【正文】 ，存檔期半年。 “作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”和“作業(yè)周期”。未到位，則處以5－ 20 元的處罰。 保潔服務(wù)公司未按時(shí)按質(zhì)完成保潔作業(yè)，及時(shí)通知保潔服務(wù)公司補(bǔ)做、重做保潔作業(yè)，直至達(dá)到保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（附件二《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》）同時(shí)送達(dá)保潔服務(wù)公司。 門店行政部嚴(yán)格依據(jù)《保潔作業(yè)質(zhì)量檢查表》所列作業(yè)周期和標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)按質(zhì)進(jìn)行 保潔作業(yè)檢查，并及時(shí)處理未達(dá)標(biāo) 準(zhǔn)的保潔作業(yè)，確保門店清潔。 ： 保潔服務(wù)公司進(jìn)場必須具備與地區(qū)公司簽定的保潔服務(wù)合同。 對保潔服務(wù)公司的協(xié)調(diào)和處罰。 協(xié)調(diào)門店與保潔服務(wù)公司的工作。 本作業(yè)流程適用于北京華聯(lián)商廈下屬超市。 擺放于門店垃圾桶應(yīng)上蓋，并保持外觀及上蓋清潔。 工作臺(tái)、禁止擺放報(bào)表并做好清潔工作。 清潔用品： 抹布，雞毛撣子，清潔劑，水桶，刷子等用品。 各組主管及部門經(jīng)理檢查清潔情況。 各組主管每日營業(yè)前后督導(dǎo)員工做清潔，開檢查填寫清潔檢核表。 地面走道保持干凈，不可堆放紙箱，棧板。 樓面各組營業(yè)員每日執(zhí)行清潔計(jì)劃。 如必需更換零件則提出申請（經(jīng)常性物件可先購入備用）。 委外維修必需有廠家報(bào)價(jià)指標(biāo)（特殊除外）。 大量管理資料下載 機(jī)密 第 7 頁 共 24 頁 嚴(yán)格控制備料的數(shù)量防止人為不當(dāng)使用。 維修組： 建立資產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)卡及財(cái)產(chǎn)編號(hào)。 ： 使用保管設(shè)備部門： 日常清 潔的維護(hù)。 器材需單獨(dú)存放在器材庫內(nèi)，不允許隨意丟棄或露天放置。 大量管理資料下載 機(jī)密 第 6 頁 共 24 頁 三 .賣場器材和設(shè)備管理 ●器材管理規(guī)定 ： 充分利用各種類型貨架及商用設(shè)備，保證公司財(cái)產(chǎn)物資的安全、合理、有效使用， 減少損耗，降低營運(yùn)成本。 服從工作安排及時(shí)完成上級(jí)交付的工作。 除補(bǔ)貨時(shí)外，走道不可堆貨，應(yīng)隨時(shí)保持通暢，補(bǔ)貨時(shí)，商品亦應(yīng)置于走道中 間排列整齊，并留走道空間以利顧客通行。 遵守服務(wù)規(guī)范，主動(dòng)服務(wù)顧客。 不得向顧客或廠家索取或接受禮品、小費(fèi)。（私自取用視同偷竊處理）。（直屬上級(jí)同意除外）。 大量管理資料下載 機(jī)密 第 5 頁 共 24 頁 不得使用辦公室電腦設(shè)備玩電子游戲。 上班時(shí)間，不準(zhǔn)在賣場或辦公區(qū)域內(nèi)的任何地方睡覺。 上班時(shí)間不準(zhǔn)嬉戲打鬧，大聲喧嘩。 教養(yǎng)： 上班時(shí)間不可在賣場聚集聊天，不準(zhǔn)串崗、脫崗。 賣場： 商品陳列器材 及商品清潔由各所屬單位負(fù)責(zé)。 清掃、清潔： 辦公區(qū)： 每日實(shí)施清潔工作。 賣場： 庫存區(qū)（生鮮、食品、百貨及其他各部門）庫存商品依《庫存區(qū)管理程序》執(zhí)行。 ： 5S:整理 （ seiri）整頓（ seiton）清掃（ seiso）清潔（ seiketsu）教養(yǎng)（ shitsukei）。 ，直至開除。 不得為 他人代打考勤卡、捏造不實(shí)工作記錄。 不得張貼小字報(bào)攻擊領(lǐng)導(dǎo)者。 上班時(shí)間，不準(zhǔn)在賣場或倉庫辦公區(qū)域內(nèi)的任何地方睡覺。 不得有任何 阻擾工作或影響他人工作的行為。 除特定區(qū)域外，辦公室及賣場禁止吸煙。 服從工作安排及時(shí)完成上級(jí)交付的工作。 拖板車不可滑行。 穿制服整潔干凈，嚴(yán)禁穿涼鞋、拖鞋、短褲、超短裙、或拖地長裙上崗。 上班時(shí)間，不準(zhǔn)看書、報(bào)，干私事。 ，并處予 20－ 50 元罰款。 不遵守服務(wù)規(guī)范，不主動(dòng)服務(wù)顧客。 上班時(shí)間不準(zhǔn)在貨架、柜臺(tái)內(nèi)存放私人物品。 除補(bǔ)貨時(shí)外，走道不可堆貨，應(yīng)隨時(shí)保持通暢。 禁止用辦公室電腦或 自帶游戲機(jī)玩電子游戲。 ，并處予 50－ 100 元罰款。 遵守工作準(zhǔn)則，不得違背上級(jí)合理指示和要求。 ，并處予 100 元以上罰款。 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)喝酒。 不得攜帶非法物品或武器進(jìn)入公司。 不得向他人及同行競爭者泄漏公司機(jī)密。 二 .門店工作環(huán)境管理規(guī)定 ： 為確保門店環(huán)境整齊清潔，以維護(hù)門店及庫存區(qū)之 5S 要求并持之以恒，特制訂 本管理規(guī)定。 ： 整理、整頓： 辦公區(qū)： 將本單位辦公區(qū)域內(nèi)的文具、文件、報(bào)表加以歸類 ,使物品皆有定點(diǎn)定位，并排列整齊。 銷售區(qū) 含聯(lián)營依《商品與陳列設(shè)備之清潔》執(zhí)行。 各單位自行決定輪流值日方式，傾倒垃圾，并予以分類處置。 貨架以下及走道由保潔公司負(fù)責(zé)清潔。 上班時(shí)間不可在賣場吃零食（含庫存區(qū)、操作間、收貨區(qū)、試吃臺(tái)等）。 上班時(shí)間不可購物、不可 預(yù)留商品。 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)喝酒。 不得在特定區(qū)域以外吸煙。 不得在公司亂丟垃圾，隨地吐痰。 不得在公司張貼小字報(bào)。 不得為他人代打考勤卡、捏造不實(shí)工作記錄。 員工一律由員工出入口進(jìn)出，攜帶物品應(yīng)主動(dòng)出 示交保安檢查。 棧板使用后應(yīng)放置于指定位置。 ： 本公司各單位執(zhí)行工作時(shí)，所應(yīng)注意安全事項(xiàng)，必須符合法規(guī)要求，必要時(shí)應(yīng)建立 相關(guān)工作指導(dǎo)書及宣傳方式，使員工了解及遵守。 ： 器材庫整理由人事行政部負(fù)責(zé)，報(bào)請店長核準(zhǔn)后，安排相關(guān)部門予以協(xié)助。 器材庫需每二周整理一次。 日常初級(jí)一級(jí)保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)基本設(shè)施二級(jí)保養(yǎng)。 預(yù)防及解決重大設(shè)備事故的發(fā)生。 重大設(shè)備需制定保養(yǎng)合約（見相關(guān)記錄）。 專 業(yè)性較高或需特殊工具門店無法自行修復(fù)則委外處理。 人事行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)清潔用品的購買，并發(fā)放到樓面各組。 禁止在貨架上亂檔亂放宣傳品，招貼畫。 4. 賣場清潔衛(wèi)生作業(yè)流程： 大量管理資料下載 機(jī)密 第 10 頁 共 24 頁 序號(hào) 活動(dòng) 責(zé)任 部門 /人員 執(zhí)行 部門 /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門 說明