企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略-wenkub.com
2025-03-06 21:07 本頁(yè)面
【正文】 82 企業(yè)信息化建設(shè) 過(guò)程中應(yīng)該注意的 問(wèn)題 必須有企業(yè)內(nèi)部最高領(lǐng)導(dǎo)人的直接參與和領(lǐng)導(dǎo)； 信息系統(tǒng) 實(shí)施工作小組的人員組成要合理 ； 企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)的目標(biāo)要明確； 制定明確的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行； 應(yīng)使系統(tǒng)盡可能簡(jiǎn)單； 領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)各級(jí)管理人員和系統(tǒng)用戶的聯(lián)系和溝通； 采取各種手段鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的員工積極應(yīng)用信息系統(tǒng)； 企業(yè)對(duì) 信息系統(tǒng) 應(yīng)用可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和可以發(fā)揮的作用要有合適的期望 。在這些情況下，用戶往往認(rèn)為太多的花費(fèi)與系統(tǒng)所提供的信息價(jià)值不相匹配，導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。另外，如果一個(gè)信息系統(tǒng)整體上與組織的結(jié)構(gòu)、文化和目標(biāo)不相匹配，那么這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)失敗的系統(tǒng) 。 74 信息系統(tǒng)外包 缺點(diǎn)： 1） 失去控制：當(dāng)企業(yè)將信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行交由另一公司負(fù)責(zé)時(shí) ， 銷售商處于優(yōu)勢(shì)地位 ， 客戶必須接受他們的服務(wù)以及他們所索取的費(fèi)用 ， 如果銷售商是唯一選擇 ， 這時(shí)客戶就必須接受銷售商所提供的任何服務(wù) ， 這種依賴性最終將導(dǎo)致更高的成本以及在技術(shù)方向上失去控制； 2） 戰(zhàn)略信息的安全性：采用外包時(shí) ， 商業(yè)機(jī)密以及一些私有信息可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得 ， 如果 外包系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí) ， 這將會(huì)帶來(lái)特別嚴(yán)重的危害； 3）依賴性：企業(yè)依賴于外包商，提供劣質(zhì)服務(wù)的外包商可能給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失。 2）銷售商對(duì)程序所做的修改一般來(lái)說(shuō)都是在不需要修改他們的源代碼的前提下進(jìn)行的，如果為了滿足用戶的需求需要進(jìn)行很多修改和增加附加的程序時(shí)，系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)將會(huì)延誤，并且成本會(huì)大幅度提高。 2）購(gòu)買軟件包只需很少的內(nèi)部信息系統(tǒng)資源的支持，減少了系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。 67 最終用戶開發(fā) 優(yōu)點(diǎn)： 1） 改進(jìn)了需求的確定 ： 用戶自己開發(fā)自己的系統(tǒng) ，自己進(jìn)行系統(tǒng)需求的確定 ， 這樣就 不存在 用戶需求被系統(tǒng)開發(fā)人員誤解的 問(wèn)題 ； 2） 用戶參與和滿意度：用戶 自己開發(fā) 系統(tǒng) ， 更愿意使用系統(tǒng) ； 3）用戶自己控制系統(tǒng)的開發(fā)：用戶自己積極進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，隨時(shí)根據(jù)自己的需求變化進(jìn)行系統(tǒng)的修改，消除了傳統(tǒng)用戶與程序員之間交流存在的障礙。 9） 制定信息系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃 (1) 制定擴(kuò)充計(jì)劃 (2) 制定信息系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃 (3) 批準(zhǔn)和啟動(dòng)信息系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃 64 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 10） 項(xiàng)目確定和規(guī)劃 (1) 明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容； (2) 明確需求和進(jìn)行概念設(shè)計(jì)； (3) 獲取計(jì)劃批準(zhǔn) 。 