【正文】 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 28日星期二 上午 4時(shí) 50分 39秒 04:50: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:50:3904:50:3904:503/28/2023 4:50:39 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及下季度工作計(jì)劃 溝通計(jì)劃 工作總結(jié) 交流溝通 收集 業(yè)績(jī)數(shù)據(jù) ? 人力資源部負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)等有關(guān)部門取得 KPI數(shù)據(jù)，并填寫(xiě)干部考核表相關(guān)部分 ? 由直接上級(jí)與各經(jīng)理 185。 預(yù)算 ? 年度業(yè)務(wù)量計(jì)劃、利潤(rùn) 178。、部門成本、員工滿意度 170。 典型的矩陣模式 項(xiàng)目管理模式 差別 ? 項(xiàng)目管理將權(quán)力下放到第一線，責(zé)、權(quán)利高度統(tǒng)一，可以調(diào)動(dòng)萬(wàn)博員工的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需求 ? 典型的矩陣式可以讓員工在職能部門獲得更多更好的培訓(xùn)，并保持專業(yè)化的優(yōu)勢(shì) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 優(yōu) 勢(shì) ? 對(duì)項(xiàng)目成員形成有效激勵(lì)，提高其主動(dòng)性 ? 以項(xiàng)目完成為目標(biāo)，以業(yè)務(wù)流程為中心，鼓勵(lì)創(chuàng)新 ? 使組織在項(xiàng)目組內(nèi)獲得適應(yīng)性和協(xié)調(diào)，在職能部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率 ? 項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利明確，實(shí)現(xiàn)自我管理 ? 項(xiàng)目組直接面向客戶，向客戶負(fù)責(zé)，提高顧客滿意度 ? 提高員工內(nèi)部流動(dòng)性，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) ? 有利于公司最高層對(duì)公司運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理 ? 多個(gè)項(xiàng)目存在資源配置的重復(fù)，造成成本低效 ? 資源分配到項(xiàng)目組，造成公司資源分散 ? 導(dǎo)致公司和項(xiàng)目組在權(quán)限上產(chǎn)生沖突 ? 存在過(guò)多管理費(fèi)用的可能性 ? 員工自我定位可能出現(xiàn)混亂 ? 項(xiàng)目組之間的橫向溝通較少 ? 導(dǎo)致公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，增加員工不安全感 ? 有可能產(chǎn)生謀私現(xiàn)象 ? 不利于經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)關(guān)管理 解決方法： 1 項(xiàng)目組和職能部門權(quán)責(zé)劃分制度化 2 建立一個(gè)弱平臺(tái)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組關(guān)系 3 提倡非正式交流 劣 勢(shì) 項(xiàng)目管理可以激發(fā)員工創(chuàng)造性工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 識(shí)別需求 提出解決方案 執(zhí)行項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目 ?市場(chǎng)部、資深項(xiàng)目經(jīng)理、公司高層通過(guò)主動(dòng)和被動(dòng)方式識(shí)別業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) ?定義需求性質(zhì)：培訓(xùn)、外包、信息服務(wù)等 ?準(zhǔn)備需求建議書(shū)，從客戶的角度論證所需做的準(zhǔn)備工作 ?制訂需求建議書(shū)，提交給客戶 ?項(xiàng)目經(jīng)理提交申請(qǐng)書(shū)：項(xiàng)目工作范圍、成本、時(shí)間表、工作目標(biāo) ?客戶評(píng)估 ?鑒定合同 ?合同提交及批準(zhǔn)，申請(qǐng)相應(yīng)資源，組建項(xiàng)目組 ?項(xiàng)目經(jīng)理制訂更詳細(xì)地進(jìn)度計(jì)劃表、預(yù)算、項(xiàng)目目標(biāo) ?執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃；按計(jì)劃執(zhí)行，并根據(jù)變化作出適當(dāng)調(diào)整 ?財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)成本預(yù)算監(jiān)督，總裁辦負(fù)責(zé)進(jìn)度監(jiān)督 ?項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào) ?提交內(nèi)部的項(xiàng)目后評(píng)估 ?市場(chǎng)部收集客戶反饋信息 ?項(xiàng)目經(jīng)理確保客戶應(yīng)付款項(xiàng)收到 ?項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目完成報(bào)告，備案，建立 KM管理庫(kù) 項(xiàng)目運(yùn)作模式保障項(xiàng)目有序進(jìn)行 需求建議書(shū)的提交 合同簽定 項(xiàng)目目標(biāo)完成 項(xiàng)目組由項(xiàng)目經(jīng)理向?qū)I(yè)部門提出人員組成，項(xiàng)目結(jié)束后，人員回到原部門 階段完成標(biāo)志 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵（一） 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 高度明確項(xiàng)目目標(biāo)，就該目標(biāo)與客戶取得一致，并與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)，同時(shí)建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 為進(jìn)行工作獲取合適的資源分配職責(zé)，營(yíng)造工作環(huán)境 設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，跟蹤實(shí)際工作進(jìn)程并加以比較和調(diào)整 項(xiàng)目經(jīng)理的技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力：參與和顧問(wèn)式領(lǐng)導(dǎo)方式和有效激勵(lì) ? 