4科室防范醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生的重點(diǎn)措施-wenkub.com
2024-09-06 18:35 本頁面
【正文】 。 4）鑒定結(jié)論構(gòu)成醫(yī)療事故，匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，認(rèn)為鑒定結(jié)論基本準(zhǔn)確，按等級(jí)進(jìn)行賠償；如果當(dāng)事科室和當(dāng) 事人不服鑒定結(jié)論，醫(yī)務(wù)科代表院方向上一級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)申請(qǐng)重新鑒定。 2）醫(yī)患雙方不能就賠償款額度達(dá)成一致時(shí)，建議患方走鑒定或司法程序。 （ 3）對(duì)死因不清的、家屬對(duì)死亡原因質(zhì)疑的情況，動(dòng)員患者家屬做尸檢。不激化矛盾，不答應(yīng)無理要求，尊重事實(shí)，尊重科學(xué)，按法律規(guī)定的程序解決問題。 一、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)事件，除醫(yī)務(wù)科人員外，保安人員應(yīng)立即到場(chǎng)，另外，根據(jù)糾紛的起因，醫(yī)務(wù)科處理人員可要求護(hù)理部、藥劑科等科室人員到場(chǎng)協(xié)助處理。 一級(jí)風(fēng)險(xiǎn) （ 1）患方聚眾 5 人以上在醫(yī)院吵鬧，干擾醫(yī)療秩序，對(duì)醫(yī)務(wù)人員人身安全構(gòu)成威脅； （ 2）患方在醫(yī)院內(nèi)實(shí)施打、砸、搶等行為，造成物品損壞，醫(yī)務(wù)人員人身受到傷害； 第 19 頁 共 22 頁 （ 3）新聞媒體介入（記者采訪、錄音錄像），可能在社會(huì)上造成負(fù)面影響。 ，加強(qiáng)醫(yī)療活動(dòng)中每個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)患溝通，科室每月召集 1 次醫(yī)患溝通座談會(huì)，并做好記錄，對(duì)患方提出的 第 18 頁 共 22 頁 意見和建議認(rèn)真分析，加以整改。 。 。 。 （二）加強(qiáng)法律法規(guī)及規(guī)章制度學(xué)習(xí)和落實(shí) 每年組織 1 次對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核，每季度檢查 1 次科室和醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)情況。自查中尤其是要嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，對(duì)已被患方復(fù)印的病歷，在整理、完善時(shí)要慎重。 （ 3）醫(yī)務(wù)科總結(jié)階段性整改效果，向全院通報(bào)。 （ 5）重大醫(yī)療糾紛及時(shí)上報(bào)，配合醫(yī)務(wù)科妥善解決。 （ 2）執(zhí)行醫(yī)患溝通制度，尊重并維護(hù)病人的合法權(quán)益，規(guī)范執(zhí)行各種告知、知情同意。 （ 10）負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛在省、市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定中的資料提交、人員組織、結(jié)果處理等工作。 （ 6）協(xié)助科室和相關(guān)部門做好與醫(yī)療糾紛相關(guān)的藥液、血液、注射器、藥物等現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物封存工作。 （ 2）實(shí)行醫(yī)療安全隱患零報(bào)告制度，督促檢查指導(dǎo)科室對(duì)醫(yī)療安全隱患的 自查和整改工作。 （一）醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：醫(yī)療副院長 副組長：醫(yī)務(wù)科科長 組員：醫(yī)務(wù)科副科長、病案室主任、門診部主任、門診部護(hù)士長、護(hù)理部主任、藥劑科主任、保安部主任 （ 1）對(duì)全院醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的防范工作統(tǒng)一決策和部署。凡指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)的行為。 參考文獻(xiàn) [1]于向麗 .醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛的思想分析 .中華醫(yī)藥雜志，2024， 9（ 9）： 2728. [2]黃宏堅(jiān) .我國社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展戰(zhàn)略 管見 .中國醫(yī)療保險(xiǎn)，2024， 29（ 4）： 2023. [3]胡燕平 .淺談醫(yī)保費(fèi)用中的問題及解決策略 .中日友好醫(yī)院學(xué)報(bào)， 2024， 22 （ 3）： 186. [4]劉春巖 .面對(duì)全民皆醫(yī)保醫(yī)院將如何發(fā)展 .甘肅中醫(yī)，2024， 23（ 1）： 6667. 第五篇：醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案 為了減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，妥善處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，保證醫(yī)療秩序，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及有關(guān)文件規(guī)定，特制定本防范及處理預(yù)案。在醫(yī)保辦工作應(yīng)該養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，一個(gè)微笑、一句暖心話通常能避免許多不必要的糾紛。 [4] 提高醫(yī)院醫(yī)保工作人員的服務(wù)水平一是，醫(yī)保辦工作人員要培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的醫(yī)德意識(shí)。使醫(yī) 患 保三方共贏，為醫(yī)院營造和諧的環(huán)境。將醫(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊(cè)，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。對(duì)臨床科室醫(yī)保工作的管理，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立兼職醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員，制訂 “ 護(hù)士長收費(fèi)負(fù)責(zé)制 ” 等一系列規(guī)章制度。醫(yī)保辦工作人員來源復(fù)雜，缺乏系統(tǒng)和專業(yè)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通常是邊干邊學(xué)。若醫(yī)保政策宣傳不到位，監(jiān)管不力，各相關(guān)科室、部門間協(xié)調(diào)溝通不足，就很容易造成各科室、部門間不夠配合，就會(huì)導(dǎo)致矛盾、產(chǎn)生糾紛。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展醫(yī)保政策必然要作相應(yīng)的調(diào)整，另外，隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，醫(yī)?；鹫魇找部焖僭黾樱t(yī)保報(bào)銷項(xiàng)目和范圍逐漸擴(kuò)大，報(bào)銷比例幾乎每年都要作出一定的調(diào)整。很多醫(yī)保工作人員一時(shí)難以達(dá)到如此高要求，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)失誤和疏漏，使矛盾增加。 原因分析 第 7 頁 共 22 頁 醫(yī)院醫(yī)保機(jī)構(gòu)設(shè)臵不合理 目前我國的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)如火如荼，幾乎人人享有醫(yī)療保險(xiǎn)，但我們社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的真正推廣實(shí)施的時(shí)間卻很短，其本身的機(jī)構(gòu)設(shè)臵和組織制度都不夠完善。醫(yī)療糾紛逐年上升，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，無論對(duì)醫(yī)方和患方都帶來不利影響。有調(diào)查顯示：全國三甲醫(yī)院年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛 30 起左右；全國有 %的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的現(xiàn)象； %的醫(yī)院出現(xiàn)過患者及其家屬在診療過程結(jié)束后
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