職場商務(wù)禮儀培訓-wenkub.com
2024-10-10 13:39 本頁面
【正文】 不了解對方特長愛好時的送禮規(guī)律。 ? 主持人可在前排正中，也可在前排最右側(cè)。,上下樓梯（包括扶梯） 一般而言，上樓下樓宜單 行行進，以前方為上。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。 告 辭 根據(jù)對方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。 問候、握手、交換名片。接待員奉茶時，要表示謝意。,訪客禮儀,進入室內(nèi) 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的。 選好交通路線，算好時間出發(fā)。 穿著與儀容。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。 贊美對方引以為傲之處： 容貌、飾物(女士合適）、經(jīng)歷、成就、待人接物、工作、家庭、健康、面相,撥打電話基本原則,在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機密。 微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。）,?自我介紹 ——先遞名片再自我介紹 ——介紹時間簡短 ——內(nèi)容要規(guī)范 ?介紹別人 ——誰當介紹人 ——介紹的先后順序 （尊者享有先知權(quán)）,介紹,第四部分 言談禮儀,微笑 點頭 贊美,「污穢的言語一句不可出口，只要隨事說造就人的好話，叫聽見的人得益處。讓客人走在前方，但如果客人是穿裙子的女士， 就最好讓客人走在后面，因為這樣女士就不容易走光。 在過道遇到客人，側(cè)身讓客人過。 出入門時 錯誤敲門：腳踢、手掌拍 正確敲門：手臂90度，食指和中指節(jié)輕扣三下 進門后關(guān)門的時候轉(zhuǎn)身90度，不要背對房間的人。如若不是本人負責接待的人，并詢問對 方單位、姓名，迅速尋找受訪者。商務(wù)場合最好不要出現(xiàn)“二郎腿”,女士坐姿,蹲 姿,男士：高低式蹲姿,女士：交叉式蹲姿,行姿穩(wěn)健,行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動，注意控制擺動幅度 多人同行時不要勾肩搭背，不要并成一排 遇緊迫事情，可加快步伐，但不可奔跑（除非類似發(fā)生火災(zāi)這樣的緊急事件） 與上級同行，應(yīng)稍微滯后 與客人同行，應(yīng)稍微領(lǐng)前，側(cè)身引路 與陌生客人相遇時應(yīng)主動靠邊讓行，并微笑點頭示意，若與客人相熟，應(yīng)禮貌問好,遞
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