電信營銷員內(nèi)部培訓(xùn)教程-wenkub.com
2025-05-01 18:15 本頁面
【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 關(guān)系營銷 ? 特征 雙向溝通 合作 雙贏 親密 控制 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 調(diào)查報告 ? 是根據(jù)一定目的，對某一問題，情況和經(jīng)驗進行系統(tǒng)周密的調(diào)查研究后寫出的書面報告。 ? 服務(wù)質(zhì)量表層內(nèi)涵包括：服務(wù)的安全性、適用性、有效性和經(jīng)濟性。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 產(chǎn)品壽命周期營銷策略 ? 成熟期的營銷策略： 市場修正策略 產(chǎn)品改進策略 營銷組合改進策略 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 產(chǎn)品壽命周期營銷策略 ? 衰退期的營銷策略： 維持策略 縮減策略 撤退策略 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 影響價格的因素 ? 市場結(jié)構(gòu) ? 成本因素 ? 需求關(guān)系與價格彈性 ? 競爭者價格 ? 市場購買心理 ? 國家價格政策 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中國的電信資費管制 ? 根據(jù) 《 中華人民共和國價格法 》 和 《 中華人民共和國電信條例 》 ，電信資費實行政府定價、政府指導(dǎo)價或市場調(diào)節(jié)價。強調(diào)戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。科特勒的定義 ? 市場營銷 是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中華人民共和國電信條例 ? 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度 ? 電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度 ? 電信資費管理制度 ? 電信資源有償使用制度 ? 電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度 ? 電信建設(shè)保障管理制度 ? 電信設(shè)備進網(wǎng)制度 ? 電信安全保障制度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 二、現(xiàn)代商務(wù)知識 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 禮儀原則 遵守原則 自律原則 敬人原則 寬容原則 平等原則 從俗原則 真誠原則 適度原則 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 個人禮儀 ? 個人禮儀是社會的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則。 ? 根據(jù)合同主從關(guān)系： 主合同和從合同 ? 根據(jù)合同形式： 書面合同和其他形式合同。 ? 當(dāng)事人法律地位平等。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 消費爭議解決途徑 ? 協(xié)商和解 ? 消費者協(xié)會調(diào)解 ? 向有關(guān)行政部門申述 ? 按仲裁協(xié)議提起仲裁 ? 向法院起訴 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 合同法 ? 合同概念：是當(dāng)事人雙方達(dá)成的具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的協(xié)議。 ? 政府及所屬部門的濫用權(quán)力 ? 串通投標(biāo)、抬高或壓低標(biāo)價 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 違反 《 反不正當(dāng)競爭法 》 的法律責(zé)任 ? 經(jīng)營者假冒他人的注冊商標(biāo)，擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，偽造產(chǎn)地等，依照 《 商標(biāo)法 》從 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 的規(guī)定處罰。 （ 4）使社會主義市場經(jīng)濟健康、蓬勃地向前發(fā)展。 （ 4）損害了消費者或其他經(jīng)營者的利益，破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序的行為。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 電信營銷員培訓(xùn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第一章電信營銷員職業(yè)道德 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 電信職業(yè)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1