【正文】 希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個更大、更廣的展現(xiàn)自身價值的機會?，F(xiàn)在，我應(yīng)當(dāng)清醒的認識到，自己還只是一個后備干部人選，應(yīng)該不驕不躁，虛心學(xué)習(xí)，隨時聽從組織召喚與調(diào)遣。第三，管理所管理方面：自2010年11月?lián)无k公室臨時負責(zé)人以來，自覺、主動投身到管理所管理當(dāng)中去，刻苦學(xué)習(xí)管理所管理知識，以科學(xué)管理知識武裝自己，協(xié)助所長做好業(yè)務(wù)與其他事務(wù)管理工作。兼任管理所通訊員，希望通過自己的創(chuàng)作，將公路養(yǎng)管一線涌現(xiàn)出的好人好事以文字和圖片的形式宣傳出去，收到振奮人心、鼓舞士氣的效果。認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、“科學(xué)發(fā)展觀”重要論述及新時期交通工作方針政策，努力提高政治理論水平，不斷增強政治敏銳性與鑒別判斷能力，以政治修養(yǎng)統(tǒng)領(lǐng)全局，增強大局觀念，立足當(dāng)前，著眼長遠，盡力而為，量力而行，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，在學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，有力提高了自己的政治素質(zhì)與能力。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。 四、重視安全工作，牢記安全第一。 以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。 以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥。形成了xx站“八榮八恥”。 文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?！薄ⅰ罢埐灰??！薄ⅰ澳愫?，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好。 因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。要耐心，不要急噪。 工作方法要得當(dāng)。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。 首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。管理所將把節(jié)能減排作為一項長期工作，不斷提高認識、明確目標、深化機制、加強舉措，建立健全各項節(jié)能減排管理制度，大力普及節(jié)能減排知識，通過開展節(jié)能宣傳教育學(xué)習(xí)，宣傳板報、提示漫畫、醒目標志標識等形式，積極宣傳綠色文化，號召職工做低碳生活先行者，自覺踐行低碳生活，倡導(dǎo)健康的生活方式和科學(xué)的消費理念。管理所將堅持科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)品牌建設(shè)，加快“**品牌”和“微笑**”的深入發(fā)展。 管理所將始終堅持“創(chuàng)建決心不變、創(chuàng)建目標不變、創(chuàng)建措施不變、創(chuàng)建方針不動搖、創(chuàng)建工作不斷線”為創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，緊密結(jié)合“微笑**”活動，開展“六心工程”（即對待司乘人員誠心、文明服務(wù)用心、操作過程細心、處理特殊情況耐心、同事相處真心、遇到誘惑不動心）活動。同時職工宿舍衣柜、書桌、床鋪等均已出現(xiàn)破損，宿舍內(nèi)部墻壁、天花頂?shù)榷疾煌潭鹊某霈F(xiàn)滲水霉變，且木質(zhì)結(jié)構(gòu)洗漱臺大多已出現(xiàn)腐爛無法修復(fù)使用的情況，給職工的日常生活帶來了極大的不便。具體表現(xiàn)在： （一）通行費的收繳工作仍然存在較大壓力 受國家燃油稅改革和二級還貸公路撤站的影響，對征收工作帶來了一定的壓力，如何處理好堵漏征收和文明服務(wù)的關(guān)系，處理好站所發(fā)展和職工利益的關(guān)系，處理好規(guī)范化嚴格管理和職工職業(yè)技能、綜合素質(zhì)、抗風(fēng)險能力亟待提高的關(guān)系，保持收費工作有序進行和職工思想穩(wěn)定，是目前收費管理面臨的突出問題。 管理所堅持把過往司乘人員“高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成”作為衡量服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的一條準繩，堅持為民、便民的服務(wù)宗旨，設(shè)立便民服務(wù)亭，為過往司乘人員免費提供茶水、藥品、各類工具和行車地圖，為司機宣講安全行車知識；救助事故車輛，幫助司機義務(wù)推車，協(xié)助維修故障車輛等，全心全意地為司乘人員搞好服務(wù)，竭盡全力打造**品牌。同時不斷加強治安內(nèi)保工作，共制作安全知識板報1期，舉行收費現(xiàn)場防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練和消防演練各1次，開展安全教育培訓(xùn)6期，各類安全生產(chǎn)檢查達20余次，共整改安全隱患12個。我所安全小組堅持每月組織三次全面的安全檢查，并不定期進行抽查。 4三是加強對日常易耗品和食堂物資采買及使用的管理，管理所財務(wù)室每月定時對物資使用情況進行摸底，采取集中購買的方式，同時對“兩辦”需要的相同辦公物品進行調(diào)配使用，確保物資購買不重復(fù)，并做好物資進出庫登記，并根據(jù)實際進行配發(fā)，提高使用率，確保物資的合理利用。努力培養(yǎng)一批后備人才，打造出一支年輕、活潑、積極向上的團隊。 （二）以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，著力在管理機制上固本超越 加強軟硬件配套設(shè)施建設(shè)，加快站所標準化進程 一是利用春季有利時節(jié)加強了站所綠化工作，增加了部分觀賞性花卉植物，同時對部分樹木進行了分類移栽工作，并聘請人員定期進行養(yǎng)護工作，使新老植株存活率達96％以上，并對部分植株進行修枝造型，進一步美化庭院環(huán)境。并實行班長班員的捆綁考核。針對今年實行的“第三方考核”工作，管理所積極應(yīng)對，量身定制出規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的《**所強化“窗口服務(wù)規(guī)范”實施細則》考核制度，并根據(jù)月末的考核數(shù)據(jù)及時修訂補充，為活動提供了強有力的保障。管理所相繼開展了“基礎(chǔ)保障杯”、“四定一?！薄ⅰ按翱诜?wù)規(guī)范”等活動。 二是進一步細化考核體系，通過從考核方式上實行班長班員的捆綁考核。上半年以來，管理所先后開展了“把特殊的愛給特殊的你們”的三八婦女節(jié)心理健康專題培訓(xùn)講座、“立足崗位學(xué)雷鋒”座談會、“相互交流促進步，開拓視野共提高”赴移動公司交流學(xué)習(xí)活動以及“與世博同行展激揚青春”的紀念五四青年節(jié)登山活動等主題活動。管理所結(jié)合實際，堅持從細微處入手，加強落實社會治安綜合治理責(zé)任制，先后兩次聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門與周邊農(nóng)戶進行三方