【正文】 第二節(jié) 旅游投訴管轄熟悉旅游投訴管轄的概念、級別管轄、地域管轄和指定管轄。第二節(jié) 消費者的權利與經營者的義務掌握消費者的權利和經營者的義務。第二節(jié) 人文旅游資源管理掌握人文旅游資源的概念，熟悉人文旅游資源法律保護的主要內容，掌握館藏文物和民間收藏文物的管理。第二節(jié) 旅游住宿管理法規(guī)制度熟悉旅游飯店星級評定依據(jù)，熟悉旅游飯店星級評定機構，了解旅游飯店星級評定方法，了解旅游飯店星級檢查、復核及處理制度。第二節(jié) 旅客航空運輸管理了解旅客航空運輸企業(yè)的經營準則，掌握民用航空禁運規(guī)定，掌握旅客運輸憑證和行李運輸憑證，了解承運人對旅客的責任，掌握承運人對旅客隨身攜帶物品和托運行李的責任，熟悉承運人對延誤旅客、行李運輸?shù)呢熑渭捌涿獬郎p輕規(guī)定，了解承運人的賠償責任。第二節(jié) 外國人入出境管理了解外國人入出境法律管理內容，掌握外國人入出境檢查制度，熟悉外國人入出國境權利義務及其限制。第二節(jié) 旅游保險法律制度掌握保險、旅游保險、保險合同、旅游保險合同的概念，掌握投保人、保險人、被保險人、受益人的含義，熟悉保險合同的內容?？荚噧热荩旱谝还?jié) 導游人員管理概述熟悉導游人員的概念，熟悉導游人員資格考試制度，掌握導游證的性質、申請領取導游證的程序，熟悉臨時導游證的申請領取條件和程序，熟悉不得頒發(fā)導游證的情形，掌握導游人員計分管理制度、年審制度、等級考核制度和出境游領隊證管理制度等內容。第二節(jié) 旅行社的設立掌握設立旅行社的條件和設立旅行社的審批，掌握旅行社分支機構的設立條件，了解外國旅行社常駐機構的管理。第四節(jié) 合同的變更和轉讓掌握合同變更和合同轉讓等相關內容。第三章 合同法律制度考試目的：檢查考生對合同的概念、合同的訂立、合同的效力與履行、合同的變更和轉讓以及違約責任等規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度。了解新中國憲法的產生和發(fā)展第二節(jié) 政治制度掌握人民民主專政制度、人民代表大會制度、選舉制度，熟悉民族區(qū)域自治制度、特別行政區(qū)制度。第三節(jié) 科學發(fā)展觀掌握科學發(fā)展觀的精神實質，熟悉貫徹落實科學發(fā)展觀的基本要求。第五篇：《政策與法規(guī)》《政策與法規(guī)》考試大綱總體目標：通過本科的考試，檢查考生對中國特色社會主義理論和國家有關旅游法律、法規(guī)和規(guī)章的了解、熟悉和掌握程度，從而使考生成為精通業(yè)務知識、熟悉政策法規(guī)稱職的導游人員。第二節(jié)旅游投訴管轄熟悉旅游投訴的管轄原則；掌握旅游投訴的級別管轄、地域管理。第二節(jié)消費者的權利與經營者的義務掌握消費者的權利、旅游者的合法權利和經營者的義務。第二節(jié)人文旅游資源管理掌握人文旅游資源的概念及其范圍，熟悉人文旅游資源法律保護的主要內容，掌握館藏文物和民間收藏文物的管理。第二節(jié)旅游住宿管理法規(guī)制度了解旅游飯店星級評定依據(jù)，熟悉旅游飯店星級評定機構，了解旅游飯店星級評定方法，掌握旅游飯店星級檢查、復核及處理制度。第二節(jié)旅客航空運輸管理了解旅客航空運輸企業(yè)的經營準則，熟悉我國民用航空禁運規(guī)定，掌握旅客運輸憑證，掌握行李運輸憑證，掌握航空運輸承運人對旅客的責任，掌握航空運輸承運人對旅客隨身攜帶物品的責任，了解承運人責任的免除事項減輕規(guī)定，熟悉國內航空運輸承運人的賠償責任。第二節(jié)外國人入出境管理了解外國人入出境法律管理內容，熟悉外國人入出我國國境權利義務及限制，掌握外國人入出境檢查制度。掌握旅行社責任保險、旅行社責任保險合同的概念，掌握旅行社責任保險合同的投保人、被保險人、受益人及保險人的含義。掌握導游人員依法享有的人格尊嚴不受侵犯權、調整或變更接待計劃權；掌握導游人員依法享有申請復議權和提起行政訴訟權；掌握導游人員必須履行的九項法定義務；熟悉對無導游證進行導游活動的行為的管理。第四節(jié)旅行社經營掌握旅行社的經營原則和經營規(guī)則，掌握旅行社對旅游者合法權益的保護。