【正文】 其中 D中的每條弧 ( iv ， jv )，表示物流配送網(wǎng)絡(luò)中，供應(yīng)商、經(jīng)銷商和配送中心之間物資流動(dòng)的路徑和方向 [13]。具體轉(zhuǎn)換算法步驟如下： （ 1）構(gòu)造輔助網(wǎng)絡(luò) 給定一個(gè)有向圖 D=(V， A)，其中 V表示 D中所有的點(diǎn)構(gòu)成的集合； A表示 D中所有的弧構(gòu)成的集合。 運(yùn)輸路徑和配送中心帶容量限制及容量可擴(kuò)充的物流配送網(wǎng)絡(luò)模型求解 問(wèn)題的描述 對(duì)運(yùn)輸路徑和配送中心帶容量限制及容量可擴(kuò)充的物流配送網(wǎng)絡(luò)模型是如何的進(jìn)行求解的，記該模型為 ，將該模型描述為：有 m個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商 iA ，i=1,2， ...， m，供應(yīng)某種物品，某供應(yīng)量（產(chǎn)量）分別為 ia ；有 n個(gè)經(jīng)銷商 jB ，j=1,2， ...， n，其需求量（銷量）分別為 jb 。 因此對(duì)基于供應(yīng)鏈的物流網(wǎng)絡(luò)而言，將訂單可視性這一內(nèi)容添加在已有的物流服務(wù)中是必要的，也只有從供應(yīng)鏈的整體角度出發(fā)，才可以做到對(duì)物流過(guò)程的實(shí)時(shí)追蹤。關(guān)于這四種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)的要求各不相同，概括地說(shuō)，信息系統(tǒng)對(duì)要送貨到顧客手中的物流網(wǎng)絡(luò)的要求較高，但對(duì)顧客需要直接提貨的物流網(wǎng)絡(luò)要求相對(duì)較低，但是有一點(diǎn)是相同的：如果沒(méi)有信息的上傳下達(dá)，就沒(méi)有物流的“對(duì)的時(shí)間、對(duì)的地點(diǎn)、對(duì)的產(chǎn)品”。網(wǎng)上購(gòu)物的顧客，隨著網(wǎng)上商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)展和商品種類的多樣化越來(lái)越多，在現(xiàn)實(shí)中都可以找到與四種結(jié)構(gòu)的物流網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)的企業(yè)。若沒(méi)有協(xié)作關(guān)系，顧客不能得到制造商庫(kù)存的實(shí)際信息，制造商無(wú)法及時(shí)供貨，中間商面臨缺貨損失，整個(gè)供應(yīng)鏈會(huì)因失去顧 客的信任而陷入危機(jī)。在以上四種結(jié)構(gòu)的物流網(wǎng)絡(luò)中，都突出了協(xié)作的重要性。 制造商 分銷商 集貨配裝點(diǎn) 取貨點(diǎn) 顧客 物流 信息流 顧客 圖 制造商處提貨式的物流網(wǎng)絡(luò) The logistics work of delivery at the manufacturer 該網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有的特點(diǎn)：庫(kù)存成本較低；對(duì)信息系統(tǒng)的要求非常高；與顧客直接取貨的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)一樣，該網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)在于送貨成本較低，從而在網(wǎng)上可以提供更多樣的商品；最大的缺點(diǎn)在于訂單完成成本較高。 制造商 制造商 分銷商 分銷商 配裝集運(yùn) 地 顧客 顧客 物流 物流 信息流 信息流 a b 圖 制造商直接送貨式的物流網(wǎng)絡(luò) The logistics work of direct delivery by the manufacturer 20 在該物流網(wǎng)絡(luò)中，優(yōu)點(diǎn)在于將庫(kù)存都集中在制造商處；其中 a圖相對(duì)于 b圖運(yùn)輸成本較高；產(chǎn)品響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)；整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)比其他類型網(wǎng)絡(luò)的環(huán)節(jié)要簡(jiǎn)單；比較適用于供應(yīng)地較少、需求量不大、高價(jià)值的產(chǎn)品，而且顧客為了得到自己滿意的產(chǎn)品愿意付出較多的等待時(shí)間。 制造商直接送貨 在這種情況下，產(chǎn)品直接從制造商處運(yùn)送到最終顧客手中，即使涉及中間商，其在該網(wǎng)絡(luò)中只起到信息收集與傳遞的作用。 