4某供電公司文明行業(yè)及行風(fēng)建設(shè)工作計劃-wenkub.com
2024-08-20 11:04 本頁面
【正文】 一 ” 、 “ 十 要嚴(yán)格《農(nóng)村供電服務(wù) “ 四到戶 ” 責(zé)任制》，建立健全并切實實行 “ 四到戶 ” 責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)電服務(wù)和管理，提 第 5 頁 共 5 頁 高農(nóng)電服務(wù)水平，確保％鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)規(guī)范化管理，完成 XX縣區(qū)供電公司規(guī)范客戶服務(wù)中心的目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題；嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，認(rèn)真落實責(zé)任制，堅決杜絕 “ 三亂 ” ，進(jìn)一步規(guī)范涉農(nóng)收費行為，防止損害農(nóng)村客戶利益的事件發(fā)生。以完善客戶服務(wù)中心 第 4 頁 共 5 頁 建設(shè)為主要載體，堅持 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” ，確保服務(wù)熱線（更多精彩文章來自 “ 秘書不求人 ” ）的暢通；以提高營銷服務(wù)部門的運作效率為目標(biāo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和規(guī)范服務(wù)行為，加快建設(shè)和積極推進(jìn)營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實用化進(jìn)程，利用計算機信息技術(shù)提高服務(wù)水平，強化制度的執(zhí)行和考核硬度；要對各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行隨機抽查和年終評價，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運行機制。對查訪出的問題要嚴(yán)肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時進(jìn)行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽的事件發(fā)生。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多樣化、個性
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