5） 確定信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略 (1) 明確信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略； (2) 進(jìn)行概念設(shè)計(jì)； (3) 對(duì)各個(gè)項(xiàng)目排列優(yōu)先次序； (4) 與企業(yè)高層決策者進(jìn)行討論 。 59 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟 1） 定義規(guī)劃范圍和組織隊(duì)伍 (1) 確定關(guān)鍵的規(guī)劃問(wèn)題； (2) 定義規(guī)劃的范圍和方法； (3) 組織規(guī)劃隊(duì)伍； (4) 獲取企業(yè)內(nèi)高層決策人的理解和支持 。 46 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 3） 企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 適用場(chǎng)合： 在復(fù)雜產(chǎn)品工業(yè)中 ， 復(fù)雜性增加了企業(yè)間有效合作的價(jià)值； 在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張期間，資源稀缺也許成為一個(gè)問(wèn)題時(shí)； 當(dāng)長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造成為目標(biāo)時(shí)（通過(guò)質(zhì)量、新技術(shù)等） 47 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 3） 企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 購(gòu)買企業(yè)必須在以下方面是有效率的： 能力校準(zhǔn)以確保選擇最好的合伙人； 發(fā)展信用以使合伙人愿意進(jìn)行關(guān)系特定 性投資和信息分享； 參與企業(yè)間的知識(shí)分享以有效地進(jìn)行協(xié)作， 并優(yōu)化企業(yè)間的學(xué)習(xí)。 43 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 1）傳統(tǒng)交易關(guān)系 特點(diǎn)： 購(gòu)買商使用短期合同； 頻繁地在多個(gè)供應(yīng)商中輪流采購(gòu) 。 基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流 (運(yùn)輸 、 庫(kù)存等 )管理； 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃； (2) 目標(biāo)由成本 、 質(zhì)量向成本 、 質(zhì)量 、服務(wù) 、 快速反應(yīng) 、 柔性等綜合要求轉(zhuǎn)變； （ 3） 需要采用戰(zhàn)略管理 、 協(xié)調(diào)管理和集成管理思想和方法 ， 而不僅僅是單個(gè)企業(yè)的管理方法； （ 4） 充分利用信息技術(shù)和信息系統(tǒng) 。 26 1)系統(tǒng)化改造現(xiàn)有流程的方法 （ 1）清除 （ 2）簡(jiǎn)化必要的活動(dòng) （ 3）任務(wù)整合 （ 4）流程任務(wù)自動(dòng)化 27 2）全新設(shè)計(jì)新流程的方法 （ 1） 從高層次理解現(xiàn)有流程 （ 2） 標(biāo)桿瞄準(zhǔn) 、 集思廣益和奇思幻想 （ 3） 流程設(shè)計(jì) （ 4） 檢驗(yàn) 28 實(shí)現(xiàn)效益：變革管理 1） 營(yíng)造環(huán)境 2） 分析 、 診斷和重新設(shè)計(jì)流程 3） 重構(gòu)組織 4） 試點(diǎn)與切換 5）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 29 1）營(yíng)造環(huán)境 ? 樹立遠(yuǎn)景 ? 獲得有關(guān)管理階層的支持 ， 如果是涉及整個(gè)組織范圍 ， 需要得到首席執(zhí)行官的支持 ? 制訂計(jì)劃 ， 開展必要的培訓(xùn) ? 找出核心流程 ? 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)／指定領(lǐng)隊(duì) ? 溝通遠(yuǎn)景和目標(biāo) 、 改進(jìn)的必要性和改進(jìn)計(jì)劃 30 2）分析、診斷和重新設(shè)計(jì)流程 ? 組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) ? 找出流程的結(jié)果和聯(lián)系 ? 分析并量化度量現(xiàn)有流程 ? 診斷環(huán)境條件 ? 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)最佳實(shí)踐 ? 重新設(shè)計(jì)流程 —— 運(yùn)用系統(tǒng)化改造法或全新設(shè)計(jì)法 ， 或兩種方法并用 ? 審評(píng)新流程設(shè)計(jì)對(duì)人員的要
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