【正文】 包括： 52 工作質(zhì)量的審查與評定 工作質(zhì)量的測試 工作過程的控制和資料的完整性 負(fù)責(zé)歸集客戶簽署的階段成果確認(rèn)書 質(zhì)量審查 審查是以計(jì)劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)， 對所作的各種技術(shù)工作進(jìn)行描 述，同時(shí)提交執(zhí)行文檔和軟件， 所有提交審查的記錄都將保存作為審計(jì)線索。 跟蹤執(zhí)行 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。 評估改變部分對項(xiàng)目費(fèi)用可能的影響。在實(shí)施過程中必須加以跟蹤。遇到特別緊急的問題也可以協(xié)商后臨時(shí)召開會議。 問 題的書面記錄 項(xiàng)目小組成員在遇到實(shí)施問題時(shí)，首先要有問題的書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過各種方式使問題得到解決以后，還要有解決結(jié)果的記錄，這樣將來就有據(jù)可查。 為有效地利用顧問實(shí)施時(shí)間，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃以避免由于外部原因 無法按原定計(jì)劃執(zhí)行而造成顧問實(shí)施時(shí)間的浪費(fèi)。 建議客戶方有專人負(fù)責(zé)管理每周工作計(jì)劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。 工作量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢查，并由客戶簽字。 XX集團(tuán)代表應(yīng)及時(shí)書面簽署確認(rèn)報(bào)告或提交的要求確認(rèn)的有關(guān)文檔，或者提出不予確認(rèn)的結(jié)論和原因。 ? 驗(yàn)收方法 本項(xiàng)目采用分階段提交成果和驗(yàn)收的方法。 按照各自的職責(zé)及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。 建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求。 實(shí)施策略 ? 關(guān)鍵因素 根據(jù)我們的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)貴公司經(jīng)營管理系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素： 更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識，與國際先進(jìn)的管理思想接軌。為了保證切換的成功，這時(shí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時(shí)地發(fā)布許多指令， 來逐步地進(jìn)行系統(tǒng)地切換。 文檔編碼 在建立應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，除了必須對軟件進(jìn)行二次開發(fā)，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對管理要改進(jìn)的流程及方法等方面，也必須編寫或修改原來的制度、職責(zé)、流程圖。 建立應(yīng)用系統(tǒng) 本階段需根據(jù)前一階段擬訂的方案，對管理上（或組織上）需改進(jìn)之處制定改進(jìn)方案，包括調(diào)整分工、規(guī)范流程、統(tǒng)一方法、標(biāo)準(zhǔn)信息編碼等。為此，需對項(xiàng)目實(shí)施小組的成員進(jìn)行比較系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理的概念和神碼 ERP應(yīng)用系統(tǒng)軟件功能層次的培訓(xùn)。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項(xiàng)目實(shí)施小組，并開始對員工進(jìn)行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。