制造商 中間商 \配送中心 顧客 信 息流 物流 圖 中間商直接送貨式的物流網(wǎng)絡(luò) The logistics work of brokers direct delivery style 該網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)：運(yùn)輸成本在所有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中最高；信息系統(tǒng)的要求不高；從庫(kù)存角度來(lái)看，較 適合于周轉(zhuǎn)速度較快的物品；以第三方提供物流服務(wù)為主導(dǎo)。另一方面，物流外包這一模式比較適合處于初 18 期發(fā)展的家電連鎖?？梢暬夹g(shù)使物流操作人員可以隨時(shí)掌握消費(fèi)者的信息、庫(kù)存、配送要求等相關(guān)資料，以便及時(shí)做出響應(yīng)。由于消費(fèi)需求的多樣化，如何在最短的時(shí)間內(nèi)把商品配送到位，如何調(diào)度車輛和人員，如何維持一定的庫(kù)存和及時(shí)補(bǔ)貨，這些都需要配送物流加以協(xié)調(diào)控制。配送網(wǎng)絡(luò)是由若干個(gè)星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)成（星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)由一個(gè)功能較強(qiáng)的轉(zhuǎn)接中心以及一些各自連到中心的節(jié)點(diǎn)組成，通過(guò)所連接的鏈路轉(zhuǎn)接中心來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)信息。節(jié)點(diǎn)分為兩類，一類是訪問(wèn)節(jié)點(diǎn)（又稱端點(diǎn)），一類是轉(zhuǎn)接節(jié)點(diǎn)。根據(jù)對(duì)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，企業(yè)采購(gòu) 部門的信息來(lái)源主要是生產(chǎn)部門，從商業(yè)部門獲得反饋信息的企業(yè)只占 40%左右，從顧客中獲得反饋信息的比例也不高，有近 40%的企業(yè)沒(méi)有顧客反饋信息，說(shuō)明許多企業(yè)還沒(méi)有充分獲得商業(yè)部門和顧客反饋信息，供應(yīng)鏈外部的信息資源利用率不高，信息共享程度太低，造成了企業(yè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性降低，網(wǎng)絡(luò)透明度嚴(yán)重不足。 表 對(duì)供應(yīng)鏈管理的理解程度調(diào)查 The level of understanding of Supply chain management 理解程度 行業(yè)類型 制造業(yè) 批發(fā)業(yè) 零售業(yè) 不理解 % % % 理解 % % % 企業(yè)協(xié)作不夠深入 供應(yīng)鏈管理思想是建立在雙贏甚至多贏基礎(chǔ)上的，企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握核心優(yōu)勢(shì)，樂(lè)于與其他企業(yè)進(jìn)行合作，共同承擔(dān)利益與風(fēng)險(xiǎn)，這就要求較高層次的企業(yè)協(xié)作關(guān)系。而在基于供應(yīng)鏈的物流網(wǎng)絡(luò)中，隨著成員企業(yè)的加盟，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系因企業(yè)數(shù)量和種類的增加而變復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍隨之相應(yīng)的擴(kuò)大，于是運(yùn)作難度急劇增加。 庫(kù)存補(bǔ)充環(huán)節(jié) 零售商與制造商或零售商與分銷商 需求變化較快，要求物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作具備快速反應(yīng)能力和較高的供應(yīng)及時(shí)性；制定合適的庫(kù)存補(bǔ)貨政策；以多品種、多批次、少批量的物流活動(dòng)為主。 以上者四個(gè)環(huán)節(jié)就是典型的基于供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作流程。顧客訂單下達(dá)之后，零售商或制造商要盡量滿足其需求。 顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié) 顧 客訂購(gòu)環(huán)節(jié)發(fā)生在顧客與零售 商之間的界面上，它包括接受和滿足顧客訂購(gòu)所直接涉及的所有過(guò)程。零售訂單的處理過(guò)程從本質(zhì)上與原材料訂單的處理過(guò)程是一樣的，其目的在于準(zhǔn)確遞交訂單并快速將訂單傳遞到與之相關(guān)的各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。 