第四節(jié)公民的權利和義務熟悉我國公民基本權利和基本義務的內容和特點第三章旅行社管理法規(guī)制度考試目的：檢查考生對旅行社的概念、旅行社的開辦與審批、旅行社的經營等規(guī)定的了解、熟悉和掌握程度。第二章憲法考試目的：檢查考生對憲法的概念及其地位，我國的政治制度、經濟制度，我國公民的基本權利和義務等內容的了解、熟悉和掌握程度?？荚噧热荩旱谝还?jié)鄧小平理論了解馬克思列寧主義同中國實際相結合的兩次歷史性飛躍，產生的兩大理論成果；熟悉鄧小平理論是當代中國的馬克思主義，是馬克思列寧主義在中國發(fā)展的新階段；掌握鄧小平理論的主要內容。(4)監(jiān)督機制不夠健全。一項政策法規(guī)制定之后，需要進行有效的實施。？ 答：主要體現(xiàn)在以下4個方面：28(l)民主科學決策機制不夠健全。這個標準關注政策法規(guī)的實際效果是否與理想目標相符，在多大程度上相符，還有什么距離和偏差.(3)效率標準。不善表達的人不能充分發(fā)表自己的意見，使自己的觀點不能被別人知曉；“潮流”思想的影響。答：特點：專家會議決策法是指依靠一定數(shù)量的專家的創(chuàng)造性思維來對決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況做出集體的判斷。（5）象征性效果。有的政策法規(guī)明顯有助于改善眼前的狀況，產生短期效應，有些則不能。如北歐國家的福利政策法規(guī)顯然有助于實現(xiàn)某種程度的社會公平，保障那些貧弱孤寡的人們，卻也助長了社會中一些人的依賴思想和惰性。比如，某些人的生活、環(huán)境或行為由于某項政策法規(guī)的推行或多或少地改變了。在政策法規(guī)執(zhí)行過程中具有多種重要的作用：預防性作用、保證性作用、補救性作用和評價性作用？答：(1)社會保障的水平不能超前。包括了社會政策與法規(guī)調節(jié)和社會政策與法規(guī)控制兩個方面(3)促進功能。？答：（1）社會政策問題是指應該由以政府為代表的公共權力機構負責解決的，且已經納入政府工作程序，開始實際解決的社會公共問題（2）在現(xiàn)實生活中，存在大量的社會公共問題，但有些公共問題已經引起政府或全社會的注意，有些則沒有引起注意?！吨腥A人民共和國憲法》中第144444450條等均涉及我國社會保障內容。執(zhí)行評估是對在執(zhí)行過程中的政策法規(guī)實施情況的評估。外部評估是由政策法規(guī)系統(tǒng)外的評估者所完成的評估。正式評估指事先制定完整的評估 20 方案，并嚴格按規(guī)定的程序和內容執(zhí)行，并由確定的評估者進行的評估。(4)法律可行性——指方案是否符合憲法、法律的有關條款及其精神。因此，執(zhí)行政策法規(guī)一定要講效益，并且一 19 定要講綜合效益。4．社會政策與法規(guī)具有何種效益？答：4.(1)任何一項社會政策法規(guī)都有理論價值、經濟價值和社會價值，通過價值實現(xiàn)，產生理論效益、經濟效益和社會效益。它由黨和國家通過決策和立法對社會經濟、社會生活進行強制性干預(2)具有給付性。普遍主義原則認為，只要公民活著，他就有權獲得福利。政策問題的客觀性主要表現(xiàn)為，任何公共政策問題都是客觀存在的，是一種客觀狀態(tài)，不是人們主觀臆想或猜測出來的，但是又和人們的認知、理解、判斷、價值觀念等不可分割，從而具有一定的主觀性。相關性是指任何一項政策問題都有著橫向或縱向的相關因素。40.（）社會政策與法規(guī)的效力等同于其預期效力。36.（）政策和法規(guī)以國家的經濟實力作為后盾,要求人們按照政策法規(guī)的規(guī)定行事。32.（√）根據(jù)事物的過去和現(xiàn)在對事物發(fā)展的未來進行預測，體現(xiàn)了預測的連續(xù)性原理。27.（√）社會政策法規(guī)的制定立足實際，易于落實，便于執(zhí)行，體現(xiàn)了可行性原則。23.（√）社會保險中權利和義務的關系是一種對應關系。18.（√）社會政策與法規(guī)不適應新的形勢，效力明顯減弱，需要改變時，應該先立后破。