這種一致性，對于當(dāng)今的業(yè)務(wù)環(huán)境即連續(xù)實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目，開發(fā)客戶化解決方案和創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫以滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求來說，是必不可少的。Oracle 方法論是一套建立整體解決方案的方法，主要由 AIM（應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論）和 PJM（整體項(xiàng)目管理方法論）等各自獨(dú)立的方法論組成。從項(xiàng)目的組織、系統(tǒng)模型的建立、軟件的安裝、系 42 統(tǒng)初始化，一直到人員的培訓(xùn)及系統(tǒng)后續(xù)的支持及系統(tǒng)版本的升級，都應(yīng)在一定的原則和方法 的指導(dǎo)下進(jìn)行。 此階段的主要實(shí)施模塊包括： 序號 系統(tǒng)模塊 1 銷售管理系統(tǒng) 2 客戶管理系統(tǒng) 3 采購管理系統(tǒng) 4 供應(yīng)商管理系統(tǒng) 5 庫存管理系統(tǒng) 41 6 生產(chǎn)成本管理系統(tǒng) 7 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理 8 物料需求管理系統(tǒng) 9 生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng) 10 人力資源管理系統(tǒng) 11 生產(chǎn)排程 /車間作業(yè)調(diào)度管理 12 設(shè)備管理 13 質(zhì)量管理 14 生產(chǎn)輔助決策 15 決策支持 系統(tǒng) 16 能力計(jì)劃管理 第三步：在此基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù) (EC)的應(yīng)用，完成企業(yè)門戶(EIP)的建設(shè) 6 實(shí)施方案 在引入管理軟件系統(tǒng)的過程中，實(shí)施是一個(gè)極其關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。 建立采購中心管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從原輔材料采購、生產(chǎn)加工、庫存、到銷售及分銷的整個(gè)供應(yīng)鏈管理，達(dá)到供需平衡，提高原材料、零部件的配套率，減低庫存。推動工作及范圍如下： 第一階段： ....... 第二階段： ....... 37 ? 系統(tǒng)功能特色 （ ERP 商會提供） ? 本項(xiàng)目采用的平臺軟件 （ ERP 商會提供） ? 網(wǎng)絡(luò)拓普結(jié)構(gòu)圖 以 XX 集團(tuán)的應(yīng)用規(guī)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合未來的一個(gè)發(fā)展思路，推薦采用基于集中式管理的 WEB 結(jié)構(gòu)應(yīng)用： 38 設(shè)備方案 （對以下所推薦的主要設(shè)備做詳細(xì)描述，并配上實(shí)物圖片） ? 主服務(wù)器方案 ? 應(yīng)用服務(wù)器方案 ? 主干交換機(jī)方案 ? 二級交換機(jī)方案 ? 防火墻方案 ? 圖形工作站方案 項(xiàng)目的主要目標(biāo) ? 長遠(yuǎn)目標(biāo) 通過實(shí)施 ERP、 CAD、 CAPP、 PDM、 OA、 EIP、 CRM 等系統(tǒng)，來提升企業(yè)的管理水平、用戶服務(wù)水平、減低管理成本、優(yōu)化管理模式、提高公司的核心競爭能力。它從 ERP 系統(tǒng)和其它外部數(shù)據(jù)源中提取綜合信息，按決策者的需求建立數(shù)據(jù)倉庫模型和主題，采用 OLAP 技術(shù)進(jìn)行決策信息的查詢、報(bào)告、分類，為企業(yè)高層決策及監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行提供數(shù)據(jù)和報(bào)表，從而實(shí)現(xiàn)從企業(yè)數(shù)據(jù)到?jīng)Q策信息的自然轉(zhuǎn)換。 34 利用查詢物料目錄功能可以查詢已經(jīng)定義物料的基本信息，選定不同的查詢條件，可以查詢符合各種條件的物料數(shù)據(jù)。 