4某年月迎接省衛(wèi)生廳的年終檢查匯報(bào)材料-wenkub.com
2025-08-27 16:37 本頁(yè)面
【正文】 謝謝大家。 “ 兩好一滿意 ” 活動(dòng)使群眾更加了解我們，更加理解我們，也更加支持我們。發(fā)放健康教育宣傳材料 7000 余份，開(kāi)展健康教育講座 4 次，開(kāi)展健康咨詢 5000 人次，群眾健康教育知識(shí)的知曉率達(dá)到 70%以上，積極指導(dǎo)群眾保持健康生活方式。心靈的洗禮和升華，使 “ 兩好一滿意 ” 得到了最現(xiàn)實(shí)、最直接的體現(xiàn)。 七、加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力醫(yī)院注重應(yīng)急能 力建設(shè)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。落實(shí)臨床輸血用血登記制度和報(bào)批手續(xù)、輸血前檢驗(yàn)和核對(duì)制度。新購(gòu)置了標(biāo)本存放冰箱分類保存，建立了標(biāo)本處理程序，嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物處置規(guī)定做好廢棄標(biāo)本的處理處理，防止 院內(nèi)感染及病原微生物危害發(fā)生。對(duì)抗生素實(shí)行嚴(yán)格的分級(jí)管理，對(duì)違反規(guī)定的醫(yī)師進(jìn)行公示，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行警示談話并根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。藥品的加成率控制在在 15%以內(nèi)。醫(yī)院積極推行院務(wù)公開(kāi)，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容和形式，聘請(qǐng)專家進(jìn)行了溝通技能醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)班， 第 10 頁(yè) 共 13 頁(yè) 要求醫(yī) 務(wù)人員要掌握： “ 一個(gè)要求，兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握，四個(gè)留意，五個(gè)避免，六個(gè)方式的溝通技巧 ” 。雨雪天導(dǎo)醫(yī)人員為病人撐起了一把把遮風(fēng)擋雨的傘，住院病人生日時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)送上生日蛋糕和祝愿早日康復(fù)的鮮花。對(duì)來(lái)醫(yī) 院就診或住院的病人，只要在二級(jí)以上醫(yī)院的化驗(yàn)、影像學(xué)等檢查結(jié)果在不影響正常診斷和治療時(shí)都不再進(jìn)行重復(fù)檢查，予以認(rèn)可，為病人節(jié)省了費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行二級(jí)以上醫(yī)院 “ 一單通 ” 制度。 為住院患者提供便捷，安全餐飲，實(shí)施訂餐送飯到床邊，開(kāi)水到床頭，對(duì)需跨科檢查、治療、會(huì)診的住院患者施行護(hù)理陪送服務(wù)。 簡(jiǎn)化就診手續(xù)，增加服務(wù)窗口，縮短了就診各項(xiàng)檢查、繳費(fèi)和報(bào)告領(lǐng)取的等候時(shí)間以及往返次數(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)劃價(jià)、收費(fèi)、取藥一條龍的服務(wù)。 門診大廳設(shè)導(dǎo)診咨詢臺(tái)。 三、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)秩序，提高服務(wù)意識(shí)，提供溫馨服務(wù) 醫(yī)院積極開(kāi)展 “ 兩好一滿意 ” 活動(dòng)。在全院內(nèi)推行護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，護(hù)理部定期組織檢查、督導(dǎo)、考試考核，每月利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)給予通報(bào)，督促訓(xùn)練落到實(shí)處，努力提高護(hù)理整體的服務(wù)水平，病人滿意度達(dá)到了 98%以 上；有 3 名護(hù)士評(píng)為市優(yōu)秀護(hù)士； 15 名護(hù)士被評(píng)為全區(qū)優(yōu)秀護(hù)士；有 20 多名護(hù)士被評(píng)為院內(nèi)護(hù)理服務(wù)明星。根據(jù)市區(qū)衛(wèi)生局的要求，積極開(kāi)展護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)及護(hù)士 50 項(xiàng)崗位技能訓(xùn)練。 “ 三基 ”“ 三嚴(yán) ” 訓(xùn)練通過(guò)崗位大練兵，夯實(shí)了基礎(chǔ)，強(qiáng)化了技能，增強(qiáng)了本領(lǐng)，培養(yǎng)了隊(duì)伍。 ⑸ 今年對(duì)《 XX 省綜合醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是職能管理人員要求掌握評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則，督導(dǎo)臨床落實(shí)好，達(dá)到規(guī)范行為、規(guī)范服務(wù)、規(guī)范收費(fèi)。 ⑶ 完善了新技術(shù)，新項(xiàng)目的準(zhǔn)入管理制度，嚴(yán)禁應(yīng)用不成熟、風(fēng)險(xiǎn)較大、療效不確切、行業(yè)內(nèi)有爭(zhēng)議的項(xiàng)目。 依法行醫(yī)，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛 3 依法行醫(yī)是保障醫(yī)療安全的重要措施，醫(yī)院將《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范 意識(shí)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷與科室績(jī)效工資掛鉤，要求科室限期整改的及時(shí)追蹤整改效果，達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。對(duì)日常督察尤其是核心制度的落實(shí)、醫(yī)患溝通、醫(yī)療文書等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能立即整改的要立即整改；不能立 第 4 頁(yè) 共 13 頁(yè) 即整改的要限期整改；對(duì)于共性的問(wèn)題要查找原因，注重系統(tǒng)改進(jìn)，找出對(duì)策，幫助科室及個(gè)人改進(jìn)。在
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