關(guān)于做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的通知-wenkub.com
2024-10-03 20:14 本頁(yè)面
【正文】 主要負(fù)責(zé)人對(duì)此高度重視，定期聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)和分管負(fù)責(zé)人的匯報(bào)。較為突出的矛盾糾紛由分管工作方面的負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織協(xié)調(diào)共同研究處理。二、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。要有計(jì)劃、分步驟對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，把那些政治素質(zhì)高、思想意識(shí)好、懂法律、群眾威信高、辦事公道、責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到隊(duì)伍中，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是建立培訓(xùn)制度，加大培訓(xùn)力度。再通過(guò)完善督查考核機(jī)制，將矛盾糾紛排查調(diào)處作為績(jī)效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各部門(mén)要積極參與行內(nèi)矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命感，切實(shí)履行矛盾糾紛化解職能，主動(dòng)協(xié)調(diào)、密切配合，真正形成各負(fù)其責(zé)、多方聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作合力，及時(shí)有效做好各類矛盾糾紛化解工作，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。對(duì)因工作失職、決策失誤、處置失當(dāng)?shù)仍蛟斐擅芗せ?、影響惡劣的，?shí)行“一票否決”，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，提高維護(hù)穩(wěn)定、調(diào)處矛盾、處理突發(fā)事件的能力和水平。提高矛盾排查調(diào)解員工作的積極性和主動(dòng)性，結(jié)合糾紛排查時(shí)效和調(diào)處難易程度，對(duì)及時(shí)遏制矛盾糾紛隱患、重大糾紛事件的報(bào)告等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)設(shè)立調(diào)解案件獎(jiǎng)勵(lì)，按矛盾雙方對(duì)矛盾調(diào)處的滿意度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成效顯著的調(diào)解員和調(diào)解組織進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；第三，完善矛盾排調(diào)總結(jié)制度，建立每月矛盾排調(diào)例會(huì)，使調(diào)解人員養(yǎng)成總結(jié)、反思的習(xí)慣，在例會(huì)上對(duì)各類型的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，從而不斷完善調(diào)解員的協(xié)調(diào)處理能力。采取點(diǎn)、線、面結(jié)合的方式，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。開(kāi)展全面排查行動(dòng)，理清矛盾糾紛的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、區(qū)域和群體，加以重點(diǎn)防控。堅(jiān)持抓苗頭，主動(dòng)排查，超前防范，在第一時(shí)間全面掌握各種矛盾糾紛的詳細(xì)情況和動(dòng)態(tài)，做到未動(dòng)預(yù)知，異動(dòng)先知。在發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，調(diào)處人員的作用難以得到有效發(fā)揮，導(dǎo)致許多問(wèn)題無(wú)法有效、及時(shí)的解決，從而積少成多、由小變大。二是矛盾糾紛排查調(diào)處無(wú)專業(yè)化隊(duì)伍。與此同時(shí)，伴隨金融服務(wù)體系的不斷完善，自助銀行和電子銀行的推廣，農(nóng)行服務(wù)的受眾面也越來(lái)越寬，客戶與銀行的矛盾糾紛不再局限于地域和存貸業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)。改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使地區(qū)、商業(yè)性銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)格局也是愈演愈烈。在服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛中，理財(cái)產(chǎn)品收益糾紛首當(dāng)其沖。二是個(gè)人借貸合同糾紛的上升。尤其是增放貸款，仍舊是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的主要來(lái)源。這些矛盾糾紛蘊(yùn)含的信息可以折射出農(nóng)行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中各種問(wèn)題高濃縮的影像。(三)急事急報(bào)，特事特報(bào)，如發(fā)生重大矛盾糾紛及突發(fā)事件，必須在第一時(shí)間速報(bào)事件的基本情況，隨后以電子郵件詳報(bào)事發(fā)原因及處理情況。（四）縣直重點(diǎn)單位報(bào)送內(nèi)容：縣經(jīng)濟(jì)和信息化局主要報(bào)告涉企糾紛，縣人力資源和社會(huì)保障局主要報(bào)告涉及軍轉(zhuǎn)干部和勞動(dòng)保障糾紛方面的信息，縣民政局主要報(bào)告涉及復(fù)退軍人的信息，縣教育局主要報(bào)告涉及辭退民師和校園周邊安全方面的信息，縣信訪局主要報(bào)告到市級(jí)以上的集體上訪情況，縣公安局主要報(bào)告重特大刑事案件、重大治安災(zāi)害事故，交警大隊(duì)報(bào)告重特大交通事故，消防大隊(duì)報(bào)告重大火災(zāi)，縣安監(jiān)局主要報(bào)告重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，縣城鄉(xiāng)建設(shè)局主要報(bào)告涉及城鎮(zhèn)拆遷和城市管理方面的糾紛，縣環(huán)保局主要報(bào)告涉及污染方面的糾紛，縣國(guó)土資源局主要報(bào)告土地糾紛，縣衛(wèi)生局主要報(bào)告醫(yī)患糾紛，縣農(nóng)業(yè)局主要報(bào)告涉農(nóng)糾紛，縣林業(yè)局主要報(bào)告涉林糾紛，縣水務(wù)局主要報(bào)告水產(chǎn)糾紛。二、報(bào)送內(nèi)容(一)矛盾糾紛排查調(diào)處重點(diǎn)：因山林、土地、水利、礦產(chǎn)資源等權(quán)屬問(wèn)題引發(fā)的糾紛；因土地征用、房屋拆遷和城市建設(shè)等問(wèn)題引發(fā)的糾紛；因婚姻、家庭、鄰里等民事問(wèn)題引發(fā)的糾紛；因?qū)W校及周邊問(wèn)題、企業(yè)及周邊問(wèn)題、公路建設(shè)問(wèn)題和邊際問(wèn)題引發(fā)的糾紛；因醫(yī)療、環(huán)境污染、食品藥品安全等問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛，以及部分軍隊(duì)退役人員、各類退休人員等群體中暴露的矛盾糾紛等等。做好矛盾糾紛的排查和調(diào)處工作，是促進(jìn)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)人民群眾根本利益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的前提好基礎(chǔ)，這是一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的政治任務(wù)，要切實(shí)的把這項(xiàng)工作做好還需要不斷地探索和積累。具體可以采用背靠背調(diào)解的方法。背靠背調(diào)解法就在一定程度上防止了雙方在一起蠻罵，引起矛盾激化的現(xiàn)象。物質(zhì)利益和精神需求是每一個(gè)人都追求的，當(dāng)物質(zhì)利益基本滿足時(shí)，受別人尊重，自我實(shí)現(xiàn)等高層次的需求就會(huì)占主要地位。一切矛盾糾紛，都是在人的主觀能動(dòng)作用下發(fā)生的，消除和激化的心理因素，直接決定著雙方矛盾的變化發(fā)展情況。據(jù)此，司法所人員分別給兩家做工作。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的案例:我鄉(xiāng)段某和段某某，因新修房屋宅基地及雨天排水問(wèn)題發(fā)生糾紛，村調(diào)委會(huì)知道后見(jiàn)于雙方新房之間的距離較小，且房已經(jīng)建成，遂做出雙方新房之間的地方雙方各有一半的處理意見(jiàn)，一方不同意，又做出了雙方山墻之間的地方由雙方共同所有，為雙方排水所用的處理意見(jiàn)，一方仍然不同意，如遇雨天，雙方因排水問(wèn)題仍然經(jīng)常爭(zhēng)吵，甚至撕打。(四)做好矛盾糾紛調(diào)處工作依事實(shí)為依據(jù)、依法律為準(zhǔn)繩。責(zé)
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