庫(kù)存補(bǔ)充環(huán)節(jié) 庫(kù)存補(bǔ)充環(huán)節(jié)發(fā)生在零售商與分銷商，零售 商與制造商之間的界面上，包括補(bǔ)充零售商品庫(kù)存清單所涉及的所有過(guò)程。如果制造商的產(chǎn)品種類比較單一，物流運(yùn)作環(huán)節(jié)不需要復(fù)雜處理，比如金屬冶煉廠、木料加工企業(yè)等，其面對(duì)的客戶需求 十分相似，可以組織大批量生產(chǎn)與相應(yīng)的物流支持活動(dòng)。 該環(huán)節(jié)的流程一般是這樣的：由制造商根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或和供應(yīng)商庫(kù)存來(lái)發(fā)出訂單，然后供應(yīng)商制定計(jì)劃來(lái)生產(chǎn)所需的原材料，其中涉及到一些生產(chǎn)輔助性的物流活動(dòng)，接 著對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)?，最后送到其客戶制造商的地方，由制造商接受原材料，發(fā)生一些入庫(kù)、接收等活動(dòng)。在這一環(huán)節(jié)中的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作活動(dòng)主要包括制造商向供應(yīng)商發(fā)出訂單來(lái)補(bǔ)充原料庫(kù)存。而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的平滑化，企業(yè)又能減少存貨，釋放更多的資金，進(jìn)而改善服務(wù)，壓縮周期，降低成本，增加利潤(rùn)率 [7]。 只要形成大量的庫(kù)存，就會(huì)存在資金的積壓。而高的庫(kù)存也給家電業(yè)帶來(lái)許多問(wèn)題： （ 1）為價(jià)格走低提供了物質(zhì)條件。 （ 4）信息流通不暢，信息系統(tǒng)不健全 與國(guó)外物流信息化的發(fā)展相比，目前我國(guó)家電企業(yè)物流系統(tǒng)的現(xiàn)代化、信息化程度比較低，嚴(yán)重制約了物流系統(tǒng)的高效運(yùn)行。貨物進(jìn)入配送中心后，要求對(duì)貨物的驗(yàn)收入庫(kù)、庫(kù)內(nèi)保管、備貨、配送安排、送貨等都是自動(dòng)化、合理化、高效率的。從表面看，倉(cāng)儲(chǔ)租金少，則一次性投資少；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，若地理位置偏、交通狀況差，則送貨成本高。 在家電供應(yīng)鏈上擁有更多的話語(yǔ)權(quán)的大都為大型的家電連鎖店， 20xx年以來(lái)，大型家電零售商在供應(yīng)鏈上的取得的物流話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越多，而相對(duì)的制造商因?yàn)槲锪骰A(chǔ)設(shè)施設(shè)備規(guī)模的擴(kuò)大壓力加大。 11 3 家電供應(yīng)鏈物流研究現(xiàn)狀 我國(guó)家電供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀 目前，我國(guó)家電行業(yè)在這一階段對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)鏈模式的學(xué)習(xí)取得了一定的成效，主要源于對(duì)先進(jìn)供應(yīng)鏈的學(xué)習(xí)借鑒。 銷售渠道：遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)，數(shù)量眾多門店。 以制造商對(duì)供應(yīng)鏈的控制力強(qiáng)；產(chǎn)品價(jià)格、供應(yīng)量由制造商控制為主要特點(diǎn)。如在沃爾瑪?shù)?CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment,聯(lián)合計(jì)劃預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng) )中，沃爾瑪與供應(yīng)商共同對(duì)商品做出預(yù)測(cè)，提高了補(bǔ)貨反應(yīng)速度和效率，大大降低了預(yù)測(cè)的偏差及風(fēng)險(xiǎn)，提升了供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。一般七、八月和“十一”是明顯的銷售旺季，而元旦和春節(jié)則是兩個(gè)銷售的高峰期。 供應(yīng)鏈的下游分銷商多元化 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)家電銷售構(gòu)成比例為：綜合性連鎖 ％，電器專營(yíng)店％，家電專業(yè)連鎖 ％，百貨商場(chǎng) ％，品牌專賣 ％，其他 4％。 