商務(wù)禮儀培訓(xùn)-wenkub.com
2025-07-29 15:41 本頁面
【正文】 ……… 餐桌禮儀禁忌 宴會的座次 男主人 2 7 3 4 8 5 1 女主人 6 主人 2 1 3 4 5 6 7 男主人 3 7 6 2 1 5 8 4 女主人 男主人 1 2 3 4 5 6 7 8 ? 工作溝通 第五部分 和領(lǐng)導(dǎo)溝通 ? 善守秘密、不傳閑話 ? 尊重領(lǐng)導(dǎo)、主動匯報 同事溝通 ?工作場合，摒棄私人感情溝通 ?彼此尊重， 換位思考 ?處理同事關(guān)系的一大禁忌就是：遠(yuǎn)交近攻。 （ 8）不宜在吃東西時說話。 （ 4）不宜對別人點(diǎn)的食物進(jìn)行抱怨。 （ 1）無論食物多么美味，都不要用 “ 叭叭 ” 的響聲來贊美。敬酒要注意是在對方方便的時候，比如他當(dāng)時沒有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，認(rèn)為對方可能愿意接受你的敬酒。 如何敬酒 ? 除主人和服務(wù)人員外 ， 其他人不要給別人斟酒 。 ? 假如你做東 ， 可以用點(diǎn)套餐 、 包桌或請幾位主賓點(diǎn) ， 其余的搭配著來 ， 而且最好能征求一下被請者或主賓的意見 ， 不要光憑自己的喜好 。 ? 舉止 ， manner。就是怎么點(diǎn)菜。比如說請的是英國人，那就請幾個懂英語的人在一塊，容易談到一塊兒去。 ? 餐桌上的舉止，是對一個人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗(yàn)。 談話交際中的 “ 七不問 ” 不問年齡 不問婚姻 不問收入 不問住址 隱私權(quán) 不問經(jīng)歷 不問信仰 不問身體 參 會 禮 儀 參會基本禮儀： ? 不遲到、不早退；認(rèn)真聆聽發(fā)言，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)做記錄； ? 不做與會議無關(guān)的事，如看報紙、抓耳搔腮、轉(zhuǎn)筆等； ? 坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面對發(fā)言者，以示對發(fā)言者的重視和尊重，同時也是對自己的尊重； ? 把手機(jī)關(guān)閉或至少調(diào)成振動狀態(tài)。 有不同意見 ，可以委婉提出 ， 切不可與人爭得面紅耳赤 。 ? 名片放哪里？ 工作應(yīng)酬禮儀 第四部分 迎接禮儀 “三聲 ” ： 來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲； “ 三到 ” ： 客戶到、微笑到、敬語到。 .握手時眼睛注視對方，不要做其他事情或與他人交談。 初次見面一般 3秒以內(nèi)。 ? 把男士介紹給女士。 ? ? 鞠躬 三、鞠躬禮 原地 行進(jìn) 15度 30度 １．５米 原地躬 目光向下 行進(jìn)躬 ２．５米 右斜跨一步再鞠躬 要求 舉止文雅 表達(dá)恰當(dāng) 言簡意賅 表情自然 聲音優(yōu)美 注意口腔衛(wèi)生 稱呼語 指在日常工作中與賓客交談或溝通信息時應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。 微笑可以體現(xiàn) 誠懇、積極的態(tài)度，使人感到安心、產(chǎn)生信任感、消除緊張和陌生感 。 忌：上下打量 微笑的作用 ? 中國自古就知道：“沒有笑臉不開店”。 接待客人 引領(lǐng)訪客 超越客人 禮遇客人 迎送客人 主陪客人 進(jìn)出房間 ? 上下電梯的方法 上下樓梯的方法 主 客 １． 手勢規(guī)范 五指伸直并攏，掌心 斜向上方，腕關(guān)節(jié)伸 直，手與前臂形成直 線，以肘關(guān)節(jié)為軸， 彎曲 140度左右為宜，手掌與地面基本上形 成 45度角。 正確的走姿： 頭正，目平，下頜微收， 面露微笑。 展現(xiàn)風(fēng)度的走姿 ?步位： 女士雙腳內(nèi)側(cè)落在一條直線上，男士兩腳跟交替行進(jìn)在一條直線上，
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