人員開(kāi)發(fā)能力：對(duì)工作人員訓(xùn)練培養(yǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新 ? 人際交往能力：與成員建立良好的關(guān)系 ? 解決問(wèn)題的能力；解決影響項(xiàng)目目標(biāo)完成的問(wèn)題 ? 處理壓力的能力：保持冷靜，幽默感 ? 應(yīng)變能力：處理和控制變化 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵（二） 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力 項(xiàng)目經(jīng)理的任命 ? 項(xiàng)目經(jīng)理分為資深項(xiàng)目經(jīng)理和臨時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目結(jié)束后該暫時(shí)的小組即宣告解散 如何建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的框架 ， 使得員工與資源被柔性的配置 這種根本性重組是針對(duì)某些重大形式變化的回應(yīng)，如：高層管理者的改變，戰(zhàn)略的改變，優(yōu)先發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)方向或資源不足等轉(zhuǎn)變 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 環(huán)境 在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮萬(wàn)博戰(zhàn)略所決定的運(yùn)作目標(biāo)以及環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模等因素 IT行業(yè)的高度不確定性 1 鼓勵(lì)參與，較多分權(quán) 2 較多的功能更細(xì)分的部門 3 能很好地整合部門之間的差異 4 能作出較多的計(jì)劃和預(yù)測(cè) 萬(wàn)博公司規(guī)模較小 1 決策權(quán)應(yīng)較多地集中在高層 2 管理者可以更多地通過(guò)個(gè)人觀察控制 3 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該簡(jiǎn)單 4 管理人員比例較低 信息技術(shù)服務(wù)要求較多經(jīng)驗(yàn)和積累 1 管理要求一定的規(guī)范 2 傾向于一定的分權(quán) 3 擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工有較多的決策權(quán) 4 更多的直接的橫向溝通 公司戰(zhàn)略要求有貼近顧客、迅速 反應(yīng)的運(yùn)作目標(biāo) 1 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、精簡(jiǎn)的人員 2 分權(quán)化以鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)精神 3 控制方法權(quán)衡財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo) 組織特點(diǎn) 組織特點(diǎn) 組織特點(diǎn) 組織特點(diǎn) 萬(wàn)博現(xiàn)有的企業(yè)文化 會(huì)影響新的組織結(jié)構(gòu) ,反過(guò) 來(lái) ,變革后的組織也將會(huì)帶來(lái) 不同的文化 領(lǐng)導(dǎo)、文化 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 目 錄 一、遠(yuǎn)卓顧問(wèn)組前期工作概述 二、顧問(wèn)組對(duì)萬(wàn)博公司現(xiàn)有問(wèn)題的診斷 三、設(shè)計(jì)和選擇萬(wàn)博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 基于現(xiàn)有幾種模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博組織機(jī)構(gòu)的比較 3 萬(wàn)博組織模式的選擇 4 組織模式過(guò)渡需考慮的因素 四、考核體系建議 五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 職能式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求內(nèi)部效率和產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的公司 較低的不確定性，穩(wěn)定 內(nèi)部效率，技術(shù)質(zhì)量 例行，部門間有較低的相互依存度 小到中等規(guī)模公司或產(chǎn)品種類較少的大公司 強(qiáng)調(diào)各職能部門目標(biāo) 基于職能的成本預(yù)算 職能部門的高層管理者 環(huán)境 戰(zhàn)略目標(biāo) 技術(shù) 規(guī)模 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 計(jì)劃和預(yù)算 正式權(quán)力 適用條件 運(yùn)作方式 人力資源部 行政部 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 副總 副總 研 發(fā) 任務(wù)小組 制 作 市 場(chǎng) 例： Sina網(wǎng)絡(luò)公司組織結(jié)構(gòu) 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 任務(wù)小組 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 ? 鼓勵(lì)專業(yè)化部門內(nèi)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng) ? 促進(jìn)更深層次技能提高 ? 促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo) ? 最高領(lǐng)導(dǎo)層有更大的經(jīng)營(yíng)控制權(quán) 基于職能模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博公司組織結(jié)構(gòu)可以帶來(lái)專業(yè)化部門內(nèi)的規(guī)模效應(yīng)但同時(shí)會(huì)帶來(lái)缺少橫向協(xié)調(diào)、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)較慢等負(fù)面影響 ? 