15.（）社會政策與法規(guī)評估的根本標準是效益標準。11.（√）社會政策與法規(guī)的價值判斷必須以公共利益為重。7.（）社會政策與法規(guī)制定與執(zhí)行間是平行的關系。3.（）社會政策的適用范圍，與法律相比，應該是小于法律。 ，下列說法正確的是（ABC）。 （ADE）。 D． （ABCDE）。 （AB）構成。 ，說法正確的是（BD）。 （A）。．執(zhí)行評估與事后 D 36.“以經濟建設為中心”屬于（D）政策。 ，社會政策與法規(guī)評估的類型可以分為（B）。 ，與法律相比，（B）。 （D）。，屬于(B)。 （B）。 ，（A）參加社會保險。A．目標確立B．問題界定 C．方案設計和預測D．方案抉擇、最基本的標準是（A）。 （A）法律效力。第三篇：社會工作政策與法規(guī)復習題2012《社會工作政策與法規(guī)》期末考試復習題庫一、單項選擇（下列選項中只有一個是正確的，將正確的答案序號填寫在括號內。而學前教育政策則隨著社會發(fā)展、教育工作形式和任務的變化而需要適時作出調整、修訂，而且必須不斷完善，具有較強的靈活性、探索性和指導性。學前教育法規(guī)以國家強制力保證實施，若不按法律規(guī)范作，就須承擔相應的法律責任。學前教育政策則由黨的領導機關制定的，它協(xié)調與總攬教育工作的全局，雖具有普遍的指導意義，但其本身不具有國家意志和普遍的約束力。學前教育法規(guī)的制定是國家教育行政 機關。首先，學前教育法規(guī)是學前教育政策的定型化和規(guī)范化。第四，改善學前教育環(huán)境，完善學前教育體制。第二，落實教育政策法規(guī)，確保學前教育投入。造成損失的，要依法賠償；二是對情節(jié)和危害后果較重，違反的，由公安機關給予治安管理處罰，并責令退回侵占的學前教育機構的園舍、場地、設備或賠償造成的損失；三是情節(jié)嚴重并構成犯罪的，司法機關分別依照盜竊罪、搶劫罪、搶奪罪、故意毀壞公私財物罪等罪名進行處理。其法律責任的承擔為三類：一是危害后果和影響不大，由主管部門給予批評教育直至行政處分；二是情節(jié)較重，影響惡劣，由當?shù)毓矙C關給予治安管理處罰；三是情節(jié)嚴重，構成犯罪的，由司法機關追究其刑事責任。（3）教育督導是保障教育目標實現(xiàn)的有機機制。？答：特征有：主體的恒定性與隸屬性；不平等性；法定性；糾紛解決機制的多元性。五、簡答題。：是指主管部門對申請者提交的申請設立教育機構的報告，應當進行審核。：指其“行為準則”要素具有實際作為（或不作為）命令的性質，規(guī)定法律關系的參與者在某種條件和情況出現(xiàn)時，必須做出或者不準做出某種行為的法律法規(guī)。,并為下屬提供優(yōu)質 服務,從而促使下屬完成組織目標的過程。復習題答案一、單項選擇題 14D 二、多項選擇題 三、填空題 四、名詞解釋,也就是一個管理者能夠管理幾個部下的問題。四、名詞解釋 五、簡答題? ? ？？？？六、論述題。,建立完備的條例系統(tǒng)從整體上來說,主要包括硬性制度的管理與____________ 的管理。經過討價還價，旅游者最后以80元買到這雙皮鞋?！瘜τ诩滓抑g的合同下列說法正確的是（）A合同成立且生效B合同成立但不生效C合同不成立也不生效D合同為附條件合同28甲的兒子患重病住院，急需用錢又借貸無門，乙趁機表示愿意借給2000元，但半年后需加倍償還，否 則以甲的房子代償，甲表示同意。導游員張某已經在該合同上簽字。C甲向乙發(fā)出要約, 請乙在3天內答復,過期視為承諾，乙未能如期答復。第一篇：政策與法規(guī)復習題/政策與法規(guī)復習題（一）單選題1張某委托李某找甲旅行社經理趙某及計調孫某協(xié)商，協(xié)商一致后，李某替張某與甲旅行社簽訂“華東五 市六日游，合同，代理簽訂此合同的代理人是（）A張某B趙某C孫某D李某 2下列情形中，屬于不可抗力的是（）A 2003年的非典時期 B 導游員丟失游客證件C景點正在維修D車行駛過程中輪胎爆炸3某賓館銷售處以賓館的名義與某單位簽訂了客房租期合同，規(guī)定從開業(yè)時起出租