7銀行儲蓄專柜優(yōu)質服務經(jīng)驗材料-wenkub.com
2024-09-28 10:43 本頁面
【正文】 ”幾年來，無一例因服務態(tài)度、服務質量問題引起的舉報或投訴，受到客戶的一致好評。向社會公布優(yōu)質服務的內容。開展承諾服務，對服務內容、時間和質量實行三公開，嚴格執(zhí)行服務標準，辦理業(yè)務準、快、好，實現(xiàn)了結算無事故，現(xiàn)金收付、聯(lián)行業(yè)務無差錯。培訓不僅僅是員工提高技能和能力的手段，更是企業(yè)幫助員工實現(xiàn)實現(xiàn)自我價值和組織經(jīng)營目標、為銀行創(chuàng)造更大的價值過程。三是創(chuàng)建具有凝聚力、向心力的團隊。 四、完善激勵機制，增強核心競爭力 一是培養(yǎng)銀行人才的歸屬感。把小女孩嚇哭了，到柜臺一查，余額的確是少了，隨即并且安排專人進行了核對，及時把錢送到她的手中，當她接過錢時一塊石頭落了地，并說“原來柜員機也這么有正事，下次我還用柜員機”。三是要求銀行內部員工帶頭使用atm機，使大家養(yǎng)成用卡習慣。一是大力宣傳，努力服務。在戶代發(fā)戶中，配卡率達到100。大家意見統(tǒng)一后，我們就從晶龍豐利的主管領導做起，經(jīng)過多次上門和向職工發(fā)放配卡明白紙，最終配完了1300張卡。貸款范圍擴展到三大產(chǎn)業(yè)、四大行業(yè)及多家私營企業(yè)等，我行服務地方經(jīng)濟和自身發(fā)展的空間進一步增大；客戶結構得以改善，初步形成了以高新、骨干企業(yè)為支撐的優(yōu)良客戶群體；信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)；存款和業(yè)務收入不斷增加。截止到8月底，共銷售基金509萬元，黃金寶交易量達606393克。并為客戶做好售后產(chǎn)品的跟蹤服務，讓客戶放心、稱心，更感覺到我們的誠心。二是完善營銷機制，加大營銷力度。 二、堅持積極審慎，著力做大新興業(yè)務 我行充分利用區(qū)位、資源、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極開展客戶營銷，促進新業(yè)務的健康快速發(fā)展。對待我們的大客戶，不只是業(yè)務關系，而是當作朋友去幫忙。我們打聽到亭子頭支書沒出門，就決定繼續(xù)去營銷該筆兌付款。在服務客
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