【正文】 而這對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，也同樣有著極其重要的意義。 最后，我想說(shuō)，我很慶幸能選修這門(mén)課程?？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX(qián)、傳播速度快、信用度高。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為提供服務(wù)要花費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取新顧客。感謝武漢大學(xué) EMBA 的課堂，讓我們學(xué)以致用，受益良多。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新 是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)核心能力的復(fù)制，以連鎖或聯(lián)盟的形式在全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中延伸，以其靈活性、合作性、協(xié)同性、有機(jī)性，面對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化做出快速響應(yīng)，是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 “ 漫無(wú)邊界 —— 《喜羊羊與灰太狼》 ” 案例，通過(guò)對(duì)廣東原創(chuàng)動(dòng)力文化傳播有限公司的發(fā)展歷程，向我們展示了企業(yè)無(wú)邊界運(yùn)作的巨大魅力。如何在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，有效配置資源，合理做出決策，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，是每個(gè)企業(yè)管理者都需要思考和面對(duì)的核心問(wèn)題。這也就是為什么政府要一直鼓勵(lì)和推動(dòng)下崗人員再就業(yè)工程的本質(zhì)所在。我開(kāi)始學(xué)會(huì)用理性的分析去看待身邊的問(wèn)題：前幾年父親下崗了，最近因?yàn)閺S里急需熟練技術(shù)人員重新回去上班，那時(shí)候政府關(guān)于最低工資的限定剛好出臺(tái)，父親的工資在原來(lái)基礎(chǔ)上漲了三分之一，工作時(shí)間卻由原來(lái)的 8 小時(shí)調(diào)整為 12 小時(shí)。初上課時(shí)，即有一種對(duì)世界重新認(rèn)知的新鮮感。總之，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態(tài)，這才是最關(guān)鍵的。沒(méi) 有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。 三、設(shè)定目標(biāo)，跟蹤目標(biāo)：也就是執(zhí)行力的體現(xiàn)。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒(méi)有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這一次的課程分成四大模場(chǎng)塊：終端贏利心態(tài)法則、持續(xù)贏利管理系統(tǒng)、店鋪持續(xù)贏利模式、終端贏利實(shí)戰(zhàn)技巧。 加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅 降低。學(xué)校財(cái)會(huì)部門(mén)嚴(yán)格履行規(guī)章制度，用心開(kāi)源節(jié)流、勤儉持家。 為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。 加強(qiáng)文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時(shí)到位。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調(diào)設(shè)備。而管理的終極之善是改變他人的生活。 1企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：企 業(yè)是社會(huì)的 器官 ，一個(gè)健康的企業(yè)不可能在一個(gè)病態(tài)的社會(huì)中生存和發(fā)展。因?yàn)?管理者不只通過(guò)知識(shí)、能力和技巧來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工，同時(shí)也通過(guò)愿景、勇氣、責(zé)任感和誠(chéng)實(shí)正直的品格來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，員工也必須有責(zé)任感，必須以企業(yè)的目標(biāo)為努力方向。 人力資源：人力資源不同于一般的資源。要盡可能使每一位員工都成為管理者，只有當(dāng)每個(gè)員工都成為管理者時(shí)，企業(yè)人才才能正常接替，員工績(jī)效才能最大發(fā)揮。 目標(biāo)管理：企業(yè)要進(jìn)行有效的管理，必須在關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)定績(jī)效和成果目標(biāo)。 企業(yè)的兩個(gè)基本職能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。 如果一個(gè)企業(yè)未能取得應(yīng)有的績(jī)效，我們完全有理由去更換一名新的總裁，而不是去辭退員工。衡量和檢驗(yàn)管理的唯一權(quán)威是績(jī)效和成果。正是 《管理的實(shí)踐》一書(shū)的出版，使管理真正成為了一門(mén)學(xué)科。 剛拿到這本書(shū)時(shí)還有些不以為然，覺(jué)得半個(gè)世紀(jì)以前寫(xiě)的管理書(shū)籍還能有什么新意和深?yuàn)W的地方，即使有也早已隨著時(shí)間的流逝而褪色了。 以上內(nèi)容僅僅是書(shū)的第一章所闡述的，個(gè)人感覺(jué)還是很受用的，當(dāng)然借此機(jī)會(huì)也將這本書(shū)推薦給所有致力于做管理、帶團(tuán)隊(duì)的千禧人， 希望大家在看過(guò)這本書(shū)后都能對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職位的認(rèn)識(shí)更上一層次，也對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作、處理實(shí)際問(wèn)題有所幫助。借用一句廣告語(yǔ)就是： “ 大家好才是真的好！ ” 第二就是從 “ 經(jīng)理銷(xiāo)售 ” 到 “ 銷(xiāo)售經(jīng)理 ” 的轉(zhuǎn)換。 第一就是從 “ 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員 ” 到 “ 銷(xiāo)售經(jīng)理 ” 的轉(zhuǎn)換。 當(dāng)該行業(yè)前景較好時(shí)，企業(yè)家們的這些缺陷就會(huì)被掩蓋，但當(dāng)該行業(yè)一出現(xiàn)行業(yè)危機(jī)，或者是較高的獲利時(shí)期過(guò)去后，這種先天不足就要演變?yōu)闉?zāi)難。再次，領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏系統(tǒng)的職業(yè)精神。我們的許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對(duì)游戲規(guī)則的遵守，許多人以 “ 不按牌理出牌的人 為標(biāo)榜。這種意識(shí)是以 勝者為王，敗者為寇 作為參考標(biāo)準(zhǔn)。 目前，我們的市場(chǎng)還沒(méi)有一個(gè)完善的、強(qiáng)有力的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，也就是說(shuō)很多企業(yè)沒(méi)有該種產(chǎn)品的生產(chǎn)資格卻上馬生產(chǎn)，市場(chǎng)對(duì)這種無(wú)證上崗 的企業(yè)不能進(jìn)行有效的制約，這樣就會(huì)造成很多企業(yè)沒(méi)有完備的生產(chǎn)手續(xù)也能生產(chǎn)，為從眾性行為的發(fā)生開(kāi)了方便之門(mén)。 三、市場(chǎng)機(jī)制不健全 市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的不健全必然要導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序，而這種無(wú)序又會(huì)成為企業(yè)從眾性行為的催化劑。先進(jìn)入的企業(yè)由于獲得了暴利而極速膨脹，這種 模范 的影響導(dǎo)致更多的企業(yè)急于進(jìn)入，形成另一輪的多米諾骨牌效應(yīng)。如果他在水中，就算他再想跑，他也是不能夠跑