導(dǎo)致對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境反應(yīng)較慢 ? 可能引起高層決策堆積 ? 導(dǎo)致部門間缺少橫向協(xié)調(diào)，資源不能迅速組合 ? 缺少激勵(lì)，不利于創(chuàng)新 ? 對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限 ? 高級(jí)管理人員疲于應(yīng)付經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，可能會(huì)忽視戰(zhàn)略問(wèn)題 負(fù)面影響 ? 設(shè)立協(xié)調(diào)人，協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系 ? 職能部?jī)?nèi)部成立任務(wù)小組，適當(dāng)下放權(quán)力 ? 推行目標(biāo)管理 改進(jìn)方法 董事 會(huì) 總 裁 經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 培訓(xùn)組 外包組 咨詢監(jiān)理組 信息服務(wù)組 人事部 行政部 財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)部 研發(fā)部 實(shí)施部 萬(wàn)博在線公司 MWEB公司 正面影響 副總經(jīng)理 總裁辦 總經(jīng)理辦公會(huì) 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 中度的不確定性 追求外部效益，適應(yīng)性和顧客滿意 非例行，部門間有較高的相互依存度 產(chǎn)品種類較多的大公司 以產(chǎn)品線為中心 基于成本和效益的利潤(rùn)中心 產(chǎn)品經(jīng)理 環(huán)境 戰(zhàn)略目標(biāo) 技術(shù) 規(guī)模 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 計(jì)劃和預(yù)算 正式權(quán)力 總 裁 電子出版部 辦公自化部 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求滿足顧客需求和適應(yīng)環(huán)境變化的公司 實(shí)業(yè)部 研發(fā) 財(cái)務(wù) 制造 例： Infotech公司組織結(jié)構(gòu) 適用條件 運(yùn)作方式 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 培訓(xùn)事業(yè)部 講員管理部 研發(fā)部 教學(xué)支持部 市場(chǎng)部 人事部 行政部 財(cái)務(wù)部 總 經(jīng) 理 總裁辦 經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 總經(jīng)理辦公會(huì) 萬(wàn)博在線公司 MWEB公司 基于事業(yè)部模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博組織結(jié)構(gòu)可以很好地實(shí)現(xiàn)顧客滿意，但此模式的應(yīng)用受到公司目前人員等資源的限制 副總 董事會(huì) 信息服務(wù)事業(yè)部 研發(fā)部 維護(hù)部 市場(chǎng)部 外包、咨詢監(jiān)理事業(yè)部 工程 部 市場(chǎng)部 負(fù)面效果： 1 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模效應(yīng) 2 導(dǎo)致各事業(yè)部間缺乏協(xié)調(diào) 3 失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化 4 業(yè)務(wù)間的整合變得困難 5 重復(fù)設(shè)置造成一定程度的資源浪費(fèi) 正面效果： 1 能很好適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高速變化 2 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意 3 跨職能的高度協(xié)高 4 便于衡量各部門經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 改進(jìn)方法： 1 建立管理信息系統(tǒng)， 增強(qiáng)橫向溝通 2 靈活采用任務(wù)組形式 由于公司規(guī)模小，各事業(yè)部不設(shè)立財(cái)務(wù)部，但獨(dú)立核算 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 矩陣式的組織結(jié)構(gòu)適用于追求產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量雙重重點(diǎn)的公司 例：某商學(xué)院組織結(jié)構(gòu) 學(xué)院教務(wù)長(zhǎng) 管理系主任 市場(chǎng)系主任 財(cái)務(wù)系主任 會(huì)計(jì)系主任 本科生項(xiàng)目經(jīng)理 MBA項(xiàng)目經(jīng)理 研究生項(xiàng)目經(jīng)理 高度不確定性 雙重重點(diǎn) ——產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)質(zhì)量 非例行，較高的職能間相互依存度 中等，少量產(chǎn)品線 同等地強(qiáng)調(diào)服務(wù)和職能 雙重系統(tǒng) ——職能和產(chǎn)品線 職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合 環(huán)境 戰(zhàn)略目標(biāo) 技術(shù) 規(guī)模 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 計(jì)劃和預(yù)算 正式權(quán)力 適用條件 運(yùn)作方式 …... 財(cái)務(wù)學(xué)教授 （受雙重領(lǐng)導(dǎo)的雇員） …... …... 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn) Bexcel Management Consultants 清華萬(wàn)博 市場(chǎng)部 人 力 資 源 部 行 政 部 財(cái) 務(wù) 部 總 經(jīng) 理 副總 經(jīng)營(yíng)委員會(huì) 戰(zhàn)略委員會(huì) 總經(jīng)理辦公會(huì) 萬(wàn)博在線公司 MWEB公司 副總 董事會(huì) 研發(fā)部 工程部 項(xiàng)目經(jīng)理 A 項(xiàng)目經(jīng)理 B 項(xiàng)目經(jīng)理 C 總裁辦 基于矩陣模式設(shè)計(jì)的萬(wàn)博組織結(jié)構(gòu)能更好地促進(jìn)橫向協(xié)作和公司有限資源的共享 負(fù)面效果： 1 導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中，降低人員的積極性并使之迷惑 2 意味