網(wǎng)絡(luò)營銷概要-wenkub.com
2025-03-07 14:06 本頁面
【正文】 2023年 3月 28日星期二 12時 21分 46秒 00:21:4628 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :21:4600:21Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 28日星期二 12時 21分 46秒 00:21:4628 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :21:4600:21:46March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。在網(wǎng)上，曝光率也可以與消費者的行為聯(lián)系起來。 增加用戶郵件地址的有效性 ? 提高用戶郵件地址資料的準確性 ? 了解郵件列表退信原因并采取相應(yīng)對策 ? 對郵件列表進行有效管理 郵件列表內(nèi)容的六項基本原則 ? 目標(biāo)一致性 ? 內(nèi)容系統(tǒng)性 ? 內(nèi)容來源穩(wěn)定性 ? 內(nèi)容精簡性 ? 內(nèi)容靈活性 ? 最佳郵件格式 內(nèi)部列表 Email營銷的常見問題 ? 目的不明確 ? 技術(shù)基礎(chǔ)不完善 ? 郵件內(nèi)容設(shè)計不合理 ? 內(nèi)容過大的郵件 ? 郵件沒有一定的發(fā)送周期 ? 會員通訊成了垃圾郵件 ? 個人信息保護政策 Email營銷的評價指標(biāo)體系 ? 獲取和保持用戶資源階段的評價指標(biāo)： – 有效用戶總數(shù) – 用戶增長率 – 用戶退出率等 ? 郵件信息傳遞評價指標(biāo)： – 送達率 – 退信率 ? 用戶對信息接收過程的指標(biāo)： – 開信率 – 閱讀率 – 刪除率 ? 用戶回應(yīng)評價指標(biāo)： – 直接收益 – 點擊率 – 轉(zhuǎn)化率 – 轉(zhuǎn)信率 Email營銷的有效性分析（ 1） 外部列表 Email營銷的有效性： ? 郵件可以送達盡可能多的目標(biāo)用戶電子郵箱； ? 反應(yīng)率指標(biāo)不低于行業(yè)平均水平； ? 獲得的直接收益大于投入的費用，或者達到期望的目標(biāo)。 ? 常見形式： –內(nèi)部列表 Email營銷 –外部列表 Email營銷 Email營銷的定義 Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。 –直接勸說用戶提供信息 –觀察用戶上網(wǎng)所做的操作 –通過以往的購物風(fēng)格建立 –市場調(diào)研（可利用數(shù)據(jù)挖掘等工具） –推斷（協(xié)同過濾） ? 基于規(guī)則過濾 ? 基于內(nèi)容過濾 ? 基于操作過濾 忠誠度、滿意度與信任度 ? 電子忠誠度 ? 轉(zhuǎn)移成本 電子商務(wù)市場調(diào)研 ? 市場調(diào)研的目的是發(fā)現(xiàn)營銷中的機遇和問題，制定營銷規(guī)劃，更好地理解購物過程，以及做出準確的評估。網(wǎng)絡(luò)營銷概要 浙大管理學(xué)院 王宏星 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。 ? 在線市場調(diào)研方法 –在線關(guān)注組 –在線調(diào)查 –事務(wù)日志 –跟蹤客戶行為 ? Cookie,web bugs,spyware –網(wǎng)站分析 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的五項原則 ? 提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源 ? 建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道 ? 盡可能縮短信息傳遞渠道 ? 保持信息傳遞的交互性 ? 充分提高網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的有效性 網(wǎng)絡(luò)營銷信息 傳遞原理的應(yīng)用 :網(wǎng)絡(luò)營銷策略選擇 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具 ? 企業(yè)網(wǎng)站 ——網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具 ? 搜索引擎 ——搜索引擎營銷的基本工具 ? 電子郵件 ——許可 Email營銷的基本工具 ? SNS ——在社交網(wǎng)站或工具上開展?fàn)I銷 ? 其他：即時信息、電子書、網(wǎng)絡(luò)日志（ Blog）等 企業(yè)網(wǎng)站的主要目的 ? 通過網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息； ? 發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息； ? 向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)； ? 網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品； ? 收集市場信息、注冊用戶信息； ? 其他具有營銷目的或營銷效果的內(nèi)容和形式。 強調(diào)三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。 網(wǎng)絡(luò)廣告及其主要形式 ? 標(biāo)志廣告（ BANNER） ? 贊助式廣告 ? 分類廣告 ? 推薦式廣告 ? 插播式廣告 ? Email廣告 ? Rich Media廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告的常用概念和術(shù)語 ? Interactive advertising：交互式廣告 ? Popup ad：彈出式廣告 ? Popunder ad：隱藏式彈出廣告 ? Rich media：富媒體 ? Page view：頁面瀏覽 ? Click Throughs：點擊次數(shù) ? Clickthrough Rate：點擊率 ? Unique Users：獨立用戶數(shù)量 ? CPC (Costperclick)： 每次點擊的費用 ? CPM（ Cost per Thousand Impressions）：每千次印象費用 網(wǎng)絡(luò)廣告具有的四個本質(zhì)特征 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告需要依附于有價值的信息和服務(wù)載體 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告的核心思想在
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