本系統(tǒng) 還可 查詢生產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 主生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)后，可能會因?yàn)槭袌龌蚱髽I(yè)內(nèi)部等多種原因，實(shí)際生產(chǎn)量不等于計(jì)劃的數(shù)量。主要包括： 設(shè)備和備品備件的采購使用采購模塊 對關(guān)鍵設(shè)備的文檔維護(hù)，保存設(shè)備的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如設(shè)備的購買日期、保養(yǎng)周期、歷次保養(yǎng)情況等 日常設(shè)備檢修計(jì)劃是在正常情況下對設(shè)備的例行的保養(yǎng)、維護(hù)計(jì)劃，系統(tǒng)在計(jì)算能力需求計(jì)劃時(shí)會依據(jù)這一計(jì)劃對可工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整 33 系統(tǒng)支持在特殊情況下的臨時(shí)設(shè)備維修申請，并自動對能力需求計(jì)劃做出調(diào)整。 質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目可以明細(xì)到工序，更可設(shè)定是否需上序檢驗(yàn)合格方可傳送到下序，協(xié)助質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)。 任務(wù)單可 分 多次完工。 可以選擇 是 否在生成的同時(shí)下達(dá)生產(chǎn)訂單 。 本功能 可對 選中的 不同 生 產(chǎn) 周期 及同一周期內(nèi) 多 個(gè) 計(jì)劃， 設(shè)定各種組合 反復(fù)試算， 選擇最合適的計(jì)劃組合 。 ? 能力計(jì)劃 可建立多個(gè)工作中心，并可對每個(gè)工作中心建立獨(dú)立的工廠日歷，以滿足不同工作中心不同工作時(shí)間的需要。 ? 物料需求計(jì)劃 本功能 可以 根據(jù)不同目的 分步生成毛需求計(jì)劃、凈需求計(jì)劃、物料缺貨數(shù)據(jù) ，減少計(jì)算所需的時(shí)間。 有限的產(chǎn)能無法滿足不確定的銷售訂單的需求。 主生產(chǎn)計(jì)劃的建立可能無據(jù)可依，缺乏切實(shí)可行的預(yù)測。物料控制有兩種基本方法：定貨點(diǎn)技術(shù)法（統(tǒng)計(jì)庫存控制）和物料需求計(jì)劃（ MRP）。庫存管理系統(tǒng)為企業(yè)更 有效地計(jì)劃和管理庫存提供了一個(gè)強(qiáng)有力的工具。 財(cái)務(wù)分析 26 自設(shè)立分析指標(biāo)，如流動比率、負(fù)債比率、權(quán)益收 益率等，系統(tǒng)將自動生成各期間數(shù)據(jù)； 公司業(yè)務(wù)比較分析：可對各公司業(yè)務(wù)進(jìn)行任意視角的比較分析； 部門、項(xiàng)目的績效考核：可按部門類別、項(xiàng)目類別分別進(jìn)行考核； 可按照產(chǎn)品類別、產(chǎn)品、客戶類別、銷售地區(qū)、客戶等任意管理角度進(jìn)行的毛利分析； 多層次分析：如分析任一時(shí)段內(nèi)，按集團(tuán)總公司、大區(qū)、分公司、客戶類別、客戶、產(chǎn)品類別等任意組合分析產(chǎn)品的銷售狀況； 實(shí)現(xiàn)對分公司的實(shí)時(shí)監(jiān)控。預(yù) 25 算管理包含了各方面的計(jì)劃制定和分析，包括銷售計(jì)劃、各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、損益計(jì)劃等全面的預(yù)算編制過程，同時(shí)在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，通過計(jì)劃執(zhí)行差異的分析給決策者一些預(yù)警和提示，并為計(jì)劃的滾動修改提供平臺，使得計(jì)劃的編制和預(yù)算的測量不斷趨于精確。能讓使用者對企業(yè)的固定資產(chǎn)的原值、累計(jì)折舊及變動情況一目了然。除了每月正常的計(jì)提折舊工作，固定資產(chǎn)管理還包括固定資產(chǎn)的 增加、減少、部門變動、狀態(tài)變動、價(jià)值變動等方面的核算，并且自動生成相應(yīng)憑證。 自定義業(yè)務(wù)類型，可以滿足供應(yīng)商各種交易。 有效的客戶管理，可幫助用戶跟蹤、監(jiān)視、收取應(yīng)收款，從而減少帳目拖欠。