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2025-03-06 12:26 本頁(yè)面
【正文】 不回避責(zé)任 犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。 同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點(diǎn)： 遵時(shí)守約 一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任。 ? 公私分明 ? 上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。 ? B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 ? 搭乘電梯 ? 電梯沒(méi)有其他人的情況 ? A、在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。此時(shí)可用“請(qǐng)稍候“等語(yǔ)言。無(wú)職務(wù)、職稱(chēng)時(shí)，稱(chēng)“ X先生”、“ X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。 ? 互換名片時(shí)，也要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等。 ? 不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。 ? 接受名片 ? 必須起身接收名片。因此，我們?cè)谑褂妹瑫r(shí)要格外注意。 名片的使用方法 ? 名片是工作過(guò)程中重要的社交工具之一。 ? 如是圓型桌時(shí)遠(yuǎn)離門(mén)口的席位為上席。 ? B、此種情況，遠(yuǎn)離辦公臺(tái)或窗戶(hù)對(duì)面的席位為上席（客人席）。 一定要報(bào)出自己的姓名 講話時(shí)要有禮貌 “請(qǐng)問(wèn) ╳╳ 部的 ╳╳╳ 先生在嗎？ ”、 “麻煩您，我要打 ╳╳╳ 先生。 ? 確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。 “謝謝”或“非常感謝” 對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。 “對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn) ……” 向客人等候時(shí)使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。 文明用語(yǔ) 客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)，我們應(yīng)使用文明禮貌語(yǔ)言。 ? 因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼。 ? 鞠躬 ? 鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。你知道握手的基本禮儀知識(shí)嗎？握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先。 站姿 ? 說(shuō)明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？ 以下是幾種訓(xùn)練微笑的方式。 微笑 人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。作為一名平安人，我們的一言一行都代表著平安的企業(yè)形象，對(duì)客戶(hù)能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到平安的企業(yè)聲譽(yù)，既使平安有再好的商品，而對(duì)客戶(hù)服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會(huì)導(dǎo)致公司
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