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天貓客服主管有哪些職責(zé)描述-wenkub.com

2024-09-03 01:09 本頁面
   

【正文】 情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力 。 任職要求 : 2 年以上客服主管工作經(jīng)驗 。 管理客服、售后人員工作 ,負(fù)責(zé)客服分配、排班 ,確保所管各崗位工作有序、及時、銜接 。 管理產(chǎn)品的銷售情況和貨存 ,關(guān)注物流情況等 ,隨時對各種情況及時反映 ,通知相關(guān)部門。 良好的管理能力、應(yīng)變能力、能單獨處理各種突發(fā)事件,較強的溝通表達(dá)能力,執(zhí)行力強 。 關(guān)注京東 /天貓的運營規(guī)則,并及時做出調(diào)整, 。 篇三 職責(zé): 帶領(lǐng)電商客服團隊完成銷售業(yè)績,分解銷售目標(biāo),落實獎懲評定指標(biāo) 。 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程,熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件 。 善于溝通,能積極主動解決工作中遇到的問題,執(zhí)行力強 。 針對客戶對產(chǎn)品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設(shè)性方案或合理化建議 。 培訓(xùn)新員工,定期指導(dǎo)老員工,提升客服團隊的整體銷售能力和素質(zhì) 。 篇二 職責(zé): 負(fù)責(zé)天貓、京東客服團隊管理,及時處理售前、售中、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題,給予客服工作指
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