【正文】 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 50分 39秒 04:50:3928 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。： 包括專業(yè)部門經(jīng)理、職能部門經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 人力資源部負(fù)責(zé)從財(cái)務(wù)部門取得季度 KPI數(shù)據(jù)，填寫 KPI評分表 指 標(biāo) 權(quán) 重 資料來源 中高層經(jīng)理 KPI評分表 KPI綜合評分 得 分 目標(biāo)值 實(shí)際值 姓 名 填表時(shí)間 部門 / 公司 職 務(wù) 達(dá)標(biāo)率 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 由直接上級與各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理單獨(dú)進(jìn)行交流 交流溝通程序： ?各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)本季度工作要點(diǎn)和下季度工作目標(biāo) ? 直接上級與各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理討論 KPI評分結(jié)果 ? 各部門經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理就考核結(jié)果提出意見和解釋可能存在的問題 ? 雙方就考核結(jié)果達(dá)成共識 目的： 參加者： 時(shí)間： ? 交流溝通初步的考核結(jié)果 ? 給各經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理提出意見和解釋問題的機(jī)會(huì) ? 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 ? 各資深項(xiàng)目經(jīng)理、各部門經(jīng)理 ? 約半小時(shí) 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 總經(jīng)理主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，總結(jié)本季度的經(jīng)營情況，并制定下季度工作的具體安排 目的： 在 KPI考核的基礎(chǔ)上，對各部門、各資深項(xiàng)目經(jīng)理本季度的工作業(yè) 績作全面總結(jié)和考核，并制定下季度的工作計(jì)劃 參加者： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁辦主任 主持者： 總經(jīng)理 會(huì)議時(shí)間： 半天 總經(jīng)理辦公會(huì)議題： ? 總結(jié)本季度各部門、各資深經(jīng)理的工作成果 ? 以 KPI考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對部門經(jīng)理和各資深項(xiàng)目經(jīng)理本經(jīng)營期間的工作 績效進(jìn)行全方面的總結(jié) ? 充分討論各部門、各資深項(xiàng)目經(jīng)理本經(jīng)營期間工作，討論本經(jīng)營期間各部門間、各資深項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)作，協(xié)調(diào)它們相互間的矛盾 ?制定下季度 各部門、各資深項(xiàng)目經(jīng)理的工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 制定計(jì)劃后，由公司高層與各經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理溝通下季度工作計(jì)劃 交流溝通程序： ? 直接上級向經(jīng)理介紹下季度工作計(jì)劃 ? 回答經(jīng)理可能提出的問題 ? 雙方就下季度計(jì)劃及實(shí)現(xiàn)辦法達(dá)成共識 目的： 參加者： 時(shí)間： ? 下達(dá)下季度工作計(jì)劃 ? 進(jìn)行必要的溝通 ? 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 ? 各經(jīng)理、各資深項(xiàng)目經(jīng)理 ? 約半小時(shí) 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 各年年終，由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會(huì)決定各經(jīng)理年終獎(jiǎng)懲方案 實(shí)施獎(jiǎng)懲 方案 溝通結(jié)果 決定獎(jiǎng)懲 自我總結(jié) 交流溝通 收集 業(yè)績數(shù)據(jù) ? 人力資源部負(fù)責(zé)平均本年度各經(jīng)理四個(gè)季度的KPI考核結(jié)果 ,并取得年度KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)，填寫干部考核表相關(guān)部分 ? 評估對象對本年工作進(jìn)行小結(jié)，并對 KPI考核中的問題進(jìn)行解釋 ? 由直接上級與經(jīng)理進(jìn)行個(gè)別交流 ? 聽取該經(jīng)理的意見和對初步考核結(jié)果的陳述 ? 并初步?jīng)Q定該經(jīng)理的獎(jiǎng)懲方案 ? 由總經(jīng)理主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，決定各部門經(jīng)理的獎(jiǎng)懲方案 ? 由總經(jīng)理單獨(dú)決定各副總級經(jīng)理的獎(jiǎng)懲方案 ? 人力資源部記錄并實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)果，撰寫各經(jīng)理本年度的考核報(bào)告，并存檔 ? 