帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)--銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造-wenkub.com
2025-09-29 00:15 本頁(yè)面
【正文】 1)進(jìn)企業(yè) 2)進(jìn)商戶 3)進(jìn)社區(qū)【思考】社群營(yíng)銷有何特點(diǎn)？ 4)進(jìn)學(xué)?！拔屙?xiàng)執(zhí)行” 1)一張作戰(zhàn)地圖 2)一支外拓隊(duì)伍 3)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程 4)一套外拓檔案 5)一個(gè)創(chuàng)新主題分組演練：根據(jù)所在行的金融生態(tài)圖策劃一次外拓活動(dòng)。課程大綱 案例演示 小小銀行家二、活動(dòng)營(yíng)銷“五定位” 1)社會(huì)影響 2)關(guān)聯(lián)接近3)名人效應(yīng) 4)新穎有趣——Ex 優(yōu)秀廣告方案、陳歐 展銷/講座/出游/看電影/品荼/沙龍…… 1)契合主題 2)交叉銷售 3)形式鏈接 1)流程模塊化設(shè)計(jì) 2)活動(dòng)分工及指導(dǎo) 3)專業(yè)化維護(hù)團(tuán)隊(duì) 4)客戶識(shí)別及跟進(jìn) 1)挖掘線索 2)深度開(kāi)發(fā)案例演示：“緣來(lái)還有你”鉆石卡客戶生日會(huì) 案例演示 中興銀行廣場(chǎng)舞大賽二、存量客戶提升活動(dòng)。▲ 形式多樣，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過(guò)案例分析、角色扮演、短片播放、等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。▲ 能夠精準(zhǔn)進(jìn)行客戶分類分群，把握活動(dòng)關(guān)鍵，組織良好體驗(yàn)的活動(dòng)。*（1）積極的心態(tài) 具有積極心態(tài)可以使本來(lái)平凡的工作變得有意義，具有積極心態(tài)是一個(gè)人能否成功的前提:例：在推銷員中，廣泛流傳著一個(gè)這樣的第五篇：銀行 培訓(xùn) 帆宇達(dá) 《銀行活動(dòng)營(yíng)銷策劃與實(shí)施》銀行活動(dòng)營(yíng)銷策劃與實(shí)施課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展、金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，客戶去網(wǎng)點(diǎn)化正成為一種趨勢(shì)，銀行面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，形形色色的客戶活動(dòng)到處搶占“碼頭”，然而很多活動(dòng)辦過(guò)后就銷聲匿跡，留不下深刻印象。? 我們的傳統(tǒng)教育一直注重開(kāi)發(fā)人的左腦，而缺乏對(duì)右腦的訓(xùn)練。l??? 全腦思維 左腦：善于用語(yǔ)言來(lái)思維。我們常常犯的錯(cuò)誤是更多地去尋求癥狀解，而忽視根本解的存在?！?l 運(yùn)用“舍本逐末”模型分析問(wèn)題。它給我們的啟示在于：導(dǎo)致許多公司和個(gè)人失敗的原因，常常是對(duì)于緩慢而來(lái)的致命威脅視而不見(jiàn)。但是如果你把青蛙放進(jìn)溫水中，不去驚嚇?biāo)?，它將呆著不?dòng)。專注于個(gè)別事件：很多人過(guò)分專注個(gè)別事件，看不到事物之間的聯(lián)系。* 局限思考：他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧下耦^苦干，結(jié)果把自己的責(zé)任局限于職務(wù)范圍之內(nèi)?？刂苾?yōu)先次序，先做最重要的事。* 每周一開(kāi)始都安排一段特定時(shí)間做計(jì)劃，寫出每件事情的明確目標(biāo)及完成期限。員工具有做的多過(guò)報(bào)酬的觀念，就會(huì)更加主動(dòng)地推進(jìn)工作。如果你只是從事你報(bào)酬份內(nèi)的工作，那么你將無(wú)法爭(zhēng)取到人們對(duì)你的有利的評(píng)價(jià)。工作價(jià)值觀分析：（幫助學(xué)員理請(qǐng)自己的工作價(jià)值觀，請(qǐng)一名學(xué)員上臺(tái)）1．工作中對(duì)我最重要的是什么？我選擇工作時(shí)的主要考慮條件是什么？ 2．排出輕重順序。*（1）操作技能：計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的使用、辦公設(shè)備等。目前，我們對(duì)內(nèi)顯的因素往往注意不夠，因此，在后面的內(nèi)容中，我將著重介紹內(nèi)顯的因素。*下面我們開(kāi)始講如何培養(yǎng)和形成自己的職業(yè)素養(yǎng)，即在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。