系統(tǒng)提供對銷售發(fā)票、回款單管理，根據(jù)發(fā)票、回款單自動進(jìn)行帳務(wù)處理；自動將發(fā)票與回款單核銷；強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，不同類型的帳齡分析，可及時(shí)了解客戶的績效，預(yù)測銷售收款，幫助用戶統(tǒng)籌安排資金。 支票管理代替了客戶的手工支票登記簿，提供便捷準(zhǔn)確的查詢打印。 客戶管理應(yīng)用需求 客戶檔 案及基礎(chǔ)信息 客戶聯(lián)系情況記錄 客戶供銷貨歷史記錄查詢 客戶業(yè)績統(tǒng)計(jì)與分析 供應(yīng)商評級管理 客戶主要業(yè)務(wù)人員說細(xì)資料及聯(lián)絡(luò)方式 客戶報(bào)表 客戶的反饋跟蹤服務(wù)等 21 ERP應(yīng)用需求 雖然目前沒有任何的 MIS管理系統(tǒng)，但在 XX 集團(tuán)卻早已形成了一些有關(guān)于對信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用需求，這些需求總體上反映了 XX 集團(tuán)現(xiàn)階段存在的主要問題，表現(xiàn)在： 報(bào)價(jià)過程中，無法在第一時(shí)間估算其標(biāo)案的成本狀況，完全憑經(jīng)驗(yàn)粗略報(bào)價(jià)，至于盈虧，等交貨后才知道； 缺乏完善的營銷管理系統(tǒng)，公司難以面對瞬息萬變的市場 變化和競爭對手的變化 相關(guān)計(jì)劃的編制沒有考慮到在整個(gè)供應(yīng)鏈計(jì)劃過程中的影響，其結(jié)果造成供應(yīng)和需求不匹配由于需求的影響和錯(cuò)誤的預(yù)測而產(chǎn)生的采購流程的調(diào)整，直接導(dǎo)致某些商品庫存增加或短缺 財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的反應(yīng)滯后，無法進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的財(cái)務(wù)監(jiān)控、資金分析和業(yè)務(wù)跟蹤 由于原物料存放統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，因此無法對產(chǎn)品進(jìn)行有效、及時(shí)的時(shí)效性管理 急需優(yōu)化渠道和直銷方式，以迎合企業(yè)發(fā)展策略及大型營銷模式 公司管理的制度化，員工職能的提升以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需求 這些問題真正在應(yīng)用中將體現(xiàn)于： 22 帳務(wù)處理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)處理 系統(tǒng)主要就包括快捷的核算、彈性科目設(shè)置，十維交叉管理、外幣業(yè)務(wù)處理、記賬前模擬查詢、期末的自動處理、逐級溯源、資金的動態(tài)查詢、多種格式打印、靈活的報(bào)表輸出。 外出管理：貴單位的許多工作需要多個(gè)個(gè)體（部門或個(gè)人）互相協(xié)作完成。 文檔管理：對系統(tǒng)的收發(fā)文模塊的文檔進(jìn)行有效的歸檔整理，并對單位存檔的文檔進(jìn) 行登記，方便用戶查閱，提供借閱登記、催還、統(tǒng)計(jì)等功能 日常辦公：為各業(yè)務(wù)、項(xiàng)目提供協(xié)同工作環(huán)境，將業(yè)務(wù)辦公與企業(yè)信息系統(tǒng)集成，根據(jù)企業(yè)的不同該部分會有所不同。面向制造業(yè)，以功能夠用、好用為 原則，不簡單地增加其他行業(yè)的功能。 建立了海量的多視圖圖形庫，并提供開放的圖形庫建庫工具。使用戶使用軟件時(shí)能夠?qū)Ｗ⒂谠O(shè)計(jì)工作，無須記憶 命令。 緊扣國家標(biāo)準(zhǔn)，用簡捷、自然的方式實(shí)現(xiàn)國標(biāo)有關(guān)規(guī)定。圖組選擇的形式多達(dá)十種，并提供了獨(dú)特的伸展變形功能。充分利用圖形的水平、垂直、相接、相切、單視圖對齊、多視圖對齊、對稱、同心、均布等幾何和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)約束關(guān)系和端點(diǎn)、中點(diǎn)、切點(diǎn)、圓心、交點(diǎn)等特殊點(diǎn)快速準(zhǔn)確定位，無須輸入坐標(biāo)，大大提高繪圖效率。 ? 提高市場預(yù)測能力，以最低的庫存保證供需平衡 ? 