由直接上級通知經(jīng)理獎(jiǎng)懲方案，并進(jìn)行必要的溝通 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 人力資源部負(fù)責(zé)平均本年度各經(jīng)理四個(gè)季度的 KPI考核結(jié)果 ,并取得年度 KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)，填寫干部考核表相關(guān)部分 指 標(biāo) 權(quán) 重 資料來源 經(jīng)理人員 KPI評分表 KPI綜合評分 得 分 目標(biāo)值 實(shí)際值 姓 名 填表時(shí)間 部門 / 公司 職 務(wù) 達(dá)標(biāo)率 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 KPI評分流程 計(jì)算綜合 KPI得分 參照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分 統(tǒng)計(jì)實(shí)際完成情況 期初制定 目標(biāo)標(biāo)的 ? 根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃及各部門的計(jì)劃、預(yù)算取得各KPI指標(biāo)的標(biāo)的 工 作要 點(diǎn) 舉 例 銷售額：1000萬 目標(biāo)： 每月提交報(bào)告 ? 取得實(shí)際完成情況的數(shù)據(jù)或資料，進(jìn)行必要的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)或計(jì)算 實(shí)際銷售額：900萬 實(shí)際： 經(jīng)常延遲 5天提交報(bào)告 ? 參照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并填入相應(yīng)表格中 KPI得分： KPI得分： 2分 ? 將各項(xiàng) KPI得分加權(quán)平均，得出 KPI綜合評分 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 KPI指標(biāo)中關(guān)于服務(wù)滿意度的考核結(jié)果，來自于對被考核人周圍人員的調(diào)查 戶 客 下 屬 被考核人 上 級 相關(guān)部門 ：滿意度綜合評價(jià) 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 總經(jīng)理主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，決定部門經(jīng)理級干部的獎(jiǎng) 懲，同時(shí)總經(jīng)理單獨(dú)決定副總級干部的獎(jiǎng)懲 目的： 在 KPI考核的基礎(chǔ)上，對部門經(jīng)理級干部本年度的工作 績效作全面總結(jié)，決定年終獎(jiǎng)懲方案 參加者： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 主持者： 總經(jīng)理 會(huì)議時(shí)間： 半天 高層經(jīng)理決策會(huì)議議題： ? 總結(jié)本年度公司的工作成果 ? 以 KPI考核結(jié)果為基礎(chǔ)，對部門經(jīng)理本年度的工作 績效進(jìn)行全方面的總結(jié) ? 充分討論各部門本年度工作，討論本年度各部門間的協(xié)作，協(xié)調(diào)各部門間的矛盾 ? 確定本年度部門經(jīng)理干部具體獎(jiǎng)懲方案，下年度各位經(jīng)理的工資調(diào)整幅度 ? 討論需要改善工作業(yè)績的經(jīng)理個(gè)人發(fā)展問題 總經(jīng)理 單獨(dú)決定 副總級干部 的獎(jiǎng)懲 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 決定獎(jiǎng)懲之后，由直接上級與被考核人單獨(dú)交流獎(jiǎng)懲決定 交流溝通程序： ? 直接上級向被考核人通報(bào) 獎(jiǎng)懲決定 ? 回答被考核人可能提出的問題 ? 雙方就獎(jiǎng)懲決定達(dá)成共識 目的： 參加者： 時(shí)間： ? 通報(bào)獎(jiǎng)懲決定 ? 進(jìn)行必要的溝通 ? 被考核人直接上級 ? 被考核人 ? 約半小時(shí) 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 目 錄 一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述 二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 三、設(shè)計(jì)和選擇萬博公司的組織模式 1 設(shè)計(jì)組織模式時(shí)應(yīng)考慮的因素 2 在四種模式下萬博組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)及比較 3 萬博組織模式的比較 4 組織模式過渡需考慮的因素 四、考核體系建議 五、下一步工作計(jì)劃 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 預(yù)算 ? 年度成本、費(fèi)用、利潤 185。 ? 產(chǎn)品單位經(jīng)理和高級職能經(jīng)理作出主要技術(shù)決策，在單位預(yù)算約束下配置資源，并解決不同組別之間的沖突，確定項(xiàng)目進(jìn)度表、產(chǎn)品階段性目標(biāo)和產(chǎn)品上市的決策 ? 由專業(yè)部門人員自己定義工作，招收并培訓(xùn)新雇員 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 矩陣模式可以分為典型矩陣模式和項(xiàng)目管理模式 項(xiàng)目組成員受到雙重領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)成員的工作安排，職能經(jīng)理負(fù)責(zé)所屬成員薪酬管理及個(gè)人發(fā)展。 