng)目管理部按照有效的 考核結(jié)果進(jìn)行算術(shù)平均，得出該項(xiàng)目的最終考核得分。 （ 3） 每月第一個(gè)工作日，項(xiàng)目管理部經(jīng)理與各項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行一次回顧與溝通，對(duì)各職能部門發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目下一步工作提出指導(dǎo)性建議。 42． 客戶滿意度考核得分 =客戶滿意度調(diào)查得分 客戶滿意度權(quán)重（ 10%） 第八章 項(xiàng)目考核流程 43． 公司項(xiàng)目考核流程包括目標(biāo)制定、溝通與控制、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效改進(jìn)四個(gè)階段。 （ 2） 存在 5 個(gè)以上問(wèn)題，全部否決本項(xiàng)指標(biāo)。 37． 財(cái)務(wù)規(guī)范性考核方法： （ 1） 財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目管理部以及工程中心對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行定期或不定期檢查。 35． 項(xiàng)目預(yù)算如有調(diào)整，則按照調(diào)整后的預(yù)算進(jìn)行考核。采用項(xiàng)目預(yù)算超支率考核。 （ 2） 存在 5 個(gè)以上問(wèn)題，全部否決本項(xiàng)指標(biāo)。 28． 質(zhì)量規(guī)范性考核方法： （ 1） 質(zhì)量管理部、項(xiàng)目管理部以及工程中心對(duì)工程質(zhì)