效率 響應(yīng)速度 供應(yīng)鏈管理的主要因素 圖 供應(yīng)鏈管理要素 The elements of Supply chain management 在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈管理主要要素必不可少，因?yàn)樗鼈兊墓餐饔脹Q定了企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈管理水平，并最終影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這就有必要從構(gòu)建理論，開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的工具方法方面來(lái)使 SCM的實(shí)踐更為成功。早期的觀點(diǎn)認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程，它是指將采購(gòu)的原材料和零部件，通過(guò)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過(guò)程傳遞到最終使用者的一個(gè)過(guò)程，它局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)自身利益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，后來(lái)供應(yīng)鏈的概念注意了企業(yè)的外部環(huán)境，供應(yīng)鏈更加注重圍 繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至一切前向的關(guān)系，用戶、用戶的用戶等一切后向的關(guān)系，圖 應(yīng)鏈的流程圖。其次，在對(duì)家電供應(yīng)鏈基本理論進(jìn)行了闡述的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步介紹了家電供應(yīng)鏈中物流配送網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作流程及其網(wǎng)絡(luò)類型。 第四章 綜合概述了家電供應(yīng)鏈物流運(yùn)作流程，首先介紹了物流網(wǎng)絡(luò)流程的基本活動(dòng)，其次，分析了基于供應(yīng)鏈的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，并對(duì)運(yùn)作過(guò)程中的要點(diǎn)作出了進(jìn)一步的分析。對(duì)家電企業(yè)供應(yīng)鏈的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了概述。 與國(guó)外家電連鎖企業(yè)與供應(yīng)商建立友好雙贏關(guān)系相比，我國(guó)家電連鎖企業(yè)更偏向于從供應(yīng)商那里維持盈利，這些并不能達(dá)到現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。 在庫(kù)存管理方面，北京大學(xué)教授周廣亮認(rèn)為，我國(guó)家電零售企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)境下，庫(kù)存控制在家電企業(yè)間缺乏供應(yīng)鏈的整體觀念；庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化；家電零售企業(yè)和家電供給企業(yè)缺乏合作與協(xié)調(diào)性等問(wèn)題，提出可以通過(guò)建立“大庫(kù)”為主導(dǎo)的、“大庫(kù)”和“小庫(kù)”共存的庫(kù)存模式；加強(qiáng)單品庫(kù)存管理，確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量；利用供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)管理家電零售企業(yè)的庫(kù)存等方法來(lái)解決庫(kù)存問(wèn)題。同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)也存在著追求規(guī)模而不斷擴(kuò)張沖動(dòng)的問(wèn)題。比如物流系統(tǒng)，國(guó)外連鎖完全實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)貨架、條形碼管理、自動(dòng)分揀、自動(dòng)存放、 然后才是表象上的價(jià)格、廣告等。他同時(shí)指出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證是發(fā)展基礎(chǔ)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是生存基礎(chǔ)，而服務(wù)已經(jīng)成 為大型家電連鎖企業(yè)的命脈。 因此如何對(duì)家電