【正文】 ，存檔期半年。 “作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”和“作業(yè)周期”。未到位，則處以5－ 20 元的處罰。 保潔服務(wù)公司未按時(shí)按質(zhì)完成保潔作業(yè)，及時(shí)通知保潔服務(wù)公司補(bǔ)做、重做保潔作業(yè)，直至達(dá)到保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（附件二《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》）同時(shí)送達(dá)保潔服務(wù)公司。 門店行政部嚴(yán)格依據(jù)《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》所列作業(yè)周期和標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行 保潔作業(yè)檢查，并及時(shí)處理未達(dá)標(biāo) 準(zhǔn)的保潔作業(yè)，確保門店清潔。 ： 保潔服務(wù)公司進(jìn)場(chǎng)必須具備與地區(qū)公司簽定的保潔服務(wù)合同。 對(duì)保潔服務(wù)公司的協(xié)調(diào)和處罰。 協(xié)調(diào)門店與保潔服務(wù)公司的工作。 本作業(yè)流程適用于北京華聯(lián)商廈下屬超市。 擺放于門店垃圾桶應(yīng)上蓋，并保持外觀及上蓋清潔。 工作臺(tái)、禁止擺放報(bào)表并做好清潔工作。 清潔用品： 抹布，雞毛撣子，清潔劑，水桶，刷子等用品。 各組主管及部門經(jīng)理檢查清潔情況。 各組主管每日營(yíng)業(yè)前后督導(dǎo)員工做清潔，開檢查填寫清潔檢核表。 地面走道保持干凈，不可堆放紙箱，棧板。 樓面各組營(yíng)業(yè)員每日?qǐng)?zhí)行清潔計(jì)劃。 如必需更換零件則提出申請(qǐng)（經(jīng)常性物件可先購(gòu)入備用）。 委外維修必需有廠家報(bào)價(jià)指標(biāo)（特殊除外）。 大量管理資料下載 機(jī)密 第 7 頁 共 24 頁 嚴(yán)格控制備料的數(shù)量防止人為不當(dāng)使用。 維修組： 建立資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)卡及財(cái)產(chǎn)編號(hào)。 ： 使用保管設(shè)備部門： 日常清 潔的維護(hù)。 器材需單獨(dú)存放在器材庫內(nèi)，不允許隨意丟棄或露天放置。 大量管理資料下載 機(jī)密 第 6 頁 共 24 頁 三 .賣場(chǎng)器材和設(shè)備管理 ●器材管理規(guī)定 ： 充分利用各種類型貨架及商用設(shè)備，保證公司財(cái)產(chǎn)物資的安全、合理、有效使用， 減少損耗，降低營(yíng)運(yùn)成本。 服從工作安排及時(shí)完成上級(jí)交付的工作。 除補(bǔ)貨時(shí)外，走道不可堆貨，應(yīng)隨時(shí)保持通暢，補(bǔ)貨時(shí)，商品亦應(yīng)置于走道中 間排列整齊，并留走道空間以利顧客通行。 遵守服務(wù)規(guī)范，主動(dòng)服務(wù)顧客。 不得向顧客或廠家索取或接受禮品、小費(fèi)。（私自取用視同偷竊處理）。（直屬上級(jí)同意除外）。 大量管理資料下載 機(jī)密 第 5 頁 共 24 頁 不得使用辦公室電腦設(shè)備玩電子游戲。 上班時(shí)間，不準(zhǔn)在賣場(chǎng)或辦公區(qū)域內(nèi)的任何地方睡覺。 上班時(shí)間不準(zhǔn)嬉戲打鬧，大聲喧嘩。 教養(yǎng)： 上班時(shí)間不可在賣場(chǎng)聚集聊天，不準(zhǔn)串崗、脫崗。 賣場(chǎng)： 商品陳列器材 及商品清潔由各所屬單位負(fù)責(zé)。 清掃、清潔： 辦公區(qū)： 每日實(shí)施清潔工作。 賣場(chǎng)： 庫存區(qū)（生鮮、食品、百貨及其他各部門）庫存商品依《庫存區(qū)管理程序》執(zhí)行。 ： 5S:整理 （ seiri）整頓（ seiton）清掃（ seiso）清潔（ seiketsu）教養(yǎng)（ shitsukei）。 ，直至開除。 不得為 他人代打考勤卡、捏造不實(shí)工作記錄。 不得張貼小字報(bào)攻擊領(lǐng)導(dǎo)者。 上班時(shí)間，不準(zhǔn)在賣場(chǎng)或倉(cāng)庫辦公區(qū)域內(nèi)的任何地方睡覺。 不得有任何 阻擾工作或影響他人工作的行為。 除特定區(qū)域外，辦公室及賣場(chǎng)禁止吸煙。 服從工作安排及時(shí)完成上級(jí)交付的工作。 拖板車不可滑行。 穿制服整潔干凈，嚴(yán)禁穿涼鞋、拖鞋、短褲、超短裙、或拖地長(zhǎng)裙上崗。 上班時(shí)間，不準(zhǔn)看書、報(bào)，干私事。 ，并處予 20－ 50 元罰款。 不遵守服務(wù)規(guī)范，不主動(dòng)服務(wù)顧客。 上班時(shí)間不準(zhǔn)在貨架、柜臺(tái)內(nèi)存放私人物品。 除補(bǔ)貨時(shí)外，走道不可堆貨，應(yīng)隨時(shí)保持通暢。 禁止用辦公室電腦或 自帶游戲機(jī)玩電子游戲。 ，并處予 50－ 100 元罰款。 遵守工作準(zhǔn)則，不得違背上級(jí)合理指示和要求。 ，并處予 100 元以上罰款。 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)喝酒。 不得攜帶非法物品或武器進(jìn)入公司。 不得向他人及同行競(jìng)爭(zhēng)者泄漏公司機(jī)密。 二 .門店工作環(huán)境管理規(guī)定 ： 為確保門店環(huán)境整齊清潔，以維護(hù)門店及庫存區(qū)之 5S 要求并持之以恒，特制訂 本管理規(guī)定。 ： 整理、整頓： 辦公區(qū)： 將本單位辦公區(qū)域內(nèi)的文具、文件、報(bào)表加以歸類 ,使物品皆有定點(diǎn)定位，并排列整齊。 銷售區(qū) 含聯(lián)營(yíng)依《商品與陳列設(shè)備之清潔》執(zhí)行。 各單位自行決定輪流值日方式，傾倒垃圾，并予以分類處置。 貨架以下及走道由保潔公司負(fù)責(zé)清潔。 上班時(shí)間不可在賣場(chǎng)吃零食（含庫存區(qū)、操作間、收貨區(qū)、試吃臺(tái)等）。 上班時(shí)間不可購(gòu)物、不可 預(yù)留商品。 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)喝酒。 不得在特定區(qū)域以外吸煙。 不得在公司亂丟垃圾，隨地吐痰。 不得在公司張貼小字報(bào)。 不得為他人代打考勤卡、捏造不實(shí)工作記錄。 員工一律由員工出入口進(jìn)出，攜帶物品應(yīng)主動(dòng)出 示交保安檢查。 棧板使用后應(yīng)放置于指定位置。 ： 本公司各單位執(zhí)行工作時(shí)，所應(yīng)注意安全事項(xiàng)，必須符合法規(guī)要求，必要時(shí)應(yīng)建立 相關(guān)工作指導(dǎo)書及宣傳方式，使員工了解及遵守。 ： 器材庫整理由人事行政部負(fù)責(zé)，報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)核準(zhǔn)后，安排相關(guān)部門予以協(xié)助。 器材庫需每二周整理一次。 日常初級(jí)一級(jí)保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)基本設(shè)施二級(jí)保養(yǎng)。 預(yù)防及解決重大設(shè)備事故的發(fā)生。 重大設(shè)備需制定保養(yǎng)合約（見相關(guān)記錄）。 專 業(yè)性較高或需特殊工具門店無法自行修復(fù)則委外處理。 人事行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔用品的購(gòu)買，并發(fā)放到樓面各組。 禁止在貨架上亂檔亂放宣傳品，招貼畫。 4. 賣場(chǎng)清潔衛(wèi)生作業(yè)流程： 大量管理資料下載 機(jī)密 第 10 頁 共 24 頁 序號(hào) 活動(dòng) 責(zé)任 部門 /人員 執(zhí)行 部門 /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門 說明