也就是要恰當(dāng)行使自己的權(quán)力，并有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任感。相反，如果公司的規(guī)范化管理是一條筆直的高速公路，可在上面跑的都是拖拉機(jī)，那么，這么好的公路又有什么用呢？精品店一直推行規(guī)范化管理。* 我們首先探討:為什么要提高員工的職業(yè)素養(yǎng)?*規(guī)范化管理和員工職業(yè)素養(yǎng)是相輔相成，相互促進(jìn)的。如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造 * 員工職業(yè)化塑造 自我激勵(lì)自我激勵(lì)的重要性 自我激勵(lì)的步驟如何進(jìn)行員工的職業(yè)化塑造 * 員工職業(yè)化塑造 情緒控制情緒控制的重要性 如何進(jìn)行情緒控制 如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造 * 員工職業(yè)化塑造 人際交往 重視和你接觸的每一個(gè)人； 與人建立親和力； 要使別人覺(jué)得自己重要； 巧妙地贊揚(yáng)別人；巧妙地聆聽(tīng)別人 如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造 * 員工職業(yè)化塑造 挫折承受 成功的人失敗的次數(shù)要必一般人多得多； 只有真正放棄才是失敗； 承受挫折、度過(guò)難關(guān)的方法。應(yīng)把完成每一項(xiàng)工作（不論多么微不足道）都視為成就并獎(jiǎng)勵(lì)自己?！睅c(diǎn)建議：注視說(shuō)話人；靠近說(shuō)話者，專心致志地聽(tīng)；提問(wèn)，問(wèn)好的問(wèn)題，一個(gè)好的聆聽(tīng)者應(yīng)該有80%的時(shí)間在聽(tīng)，20%的時(shí)間在說(shuō)，在說(shuō)的20%的時(shí)間里，又應(yīng)有80%的時(shí)間在問(wèn)問(wèn)題；不要打斷說(shuō)話者的話題；使用說(shuō)話者的人稱――“您”和“您的”；在集體討論時(shí)，不要為了炫耀自己的觀點(diǎn)，把所有時(shí)間花在你準(zhǔn)備發(fā)言的下一個(gè)問(wèn)題上。比如，某位同事穿了一件新衣服很漂亮。”；關(guān)注小組中的每一個(gè)人。l??? 要與人建立親和力，進(jìn)入他人的頻道。課程收益：▲ 清楚認(rèn)識(shí)職業(yè)能力在企業(yè)發(fā)展中的重要性，高度重視個(gè)人職業(yè)能力培養(yǎng)； ▲ 能運(yùn)用角色轉(zhuǎn)換的方式，幫助自己更好的做好個(gè)人角色定位，； ▲ 有效掌握職業(yè)心態(tài)關(guān)鍵內(nèi)容，并能很好的運(yùn)用到工作中； ▲ 掌握職業(yè)化心態(tài)、團(tuán)隊(duì)配合心態(tài)；▲ 能運(yùn)用職業(yè)禮儀、溝通技巧、情緒壓力管理核心技能；課程模型：課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天 授課對(duì)象：企業(yè)銀行新員工 授課方式：講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練 +實(shí)操訓(xùn)練課程大綱導(dǎo)引：你的人生你做主 你期望從企業(yè)得到哪些？ 企業(yè)能給你什么？第一講：導(dǎo)入——關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)一、你夠職業(yè)嗎 1．職業(yè)化的內(nèi)涵 2．職業(yè)化的優(yōu)勢(shì)二、職業(yè)化素養(yǎng)的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 1．以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí) 2．以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能 3．以積極為導(dǎo)向的職業(yè)觀念 4．以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維 5．以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度 6．以樂(lè)觀為導(dǎo)向的職業(yè)心理三、職業(yè)化素養(yǎng)的10項(xiàng)基本能力 1．積極的心態(tài)心理層面2．責(zé)任感態(tài)度層面3．個(gè)人目標(biāo)管理、分析解決問(wèn)題的能力思維方式層面 4．時(shí)間管理、執(zhí)行力思維方式層面 5．溝通能力思維方式層面 6．職業(yè)化禮儀觀念層面 7．客
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