公立醫(yī)院競爭戰(zhàn)略的選擇與實施-wenkub.com
2024-10-03 14:50 本頁面
【正文】 建設(shè)融醫(yī)療、教學(xué)、科研、運營、管理等為一體的綜合數(shù)據(jù)中心，加強信息資源的開發(fā)利用。
提升信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平 根據(jù)信息化發(fā)展規(guī)劃的要求加大投入力度。
醫(yī)院信息化發(fā)展目標(biāo)定位 根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)開展、運行管理、建設(shè)發(fā)展的需要，科學(xué)制訂醫(yī)院信息化發(fā)展規(guī)劃，分步實施。
提升醫(yī)院管理人才管理能力 醫(yī)院是一個知識密集型機構(gòu)，從江蘇省人民醫(yī)院的人員構(gòu)成結(jié)構(gòu)上來看，醫(yī)院的高知人群主要集中于廣大醫(yī)療工作者，行政管理人員學(xué)歷水平相對一般，為提升醫(yī)院的整體管理水平以達(dá)到實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的目的，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)組建一支強有力的管理隊伍，這就要求醫(yī)院的人力資源部門從人才招聘時便要提高管理人員招聘門檻，對準(zhǔn)各大名牌重點高校的重點管理類學(xué)科定點招收管理人才，通過提高管理人員學(xué)歷要求等方法，將醫(yī)院未來的管理人員往科學(xué)化、研究型管理人才方面引導(dǎo)。首先應(yīng)立足當(dāng)前醫(yī)院現(xiàn)狀，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求合理優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘應(yīng)更有專業(yè)性和目的性，使招聘結(jié)果能夠更好的適應(yīng)戰(zhàn)略人才需求。實驗室建設(shè)上按照“精簡、高效、共享、開放”的原則，以功能單元建設(shè)為主體，制訂實驗室建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；采取醫(yī)院制定的實驗室服務(wù)與管理模式實現(xiàn)資源共享；每年提供不低于480人次進入實驗室開展研究工作；開放實驗室大型儀器設(shè)備，開展3項以上儀器對外技術(shù)服務(wù)。醫(yī)院通過各項指標(biāo)評價作為抓手以適應(yīng)醫(yī)院競爭戰(zhàn)略的需求。通過上述體系構(gòu)架對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進行全面的監(jiān)管，使醫(yī)療質(zhì)量水平更符合醫(yī)院競爭戰(zhàn)略要求。又稱診療質(zhì)量，主要是指醫(yī)療服務(wù)的能夠效、安全、規(guī)范、及時的開展，這里更為強調(diào)醫(yī)療規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員的操作都要按照醫(yī)療規(guī)范進行，受控于醫(yī)療職業(yè)道德。
關(guān)注患者需求，提供多樣服務(wù) 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依據(jù)患者需求及滿意度調(diào)查的分析結(jié)果，根據(jù)不同層次患者的不同需求提供差異化的服務(wù)，以占領(lǐng)更廣的醫(yī)療市場。
醫(yī)院的品牌建設(shè)首先應(yīng)基于顧客即患者來建立自身的品牌資產(chǎn)[6]。
江蘇省人民醫(yī)院采取差異化戰(zhàn)略的措施
醫(yī)院品牌差異化
品牌是一個名稱、專有名詞、標(biāo)記、符號，或設(shè)計，或是上述元素的組合，用于識別一個商品或銷售商群體的商品和服務(wù)，并且使它們與其競爭者的商品與服務(wù)區(qū)分開來[5]。
從醫(yī)療質(zhì)量來看，江蘇省人民醫(yī)院的多項?？瓢l(fā)展都處于同行先進水平，高尖端的醫(yī)療人才，帶動高質(zhì)量的?？平ㄔO(shè)，這一差異性使醫(yī)院能夠吸引省內(nèi)乃至周邊省份地區(qū)的患者前來就診。見表1。
江蘇省人民醫(yī)院競爭戰(zhàn)略的選擇
江蘇省人民醫(yī)院SWOT分析與評價
SO 戰(zhàn)略，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢資源，尤其是醫(yī)療硬件上的優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，提高工作效率，通過工作效率的提高帶動整個醫(yī)院收入水平的提高，此外通過發(fā)揮教學(xué)科研優(yōu)勢，利用當(dāng)?shù)亟?jīng)濟人口機遇，開拓新的醫(yī)療環(huán)境。因此，企業(yè)要定期在客服層面做一些全面充分的調(diào)研，這種調(diào)研不僅僅涉及客戶需求，要應(yīng)涉及客戶滿意度，通過對這些數(shù)據(jù)的歸集和統(tǒng)計，企業(yè)可以及時調(diào)整自身的生產(chǎn)經(jīng)營策略，以達(dá)到獲取競爭優(yōu)勢的目的?？偝杀镜念I(lǐng)先讓企業(yè)注重其在生產(chǎn)活動中每個環(huán)節(jié)中
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1