【正文】 ，存檔期半年。 “作業(yè)標準”和“作業(yè)周期”。未到位，則處以5－ 20 元的處罰。 保潔服務公司未按時按質(zhì)完成保潔作業(yè)，及時通知保潔服務公司補做、重做保潔作業(yè)，直至達到保潔作業(yè)質(zhì)量標準。（附件二《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》）同時送達保潔服務公司。 門店行政部嚴格依據(jù)《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》所列作業(yè)周期和標準、按時按質(zhì)進行 保潔作業(yè)檢查，并及時處理未達標 準的保潔作業(yè)，確保門店清潔。 ： 保潔服務公司進場必須具備與地區(qū)公司簽定的保潔服務合同。 對保潔服務公司的協(xié)調(diào)和處罰。 協(xié)調(diào)門店與保潔服務公司的工作。 本作業(yè)流程適用于北京華聯(lián)商廈下屬超市。 擺放于門店垃圾桶應上蓋，并保持外觀及上蓋清潔。 工作臺、禁止擺放報表并做好清潔工作。 清潔用品： 抹布，雞毛撣子，清潔劑，水桶，刷子等用品。 各組主管及部門經(jīng)理檢查清潔情況。 各組主管每日營業(yè)前后督導員工做清潔，開檢查填寫清潔檢核表。 地面走道保持干凈，不可堆放紙箱，棧板。 樓面各組營業(yè)員每日執(zhí)行清潔計劃。 如必需更換零件則提出申請（經(jīng)常性物件可先購入備用）。 委外維修必需有廠家報價指標（特殊除外）。 大量管理資料下載 機密 第 7 頁 共 24 頁 嚴格控制備料的數(shù)量防止人為不當使用。 維修組： 建立資產(chǎn)設備保養(yǎng)卡及財產(chǎn)編號。 ： 使用保管設備部門： 日常清 潔的維護。 器材需單獨存放在器材庫內(nèi)，不允許隨意丟棄或露天放置。 大量管理資料下載 機密 第 6 頁 共 24 頁 三 .賣場器材和設備管理 ●器材管理規(guī)定 ： 充分利用各種類型貨架及商用設備，保證公司財產(chǎn)物資的安全、合理、有效使用， 減少損耗，降低營運成本。 服從工作安排及時完成上級交付的工作。 除補貨時外，走道不可堆貨，應隨時保持通暢，補貨時，商品亦應置于走道中 間排列整齊，并留走道空間以利顧客通行。 遵守服務規(guī)范，主動服務顧客。 不得向顧客或廠家索取或接受禮品、小費。（私自取用視同偷竊處理）。（直屬上級同意除外）。 大量管理資料下載 機密 第 5 頁 共 24 頁 不得使用辦公室電腦設備玩電子游戲。 上班時間，不準在賣場或辦公區(qū)域內(nèi)的任何地方睡覺。 上班時間不準嬉戲打鬧，大聲喧嘩。 教養(yǎng)： 上班時間不可在賣場聚集聊天，不準串崗、脫崗。 賣場： 商品陳列器材 及商品清潔由各所屬單位負責。 清掃、清潔： 辦公區(qū)： 每日實施清潔工作。 賣場： 庫存區(qū)（生鮮、食品、百貨及其他各部門）庫存商品依《庫存區(qū)管理程序》執(zhí)行。 ： 5S:整理 （ seiri）整頓（ seiton）清掃（ seiso）清潔（ seiketsu）教養(yǎng)（ shitsukei）。 ，直至開除。 不得為 他人代打考勤卡、捏造不實工作記錄。 不得張貼小字報攻擊領(lǐng)導者。 上班時間，不準在賣場或倉庫辦公區(qū)域內(nèi)的任何地方睡覺。 不得有任何 阻擾工作或影響他人工作的行為。 除特定區(qū)域外，辦公室及賣場禁止吸煙。 服從工作安排及時完成上級交付的工作。 拖板車不可滑行。 穿制服整潔干凈，嚴禁穿涼鞋、拖鞋、短褲、超短裙、或拖地長裙上崗。 上班時間，不準看書、報，干私事。 ，并處予 20－ 50 元罰款。 不遵守服務規(guī)范，不主動服務顧客。 上班時間不準在貨架、柜臺內(nèi)存放私人物品。 除補貨時外，走道不可堆貨，應隨時保持通暢。 禁止用辦公室電腦或 自帶游戲機玩電子游戲。 ，并處予 50－ 100 元罰款。 遵守工作準則，不得違背上級合理指示和要求。 ，并處予 100 元以上罰款。 上班時間內(nèi)不準喝酒。 不得攜帶非法物品或武器進入公司。 不得向他人及同行競爭者泄漏公司機密。 二 .門店工作環(huán)境管理規(guī)定 ： 為確保門店環(huán)境整齊清潔，以維護門店及庫存區(qū)之 5S 要求并持之以恒，特制訂 本管理規(guī)定。 ： 整理、整頓： 辦公區(qū)： 將本單位辦公區(qū)域內(nèi)的文具、文件、報表加以歸類 ,使物品皆有定點定位，并排列整齊。 銷售區(qū) 含聯(lián)營依《商品與陳列設備之清潔》執(zhí)行。 各單位自行決定輪流值日方式，傾倒垃圾，并予以分類處置。 貨架以下及走道由保潔公司負責清潔。 上班時間不可在賣場吃零食（含庫存區(qū)、操作間、收貨區(qū)、試吃臺等）。 上班時間不可購物、不可 預留商品。 上班時間內(nèi)不準喝酒。 不得在特定區(qū)域以外吸煙。 不得在公司亂丟垃圾，隨地吐痰。 不得在公司張貼小字報。 不得為他人代打考勤卡、捏造不實工作記錄。 員工一律由員工出入口進出，攜帶物品應主動出 示交保安檢查。 棧板使用后應放置于指定位置。 ： 本公司各單位執(zhí)行工作時，所應注意安全事項，必須符合法規(guī)要求，必要時應建立 相關(guān)工作指導書及宣傳方式，使員工了解及遵守。 ： 器材庫整理由人事行政部負責，報請店長核準后，安排相關(guān)部門予以協(xié)助。 器材庫需每二周整理一次。 日常初級一級保養(yǎng)。 負責基本設施二級保養(yǎng)。 預防及解決重大設備事故的發(fā)生。 重大設備需制定保養(yǎng)合約（見相關(guān)記錄）。 專 業(yè)性較高或需特殊工具門店無法自行修復則委外處理。 人事行政部經(jīng)理負責清潔用品的購買，并發(fā)放到樓面各組。 禁止在貨架上亂檔亂放宣傳品，招貼畫。 4. 賣場清潔衛(wèi)生作業(yè)流程： 大量管理資料下載 機密 第 10 頁 共 24 頁 序號 活動 責任 部門 /人員 執(zhí)行 部門 /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門 說明