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 在現(xiàn)有的條件下，公司應(yīng)該更多通過“事業(yè)感”來感召員工 ? 員工希望公司具備的企業(yè)精神和文化氛圍是：團(tuán)隊(duì)精神，人盡其才 ? 絕大多數(shù)員工愿意接受更有挑戰(zhàn)性的工作 ? 員工認(rèn)為公司的前途與員工的小前途等息息相關(guān) ? 公司吸引員工的重要因素有企業(yè)的發(fā)展前景、個(gè)人發(fā)展空間、良好的人際關(guān)系及企業(yè)文化 ? 公司業(yè)績持續(xù)快速增長 ? 公司能有充足的資金開展新的業(yè)務(wù) ? 低水平工資的持續(xù)期在一年以內(nèi) 員工的價(jià)值觀 員工對公司對期望 資料來源：內(nèi)訪及問卷調(diào)查 通過增加”事業(yè)感“可以彌補(bǔ)激勵(lì)機(jī)制與競爭機(jī)制的不足，增加員工的凝聚力。 雇員＝孩子 特點(diǎn)：理想的員工是溫順的部下，遵紀(jì)守法的隨從。 雇員＝同事 信任心理：共同的理想使彼此信任，為企業(yè)的共同未來努力工作。 提出異議；不同的意見，不同的思想會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生多種多樣的解決問題的辦法。 傳統(tǒng)的企業(yè)文化制約著高速增長的高技術(shù)公司，因此，高技術(shù)公司已經(jīng)轉(zhuǎn)向新的企業(yè)文化。 /例 / 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 高科技公司青睞能力型組織和多面手員工 團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率依賴于 員工的工作效果來自 員工的能力 承擔(dān)的義務(wù) 動(dòng)力 關(guān)系 ?最終結(jié)果 ?可信度 ?聲譽(yù) ?網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系 ?正規(guī)權(quán)威 ?工作規(guī)程 ?等級關(guān)系 “我們公司的資產(chǎn)有腿，每天自己走回家。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù) 企業(yè)文化與業(yè)務(wù)運(yùn)作的沒有很好融合 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 萬博所從事的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)與傳統(tǒng)的服務(wù)制造業(yè)有著顯著的差距 IT技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的比較 1 重視創(chuàng)新和質(zhì)量 2 工作對技術(shù)要求高 3 人員素質(zhì)要求很高 4 人才供不應(yīng)求 1 重視服務(wù)質(zhì)量 2 工作要求熟練 3 對技術(shù)要求不高 4 人員不緊缺 傳統(tǒng)服務(wù)業(yè) IT技術(shù)服務(wù) 萬博選擇的組織模式與企業(yè)文化也必須有別于傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)、制造業(yè) 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 萬博將緊隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而迅速成長，因此需要及時(shí)洞察網(wǎng)絡(luò)公司的動(dòng)向并根據(jù)客戶的需求迅速作出調(diào)整 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展 CISCO INTEL NOVELL 萬博公司 萬博的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將始終追隨全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，需要對此行業(yè)具有良好的前瞻性與洞察力 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù) 市場增長速度快 市場需求多樣化 業(yè)務(wù)必須貼近客戶 市場的機(jī)會(huì)多 對員工的素質(zhì)提出很高要求 需要知識的不斷更新 業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新 客戶的要求是質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) 客戶滿意度是 最終標(biāo)準(zhǔn) 增加培訓(xùn)種類， 發(fā)展連鎖培訓(xùn)， 考試認(rèn)證等 IT技術(shù)變化迅速， 要不斷充電 對客戶的培訓(xùn)需求等 做出迅速反應(yīng)， 提供高質(zhì)服務(wù) 1999年 IT技術(shù)服務(wù) 市場超過 55億， 平均增長率達(dá) 30% 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展， 將帶來對網(wǎng)絡(luò)了解、 操作需求的差異化 為客戶開發(fā)定身 量制的培訓(xùn)課程 定制培訓(xùn)，認(rèn)證考試、授權(quán)、連鎖等都具有廣闊的市場前景 可以將萬博看作高科技類型公司，其業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)： 資料來源： IDC/綜合分析 遠(yuǎn)卓管理顧問 Bexcel Management Consultants 清華萬博 目 錄 一、遠(yuǎn)卓顧問組前期工作概述 二、顧問組對萬博公司現(xiàn)有問題的診斷 1 公司業(yè)務(wù)特點(diǎn) 2 組織模式探討 3 企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制 二、設(shè)計(jì)和選擇萬