醫(yī)院工作人員文明用語規(guī)范-wenkub.com
2025-03-13 18:34 本頁面
【正文】 2023年 4月 1日星期六 7時 31分 39秒 19:31:391 April 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , April 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :31:3919:31Apr231Apr23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 4月 1日星期六 7時 31分 39秒 19:31:391 April 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :31:3919:31:39April 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , April 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 4你愛找誰找誰，我沒這能耐。 行政、后勤、器械等科服務忌語 ? 4就你科事多，等著。 ? 3我這里看不好，你到哪看都不行。 醫(yī)療、護理服務忌語 ? 3當了什么了不起的官，要求這苛刻，活得還挺仔細。 ? 吵什么，生孩子哪有好受的。 ? 2叫什么？打針不疼什么疼？瞧這破血管，扎都扎不進去。 ? 2拿結果，自己找。 綜合服務忌語 ? 1我有什么辦法，又不是我要它壞的（停電的）。 ? 1不跟他（她）說，這人有毛病。 綜合服務忌語 ? 快下班了，明天再說，還沒上班，等會兒再說。 ? 我就這態(tài)度，有意見出去提。 ? 你自己看，沒長眼睛，不認得字？怎么什么都不懂。” 行政人員用語規(guī)范 ? 當本院職工或外來人員到辦公室聯(lián)系工作時，接待人員必須接待，并講：“同志，請坐，有什么事嗎？” ? 當病人反映醫(yī)院或某科某人服務態(tài)度和工作質量意見時，應認真接待?！? ? 當病人同時配取內服和外用藥時，醫(yī)務人員應特別關照：“同志，這是外用藥，不能口服，請用藥前仔細看一下。” 藥劑人員 ? 配好藥后，應對病人講：“ xx同志，這是 x藥，一天 x次 飯前（后）服，服藥前請您再看一下藥袋上的注明?！? ? 病人在取報告時，應講：“您是 xx同志嗎？請您把報告交給醫(yī)生?！? ? 當需要新采樣化驗時，應說：“實在抱歉，標本出了一點問題，需要再抽一點血，請您原諒?！? ? 碰到特殊的檢驗申請單時，應說：“同志，對不起，這種化驗，我們是每適周 x、 x、 x，上午 x時到 x時，請您到時再來。” ? 1當病人抽血時，要做到“三查七對”，并說：“請您別緊張，我盡可能把血抽好?！? ? 發(fā)藥時，應先給病人倒好開水，并說：“ x床 x同志，這是您的藥，請您服下好嗎？” ? 在量體溫時，應說：“ x號病室同志，現(xiàn)在量體溫了，請您們把體溫表放在腋下夾好。根據您的病情，需要臥床休息，如有事，請按指示燈，我隨時會來的，現(xiàn)在我就去請您管床醫(yī)生來替您做檢查。” ? 對輸液的病人，做好治療后，應講：“ xx同志，我已給您做好治療了，因這里病人比較多，可能一時照顧不周，請您幫我注意一下，您的補液點滴現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)腫了或有什么不適，請立即叫我，我會立即來處理的。” 一、門診 ? 急診室護士，聽到救護車鈴聲時，急診預檢護士應立 即到門口迎接，根據病情立即分科，通知有關科室醫(yī)生?！辈∪司驮\完畢，應講：“再見。歡迎您到 我院來就診，今天您有什么不舒服？請講給我聽。 三、病房 ? 1在病人出院時，應向病人（或家屬）交待注意事項： “ xx同志經過一段時間的住院治療，您的病情基本痊愈可以作出院準備了，您還有什么困難和要求？回去時我們給您帶一些藥，請您記住按時服藥，并定期來院復查?！? 三、病房 ? 1手術前一天，主刀醫(yī)生應到病人床前再進行一次詳細 檢查，并簡單介紹手術方案，解除病人的恐懼感，使病人對手術充滿信心和信任感。” ? 當病人（或家屬）送禮給您時應講：“同志，您的心意我領了，但禮品（紅包）請您帶回去，因為我們醫(yī)生的職責就是救死扶傷，治病救人?！? 三、病房 ? 對病情嚴重和危重病人的家屬在交代病人病情時，應說：“從現(xiàn)在情況看，病人的病情比較重，可能隨時會發(fā)生危險，故希望家屬思想上要有準備，我們會盡力搶救，請您們留下一人陪護?！? 三、病房 ? 當新病人進入病房后，管床醫(yī)生應在接到護士通知后 5分鐘之內到床邊了解病史，應講：“您好！我是您的管床醫(yī)生，我姓 x，希望在今后的治療中合作愉快，您在治療上有何要求和問題可隨時找我?！? ? 經留觀后出院的病人，應對病人或家屬講：“您（您的病人）經治療后，病情已基本好轉（穩(wěn)定）可以不留觀了，但請您回去后，按時服藥注意休息，如有變化請及時來院就診，我們 24小時都有醫(yī)生看病的?！? ? 當有些病人點名要藥，應耐心地說：“同志，根據您的病情和癥狀，不適宜用 xx藥，如您的病情需要，我們一定會用 xx藥的，請您相信和諒解我們。 ? 對病輕的應說：“經檢查，您的病不要緊，是 xx病，回去按 時服藥、注意休息，很快就會好的”“今天先配一些藥， 如癥狀沒有改善，請再來。然后，詢問病史，詢問病史時，要耐心、認真聽完病人的主訴，不要心不在焉或主訴未完、處方已開好。” ? 1當
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