【總結(jié)】第四章:客戶管理第一節(jié):客戶服務(wù)管理?一、確定客戶服務(wù)的內(nèi)容?二、適應(yīng)客戶服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變?三、評價服務(wù)質(zhì)量?四、進行影響服務(wù)質(zhì)量的差距分析?五、采取提高服務(wù)質(zhì)量的措施一、確定客戶服務(wù)的內(nèi)容服務(wù)按照服務(wù)的時序可分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。(一)售前服務(wù)?最常見的售前服務(wù)有(6種):1、通
2025-02-08 13:34
【總結(jié)】?第一節(jié)概述?第二節(jié)倉庫?第三節(jié)倉儲技術(shù)本章內(nèi)容本章重點?(1)倉儲管理的基本概念?(2)儲存合理化的標(biāo)志及實施要點?(3)儲存作業(yè)流程?(4)自動化倉庫?(5)倉庫布局技術(shù)?(6)物資堆碼技術(shù)?(7)庫存控
2025-02-08 19:07
【總結(jié)】第四章倉儲管理引言:一、什么是倉儲?二、為什么要對倉儲實施管理?三、倉儲管理的目標(biāo)是什么?2/1/20231當(dāng)前研究動態(tài)?倉庫選址問題(含配送中心)單設(shè)施選址與多設(shè)施選址?內(nèi)部布局規(guī)劃問題(含流程優(yōu)化)?與運輸、庫存結(jié)合(協(xié)調(diào))?倉庫內(nèi)部活動的研究(如分揀問題)?倉庫內(nèi)部設(shè)
2025-02-07 00:28
【總結(jié)】第四章抽樣總體抽取樣本推斷總體樣本第四章抽樣一、抽樣的意義與作用人們在研究某個自然現(xiàn)象或社會現(xiàn)象時,往往會遇到不方便、不可能或不必要對所有的對象作調(diào)查的情況,于是從中抽取一部分對象作調(diào)查,這就是抽樣復(fù)雜的社會現(xiàn)象
2025-01-20 17:36
【總結(jié)】Recruitingandselecting第四章問:請問你有何特長?答:我的腿特長。2023/5/211根據(jù)德勤2023年“中國高科技、高成長50強企業(yè)”首席執(zhí)行官調(diào)查報告顯示,24%的首席執(zhí)行官們認為:未來最大的運營挑戰(zhàn)是能否發(fā)現(xiàn)、雇傭和留住合格的員工。2023/5/212第一節(jié)招聘的程序
2025-02-17 23:02
【總結(jié)】第四章抽樣一、抽樣的意義與作用二、概率抽樣的原理與程序三、概率抽樣方法四、非概率抽樣方法五、樣本規(guī)模與抽樣誤差第四章教學(xué)要求要求:理解抽樣的一般原理、基本概念與術(shù)語以及抽樣的具體步驟;掌握各種抽樣方法的特點及運用范圍,能過在實際調(diào)查中選擇和確定適當(dāng)?shù)某闃臃椒皹颖緮?shù)。了解抽樣誤差。重點和難點:各種抽樣方法的特點及適用范圍。一、
2025-02-08 11:30
【總結(jié)】第四章人際溝通商丘醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校學(xué)習(xí)要點:?、人際溝通的概念和人際溝通的特征???人際溝通的基本內(nèi)容??????人際溝通的功能????人際溝通的渠道?語言性溝通與非語言
2025-01-16 23:30
【總結(jié)】現(xiàn)代物流管理第四章包裝第四章包裝學(xué)習(xí)目的(1)掌握包裝的概念;(2)掌握包裝材料、包裝容器和包裝機械;(3)掌握包裝技術(shù)、包裝合理化;(4)了解包裝的作用與分類;(5)了解綠色包裝和集成包裝?;靖拍睿喊b包裝機械裝備包裝技術(shù)包裝合理化
2025-01-01 07:49
【總結(jié)】第4章物流管理系統(tǒng)本章內(nèi)容?物流管理的內(nèi)容?物流客戶管理?物流服務(wù)管理?物流信息管理?物流成本管理?物流質(zhì)量管理?物流組織管理?物流戰(zhàn)略管理物流管理的內(nèi)容?物流管理?物流管理的演變
2025-02-12 11:05
【總結(jié)】第四章績效管理第一節(jié)績效考評的方法與應(yīng)用第一單元績效考評的方法一、知識要求::效標(biāo)是指員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),為了實現(xiàn)組織目標(biāo),對個人或集體的績效應(yīng)當(dāng)達到的水平要求。:特征性效標(biāo)。行為性效標(biāo)、結(jié)果性效標(biāo)。:考核員工是怎樣一個人,側(cè)重點是員工的個人特質(zhì)。這類效標(biāo)考量的是員工是怎樣的一個人,而不是他是
2025-04-07 22:05
【總結(jié)】企業(yè)財務(wù)報表分析第四章資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量分析?續(xù)芹?E-mail:?office:寧遠樓533CoursewareofUniversityofInternationalBusinessandEconomics2資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量分析?第1節(jié)資本結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)質(zhì)量分析理論?第2節(jié)流動負債質(zhì)量分析?
2025-01-08 19:15
【總結(jié)】第四章物料搬運系統(tǒng)設(shè)計第一節(jié)概述第二節(jié)物料搬運系統(tǒng)分析方法第三節(jié)搬運系統(tǒng)分析與設(shè)計第四節(jié)系統(tǒng)布置設(shè)計與搬運系統(tǒng)分析的結(jié)合物料搬運系統(tǒng)設(shè)計意義從數(shù)據(jù)中看問題:?中等批量的生產(chǎn)車間里,零件在機床上的時間僅占生產(chǎn)時間的5%,而95%的時間消耗在原材料、工具、零件的搬運
2025-02-12 20:18
【總結(jié)】物流節(jié)點選址模型與方法北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院何為物流節(jié)點選址??物流節(jié)點選址通常也稱為物流設(shè)施選址,是指在一個具有若干供應(yīng)點及若干需求點的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi),選一個地址設(shè)置物流設(shè)施的規(guī)劃過程。?較佳的物流節(jié)點選址方案是使商品通過物流節(jié)點的匯集、中轉(zhuǎn)、分發(fā),直至輸送到需求點的全過程的效益最好。物流節(jié)點選址方法?物流節(jié)點選址涉
2025-02-19 11:46
【總結(jié)】第四章系統(tǒng)安全評價安全系統(tǒng)工程主要內(nèi)容1.安全評價概述2.安全評價方法重點:理解評價方法選用的原則;熟悉美國道化學(xué)公司(DOW)火災(zāi)爆炸指數(shù)評價法,英國帝國化學(xué)公司(Mond)蒙德評價法,生產(chǎn)作業(yè)條件安全評價。安全評價概述1.安全評價(SafetyAsses
2025-02-12 20:19
【總結(jié)】倉儲與配送管理天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院第四章商品保管?商品保管概述商品保管是倉庫的基本功能之一,倉儲保管功能是配送體系中一個不可分割的環(huán)節(jié),也是所有商貿(mào)活動中供給與需求關(guān)系的一個明確分界點。所謂商品保管,就是在一定的倉庫設(shè)施和設(shè)備條件下,為保存商品使用價值而進行的活動。商品保管是倉庫的主要職能,也是倉庫管理工作的中心環(huán)節(jié)
2025-03-12 19:53