保證企業(yè)對資金的使用、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、采購計(jì)劃等做到事先計(jì)劃、事中控制和事后評價(jià)等，形成溯源通道 。 ? 設(shè)備管理系統(tǒng) 設(shè)備的檔案管理，維護(hù)管理，折舊管理，變動管理等。 13 ? 生產(chǎn)管理系統(tǒng) 在總部各部門、各生產(chǎn)基地、營銷中心建立有效的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，縮短生產(chǎn)周期， 提高市場響應(yīng)速度，為銷售與采購的平衡建立中間橋梁。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具備采購計(jì)劃管理、采購定單管理、采購招標(biāo)管理等功能。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在 XX 集團(tuán)各個(gè)部門應(yīng) 用的不斷深入， 11 各單位網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)的廣泛使用，特別是企業(yè)網(wǎng)與 Inter 網(wǎng)的互連，對企業(yè)和部門間信息的安全性的要求也相應(yīng)提高，同時(shí)對應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境的安全提出較高的要求。 第三部分為 (INTERNET)國際互聯(lián)網(wǎng)，這是面向全球的，它使公司的網(wǎng)絡(luò)和整個(gè)世界聯(lián)系起來。 建設(shè)的內(nèi)容 ? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè) XX集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在未來應(yīng)形成比較完善的內(nèi)外體。盡管有許多 ERP 系統(tǒng)實(shí)施不成功案例，但據(jù)分析，不是都 ERP系統(tǒng)本身的問題，而絕大多數(shù)是由于諸如沒有得力的組織保障、目標(biāo)不明、需求不明、業(yè)務(wù)重組不成功、企業(yè)與軟件供應(yīng)商沒有建立很好的合作關(guān)系等原因造成的。 9 3 項(xiàng)目技術(shù)可行性分析 XX 集團(tuán)信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際是一個(gè)企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）系統(tǒng)，其所涉及到的技術(shù)主要有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信、數(shù)據(jù)庫和ERP應(yīng)用軟件等技術(shù)。對資金的使用不能實(shí)現(xiàn)過程監(jiān)控，一旦有問題只能事后處理。為了保證生產(chǎn)的需求，采購部門往 8 往采取增大采購量的方式，使庫存量增大。目前，庫存積壓占銷售量的 30%以上。因此，為了不影響生產(chǎn)，往往采用增加庫存量的辦法。 7 ? 庫存管理方面 集團(tuán)各分廠都有各自獨(dú)立的原材料和產(chǎn)成品倉庫。對這種難以琢磨的市場，目前，生產(chǎn)管理人員處理辦法是在每周開始，根據(jù)定單情況，作出一個(gè)周計(jì)劃，并將這種周計(jì)劃作為生產(chǎn)指令下達(dá)到生產(chǎn)車間，當(dāng)有新的定單時(shí)，再根據(jù)新定單，下達(dá)一個(gè)調(diào)整計(jì)劃。而且，不同產(chǎn)品在生產(chǎn)、市場等方面沒有相互的內(nèi)為聯(lián)系，各自的市場比較獨(dú)立。 企業(yè)內(nèi)部的依據(jù)和必要性 經(jīng)過多年的信息化建設(shè)， XX 集團(tuán)已初步完成了設(shè)計(jì)過程數(shù)字化（ CAD）和會計(jì)電算化等項(xiàng)目，在信息化建設(shè)方面取得了一定的成績，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期，提高企業(yè)管理和資金使用水平，解決了部分手工管理問題，但在諸多管理上（財(cái)務(wù)、電子圖檔管理、三維造型、生產(chǎn)、人力資源、物流和設(shè)備等管理上）方面還存在不少問題，具體體現(xiàn)在： （根據(jù)企業(yè)情況描述） ? 企業(yè)決策規(guī)劃方面